Конфликтность и сплоченность учебных групп

                         Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный  педагогический университет им. Л. Н. Толстого» (ФГБОУ ВПО «ТГПУ им. Л. Н. Толстого»)

Кафедра психологии образования

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине психология

на тему: 
                 Конфликтность и сплоченность  учебных групп

Выполнил:

Студентка 2 курса  группы «Б» (320711)

факультета русской филологии и документоведения

направления педагогическое образование

профиля русский  язык и литература

Герасимова Карина Сергеевна

 

Научный руководитель: старший преподаватель кафедры психологии образования Лисютина С.Е.

Тула 2013

Содержание:

Введение………………………………………………………………………..

Глава 1. Теоретический анализ исследования конфликтности и  сплоченности учебных групп.

1.1. Подходы к проблеме сплоченности и конфликтности коллектива в психолого-педагогической литературе ………………………………………

1.2. Особенности проявления сплоченности и конфликтности в студенческих группах………………………………………………………...

1.3.Причины возникновения  конфликтности в студенческих  группах……………………….…………….……………………………………...

1.4. Психолого-педагогические аспекты урегулирования конфликтности в студенческих группах ……………......................................................................

Глава 2.Экспериментальное исследование проявления конфликтности и сплоченности в студенческих группах.

2.1. Описание методов исследования………………………………………….

2.2. Анализ и выводы по результатам исследования…………………………

Заключение………………………………………………………………………

 

 

 

 

 

                                             

                                      

 Введение.

Решающую роль в человеческих взаимоотношениях играют группы. Они  влияют на наше восприятие и установки, обеспечивают поддержкой при стрессовых ситуациях, воздействуют на наши поступки и принимаемые решения. Для личности учащегося учебный коллектив – это своеобразная модель общества. Он необходим обществу как инструмент воспитания, чтобы с его помощью «поместить» в учащемся «государство», то самое государство, которому свойственны определенные принципы, социальные нормы, в котором педагоги готовят своих воспитанников. Данная группа как модель общества характеризуется присущими обществу отношениями, атмосферой человеческих ценностных ориентаций.

                       Каждый студент, поступая в  институт, входит в совершенно  новый мир взаимоотношений с  группой, курсом и составом  преподавателей. Все время обучения  в вузе представляет собой постоянное общение в аудиториях – на лекционных занятиях, в местах совместного проживания, а также межличностные контакты в свободное от учебы время. Успешность студента в обучении, личностном развитии зависит от того, насколько он смог влиться в группу, адаптироваться к новым для него людям.  Ведь чем сплоченнее и дружнее группа, тем эффективнее происходит развитие каждой личности , поэтому проблема сплоченности студенческих групп, а так же вопрос о том, насколько студенты удовлетворенны характером взаимодействий в своих группах, являются актуальными сегодня.

                   Актуальность исследования определяется также  объективными предпосылками существования конфликтности в студенческих группах. Сам по себе, конфликт является частью социума и характеризует его. Студенческая группа не является исключением. По ходу формирования коллектив сталкивается с конфликтной стадией развития, характеризующейся образованием небольших групп, проявлением сильных и слабых сторон людей, открытым выражением разногласий, устанавливаются личные взаимоотношения. Необходимость укрепления коллективного интереса, сплоченности, налаживания делового взаимодействия, педагогически оправдывает возникновение конфликтов, требует тактичного их разрешения, требует выявления способов влияния на характер протекания данных конфликтов с целью «перевода» конфликтности с недопустимого (непродуктивного) уровня на допустимый (продуктивный). Продуктивная конфликтность, воспроизводя позитивные функции конфликта как социального явления, способствуют развитию организации, учебной группы и самого студента.

          Предмет исследования: степень проявления сплоченности и конфликтности в учебной группе

          Объект исследования: студенческая группа

          Цель исследования: определение степени конфликтности и сплоченности в студенческой группе

          Задачи исследования:

1.изучить и проанализировать  литературу по проблеме исследования

2.выбрать методики и  провести экспериментальное исследование

3.обработать результаты  исследования и сделать выводы

           Методы исследования:

1.анализ учебной литературы

2.использование методики  Сишора для определения уровня групповой сплоченности и методики К.Томаса для определения стратегии поведения в конфликте

3.обработка результатов  исследования

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретический  анализ исследования конфликтности  и  сплоченности учебных групп.

1.1. Подходы к проблеме сплоченности и  конфликтности коллектива в психолого-педагогической литературе

                      Начало систематического изучения групповой сплоченности относится к концу 40-х гг., когда под руководством Л. Фестингера были выполнены первые специальные исследования. Л. Фестингеру принадлежит наиболее распространенное и употребляемое определение групповой сплоченности. Она определяется как результат воздействия всех сил на группу с целью удержать всех её членов.

                    Зарубежные авторы механизмом образования группы считают те силы, которые обеспечивают постоянство удовлетворения человека от пребывания в группе. Само же удовлетворение возможно при условии, если субъективная ценность получаемых человеком выигрышей превосходит субъективную значимость затрачиваемых усилий. Значит, группа удовлетворяет индивида только в том случае, если она обеспечивает превосходство выигрышей над проигрышами, причем больше, чем какая-либо другая. Можно сказать, что группа является объединением индивидов, которые расценивают преимущества объединения как нечто большее, чем они могли бы получить, не являясь членом группы. Из этого необходимо заключить, что любая группа изначально сплочена. 

                            Психологическое единство в группе возникает на основании общности человеческих ценностей, близости представлений членов коллектива о том, какое трудовое поведение приемлемо, а какое порицается, каковы должны быть отношения в группе, стиль и методы работы и о других важных сторонах ее жизнедеятельности.  
Другим необходимым компонентом сплоченности является согласованность взаимных действий людей, их поведения  на фоне разнообразного взаимодействия. Особенно ярко эта сторона сплоченности коллектива проявляется в способности к самоорганизации, слаженности, согласованному преодолению возникающих сложных ситуаций, присущих моментов во взаимодействии, иначе говоря, к совместной эффективной деятельности и к совместному решению проблем.  
Сплоченность коллектива, как считает ряд авторов при описании его психологических характеристик, называют ведущей коллективистской направленностью.  
Сплоченность коллектива определяется А.А. Гусалиновой как идейное, нравственное, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство его членов, развивающееся на основе такой объективной характеристики, как организационное единство.  
В качестве характеристик сплоченности А.В. Петровский, исходя из концепции деятельностного опосредования групповой активности, предложил выделить ценностно-ориентационное единство, коллективистскую идентификацию и самоопределение.  
Исследование феномена групповой активности позволило Р.С. Немову выделить в качестве одной из основных характеристик группы ее сплоченность. При этом сплоченность коллектива определяется как сходство представления участников об ожиданиях и нормах, о требованиях и моральном долге. Отличается, что чем выше единство мнений членов коллектива по, тем или иным вопросам, от которых на практике зависит проявление сверхнормативной активности, тем большей активности следует ожидать от членов данного коллектива. Под сверхнормативной активностью Р.С. Немов понимает высший критерий эффективности общественно полезной деятельности коллектива. Сверхнормативная активность выражается в соответствии поведения и результатов деятельности коллектива.  
Теория деятельностного опосредования межличностных отношений в коллективе, предложенная А.В. Петровским, и вытекающий из нее стратометрический принцип иерархизации подсистем межличностных отношений в коллективе позволили по новому подойти к характеристике сущности социально-психологических явления в коллективе и их экспериментальному изучению.  
Взаимоотношения в коллективе, согласно этой теории, образуют три качественно своеобразных уровня (страты). Первый  уровень коллектива составляют отношения к содержанию совместной деятельности, прежде всего отношения мотивационного плана. Они образуют ядро социальной психологии коллектива, складываются в процессе совместной деятельности и выступают в качестве предпосылки для формирования отношений 2-х других страт, второй и третьей. Второй уровень коллектива включает межличностные связи, опосредованные содержанием деятельности. Среди них выделены и изучены коллективистическое самоопределение, сплоченность, понимаемая как ценностно-ориентационное единство, действенная групповая эмоциональная идентификация, референтность и ряд других феноменов. В отличие от первого, предметно-мотивационного слоя, они составляют собственно межличностные связи, причем связи особого рода. Их специфика состоит в генетической и функциональной опосредованности содержанием групповой деятельности. Межличностные связи второго слоя возникают и развиваются как и отношения первого слоя, на базе совместной деятельности и вне ее сформироваться не смогут. В развитом коллективе отношения второго слоя доминируют над межличностными связями третьего, поверхностного слоя. Непосредственные межличностные связи составляют третий слой интрагрупповой активности. Они складываются вне и независимо от совместной деятельности участников коллектива на основе известных механизмов межличностного восприятия: «эффекта мола», «имплицитной теории личности» и т.п. Образующие поверхностный, неспецифический слой коллектива, эти отношения позволяют видеть в нем признаки происхождения от случайной, диффузной группы. Отношения этого слоя в отличие от феноменов второго слоя могут быть экспериментально выявлены практически в любой группе, и даже в случайной. 

               Еще одной характеристикой группы  является конфликтность. Понятие конфликт имеет большое количество вариантов и значений. Самым общим образом конфликт можно определить как предельное обострение противоречий. Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.  Что касается конфликта, существуют некоторые точки зрения зарубежных психологов на поведение людей в различных ситуациях, в частности, конфликтных.

По Н.В.ГРИШИНОЙ, конфликты  можно рассматривать как реакцию  людей на препятствия к достижению разного рода целей совместной деятельности, на поведение других, не соответствующее ожиданиям, а также как реакцию на почве несовместимости характеров, несходства культурных основ и потребностей.

Эверетт Шастр рассматривает человека, как манипулятор. В каждом из нас живет манипулятор, который бесконечно применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага. Современный человек пробирается по жизни ощупью, используя целый арсенал слепых масок и уклончивых заявления, и понятия не имеет о том, как богат и красочен реальный мир. Поскольку каждый человек до некоторой степени является манипулятором, современная гуманистическая психология предполагает, что из всех манипуляций мы можем развить положительный потенциал, который называют "самоактуализирование". Актуализатор - это противоположность манипулятору. Актуализаторов в чисто виде не бывает, но чем естественный человек, тем более искренни его чувства, тем ближе он к идеалу. Таким образом, каждый из нас частично манипулятор, частично актуализатор.

Джини Грехем Скотт считает, что ключ легкого преодоления конфликтов состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем применить соответствующую технику решения конфликтных проблем. Каждый человек способен действовать решительно для преодоления конфликтов. В то же время, он может прибегнуть к помощи постороннего советчика для оценки ситуации и поиска путей разрешения конфликтов.

Преимущество постороннего человека состоит в том, что он не участвует в конфликтной ситуации, он не скован эмоциями, которые могут быть препятствием на пути к разрешению конфликта. Решение можно найти в самом конфликте; если бы мы были способны мысленно отстранить себя от ситуации настолько, чтобы иметь возможность правильно оценить ее.

Отечественная философская  энциклопедия определяет конфликт как  предельный случай обострения противоречий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Особенности проявления сплоченности и конфликтности в студенческих группах 
Сплоченность группы во многом определяется психологическим уровнем группового развития.  
А.В. Петровский выделяет три основных психологических уровня группового развития:  
Низший, на котором легкость или затрудненность межличностных контактов, совместимость или несовместимость в совместной деятельности между отдельными членами групп, слаженность или разобщенность их действий обусловлены непосредственными симпатиями или антипатиями членов группы, степенью их эмоциональной привлекательности или непривлекательности друг для друга. Если отношения в студенческой группе останутся на данном уровне, то они будут сводиться к образованию микрогруппировок по симпатиям и ни о каком развитии коллектива не может идти и речи.  
Средний уровень развития характеризуется системой межличностных и личных отношений, опосредованных содержанием коллективной деятельности и основными групповыми ценностями. Эти ценности у членов группы сходны, поэтому личные симпатии и антипатии отходят на второй план.  
Высший уровень группового развития характеризуется тем, что ядро межличностных и личных отношений опосредованно связями и отношениями к предмету коллективной деятельности, ее смыслу. На этом уровне сплоченность группы оказывается наиболее высокоразвитой и устойчивой. Для этого уровня характерна общность единств жизненных целей и жизненных планов членов группы, взаимопонимание и взаимоподдержка.  
Становление коллектива студенческой группы и ее сплоченность зависит от:  
• характера организации учебно-познавательной деятельности студентов, контроля над ней и ее оценки;  
• степени ясности функций, задач и программы деятельности группы, от групповых норм и особенностей преломления в них общих социальных норм;  
• частоты контактов и особенностей общения между членами группы и от особенностей педагогического общения в системе «педагог-студент»;  
• особенностей микрогрупп в группе (способствует ли она сплочению группы или противопоставляют себя группе);  
• характера привлечения каждого члена группы к выполнению групповых заданий, от качества кооперации сил при выполнении общественно значимых задач, стоящих перед группой;  
Существует множество критериев уровня развития студенческих групп, отсюда можно выделить наиболее значимые:  
1. уровень социальной значимости предметной деятельности студенческой группы, выполнение основной студенческой функции, влияние на гармоническое развитие личности члена коллектива;  
2. уровень сплоченности как ценностно-ориентационного единства группы;  
3. уровень организационного единства группа;  
4. уровень удовлетворенности членов группы положением дел и взаимоотношениями в группе;  
5. уровень ее эмоциональной культуры;  
6. уровень всех видов групповой общественной активности;  
7. уровень группового самосознания и потребность в его развитии.  
Первым, главным и наиболее общим критерием оценки группы должна быть оценка ее предметной деятельности: оценка выполнения группой основной общественной функции, овладение глубокими знаниями, подготовка к будущему высококвалифицированному труду, оценка возможности группы способствовать, полноценному всестороннему гармоническому развитию личности каждого члена группы, его активному включению в различные виды деятельности.  
Иногда оценку исполнения коллективом основной общественной функции сводят к анализу успеваемости в периоды межсессионного и сессионного контроля знаний. Поэтому некоторые вузовские сотрудники основным критерием благополучного психологического климата студенческой группы и успешной учебно-воспитательной работы на курсе, во всем вузе считают процент успеваемости и количество хороших и отличных оценок на экзаменах. На самом деле процент успеваемости не только не может быть сам по себе главным критерием благополучия психологического климата в группе или на курсе, он даже не может достоверно свидетельствовать о глубине и прочности студенческих знаний. Уровень абсолютной и качественной успеваемости студентов может быть лишь одним из показателей оценки предметной деятельности студенческой группы. Вторым критерием социальной зрелости студенческой группы, непосредственно связанным с первым, является его сплоченность как ценностно-ориентационное единство, которое проявляется:  
• в частоте совпадения оценок, мнений и суждений по отношению к существенно значимым для группы в целом объектов;  
• в стремлении как можно чаще коллективно действовать или решать различные вопросы, оказывая друг другу помощь;  
• в росте принципиальной доброжелательной требовательности друг к другу по отношению к учебной и трудовой деятельности, развитии нравственно-волевых качеств и культуры поведения, ответственности не только за свое поведение, но и за поведение товарищей.  
Одним из значимых критериев высокого развития группы является ее организационное единство. О его наличии судят обычно по тому, существует ли в группе авторитетный и полномочный центр-актив, пользуется ли он уважением, симпатиям преобладающего большинства группы, обладает ли необходимыми деловыми качествами.  
Важным критерием социальной зрелости студенческой группы является удовлетворенность членов группы положением дел и взаимоотношениями в ней, стержнем которых является уровень эмоциональной культуры.  
Одним из важных критериев благополучного психологического климата студенческого коллектива и уровня его социальной зрелости является степень групповой общественной активности, понимание смысла участия в различных видах общественной деятельности.  
                       Деятельность, направленная на формирование студенческой группы, по своей сути творческая, поэтому невозможно дать универсальных способов осуществления ее. Искусство руководства группой и воспитательного воздействия на нее требует владения навыками организационной работы и знаниями основ науки общения, основ психологии, педагогики и этики, умением менять стиль руководства в зависимости от стадий развития коллектива, проявлять динамизм и гибкость в действиях и непрерывно учится мастерству руководства.

                            Противоположной характеристикой  студенческой группы является  конфликтность. Развитие конфликта обычно идет в следующей последовательности:

а) постепенное усиление участников конфликта за счет введения все более активных сил, а также  за счет накопления опыта борьбы;

б) увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной  проблемной ситуации;

в) повышение конфликтной  активности участников, изменение характера  конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых людей;

г) нарастание эмоциональной  напряженности;

д) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликта в целом.

Однородность и категоричность, неумение выслушать - плохие помощники  в конфликтных ситуациях. В исследованиях  было выявлено, что продуктивность в решении конфликтных ситуаций падает, если участники фиксируются  на упреках и обвинениях в адрес  партнера, если уклоняются от ответственности  за возникновение конфликтных отношений. Возникшее столкновение может служить проявлением другого, обычно более серьезного, возможно, неосознаваемого конфликта.

Современная социальная психология выделяет в любом конфликте следующие  основные элементы: стороны (участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, а также исходы конфликтных действий. Рассмотрим эти элементы более подробно.

Конфликты типа аспект (черта  или совокупность черт) личности- аспект личности, личность-личность, личность-группа, группа-группа. В первом случае мы имеем дело с конфликтным столкновением отдельных особенностей личности и поведения людей; во-вторых - с их широкой конфронтацией по поводу своих потребностей, мотивов, целей, ценностей и установок; в третьем и четвертом - подобное второму случаю столкновение личности с группой или группы с группой.

Характер и осуществление  любого разногласия существенно  определяются той внешней средой, в которой протекает конфликт:

1. Пространственно-временные  (место осуществления противоречия  и время, в течение которого  оно должно разрешено).

2. Социально-психологические  (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия, степень конфронтации и состояние  участников конфликта).

3. Социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: семейных, клановых, половых и т.п.).

Образы конфликтной ситуации.

Своеобразным опосредующим звеном между характеристиками участников конфликта и условиями его  протекания, с одной стороны, и  с конфликтным поведением - с другой, выступают образы конфликтной ситуации своеобразные идеальные карты, которые включают следующие элементы: