Анализ реальной конфликтной ситуации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2015 в 12:39, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы рассмотреть причины конфликтов между работником и работодателем, чтобы можно было предотвратить конфликты и минимизировать их отрицательное воздействие на личность работника, а также на регулирование деятельности организации. Для этого необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть зависимость конфликтных ситуаций от управленческих решений и поведения соискателей при приеме на работу, а также от реакций работников на задолженность по заработной плате.
Рассмотреть конкретную ситуацию, которая произошла в Компании.
Составить рекомендации по урегулированию конфликта.

Скачать полностью (62.16 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Kursovaya_rabota_Analiz_realnoy_konfl_situatsii.doc

— 196.50 Кб (Скачать документ)
  • Не полностью разрешено
  1. Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для оценки используйте одно из следующих чисел):

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%, где

100% – полностью победил первый  оппонент

50% - никто не одержал победу

0 – полностью победил второй  оппонент

  1. Обоснуйте оценку.

Требования работников не были полностью удовлетворены, ситуация по некоторым вопросам не изменилась.

  1. Как изменились взаимоотношения оппонентов по сравнению с их взаимоотношениями до него?
  • трудно сказать
  1. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?
  • трудно сказать
  1. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
  • коллектив стал работать хуже.
  1. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
  • Немного лучше
  1. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива в результате конфликта?

Стал более сплоченным

  1. Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?
  • во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше
  1. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллективе?
  • после конфликта взаимоотношения между людьми стали несколько лучше (они вместе приезжали, чтобы потребовать заработную плату; постоянно созванивались и поддерживали друг друга)
  1. Что конкретно изменилось в деятельности коллектива после конфликта?

Заметана большая сплоченность.

  1. На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ.

Конечно, путем адекватной оценки нагрузок на отдел. Соблюдением ТК РФ

  1. Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах.
  2. Дата заполнения бланка - 15 февраля 2015
  3. Должность заполнявшего бланк - Менеджер.

 

 

 

 

 

 

1 Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2010.- C. 237

2 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: АО Стрингер, 2010. – С. 143-154

3 Лигинчук Г.Г. Основы менеджмента: Учебник для вузов. Часть 1. — М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2010. – С. 25

4 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: АО Стрингер, 2010. – С. 143-154


Информация о работе Анализ реальной конфликтной ситуации