Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2015 в 11:52, реферат
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных, единичных, неповторимых свойств; человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть личность, поскольку у него свое лицо. Человек есть в максимальной мере личность, когда в нем минимум нейтральности, безразличия, равнодушия, максимум «партийности» по отношению ко всему общественно значимому. Поэтому для человека как личности такое фундаментальное значение имеет сознание не только как знание, но и как отношение. Без сознания, без способности сознательно занять определенную позицию нет личности.
Положение о протекании психических процессов на разных уровнях имеет фундаментальное значение для понимания психологического строения самой личности. В частности, вопрос о личности как психологическом субъекте непосредственно связан с соотношением непроизвольных и так называемых произвольных процессов. Субъект в специфическом смысле слова — это субъект сознательной, «произвольной» деятельности. Ядро его составляют осознанные побуждения — мотивы сознательных действий. Всякая личность есть субъект в смысле Я, однако понятие личности и применительно к психологии не может быть сведено к понятию субъекта в этом узком специфическом смысле. Психическое содержание человеческой личности не исчерпывается мотивами сознательной деятельности; оно включает в себя также многообразие неосознанных тенденций — побуждений его непроизвольной деятельности. Я — как субъект — это образование, неотделимое от многоплановой совокупности тенденций, составляющих в целом психологический склад личности. В общей характеристике личности надо еще также учитывать ее «идеологию», идеи, применяемые человеком в качестве принципов, на основе которых им производится оценка своих и чужих поступков, определяемых теми или иными побуждениями, но которые сами не выступают как побуждения его деятельности.
ержание Введение………………………………………………………… Категория общения в психологической науке…………………………………..5 Виды
общения…………………………………………………………… Трансактный анализ общения…………………………………………………..11 Трудности в процессе общения…………………………………………………13 Заключение…………………………………………………… Список
литературы…………………………………………………… Введение Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология. Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если - не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение. Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения». Целью данной работы является изучение видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия. Главной задачей контрольной работы является определить категорию общения в психологической науке и определить его виды. Категория общения в психологической науке Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является предметом только психологического исследования. Поэтому с неизбежностью встает задача выявления специфически психологического аспекта этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является принципиальным. Одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. То есть, общение рассматривается как форма совместной деятельности. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина). М.: Академия, 2000. с. 23-24 Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно -- отношений «субъект--субъект(ы)». Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности как лишь субъект-объектного общения. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина). М.: Академия, 2000. с. 30-35 В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемого Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект--субъект(ы)». Виды общения Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов. Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель - продавец, учитель - ученик, начальник - подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции. Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность - существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. Общение может быть личным и деловым. Личное общение - это обмен неофициальной информацией. А деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники). Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006. с. 63-68 В социальной психологии многообразие общения может быть охарактеризовано и по типам. Императивное общение - это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения - принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник - подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений. Манипулятивное общение - это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006.с. 70-73 Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности. Объединенные на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность. В свою очередь, диалогическое общение - это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. Там же «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника». Леви-строс К. Путь масок. М.: 2001. с. 120-129 Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен - то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина). М.: Академия, 2000. с. 50-52 Трансактный анализ общения Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции: Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня - или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встречается у взрослых. Так, иногда молодая женщина в общении с мужем хочет почувствовать себя вновь озорной девчонкой, оберегаемой от всяческих невзгод. Муж в таких ситуациях занимает позицию Родителя, демонстрирует уверенность, покровительство, но одновременно и безапелляционность, приказной тон. В другое время, например, общаясь со своими родителями, он сам занимает позицию Ребенка. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб., 1992. с. 230-232 При общении с коллегами обычно стремятся занять позицию Взрослого, предусматривающую спокойный тон, выдержку, солидность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении. С позиции Родителя играются роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника, продавца, говорящего «Зайдите завтра». С позиции Ребенка- роли молодого специалиста, аспиранта - соискателя, артиста - любимца публики. С позиции Взрослого - роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену, др. В позиции Родителя могут быть две разновидности: - «карающий Родитель» - указывает, приказывает, критикует, карает за непослушание и ошибки; - «опекающий Родитель» - советует в мягкой форме, защищает, опекает, помогает, поддерживает, сочувствует, жалеет, заботится, прощает ошибки и обиды. В позиции Ребенка выделяют: «послушного Ребенка» и «бунтующего Ребенка» («Не хочу. Не буду, отстаньте! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать!»). Наиболее успешным и эффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых. Могут друг друга понять и два Ребенка. Трасакция - единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающая заданием позиций каждого Общение Родителя и Взрослого динамично: либо Взрослый своим спокойным, независимым, ответственным поведением собьет спесь с Родителя и переведет его в равноправную «взрослую» позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка. Общение Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме и перейти в позицию Взрослого, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого к позиции «опекающего Родителя». Общение Родителя и Ребенка взаимодополняемо, поэтому часто реализуется в общении, хотя может носить как спокойный характер («послушный ребенок»), так и конфликтный характер («бунтующий ребенок»). Встречаются замаскированные виды общения, где внешне (социальный) уровень общения не совпадает, маскируют истинный психологический уровень общения. Например, общение продавца и покупателя может внешне носить равноправный характер двух Взрослых, а фактически диалог продавца («Вещь хорошая, но дорогая») и покупателя («Именно это я и возьму») был на уровне Родитель (продавец) и Ребенок (покупатель). Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб., 1992. с. 232-238 Трудности в процессе общения В процессе общения человека с человеком могут встречаться трудности, которые часто препятствуют достижению индивидом целей и меняются в зависимости от обстоятельств. Со стороны личности трудности общения могут возникать в связи с мотивами общения. Если человек испытывает потребность в самоутверждении, то отсутствие со стороны другого реакции, признающей его первенство, будет раздражать и создавать препятствия в виде появления состояния определенной напряженности, возникающей между партнерами. Это зависит и от из ролевого положения. Особую группу трудностей общения составляют нарушения стратегий, заранее разработанных участниками. Например, неожиданная форма контакта, несовпадение ожидаемого поведения с реальными действиями партнера по общению могут привести к полной растерянности. Недостаточная ориентировка в условиях и содержании общения ведет к растерянности или психическому перенапряжению, в результате чего взаимодействие сторон рискует окончиться конфликтом. Эту же группу трудностей составляют проблемы социальной перцепции. Стереотипы восприятия, предвзятость и предубеждения, негативные установки партнеров по отношению друг к другу, несовпадение ценностных ориентаций на уровне базовых социальных установок, смысловых пластов сознания и формальное подведение образа другого под категории «плохой - хороший», «надежный - ненадежный» и т.п. существенно искажают представление людей друг о друге и вызывают негативные реакции во время встреч, бесед, переговоров, возбуждают недоверие и снижают эффективность установления отношений. Очевидна и важность умения не только говорить, но и слушать. В силу привычки постоянно говорить, давать другим указания, как это часто бывает у некоторых людей, навыки внимательного слушания, основанного на межличностном понимании, могут ослабевать. У некоторых людей, напротив, затруднено формирование навыков говорения, им нередко бывает трудно «выдавить из себя слово». Эти индивидуальные различия являются одним из факторов затрудненности общения. В настоящее время разнообразные тренинговые программы общения при развитии техник говорения включают в себя отработку не только техники построения и произнесения речевого высказывания, но и его адекватного сопровождения мимикой, пантомимикой, жестами, взглядом. Обучение тактикам общения предполагает знание и учет расстояний, определяющихся отношениями между людьми. Нарушение этих расстояний приводит к психологическому дискомфорту общающихся. Эти расстояния подразделяются на зоны пространств: интимного, личностного, ролевого, социального. В разных культурах эти зоны несколько отличаются, что определяется такими факторами, как возраст, индивидуально-психологические особенности, принадлежность к определенной культуре и т.д., но в среднем они колеблются от 0-15 см до 15-46 см при интимных отношениях, от 35-60 до 80-120 - при межличностных отношениях, от 120 до 210 см при ролевых взаимодействиях и в самых крайних случаях могут достигать 3,6 м. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: Издательский центр «Академия», 2003. с. 118-120 Социальные пространства - это пространства взаимодействия групп людей, массового общения с аудиториями. Они начинаются с расстояния 3,6 м и представляют собой общедоступную зону индивида. Вхождение в зону другого человека, несоответствующее установившимся с ним отношениям, вызывает выделение большого количества адреналина, покраснение кожи, учащение сердцебиения и другие физиологические реакции, характерные для стресса. В западных странах на допросах в полиции часто практикуют метод «территориального» вторжения, чтобы сломить преступника. Но такая тактика пространственного нарушения совершенно недопустима в дружеских, приятельских, товарищеских отношениях. Она представляет собой некоторую опасность и при общении начальника с подчиненными. Психологические барьеры, т.е. препятствия, преграды, в общении могут возникать как в связи с эмоциональным состоянием общающихся лиц, так и в связи с несовпадением смыслов высказываний, просьб, приказов и т.п. В состоянии субъекта при возникновении барьеров наблюдаются усиленные отрицательные переживания (например, переживание стыда, вины, страха, тревоги, снижение самооценки и др.). Барьер общения (психологический) - психологическое состояние, переживаемое как неадекватная пассивность, препятствующая общению. В целом барьеры общения можно подразделить на барьеры эстетические, моральные, эмоциональные. Например, человек, задержанный в грязной одежде, вследствие эстетического барьера заранее воспринимается как потенциальный правонарушитель, хотя, разумеется, за ним может и не быть никаких противоправных поступков. Барьеры в общении связаны с предвзятостью и беспричинностью негативных установок, возникающих в ряде случаев по первому впечатлению. Отрицательные установки могут вводиться в опыт человека кем-то из людей. У застенчивых сильным препятствием в общении становятся ожидание непонимания или беспокойство о том, будет ли общение успешным. В отношениях людей разных поколений возникают барьеры возраста. Иногда человек сам создает себе препятствия в общении в силу своих неверных представлений о других людях. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 2005. с. 152-156 Заключение По мере развития речи появляется возможность разнообразить содержание передаваемой и воспринимаемой в процессе общения информации, а при процессе изучения - пользоваться различными средствами общения. В результате обогащается инструментальная сторона общения. Дальнейшее развитие общения можно представить как постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения. Связь общения с совместной деятельностью очевидна. Несомненна связь общения и деятельности. Но возникает вопрос: является ли общение частью, стороной, аспектом совместной деятельности или это два самостоятельных, равноправных процесса? В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми, общаться с ними, т.е. вступать в контакт, добиваться взаимопонимания, получать должную информацию, сообщать ответную и т.д. Здесь общение выступает как сторона, часть деятельности, как важнейший ее информативный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Таким образом, с одной стороны, деятельность выступает как часть, сторона общения, с другой - общение является частью, стороной деятельности. Но общение и деятельность образуют неразрывное единство во всех случаях. Список литературы 1. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина). М.: Академия, 2000. 2. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006. 3. Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб., 1992. 4. Леви-строс К. Путь масок. М.: 2001. 5.
Общая психология: Курс лекций
для первой ступени 6. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Рекомендуем!
|
©
Allbest.Ru. Выбери лучшее! |
образование |
|
Понятие
и виды общения. Определение общения.
Содержание, цели и средства общения. Общность
и рааличия содержания, целей и средств
общения у человека и животных. Виды общения
у человека и животных, их дифференциация
по содержанию, целям и средствам. Непосредственное
и опосредствованное общение. Биологическое,
материальное, когнитивное и кондиционное
общение. Деловое и личностное общение.
Инструментальное и целевое общение. Вербальное
и невербальное общение. Общение и деятельность
как интеллектуально и личностно развивающие
человека формы социальной активности,
взаимно дополняющие друг друга.
Роль
общения в психическом развитии человека.
Необходимость для человека повседневного
общения с другими людьми для интеллектуального
и нравственного развития. Особая роль
раннего онтогенетического общения для
последующего психического развития индивида.
Значение различных видов общения: делового
и личностного, материального и когнитивного,
кондиционного и целевого, биологического
и социального, непосредственного и опосредствованного,
вербального и невербального — для разностороннего
интеллектуального и личностного развития
человека.
Техника
и приемы общения. Определение техники
и приемов общения. Техника и приемы общения
на начальном его этапе (преднастройка
к общению, создание необходимого состояния
у собеседника). Техника и приемы общения,
применяемые в его процессе. Понятие обратной
связи и механизмы ее действия. Коммуникативные
способности. Возрастные особенности
техники и приемов общения. Профессиональные
особенности техники и приемов общения
людей.
Развитие
общения. Филогенетические и онтогенетические
аспекты развития общения. Эволюционное
преобразование содержания, целей и средств
общения, происходящее у животных. Появление
невербальных средств общения, близких
к человеку, у антропоидов. Начальный этап
развития общения у человека. Становление
и использование речи как средства общения.
Совершенствование содержания, целей
и средств общения по мере интеллектуального
и личностного роста человека.
511
ПОНЯТИЕ
И ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
Рассматривая образ жизни различных высших
животных и человека, мы замечаем, что
в нем выделяются две стороны: контакты
с природой и контакты с живыми существами.
Первый тип контактов мы назвали деятельностью,
и он уже был рассмотрен в гл. 6. Второй
тип контактов характеризуется тем, что
взаимодействующими друг с другом сторонами
являются живые существа, организм с организмом,
обменивающиеся информацией. Этот тип
внутривидовых и межвидовых контактов
называют общением.
Общение свойственно всем высшим живым
существам, но на уровне человека оно приобретает
самые совершенные формы, становясь осознанным
и опосредствованным речью. В общении
выделяются следующие аспекты: содержание,
цель и средства. Содержание
— это информация, которая в межиндивидуальных
контактах передается от одного живого
существа к другому. Содержанием общения
могут быть сведения о внутреннем мотивационном
или эмоциональном состоянии живого существа.
Один человек может передавать другому
информацию о наличных потребностях, рассчитывая
на потенциальное участие в их удовлетворении.
Через общение от одного живого существа
к другому могут передаваться данные об
их эмоциональных состояниях (удовлетворенность,
радость, гнев, печаль, страдание и т.п.),
ориентированные на то, чтобы определенным
образом настроить другое живое существо
на контакты. Такая же информация передается
от человека к человеку и служит средством
межличностной настройки. По отношению
к разгневанному или страдающему человеку
мы, например, ведем себя иначе, чем по
отношению к тому, кто настроен благожелательно
и испытывает радость.
Содержанием общения может стать информация
о состоянии внешней среды, передаваемая
от одного живого существа к другому, например,
сигналы об опасности или о присутствии
где-то поблизости положительных, биологически
значимых факторов, скажем, пиши.
У человека содержание общения значительно
шире, чем у животных. Люди обмениваются
друг с другом информацией, представляющей
знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный
опыт, знания, способности, умения и навыки.
Человеческое общение многопредметно,
оно самое разнообразное по своему внутреннему
содержанию.
512
Цель
общения — это то, ради чего у человека
возникает данный вид активности. У животных
целью общения может быть побуждение другого
живого существа к определенным действиям,
предупреждение о том, что необходимо
воздержаться от какого-либо действия.
Мать, например, голосом или движением
предупреждает детеныша об опасности;
одни животные в стаде могут предупреждать
других о том, что ими восприняты жизненно
важные сигналы.
У человека количество целей общения увеличивается.
В них помимо перечисленных выше включаются
передача и получение объективных знаний
о мире, обучение и воспитание, согласование
разумных действий людей в их совместной
деятельности, установление и прояснение
личных и деловых взаимоотношений, многое
другое. Если у животных цели общения обычно
не выходят за рамки удовлетворения актуальных
для них биологических потребностей, то
у человека они представляют собой средство
удовлетворения многих разнообразных
потребностей: социальных, культурных,
познавательных, творческих, эстетических,
потребностей интеллектуального роста,
нравственного развития и ряда других.
Не менее существенны отличия средств
общения. Последние можно определить как
способы кодирования, передачи, переработки
и расшифровки информации, передаваемой
в процессе общения одного живого существа
другому.
Кодирование информации — это способ
передачи ее от одного живого существа
к другому. Например, информация может
передаваться с помощью прямых телесных
контактов: касанием тела, руками и т.п.
Информация может людьми передаваться
и восприниматься на расстоянии, через
органы чувств (наблюдения со стороны
одного человека за движениями другого
или восприятие производимых им звуковых
сигналов).
У человека, кроме всех этих данных от
природы способов передачи информации,
есть немало таких, которые изобретены
и усовершенствованы им самим. Это — язык
и другие знаковые системы, письменность
в ее разнообразных видах и формах (тексты,
схемы, рисунки, чертежи), технические
средства записи, передачи и хранения
информации (радио-и видеотехника; механическая,
магнитная, лазерная и иные формы записей).
По своей изобретательности в выборе средств
и способов внутривидового общения человек
намного опередил все известные нам живые
существа, обитающие на планете Земля.
17. Р. С. Немов, книга 1
513
В
зависимости от содержания, целей и средств
общение можно разделить на несколько
видов. По содержанию оно может быть представлено
как материальное (обмен предметами и
продуктами деятельности), когнитивное
(обмен знаниями), кондиционное (обмен
психическими или физиологическими состояниями),
мотивационное (обмен побуждениями, целями,
интересами, мотивами, потребностями),
деятельностное (обмен действиями, операциями,
умениями, навыками). При материальном
общении субъекты, будучи занятыми
индивидуальной деятельностью, обмениваются
ее продуктами, которые, в свою очередь,
служат средством удовлетворения их актуальных
потребностей. При кондиционном
общении люди оказывают влияние друг
на друга, рассчитанное на то, чтобы привести
друг друга в определенное физическое
или психическое состояние. Например,
поднять настроение или, напротив, испортить
его; возбудить или успокоить друг друга,
а в конечном счете — оказать определенное
воздействие на самочувствие друг друга.
Мотивационное
общение имеет своим содержанием передачу
друг другу определенных побуждений, установок
или готовности к действиям в определенном
направлении. В качестве примера такого
общения можно назвать случаи, когда один
человек желает добиться того, чтобы у
другого возникло или исчезло некоторое
стремление, чтобы у кого-либо сложилась
определенная установка к действию, актуализировалась
некоторая потребность. Иллюстрацией когнитивного
и деятельностного
общения может служить общение, связанное
с различными видами познавательной или
учебной деятельности. Здесь от субъекта
к субъекту передается информация, расширяющая
кругозор, совершенствующая и развивающая
способности.
По целям общение делится на биологическое
и социальное в соответствии с обслуживаемыми
им потребностями. Биологическое
— это общение, необходимое для поддержания,
сохранения и развития организма. Оно
связано с удовлетворением основных органических
потребностей. Социальное
общение преследует цели расширения
и укрепления межличностных контактов,
установления и развития интерперсональных
отношений, личностного роста индивида.
Существует столько частных целей общения,
сколько можно выделить подвидов биологических
и социальных потребностей.
По средствам общение может быть непосредственным
и опосредствованным, прямым и косвенным. Непосредственное
общение осуществляется с помощью
естественных органов, данных
514
живому
существу природой: руки, голова, туловище,
голосовые связки и т.п. Опосредствованное
общение связано с использованием
специальных средств и орудий для организации
общения и обмена информацией. Это или
природные предметы (палка, брошенный
камень, след на земле и т.д.), или культурные
(знаковые системы, записи символов на
различных носителях, печать, радио, телевидение
и т.п.).
Прямое
общение предполагает личные контакты
и непосредственное восприятие друг другом
общающихся людей в самом акте общения,
например, телесные контакты, беседы людей
друг с другом, их общение в тех случаях,
когда они видят и непосредственно реагируют
на действия друг друга.
Косвенное
общение осуществляется через посредников,
которыми могут выступать другие люди
(скажем, переговоры между конфликтующими
сторонами на межгосударственном, межнациональном,
групповом, семейном уровнях).
Человек отличается от животных наличием
у него особой, жизненно важной потребности
в общении, а также тем, что большую часть
своего времени он проводит в общении
с другими людьми.
Среди видов общения можно выделить также
деловое и личностное, инструментальное
и целевое. Деловое
общение обычно включено как частный
момент в какую-либо совместную продуктивную
деятельность людей и служит средством
повышения качества этой деятельности.
Его содержанием является то, чем заняты
люди, а не те проблемы, которые затрагивают
их внутренний мир. В отличие от делового личностное
общение, напротив, сосредоточено
в основном вокруг психологических проблем
внутреннего характера, тех интересов
и потребностей, которые глубоко и интимно
затрагивают личность человека: поиск
смысла жизни, определение своего отношения
к значимому человеку, к тому, что происходит
вокруг, разрешение какого-либо внутреннего
конфликта и т.п.
Инструментальным
можно назвать общение, которое не является
самоцелью, не стимулируется самостоятельной
потребностью, но преследует какую-то
иную цель, кроме получения удовлетворения
от самого акта общения. Целевое
— это общение, которое само по себе служит
средством удовлетворения специфической
потребности, в данном случае потребности
в общении.
В жизни человека общение не существует
как обособленный процесс или самостоятельная
форма активности. Оно включено в индивидуальную
или групповую практическую деятельность,
которая не может ни возникнуть, ни осуществиться
без интенсивного и разностороннего общения.
17*
515
Между
деятельностью и общением как видами человеческой
активности существуют различия. Результатом
деятельности является обычно создание
какого-либо материального или идеального
предмета, продукта (например, формулировка
идеи, мысли, высказывания). Итогом общения
становится взаимное влияние людей друг
на друга. Деятельность является в основном
интеллектуально развивающей человека
формой активности, а общение — видом
активности, главным образом формирующей
и развивающей его как личность. Но деятельность
может также участвовать в персональном
преобразовании человека, равно как общение
— в его интеллектуальном развитии. И
деятельность, и общение поэтому следует
рассматривать как взаимосвязанные стороны
развивающей человека социальной активности.
Важнейшими видами общения у людей являются
вербальное и невербальное. Невербальное
общение не предполагает использование
звуковой речи, естественного языка в
качестве средства общения. Невербальное
— это общение при помощи мимики, жестов
и пантомимики, через прямые сенсорные
или телесные контакты. Это тактильные,
зрительные, слуховые, обонятельные и
другие ощущения и образы, получаемые
от другого лица. Большинство невербальных
форм и средств общения у человека являются
врожденными и позволяют ему взаимодействовать,
добиваясь взаимопонимания на эмоциональном
и поведенческом уровнях, не только с себе
подобными, но и с другими живыми существами.
Многим из высших животных, в том числе
и более всего собакам, обезьянам и дельфинам,
дана способность невербального общения
друг с другом и с человеком.
Вербальное
общение присуще только человеку и
в качестве обязательного условия предполагает
усвоение языка. По своим коммуникативным
возможностям оно гораздо богаче всех
видов и форм невербального общения, хотя
в жизни не может полностью его заменить.
Да и само развитие вербального общения
первоначально непременно опирается на
невербальные средства коммуникации.
РОЛЬ
ОБЩЕНИЯ В ПСИХИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ
ЧЕЛОВЕКА
Общение имеет огромное значение в формировании
человеческой психики, ее развитии и становлении
разумного, культурного поведения. Через
общение с психологически развиты-
516
ми
людьми, благодаря широким возможностям
к научению, человек приобретает все свои
высшие познавательные способности и
качества. Через активное общение с развитыми
личностями он сам превращается в личность.
Если бы с рождения человек был лишен возможности
общаться с людьми, он никогда не стал
бы цивилизованным, культурно и нравственно
развитым гражданином, был бы до конца
жизни обречен оставаться полуживотным,
лишь внешне, ана-томо-физиологически
напоминающим человека. Об этом свидетельствуют
многочисленные факты, описанные в литературе
и показывающие, что, будучи лишенным общения
с себе подобными, человеческий индивид,
даже если он, как организм, вполне сохранен,
тем не менее остается биологическим существом
в своем психическом развитии. В качестве
примера можно привести состояния людей,
которых время от времени находят среди
зверей и которые длительный период, особенно
в детстве, жили в изоляции от цивилизованных
людей или, уже будучи взрослыми, в результате
несчастного случая оказались в одиночестве,
надолго изолированными от себе подобных
(например, после кораблекрушения).
Особенно большое значение для психического
развития ребенка имеет его общение со
взрослыми на ранних этапах онтогенеза.
В это время все свои человеческие, психические
и поведенческие качества он приобретает
почти исключительно через общение, так
как вплоть до начала обучения в школе,
а еще более определенно — до наступления
подросткового возраста, он лишен способности
к самообразованию и- самовоспитанию.
Психическое развитие ребенка начинается
с общения. Это первый вид социальной активности,
который возникает в онтогенезе и благодаря
которому младенец получает необходимую
для его индивидуального развития информацию.
Что же касается предметной деятельности,
которая также выступает как условие и
средство психического развития, то она
появляется гораздо позже — на втором,
третьем году жизни.
В общении сначала через прямое подражание (викарное
научение), а затем через словесные
инструкции (вербальное
научение) приобретается основной
жизненный опыт ребенка. Люди, с которыми
он общается, являются для ребенка носителями
этого опыта, и никаким другим путем, кроме
общения с ними, этот опыт не может быть
приобретен. Интенсивность общения, разнообразие
его содержания, целей и средств являются
важнейшими факторами, определяющими
развитие детей.
517
Выделенные
выше виды общения служат развитию различных
сторон психологии и поведения человека.
Так, деловое общение формирует и развивает
его способности, служит средством приобретения
знаний и навыков. В нем же человек совершенствует
умение взаимодействовать с людьми, развивая
у себя необходимые для этого деловые
и организаторские качества.
Личностное
общение формирует человека как личность,
дает ему возможность приобрести определенные
черты характера, интересы, привычки, склонности,
усвоить нормы и формы нравственного поведения,
определить цели жизни и выбрать средства
их реализации.
Разнообразное по содержанию, целям и
средствам общение также выполняет специфическую
функцию в психическом развитии индивида.
Например, материальное
общение позволяет человеку получать
необходимые для нормальной жизни предметы
материальной и духовной культуры, которые,
как мы выяснили и
главе, посвященной деятельности, выступают
в качестве условия индивидуального развития. Когнитивное
общение непосредственно выступает
как фактор интеллектуального развития,
так как общающиеся индивиды обмениваются
и, следовательно, взаимно обогащаются
знаниями.
Кондиционное
общение создает состояние готовности
к научению, формулирует установки, необходимые
для оптимизации других видов общения.
Тем самым оно косвенно способствует индивидуальному
интеллектуальному и личностному развитию
человека. Мотивационное
общение служит источником дополнительной
энергии для человека, своеобразной его
«подзарядкой». Приобретая в результате
такого общения новые интересы, мотивы
и цели деятельности, человек увеличивает
свой психоэнергетический потенциал,
развивающий его самого. Деятельно
-стное общение, которое мы определили
как межличностный обмен действиями, операциями,
умениями и навыками, имеет для индивида
прямой развивающий эффект, так как совершенствует
и обогащает его собственную деятельность.
Биологическое
общение служит самосохранению организма
в качестве важнейшего условия поддержания
и развития его жизненных функций. Социальное
общение обслуживает общественные
потребности людей и является фактором,
способствующим развитию форм общественной
жизни: групп, коллективов, организаций,
наций, государств, человеческого мира
в целом.
Непосредственное
общение необходимо человеку для того,
чтобы обучаться и воспитываться в результате
широкого использо-
518
вания
на практике данных ему с рождения, самых
простых и эффективных средств и способов
научения: условнорефлектор-ного, викарного
и вербального. Опосредствованное
общение помогает усвоению средств
общения и совершенствованию на базе их
способности к самообразованию и самовоспитанию
человека, а также к сознательному управлению
самим общением.
Благодаря невербальному
общению человек получает возможность
психологически развиваться еще до того,
как он усвоил и научился пользоваться
речью (около 2—3 лет). Кроме того, само
по себе невербальное общение способствует
развитию и совершенствованию коммуникативных
возможностей человека, вследствие чего
он становится более способным к межличностным
контактам и открывает для себя более
широкие возможности для развития. Что
же касается вербального
общения и его роли в психическом развитии
индивида, то ее трудно переоценить. Оно
связано с усвоением речи, а она, как известно,
лежит в основе всего развития человека,
как интеллектуального, так и собственно
личностного.
ТЕХНИКА И ПРИЕМЫ ОБЩЕНИЯ
Содержание и цели общения являются его
относительно неизменными составляющими,
зависящими от потребностей человека,
не всегда поддающихся сознательному
контролю. То же самое можно сказать и
о наличных средствах общения. Этому можно
обучаться, но в гораздо меньшей степени,
чем технике и приемам общения. Под средствами
общения понимается то, каким образом
человек реализует определенное содержание
и цели общения. Зависят они от культуры
человека, уровня развития, воспитания
и образования. Когда мы говорим о развитии
у человека способностей, умений и навыков
общения, мы прежде всего имеем в виду
технику и средства общения.
Техника
общения — это способы преднастройки
человека на общение с людьми, его поведение
в процессе общения, а приемы
— предпочитаемые средства общения, включая
вербальное и невербальное.
Прежде чем вступать в общение с другим
человеком, необходимо определить свои
интересы, соотнести их с интересами партнера
по общению, оценить его как личность,
выбрать наиболее подходящую технику
и приемы общения. Затем, уже в процессе
общения, необходимо контролировать его
ход и ре-
519
зультаты,
уметь правильно завершить акт общения,
оставив у партнера соответствующее, благоприятное
или неблагоприятное, впечатление о себе
и сделав так, чтобы в дальнейшем у него
возникло или не возникло (если этого желания
нет) стремление продолжать общение.
На начальном этапе общения его техника
включает такие элементы, как принятие
определенного выражения лица, позы, выбор
начальных слов и тона высказывания, движений
и жестов, привлекающих внимание партнера
действий, направленных на его преднастройку,
на определенное восприятие сообщаемого
(передаваемой информации).
Выражение лица должно соответствовать
трем моментам: цели сообщения, желаемому
результату общения и демонстрируемому
отношению к партнеру. Занимаемая поза,
как и выражение лица, также служит средством
демонстрации определенного отношения
или к партнеру по общению, или к содержанию
того, что сообщается. Иногда субъект общения
сознательно контролирует позу для того,
чтобы облегчить или, напротив, затруднить
акт общения. Например, разговор с собеседником
лицом к лицу с близкого расстояния облегчает
общение и обозначает доброжелательное
отношение к нему, а разговор, глядя в сторону,
стоя вполоборота или спиной и на значительном
расстоянии от собеседника, обычно затрудняет
общение и свидетельствует о недоброжелательном
к нему отношении. Заметим, что поза и выражение
лица могут контролироваться сознательно
и складываться бессознательно и помимо
воли и желания самого человека демонстрировать
его отношение к содержанию разговора
или собеседнику.
Выбор начальных слов и тона, инициирующих
акт общения, также оказывает определенное
впечатление на партнера. Например, официальный
тон означает, что партнер по общению не
настроен устанавливать дружеские личные
взаимоотношения. Той же цели служит подчеркнутое
обращение на «Вы» к знакомому человеку.
Напротив, изначальное обращение на «ты»
и переход к дружескому, неофициальному
тону общения являются признаком доброжелательного
отношения, готовности партнера пойти
на установление неофициальных личных
взаимоотношений. Примерно о том же свидетельствует
присутствие или отсутствие на лице доброжелательной
улыбки и в начальный момент общения.
Первые жесты, привлекающие внимание партнера
по общению, равно как и выражение лица
(мимика), часто являются
520
непроизвольными,
поэтому общающиеся люди, для того чтобы
скрыть свое состояние или отношение к
партнеру, отводят в сторону глаза и прячут
руки. В этих же ситуациях нередко возникают
трудности в выборе первых слов, часто
встречаются обмолвки, речевые ошибки,
затруднения, о природе которых много
и интересно говорил З.Фрейд1.
В процессе общения применяются некоторые
другие виды техники и приемы разговора,
основанные на использовании так называемой обратной
связи. Под ней в общении понимается
техника и приемы получения информации
о партнере по общению, используемые собеседниками
для коррекции собственного поведения
в процессе общения.
Обратная связь включает сознательный
контроль коммуникативных действий, наблюдение
за партнером и оценку его реакций, последующее
изменение в соответствии с этим собственного
поведения. Обратная связь предполагает
умение видеть себя со стороны и правильно
судить о том, как партнер воспринимает
себя в общении. Малоопытные собеседники
чаще всего забывают об обратной связи
и не умеют ее использовать.
Механизм обратной связи предполагает
умение партнера соотносить свои реакции
с оценками собственных действий и делать
вывод о том, что явилось причиной определенной
реакции собеседника на сказанные слова.
В обратную связь также включены коррекции,
которые вносит общающийся человек в собственное
поведение в зависимости от того, как он
воспринимает и оценивает действия партнера.
Умение использовать обратную связь в
общении является одним из важнейших моментов,
входящих в процесс коммуникации и в структуру
коммуникативных способностей человека.
Коммуникативные
способности — это умения и навыки
общения с людьми, от которых зависит его
успешность. Люди разного возраста, образования,
культуры, разного уровня психологического
развития, имеющие различный жизненный
и профессиональный опыт, отличаются друг
от друга по коммуникативным способностям.
Образованные и культурные люди обладают
более выраженными коммуникативными способностями,
чем необразованные и малокультурные.
Богатство и разнообразие жизненного
опыта человека, как правило, положительно
коррелирует с развитостью у него коммуникативных
способно-
¦См.: Фрейд
3. Введение в психоанализ-. Лекции.
— М., 1991. — С. 7—50
521
стей.
Люди, чьи профессии предполагают не только
частое и интенсивное общение, но и исполнение
в общении определенных ролей
(актеры, врачи, педагоги, политики, руководители),
нередко обладают более развитыми коммуникативными
способностями, чем представители иных
профессий.
Применяемые на практике техника и приемы
общения имеют возрастные особенности.
Так, у детей они отличны от взрослых, а
дошкольники общаются с окружающими взрослыми
и сверстниками иначе, чем это делают старшие
школьники. Приемы и техника общения пожилых
людей, как правило, отличаются от общения
молодых.
Дети более импульсивны и непосредственны
в общении, в их технике преобладают невербальные
средства. У детей слабо развита обратная
связь, а само общение нередко имеет чрезмерно
эмоциональный характер. С возрастом эти
особенности общения постепенно исчезают
и оно становится более взвешенным, вербальным,
рациональным, экспрессивно экономным.
Совершенствуется и обратная связь.
Профессиональность общения проявляется
на этапе пред-настройки в выборе тона
высказывания и в специфических реакциях
на действия партнера по общению. Актерам
свойствен игровой (в смысле актерской
игры) стиль общения с окружающими, так
как они привыкают к частому исполнению
разных ролей и нередко сживаются с ними,
как бы продолжая игру в реальных человеческих
взаимоотношениях. Учителям и руководителям
в силу сложившихся недемократических
традиций в сфере делового и педагогического
общения нередко бывает свойствен высокомерный,
менторский тон. У врачей, особенно у психотерапевтов,
в общении с людьми обычно проявляется
повышенное внимание и сочувствие.
РАЗВИТИЕ ОБЩЕНИЯ
Общение живых существ в фило- и онтогенезе
развивается. Это развитие охватывает
все основные стороны процесса: содержание,
цели и средства. Филогенетическое развитие
общения связано с изменением его содержания
и проявляется в следующих аспектах:
1. Обогащение содержания общения новой
информацией, передаваемой от одного существа
к другому. Сначала — это сведения о биологических,
внутренних состояниях организ-
522
ма;
затем — информация о жизненно значимых
свойствах внешней среды. Вслед за этим
в содержание общения входит информация
когнитивного характера, выражающая собой
объективные, не зависимые от наличных
потребностей живого существа знания
о мире, представленные в виде понятий.
Последнее происходит уже на уровне человека,
а первые два этапа эволюционное развитие
общения проходит еще на уровне животных.
Примерно этим же путем идет развитие
общения в онтогенезе человека, достигая
третьей ступени уже к дошкольному возрасту.
2. Обогащение целей связано с изменением
и развитием потребностей общающихся
организмов: чем разнообразнее и выше
эти потребности, тем дифференцированнее
и совершеннее целевой аспект общения.
Развитие средств общения в фило- и онтогенезе
идет по нескольким направлениям. Во-первых,
это выделение специальных органов, являющихся
средством коммуникации, например рук.
Во-вторых, развитие экспрессивных форм
движений (жестов, мимики, пантомимики).
В-третьих, изобретение и использование
знаковых систем как средств кодирования
и передачи информации. В-четвертых, развитие
и совершенствование технических средств
хранения, преобразования и передачи информации,
используемой в общении людьми (печать,
радио, телевидение, телефон, телефакс,
магнитный, лазерный и другие способы
технической записи и т.п.).
Развитие общения у животных естественным
образом включено в биологический эволюционный
процесс, в то время как изменение содержания,
целей и средств человеческого общения
имеет исторический характер.
Животные на ранних ступенях эволюции
практически не общаются друг с другом,
за исключением случаев продолжения рода.
Стадный образ жизни, предполагающий внутривидовое
общение, появляется у насекомых, рыб,
развивается у птиц и млекопитающих, достигает
совершенства у обезьян. Животные в стаде
обмениваются друг с другом биологически
значимой информацией, охраняют, поддерживают
жизнь друг друга. Между ними, например
в стаде обезьян, складываются довольно
сложные, иерархически устроенные взаимоотношения:
выделяется вожак, ему подчиняются остальные,
наблюдается определенная иерархия
статусов.
Вначале общение среди животных происходит
на основе обмена биохимической информацией
(вспомним, что у всех жи-
523
вотных
особенно развит обонятельный мозг). Затем
к ней подключается слуховая и зрительная
информация. У антропоидов появляется
язык жестов, мимики и пантомимики, напоминающий
тот, который в невербальном общении используют
люди. Еще около середины прошлого века
Ч.Дарвин показал, что лицевые экспрессивные
выразительные движения у человекообразных
обезьян очень напоминают аналогичные
эмоциональные выражения, встречающиеся
у людей.
Человеческий ребенок обнаруживает способность
к эмоциональному общению с людьми уже
на третьем месяце жизни (комплекс оживления),
а к годовалому возрасту его экспрессия
становится настолько богатой, что позволяет
довольно быстро усваивать вербальный
язык общения, пользоваться звуковой речью.
Основные этапы, которые проходит онтогенетическое
развитие общения у человека вплоть до
поступления в школу, можно представить
и описать следующим образом:
1. Возраст от рождения до 2—3 месяцев. Биологическое
по содержанию, контактное общение, служащее
средством удовлетворения органических
потребностей ребенка. Основное средство
общения — примитивная мимика и элементарная
жестикуляция.
2. Возраст от 2—3 месяцев до 8—10 месяцев.
Начальный этап познавательного общения,
связанный с началом функционирования
основных органов чувств и появлением
потребности в новых впечатлениях.
3. Возраст от 8—10 месяцев примерно до 1,5
года. Возникновение координированного,
вербально-невербального общения, обслуживающего
когнитивные потребности. Переход к использованию
языка как средства общения.
4. Возраст от 1,5 года до 3 лет. Появление
делового и игрового общения, связанного
с возникновением предметной деятельности
и игры. Начальный этап разделения делового
и личностного общения.
5. Возраст от 3 до 6—7 лет. Становление произвольности
в выборе и использовании разнообразных
естественных, данных от природы или благоприобретенных
средств общения. Развитие сюжетно-ролевого
общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые
игры.
С поступлением в школу получает ускорение
интеллектуальный и личностный рост ребенка.
Углубляется и становится более разнообразным
содержание общения, дифференцируются
524
его
цели, совершенствуются средства. Происходит
вербализация и интеллектуализация общения,
четко различаются и относительно независимо
друг от друга развиваются деловое и личностное
общение.
По мере развития речи появляется возможность
разнообразить содержание передаваемой
и воспринимаемой в процессе общения информации,
а при прогрессе научения — пользоваться
различными средствами общения. В результате
обогащается инструментальная сторона
общения.
Дальнейшее развитие общения можно представить
как постепенное накопление человеком
культуры общения на основе рефлексии,
обратной связи и саморегуляции. Психологически
высокоразвитый человек отличается от
менее развитого не только выраженной
потребностью в общении с разнообразными
людьми, но также богатым содержанием,
множественностью целей и широким выбором
средств общения.
Темы
и вопросы для обсуждения на семинарах
Т е м а 1. Понятие и виды общения.
1. Определение общения, его содержания,
целей и средств.
2. Отличие общения человека от общения
животных.
3. Виды человеческого общения.