Защита прав потребителя

Решите задачу:

Индивидуальный предприниматель  Перепечкина Т.К. обратилась в Арбитражный  суд Рязанской области с заявлением о признании недействительным Постановления  УФСНП РФ по Рязанской области (далее - УФСНП) от 20.08.2002 N 316/4 о привлечении к административной ответственности.

Решением суда от 15.11.2002 в удовлетворении требований заявителя  отказано.

Постановлением от 10.01.2003 решение суда оставлено без изменений.

В кассационной жалобе индивидуальный предприниматель Перепечкина Т.К. просит судебные акты отменить, ссылаясь при этом на неправильное применение судом норм материального права.

Изучив материалы дела, рассмотрев доводы заявителя кассационной жалобы, суд кассационной инстанции  не находит оснований для отмены обжалуемых судебных актов.

Как следует из материалов дела, 08.08.2002 сотрудником УФСНП в  присутствии понятых и продавца Коньковой М.И. был произведен осмотр принадлежащей предпринимателю  Перепечкиной Т.К. торговой точки, расположенной  по адресу: г. Рязань, ул. Московское шоссе, рынок, на предмет соблюдения требований законодательства в области предпринимательской деятельности.

По результатам проверки составлен протокол от 08.08.2002, согласно которому реализация товаров осуществляется из помещения стационарного типа, представляющего собой ларек. Вывеска с информацией о продавце, а именно, наименование, место работы (нахождения), режим работы, в торговой точке отсутствует.

Определением от 09.08.2002 N 316/2 в отношении заявителя возбуждено дело об административном правонарушении.

13.08.2002 составлен протокол N 316/3 об административном правонарушении  по ст. 14.5 КоАП РФ.

Постановлением от 20.08.2002 N 316/4 предприниматель Перепечкина  Т.К. привлечена к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.5 КоАП РФ, в виде штрафа в сумме 3000 руб.

Посчитав данное постановление  незаконным, предприниматель Перепечкина  Т.К. обратилась за защитой в арбитражный  суд.

Отказывая в удовлетворении требований заявителя, суд правомерно исходил из следующего.

Дайте юридическое  обоснование по делу.

ТЕСТ

1.Можно ли обменять  золотое кольцо на равноценное,  но большего размера и в  какой срок?

А) Этот товар обмену и возврату не подлежит

Б) В течение 14 дней при наличии чека магазина

В) В течение 14 дней, если вещь не была в употреблении, сохранила товарный чек

Г) Можно в течение 14 дней, если дата продажи есть на чеке.

2.Каков порядок расчетов  с покупателями, купившими товар  ненадлежащего качества, при условии  его замены? Каков порядок расчетов  с покупателями при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки?

А) При замене на аналогичный товар перерасчет цены не производится

Б) Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, производится доплата потребителю

В) Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставляемого взамен, разница выплачивается потребителю

3.Каковы возможности  и условия обмена товара ненадлежащего  качества с недостатками, купленного  в комиссионном магазине?

А) Обменять нельзя

Б) Обменять можно в течение 14 дней

В) Можно заменить на такой же товар другой марки с согласия продавца

Г) Можно приобрести за меньшую сумму с разрешения продавца.

4.Каковы сроки для  замены товара ненадлежащего  качества со дня предъявления  такого требования?

А) Замена производится в семидневный срок со дня предъявления требований потребителя

Б) В двадцатидневный срок, если требуется дополнительная проверка качества

В) В течение месяца, если товар для обмена отсутствует

Г) По договору с покупателем

5. Магазин не может устранить дефекты мебели в 20-дневный срок или предложить аналогичную мебель в течение 7 дней из-за ее отсутствия. Каково право потребителя в данной ситуации?

А) Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплачиваемой суммы

Б) В течение месяца заменить товар на аналогичный

В) Купить дорогую мебель за меньшую цену с согласия продавца

Г) Потребовать за период замены аналогичный товар для использования

6. Что должно быть указано в товарном или кассовом чеке на товар, купленный на ярмарке?

А) Дата продажи

Б) Наименование и адрес предприятия

В) Ф.И.О. продавца

Г) Стоимость товара

 

ВАРИАНТ 4

1.Какие общественные  отношения регулируются потребительским  законодательством?

2.Составьте схему (алгоритм) действия нормативно-правовых  актов  по иерархической силе, регулирующих отношения по защите прав потребителей.

3.Каким образом подтверждается соответствие товаров требованиям безопасности?

4.Составьте исковое заявление в суд исходя из следующих данных:  Ю. Купила полусапожки 1 июня 2009 года,  в товарном чеке было указано, что начало течения гарантийного срока на обувь – день продажи. Для проведения экспертизы, Ю. обратилась 20 февраля 2010года ( недостаток укажите сами).

5.Решите ситуацию: Н. обратилась в суд с иском к ПБОЮЛ Д. о расторжении договора купли-продажи автоматической стиральной машины "Электролюкс" модель EW 1170 С производства Швеция, указывая на то, что 04.12.2002 она приобрела указанную стиральную автомашину у ответчика, в период гарантийного срока машина вышла из строя, по заключению сервисного центра необходима замена приводного ремня, которого в наличии не оказалось.

Истица просила взыскать с ответчика сумму выплаченного кредита - 21815 руб. 01 коп., пени в размере 1% от стоимости машины за каждый день, начиная с 14.09.2003 - 162832 руб. 45 коп. и компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.

Представитель ответчика  по доверенности - Попов С.П. исковые  требования не признал, указал, что  в отношении технически сложных  и дорогостоящих товаров, к которым  относится автоматическая стиральная машина, приобретенная истицей, требования потребителя о замене товара или выплате ее стоимости возможны лишь при обнаружении существенных недостатков. Из выводов товароведческой экспертизы следует, что для устранения неисправности стиральной машины требуется только замена приводного ремня, что является несущественным недостатком, от замены приводного ремня истица отказывается, требует расторжения договора купли-продажи стиральной машины.

Решением Мытищинского городского суда от 14.05.2005 в удовлетворении исковых требований было отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Московского  областного суда от 20.07.2005 решение суда было отменено, дело направлено на новое  рассмотрение.

Какое решение  должен вынести суд? Укажите  материальные нормы права, являющиеся основанием для принятия верного решения.

7. Как информация о товаре доводится до сведения покупателя?

А) Через различные виды маркировки

Б) Знаком соответствия стандарту

В) В лицензии изготовителя товара

Г) В технической документации

8. С какого дня исчисляется гарантийный срок на товары?

А) Со дня обмена

Б) Со дня продажи

В) Со дня выпуска

Г) Со дня эксплуатации

9. Что признается существенным недостатком товара

А) недостаток является неустроенным, т.е. не может быть устранен по техническим или объективным причинам

Б) недостаток который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени

В) недостаток который не может быть устранен без несоразмерных денежных затрат

Г) недостаток вследствие которого потребитель в значительной степени мешает того, на что он вправе рассчитывать при заключении договора

10. В какой срок после окончания оказания туристической услуги турист вправе заявить исполнителю претензию

А) 2.года

Б) 20 дней

В) 10 дней

Г) 30 дней

11. К какому виду обязательств относится деятельности автостоянки по выполнению своих непосредственных обязанностей

А) Работник

Б) услуги

В) Хранение

Г) Смешенный тип обязательств

21. В какие сроки  должны быть устранены продавцом,  гарантийной мастерской недостатки, обнаруженные в товаре?

А) В течение гарантийного срока

Б) В течение 7 дней

В) В течение месяца, при условии предоставления на период ремонта аналогичного товара

Г) В течение 20 дней со дня предъявления потребителем требований об устранении недостатков товара

22. Каковы возможности и условия обмена товара ненадлежащего качества с недостатками, купленного в комиссионном магазине?

А) Обменять нельзя

Б) Обменять можно в течение 14 дней

В) Можно заменить на такой же товар другой марки с согласия продавца

Г) Можно приобрести за меньшую сумму с разрешения продавца.

23. В какие сроки удовлетворяются требования потребителя выплатить деньги при возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом?

А) В день предъявления требования

Б) В течение 14 дней со дня предъявления требования

В) В течение месяца со дня исправления недостатков

Г) В течение 10 дней со дня предъявления требования.

24. В какие сроки потребитель вправе предъявить требования по недостаткам товаров с гарантийными сроками службы?

А) В течение гарантийного срока службы

Б) По истечении гарантийного срока в случае выявления существенных недостатков

В) В течение 10 лет

Г) В течение 20 дней со дня предъявления требования покупателя.

ВАРИАНТ 5

1.Какие сведения  о товаре должны быть в обязательном  порядке предоставлены потребителю?

2. Какие критерии качества  товара установлены в Законе  о защите прав потребителей?

3.Какие формы нарушения  сроков установлены в Законе  о защите прав потребителей.

4.Каким образом взыскивается  неустойка за нарушение сроков  выполнения работ (оказания услуг).

5.Составьте исковое  заявление в суд, исходя из  следующих данных: К.  заказала  товар в телемагазине, по указанному  им адресу в передаче. По прошествии 4-х месяцев, в виду того, что  товар  так и недоставили,  К. в результате поисков выяснила, что  продавец  в настоящее время по указанному адресу в передачи не находится,   и поменял его  сразу после выхода  передачи в эфир.  За время, пока К. разыскивала продавца, цены на данный товар увеличились на 30%.

Решите ситуацию:

Б. обратился в суд  с иском к ответчику и просил расторгнуть договор от 01.07.2001 N 15/2001, заключенный между ним с одной стороны и ИЧП "К." и ЗАО "Береборис" с другой стороны, взыскать с ответчиков сумму про договору в размере 80500 рублей, понесенные убытки в сумме 700 долларов США, судебные расходы по оплате услуг представителя 5000 рублей и взыскать моральный вред в размере 20000 рублей. Уточнив требования истец просил взыскать с К. сумму оплаты по договору в размере 80500 руб., понесенные убытки в сумме 700 долларов США по курсу ЦБ РФ, судебные расходы по оплате услуг представителя 5000 рублей и взыскать моральный вред в размере 20000 рублей, мотивируя тем, что нарушены его права и услуга оказана ненадлежащего качества с неустранимыми недостатками.

Представитель ответчика  ЗАО "Береборис" в суд не явился.

Ответчик К. иск не признал.

Решением Подольского  городского суда от 27 июня 2006 года расторгнут договор N 15/2001 от 01.07.2001, заключенный  между ИЧП "К." с одной стороны  и Б. с другой стороны. Суд взыскал  с К. в пользу Б. в счет оплаченных по договору средств в размере 80500 рублей, 18956 руб. в счет денежных средств для приобретения насоса, 10000 рублей расходы по проведению экспертизы, 2000 рублей в счет компенсации морального вреда, всего 111456 руб.

В остальной части  иска отказал.

В кассационной жалобе К. ставит вопрос об отмене решения суда.

Проверив материалы  дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 1 июля 2001 года между Б. с одной стороны  и ИЧП "К." и ЗАО "Береборис" с другой стороны был заключен договор N 15\2001 о бурении и сдаче в эксплуатацию скважины для хозпитьевого водоснабжения садового участка и дома N 1 в СНТ "Быково" в Подольском районе. По условиям данного договора Б. поручает, а ответчики принимают на себя обязательства по бурению разведочно-эксплуатационной скважины на воду с общей глубиной ориентировочно 70 м, стоимость определяет исходя из фактической глубины и стоимости обсадных колонн и составляет 1150 руб. за один метр. Истцом произведена оплата в размере 80500 руб. исходя из глубины скважины 70 м.

Разрешая заявленные требования суд с учетом заключения эксперта пришел к выводу о том, что  заключенный между сторонами  договор подлежит расторжению, а  денежные средства, уплаченные по договору взысканию с К. в пользу истца.

При этом суд проверяя обоснованность довода ответчика о  том, что истцом пропущен срок исковой  давности и признавая данный довод  несостоятельным сослался на п. 3 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей".

Между тем, согласно ч. 3 ст. 29 названного выше Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять  требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение  гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.