Конфликтность и сплоченность учебных групп

1. Представление участников  противоречия о себе (о своих  потребностях, возможностях, целях, ценностей и т.п.).

2. Их представления о  противоположной стороне (о ее  потребностях, возможностях, целях,  ценностях и т.п.).

Представления конфликтующих  сторон о среде и условиях, в  которых протекает конфликт.

Необходимость анализа образов конфликтной ситуации определяется двумя важными обстоятельствами. Во-первых, именно образы, а не реальность противоречия сами по себе непосредственно определяют конфликтное поведение. Во-вторых, существует реальное и эффективное средство разрешения конфликта за счет изменения этих образов, которое осуществляется посредством внешнего воздействия на участников конфликта.

Возможные действия участников конфликта.

Этот важный элемент структуры  противоречий мало разработан в социально-психологической  теории. Но существуют три наиболее важных основания для классификации конфликтных действий:

1. Характер действий (наступательные, оборонительные, нейтральные).

2. Степень активности  в их осуществлении (активные-пассивные, инициирующие-ответные).

3. Направленность этих  действий (на оппонента, к третьим  лицам, на самого себя).

Ясно, что разрешение конфликта  возможно как за счет изменения объективной  конфликтной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, наличествующих у оппонентов. Разрешение это может  быть как частичным (когда исключаются  конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается) и полным (здесь конфликт устраняется и  на уровне внешнего поведения, и на уровне внутренних побуждений). Возможны такие варианты его разрешения:

1. Полное разрешение на  объективном уровне за счет  преобразования объективной конфликтной  ситуации, например, пространственное  или социальное разведение сторон или предоставление им дефицитных ресурсов, отсутствие которых и привело к противоречию.

2. Частичное разрешение  на объективном уровне за счет  преобразования объективной конфликтной  ситуации в направлении создания  незаинтересованности в конфликтных  действиях.

3. Полное разрешение на  субъективном уровне за счет  кардинального изменения образов  конфликтной ситуации.

4. Частичное разрешение  на субъективном уровне за  счет ограниченного, но достаточного  для временного прекращения противоречия  изменения образов конфликтной  ситуации.

Таковы в представлениях социальных психологов структурные  и динамические характеристики конфликтов. Следует учитывать также и  возможности перехода конфликта  из одной формы в другую: например, внутренние противоречия могут перейти  во внешние и, наоборот, в случае частичного разрешения противоречия внешне пересеченный конфликт может стать  внутренним. Точно также ложный конфликт может превратиться в подлинный, а подлинный - в ложный, когда уже  после устранения противоречия стороны по привычке конфликтуют друг с другом .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Причины возникновения конфликтности в студенческих группах

 
В студенческой среде возникают  конфликты разного характера. Они  могут происходить как в стенах учебного заведения, так и за их пределами . Но более всего они связаны с учебным процессом и с личными причинами социального и психологического характера. Г.И. Козырев выделяет две причины конфликтов в студенческой группе. Первой причиной являются недоразумения (неправильное понимание одного человека другим). Это происходит из-за разных представлений о предмете, факте, явлении и т.д. Второй причиной конфликта автор называет межличностную несовместимость, которая выражается во взаимном неприятии (антипатии) партнеров, основанной на несовпадении (противостоянии) социальных установок, ценностных ориентаций, интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально-психологических характеристик субъектов взаимодействия. Межличностная

несовместимость может стать  причиной эмоционального конфликта (психологического антагонизма).Понимание природы конфликта в студенческой среде требует уяснения феномена студенческой группы.

Классификация конфликта:

 

По характеру принятия решений:

- конструктивные (функциональные);

- деструктивные (дисфункциональные).

По содержанию:

- реалистические (предметные);

- нереалистические (беспредметные);

По составу участников:

- внутриличностные;

- межличностные;

- между личностью и группой;

- межгрупповые

Рассмотрим более подробно проявление каждой разновидности конфликта  в студенческой группе. Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений в студенческой группе, в то время как деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений. К примеру, в ходе работы над одним проектом возникают проблемы. У всех студентов существует свой взгляд на решение проблемы. Конструктивный конфликт приведет к правильному решению, а деструктивный будет препятствовать решению проблемы. Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований или несправедливым распределением между участниками каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью. К примеру, одного студента назначили представителем в профком от группы, другому это не понравилось, он считает, что больше подходит для этой должности. В результате возникает реалистический конфликт. Положение в этой ситуации усугубляется еще и тем, что у студентов уже существовала взаимная антипатия, которая и послужила началом нереалистического конфликта. Межличностный конфликт в студенческой группе проявляется достаточно ярко: либо в форме простого деятельностного конфликта, либо в форме псевдоконфликата (ложного, надуманного), либо в форме эго-конфликта (отстаивание личных позиций). Например, в процессе работы

над проектом могут столкнуться  две различные точки зрения по написанию проекта – это и  есть эго-конфликт, т.е. конфликт порожденный отстаиванием своего мнения. Достаточно часто в студенческих группах встречается такая разновидность конфликта, как конфликт между личностью и группой. Такой конфликт возникает тогда, когда кто-либо из членов студенческой группы нарушает сложившиеся нормы поведения или общения. Так, например, в

группу студентов с  высоким уровнем этической культуры был переведен студент с более  низким уровнем. Неэтичное поведение нового сокурсника, проявляющееся в личных оскорблениях в адрес других студентов, вызвало негативную реакцию всей группы. В результате чего разразился конфликт между личностью и группой. Такого рода конфликты могут протекать и по другому сценарию, например, между группой и старостой, который (-ая) пытается использовать авторитарный стиль руководства группой. Авторитарный стиль руководства унижает личность, посягает на свободу мысли, не позволяет ей проявлять себя как индивидуальность. Между тем в современном обществе востребована творческая, самостоятельная личность. Межгруппового конфликта - это конфликт между малыми группами, существующими в учебном заведении. Достаточно часто происходят конфликты между студенческой группой и студенческим профкомом, деканатом, кафедрой или другой студенческой группой. Помимо субъективных причин конфликта (различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей) отмечаются и субъективные причины, в основе которых лежит несовпадение значимых материальных и духовных интересов студентов.

В социологии (С.В. Назаренко) к причинам подобного рода конфликтов относят:

-противоположные ценностные ориентации студентов;

- столкновение противоположных идеологий и религий;

- социально-экономическое неравенство в группе;

- социально-психологическая несовместимость;

-не разделяемые индивидом морально-этические обоснования ценностей и норм-правил, доминирующих в студенческой группе.

              Например, у студентов чаще всего происходят конфликты со студентами других национальностей по причине не совпадения религиозных взглядов (мусульманство и христианство). На современном этапе, в связи с резким расслоением общества на богатых и бедных, возникают конфликты, связанные с социально-экономическим неравенством студентов. Они проявляются в демонстрации более высокого уровня жизни: количестве карманных денег, наличии дорогой одежды, автомобиля престижной марки, возможности проведения досуга за рубежом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4. Психолого-педагогические аспекты урегулирования конфликтности в студенческих группах

Существуют рекомендации, касающихся поведения людей в  конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.

 Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

- адекватности восприятия конфликта, то есть беспристрастная оценка намерений, действий, поступков своих и противника;

- готовности к обсуждению проблем с разных сторон, когда участники высказывают свое видение и понимание происходящего;

-  создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Также необходимо знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности.

К таким качествам могут быть отнесены следующие:

1)    неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной;

2)    стремление доминировать во что бы то ни стало во всех случаях;

3)  излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях

и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

4)    определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

     К.У. Томасом  и Р.Х. Килменном были разработаны основные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте: игнорирование, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество, или конкуренция. Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания человеком, что он и соперник имеют равные возможности; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.

Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию человека вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений, сильная зависимость от соперника; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Данная стратегия характеризуется тем, что человек переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий.. Избежание применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Данная стратегия предполагает обсуждение возникшей проблемы и рассмотрение второй стороны не как противника, а как союзника.

                     

     Также конфликты могут быть связаны не только с процессом обучения, но и с личностно-эмоциональной средой. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. Для того, чтобы урегулировать возникший конфликт, необходимо выявить конфликтную личность и подобрать ключ к человеку. Для этого нужно попытаться увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку изменить его взгляды и ценности невозможно. Если этого сделать не удалось, то необходимо использовать такой подход, в котором наиболее комфортно себя чувствовали бы Вы. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтности и сплоченности в учебных группах.

§2.1. Описание методов  исследования

Чтобы изучить уровень сплоченности учебной группы мы использовали методику Сишора.

1.Определение индекса групповой сплочённости Сишора.

Групповая сплоченность - чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплоченность в единое целое, - можно определить не только путем расчета соответствующих социометрических индексов. Значительно проще сделать это с помощью методики, состоящей из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная сумма: +19 баллов, минимальная: -5). В ходе опроса баллы указывать не нужно.