Эмпирическое исследование факторов совместимости в трудовых коллективах

 

 

2.2 Эмпирическое исследование социально-психологической совместимости сотрудников ООО «ИнтерСож» и ООО «СанТехТорг»

 

 

Психологическая совместимость это способность членов группы (коллектива) к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании.

Таким образом, на первом этапе исследования был применен метод социометрии. Он позволил:

1. выявить структуру межличностных  отношений путем определения  взаимных чувств, симпатий, неприязни, безразличия и других эмоционально-чувственных  явлений среди сотрудников отделов (продаж и сопровождения);

2. определить уровень  авторитетности лидера, а также  место (статус) каждого члена группы  в структуре межличностных отношений;

3. дать оценку групповой  сплоченности

Суть социометрической методики состояла в выборе каждым членом группы из ее состава партнера для совместных действий и общения в различных предполагаемых ситуациях.

С этой целью формулировались вопросы, ответы (выборы) на которые позволяют выявить индивидуальное отношение респондентов к другим членам группы по определенному критерию (например, деловому, нравственному, коммуникативному, эмоциональному, ролевому).

Анализ данных позволил получить следующие результаты: в ООО «ИнтерСож» прослеживаются достаточно сложные конкурентные отношения, которые ведут к разобщенности коллектива, это достаточно хорошо прослеживается в социометрической матрице, социограмма представляет собой графическое изображение структуры межличностных взаимоотношений в группе.

Это своеобразная карта взаимоотношений группы, на которой отражены позитивные и/или негативные выборы, сделанные членами группы, представленная в таблице 1.

 

Таблица 1 - Социометрическая матрица сотрудников ООО «ИнтерСож»

 

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	0	+	-	-	+	-	-	+	-	-
2	-	0			+			-	+	-
3	-	-	0		+		-	-	-	-
4	-	-	+	0		-	-	+		-
5		-	-		0				+
6	-	+	-	-	+	0	-	-
7			-	-			0		+	-
8		-	-	-	+		-	0	+
9		-	-				+		0
10	-	+			+	-		-	+	0
Положительных	0	3	1	0	6	0	1	2	5	0
Отрицательных	5	5	6	4	0	3	5	4	2	5
Всего	6	8	5	3	6	3	6	5	6	5

 

Из матрицы видно, что отрицательных выборов больше чем положительных. Члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных – нет, 3 человек – в положении отвергаемых, 2 человек – принятых, 4 человек – предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек, 3 члена группы, находящихся в положении отвергаемых является негативным показателем. Данные показатели представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 – Показатели социометрии сотрудников ООО «ИнтерСож»

 

	Социометрия
Звезды	1 человек
Предпочитаемые	3 человек
Принятые	2 человек
Изолированные	0
Отвергаемые	4 человек
Положительных выборов	21
Отрицательных выборов	39

 

В отличие от ООО «ИнтерСож», в ООО «ГомельСантехТорг» прослеживается слаженный коллектив, с общими интересами и взаимопониманием, т.е данный коллектив характеризоваться более высоким уровнем сплоченности. В нем более ярко выражено разделение на устойчивые подгруппы, структура групп более четкая. Данные отражены в социометрической матрице и представлены в таблице 3.

 

Таблица 3 – Социометрическая матрица сотрудников ООО «СанТехТорг»

 

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	0	+	+		+		+	-	+	-
2	+	0	-			+	-	+	+
3		+	0	-	+		-	+	-	+
4	+	+	-	0	+	+	+		-
5		+		+	0	-	-	+
6	+	-		+	+	0		-	+	+
7	+	-	+		+		0		-
8	-	+			+	-	+	0	-	+
9			+					-	0
10	+	+		+	+		-	+	-	0
Положительных	6	7	3	3	7	2	3	4	3	3
Отрицательных	1	2	2	1	0	2	4	3	5	1
Всего	7	6	5	5	7	4	7	7	8	4

 

По данным, приведённым в социометрической матрице видно, что положительных выборов 41 больше чем отрицательных 21.

Хотя члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных – нет, в положении отвергаемых – нет, 1 человек – принятых, 8 человек – предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек. 8 членов группы, находящихся в положении – предпочитаемые является положительным показателем. Данные представлены в таблице 4.

 

Таблица 4 – Показатели социометрии коллектива ООО «СанТехТорг»

 

	Социометрия
Звезды	1 человек
Предпочитаемые	8 человек
Принятые	1 человек
Изолированные	0
Отвергаемые	0
Положительных выборов	41
Отрицательных выборов	21

 

Индекс групповой сплоченности (Игс). Он представляет собой разницу между индексами группового единства (Иге) и групповой разобщенности (Игр).

Для расчета индекса группового единства (Иге) используется формула

Иге = СК++/Н(Н-1)

где: СК ++ - сумма количества взаимных положительных выборов

Расчет индекса групповой разобщенности (Игр) производится аналогично, но с применением другой формулы, учитывающей сумму количества сделанных взаимных отрицательных выборов:

Игр = СК --/Н(Н-1)

где: СК --- количество взаимных отрицательных выборов.

После проведения необходимых расчетов и получения показателей группового единства и групповой разобщенности определяется индекс групповой сплоченности структурного подразделения. Для этого применяется формула:

Игс = Иге – Игр

Результаты расчета индекс групповой сплоченности представлены в таблице 5.

 

Таблица 5 – Сравнительный анализ индекса групповой сплоченности

 

	Работа		Досуг
Индекс групповой сплоченности	ООО «ИнтерСож»	ООО «СанТехТорг»	ООО «ИнтерСож»	ООО «СанТехТорг»
	0,273	0,500	0,300	0,571

 

Анализ данных результатов, позволил выявить степень взаимосвязанности сотрудников фирм, тесноту их эмоциональных связей. Данный индекс показывает, что в ООО «ИнтерСож» прослеживается доброжелательная атмосфера, сотрудники более тесно взаимодействуют в разнообразных видах совместной деятельности, будь это работа или совместные проведения корпоративных праздников, развлечений. (В результате многих социометрических исследований была установлена прямая зависимость между высокой групповой сплоченностью и эффективностью результатов совместной деятельности индивидов данной группы [24]. Творческий потенциал группы тесно связан с характером и содержанием внутригрупповых межличностных отношений.)

Кроме того из приведенной таблицы видно, что, как и предполагалось, значение индекса групповой сплоченности во всех исследуемых сферах выше в ООО «СанТехТорг». Сплоченность ООО «ИнтерСож» ниже, чем сплоченность ООО «СанТехТорг».

Индекс групповой сплоченности ООО «ИнтерСож» говорит о том, что группа разобщена, вследствие чего интерес к межличностным взаимоотношениям и социально-психологической совместимости отсутствует. Было выявлено, что разобщённость коллектива привела к непониманию членов группы друг друга, что не должно быть в коллективе, так как коллегам необходимо взаимодействовать между собой.

В ООО «СанТехТорг» индекс групповой сплоченности составил (0,500 и 0,571). Из этого следует, что группа является сплоченной, имеет общие интересы, предпочтения. Сотрудники, работающие в фирме «подходят друг к другу» Далее рассчитывался индекс групповой интеграции, данные представлены на рисунке 1.

 

 

Рисунок 1 – Сравнительный анализ индекса групповой интеграции

 

Данный индекс позволил определить способность группы интегрировать своих членов в единое целое. Максимальное значение индекса, в ООО «СанТехТорг» равное 1, означает, что все члены группы получили как минимум по одному выбору. Этот индекс рассчитывается как для всех выборов, так и отдельно, для положительных и отрицательных. Чем меньше значение индекса, тем большее число членов группы не получили ни одного выбора.

Далее рассчитывался индекс групповой устойчивости – он помог определить существует ли степень стабильности, прочности эмоциональных связей между членами группы, способность группы сохранять структуру сложившихся межличностных отношений на длительное время. Анализ результатов показал, что в ООО «СанТехТорг» существует отсутствие негативных выборов, следовательно, в данном отделе существует максимальная степень устойчивости. Данные представлены в таблице 6.

 

Таблица 6 – Сравнительный анализ индекса групповой устойчивости

 

	Работа		Досуг
Индекс групповой устойчивости	ООО «ИнтерСож»	ООО «СанТехТорг»	ООО «ИнтерСож»	ООО «СанТехТорг»
	0,053	0,111	0,048	0,100

 

Для дальнейшего исследования необходимо дополнительно изучать и определить уровень групповой сплоченности в фирмах, для определения индекса групповой сплоченности применялась методика Сишора. Результаты представлены в таблице 7.

 

Таблица 7- Сравнительные результаты по методике Сишора

 

Уровни групповой сплоченности	ООО «ИнтерСож»	ООО «СанТехТорг»
	4,1	12,3
	Ниже среднего	Выше среднего

 

Анализ результатов еще раз подтвердил, что в ООО «СанТехТорг» уровень групповой сплоченности в разы выше, чем в ООО «ИнтерСож».

Таким образом, межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в ООО «СанТехТорг», показывают достаточный уровень социально-психологической совместимости.

Следовательно, исходя, из гипотезы можно предположить, что на межличностные взаимоотношения, а следовательно и на социально-психологическую совместимость влияют ценностные ориентации сотрудников фирмы.

Для дальнейшего доказательства гипотезы, о том, что психологическая совместимость проявляется на уровне ценностной совместимости – ценностно-ориентационного единства группы, была провидена диагностика по методике «Ценностные ориентации» М. Рокича и проведен сравнительный анализ полученных результатов.

Для сотрудников ООО «ИнтерСож» характерны следующие ценности, стабильная зарплата 27,5%, здоровье 26,1%, значимость «хорошей работы» 16,2 %, карьеры 0,9 % также во многом определялась направленностью на материальное благополучие, высшего образования 8,4%. В то же время часть исследуемых декларировала значимость и ценностей межличностных отношений: наличие друзей 1,1%, счастливая семейная жизнь,7,1 %, счастье детей 9,9%, мир, стабильность в обществе 2,8%, Существует определенная разрозненность ценовых показателей, нет единства. Данные представлены на рисунке 2.

 

 

Рисунок 2 – Ценностные ориентации сотрудников отдела продаж в %

 

У сотрудников же ООО «СанТехТорг» прослеживаются ценности, материальное благополучие, достаток 18,6%, работа, приносящая удовлетворение 10,2%, профессиональная самореализация 16.2%,карьера 18,9%, образование 18,5%, уверенность в завтрашнем дне 9,8 %, взаимопонимание с другими людьми 8,2%, т.е. прослеживается ценностно-ориентационное единство, конкретные ценности, отражающие стремление к физической и экономической безопасности направленностью на материальное благополучие, профессиональный и карьерный рост. Данные представлены на рисунке 3.

В результате проведения и дальнейшей обработки методики была выявлена следующая иерархия ценностных ориентаций сотрудников фирм.

Так наиболее важными жизненными сферами для персонала ООО «СанТехТорг» является профессиональная сфера (1 ранг, вес 4,72), образование (2 ранг, вес 4,67). Наименее значимыми являются сфера увлечений (5 ранг, вес 3,68), сфера физической активности (6 ранг, вес 3,56).