Психологический климат в коллективе

В социальной психологии сохраняется устойчивый интерес  к явлению, которое получило название социально-психологического, нравственного  или психологического климата группы. Психологический климат, или микроклимат, или психологическая атмосфера - все эти, скорее, метаморфические, чем  строго научные выражения, очень  удачно отражают существо проблемы. Подобно  тому как в одном климате растение может зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать внутреннюю напряженность или же спокойствие, быть успешным или неуспешным в профессиональной деятельности в различных трудовых коллективах.

В психологию понятие  «климат» пришло из метеорологии и  географии. Сейчас это установившееся понятие, которое характеризует  невидимую, тонкую, деликатную, психологическую  сторону взаимоотношений между  людьми. По мнению Платонова Ю.П., психологический  климат - это психологический настрой  в коллективе, формирующийся под  воздействием специфической для  данного коллектива совокупности социально-экономических  и психологических факторов. Психологический климат (от греч. Klima (klimatos) - наклон) - это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе.

Важнейшими признаками благоприятного психологического климата  являются:

- доверие и высокая  требовательность членов группы  друг к другу;

- доброжелательная  и деловая критика;

- свободное выражение  собственного мнения при обсуждении  вопросов, касающихся всего коллектива;

- отсутствие давления  руководителей на подчиненных  и признание за ними права  принимать значимые для группы  решения;

- достаточная информированность  членов коллектива о его задачах  и состоянии дел при их выполнении;

- удовлетворенность  принадлежностью к коллективу;

- высокая степень  эмоциональной включенности и  взаимопомощи в ситуациях, вызывающих  состояние фрустрации у кого-либо  из членов коллектива;

- принятие на  себя ответственности за состояние  дел в группе каждым из ее  членов и пр.

Таким образом, характер психологического климата в целом  зависит от уровня группового развития. Установлено, что между состоянием психологического климата развитого  коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов существует положительная связь. Оптимальное  управление деятельностью и психологическим  климатом в любом (в том числе  трудовом) коллективе требует специальных  знаний и умений от руководства. В  качестве специальных мер применяются: научно обоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих  кадров; комплектование первичных коллективов  с учетом фактора психологической  совместимости; применение социально-психологических  методов, способствующих выработке у членов коллектива взаимопонимания и навыков эффективного взаимодействия. Психологический климат зависит от стиля руководства и организационной культуры.

Одним словом, психологический  климат -- это состояние межличностных и групповых связей в коллективе, отражающее деловой настрой, трудовую мотивацию и степень социального оптимизма персонала организации. Нормальная атмосфера этих отношений позволяет каждому работнику чувствовать себя частицей коллектива, обеспечивает его интерес к совместной работе, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач как собственных, так и коллег, организации в целом. Психологический климат выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода: стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие. Это суммарный эффект от многих факторов, влияющих на персонал организации и в конечном счете определяющих стремление работников к полезной деятельности, творческой инициативе, сотрудничеству и сплоченности с другими.

Психологический климат является комплексной психологической  характеристикой, отражающей состояние  взаимоотношений и степень удовлетворенности  персонала различными факторами  жизнедеятельности коллектива.

Зачастую суть психологического климата сводят к следующим психологическим  явлениям: состоянию коллективного  сознания; отражению особенностей взаимодействия людей; эмоционально-психологическому настрою группы; настроению группы; состоянию группы; психологическому единству членов группы; взаимоотношениям в группах и коллективах и  др. Целесообразно отметить, что  среди основных факторов психологического климата называют отношения людей  и условия совместной деятельности. Считается также, что психологический  климат - это система норм, обычаев  и значений, преобладающих в данной группе людей. Климат выражается способом зависимости членов группы или коллектива друг от друга (социальные связи), а  также способом зависимости людей  от совместно выполняемых функций  или задач (связи задач).

Психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое  состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности  работников различными факторами жизнедеятельности. Личностный эквивалент настроя - удовлетворенность  работника различными факторами  жизнедеятельности профессионального  коллектива. В исследованиях выявлено влияние психологического климата  на эффективность служебной деятельности, мотивацию труда и психические  состояния сотрудников.

Впервые термин «психологический климат» в отечественной социальной психологии использовал Н. С. Мансуров, который изучал производственные коллективы. Психологический климат, по его мнению, - это эмоциональная окраска психологических  связей членов коллектива, возникающая  на основе близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что климат отношений между  людьми состоит из трех климатических  зон.

Первая климатическая  зона - социальный климат, который определяется тем, насколько в данном коллективе осознаны цели и задачи общества, насколько  здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав и обязанностей работников как граждан.

Вторая климатическая  зона - моральный климат, который  определяется тем, какие моральные  ценности приняты в данном коллективе.

Третья климатическая  зона - это психологический климат, те неофициальные отношения, которые  складываются между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с  другом.

Психологический климат - это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее социального  и морального климата (рис. 1.1).

Рисунок 1.1 Климатические  зоны. Примечание. Источник: [16, с. 237]

В целом этот феномен  принято называть психологическим  климатом группы.

Е.С. Кузьмин считает, что понятие психологический  климат отражает характер взаимоотношений  между людьми, преобладающий тон  общественного настроения, уровень  управления, условия и особенности  труда и отдыха в данном коллективе.

Б.Ф. Ломов включает в понятие психологический климат систему межличностных отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба); психологические  механизмы взаимодействия между  людьми( подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство коллектива.

В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия социально-психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. Он также выделил в этом понятии три «климатические зоны»: 1) социальный климат, который определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав работников как граждан, 2) моральный климат, который определяется моральными ценностями общепринятыми в данном коллективе и 3) психологический климат, то есть неофициальная атмосфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат- это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального.

Р.Х. Шакуров рассматривает  понятие психологического климата  с двух его сторон: психологической, которая раскрывается в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-психологической, которая проявляется в интегративных  особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и  для ее функционирования как самостоятельного объединения людей.

По мнению К.К. Платонова  и В.Г. Казакова, социально-психологический  климат - это такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые  настроения и мысли от которых  зависит степень активности в  достижении целей, стоящих перед  группой.

В социально-психологическом  климате Б.Д. Парыгин видит не просто сумму психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов коллектива.

Анализ различных  точек зрения на содержание понятия  социально-психологического климата  позволяет сделать вывод, что  он представляет собой полифункциональное социально-психологическое образование, которым опосредуется любая деятельность коллектива (группы). Специфика его  состоит в том, что он представляет собой интегральную и динамическую характеристику психических состояний  всех членов коллектива. Сложившиеся  в коллективе отношения, выступая в  качестве объективных условий трудового  взаимодействия и общения, требует  от человека не любого, а вполне определенного  стиля поведения. Эмоции одного члена  группы определенным образом мотивируют поведение других членов, направляя  их не только на осуществление целей  деятельности, но и на устранение фрустрирующих воздействий.

В отечественной  психологии существует три основных подхода к пониманию природы  психологического климата.

Сторонники первого  подхода (Е. С. Кузьмин, К. К. Платонов) рассматривают  климат как общественно-психологический  феномен, как состояние коллективного  сознания. Климат понимается как отражение  в сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Как считает Е.С. Кузьмин, психологический  климат - это такое социально-психологическое  состояние первичного трудового  коллектива, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов коллектива.

Сторонники второго  подхода (А. Н. Лутошкин) подчеркивают, что сущностной характеристикой психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой коллектива. Климат понимается как настроение группы людей.

Наиболее популярен  третий подход, который позволяет  анализировать психологический  климат через особенности взаимоотношений  людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом, поскольку  при этом складывается система межличностных  отношений, определяющих социальное и  психологическое самочувствие каждого  члена коллектива.

Психологический климат в группе следует рассматривать  с точки зрения социальной и психологической  совместимости членов группы, их сплоченности, наличия общих мнений, обычаев  и традиций [16, с. 238].

Существенным элементом  в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его  структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории отношения. Тогда в структуре СПК становится очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей  к труду и их отношения друг к другу.

Рисунок 1.2 Структура  социально-психологического климата. Примечание. Источник: [21, c.42]

В свою очередь  отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе  руководства и подчинения.

В конечном итоге  всё многообразие отношений рассматривается  через призму двух основных параметров психического настроя - эмоционального и предметного.

1.2 Факторы, определяющие  социально-психологический климат  коллектива

Важнейшей проблемой  в изучении социально-психологического климата является выявление факторов, которые его формируют. Установлено, что результаты труда во многом зависят  от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы  и с их помощью целенаправленно  воздействовать на отдельных работников поможет руководителю сформировать коллектив с едиными целями и  задачами.

Исследователи выделяют в качестве социально-психологических  факторов эффективности организаций  следующие:

Целенаправленность, характеризующая цели совместного  взаимодействия, т.е. потребности, ценностные ориентации членов организации, средства и способы взаимодействия.

Мотивированность, раскрывающая причины трудовой, познавательно, коммуникативной и прочей активности членов организации.

Эмоциональность, проявляющаяся в эмоциональном  отношении людей к взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных отношений в организации.

Стрессоустойчивость, характеризующая способность организации  согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой потенциал  людей для противодействия деструктивным  силам.

Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений, согласованности действий.

Организованность, обусловленная особенностями процессов  управления и самоуправления.

Важным условием эффективности функционирования организаций  является наличие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК), который включает многие вышеперечисленные  факторы.

Наиболее важными факторами, определяющими уровень психологического климата производственного коллектива являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров. На него оказывают влияние и личностные качества руководителя, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектива. Руководитель оказывает влияние практически на все факторы, определяющие социально-психологический климат. От него зависят подбор кадров, поощрение и наказание членов коллектива, продвижение их по службе, организация труда работников. Многое зависит от его стиля руководства. Выделяют несколько стилей руководства трудовым коллективом.