Анализ и состояние внутренней и внешней среды» на примере ОАО «Промсвязьбанк»

1. Анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;
2. Участие в профессиональных конференциях;
3. Анализ опыта деятельности организации;
4. Изучение мнения сотрудников организации;
5. Проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучение компонент  внешней среды не должно заканчиваться  только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или же в каком состоянии они находятся на данный момент времени. Необходимо также выявить те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов. Это, поможет предвидеть какие угрозы и возможности могут ожидать организацию.

Сбор информации о  компонентах общего и конкурентного  окружения из внутренних источников следует проводить, как изучая различные  документы и материалы подразделений предприятия, имеющих какие-либо контакты с внешней средой, так и проводя экспертные опросы их сотрудников. При сборе внешней «вторичной» информации необходимо использовать различные газеты, журналы, официальные издания, справочники, сборники, каталоги, другую печатную рекламу, справочно-правовые системы, электронную сеть Internet.

Для получения исчерпывающей  информации о потребителях, конкурентах  и других субъектах рынка, относящихся  к микросреде предприятия, следует  также собирать «первичную» информацию с помощью методов наблюдения, опросов и экспериментов. Параллельно со сбором информации о внешней среде для решения стратегических задач должен осуществляться мониторинг внешней среды.

Информационные  системы организации могут быть как сильной, так и слабой стороной организации. Они являются очень важной частью внутренней среды организации, их назначение – обеспечивать и поддерживать информационный поток в организации с целью улучшения продуктивности и принятия решений. Информация должна быть собрана, сохранена, и синтезирована таким образом, чтоб реагировать на запросы деятельности и стратегии. Информационные системы могут не только помочь в анализе окружающей среды, но и быть стратегическим оружием в достижении конкурентоспособных преимуществ. Они достигают четыре важные цели:

1. С их помощью можно получить предупреждение о внутренних и внешних проблемах организации. Информационная система представляет собой базу данных, в которой информация собирается, разбивается на категории и храниться для использования сотрудниками всех отделов.
2. С их помощью можно автоматизировать рутинные операции (платежные ведомости, инвентарь и т.д. могут быть написаны автоматически)
3. Информационные системы помогают менеджерам всех уровней принимать рутинные повседневные решения (например, решать проблему расписания заказов).
4. Информационные системы предоставляют информацию для принятия стратегических решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Состояние внешней и внутренней среды ОАО «Промсвязьбанк»
1. Краткая характеристика организации

 

Анализ внешних  факторов, прежде всего, следует начать с анализа социально – экономического положения района, где расположен Приволжский филиал банка. Приволжский федеральный округ — административно-территориальное формирование, образованное указом президента РФ от 13 мая 2000 года. В состав округа входят 14 субъектов федерации, непосредственно расположенных на реке Волге либо тесно связанных с ней исторически и экономически. Территория округа составляет 6,08 % от территории Российской Федерации.

Численность населения Приволжского федерального округа на 1 января 2008 г.— 30 млн 241 тыс. 581 чел. (21,3 % населения России). Основу населения составляют горожане. Например, в Самарской области этот показатель составляет более 80 %, что в целом несколько выше общероссийского показателя (примерно 73 %).

Доля промышленного производства ПФО в экономике России составляет 23,9 % — это наивысший показатель (на втором месте стоит Центральный федеральный округ). Доля Приволжского федерального округа в общем объёме производства продукции сельского хозяйства всех сельхозпроизводителей России во II квартале 2005 года составила 24,7 %. Объём инвестиций в Приволжский федеральный округ составляет 15,3 % всех инвестиций России.

В соответствии с гражданским кодексам РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» в 2000 году был создан Приволжский филиал Открытого акционерного общества «Промсвязьбанк». Сокращенное фирменное наименование: Чебоксарский Приволжский филиал ОАО «Промсвязьбанк».

Вид деятельности: Банковская

Регион/край: Приволжский федеральный округ 

Адрес: г. Чебоксары, пр. Московский, д.16а, 428018

Численность работающих в банке на 1 января 2012 года составляет 33 человека из них: управленческий аппарат  – 3чел.,менеджеры среднего звена-4 чел., специалисты-20 чел., кассиры- 6 чел. Возрастные группы работников филиала: управленческие должности – 30-46 лет, менеджеры - 29 - 38 лет, специалисты/кассиры от 18 до 55 лет.

 

Рисунок 1. Иерархическая структура Чебоксарского филиала ОАО «Промсвязьбанк»

Помещение, в  котором находится ОАО «Промсвязьбанк»  является собственностью организации.

Состояние маркетинговой  отрасли на второе полугодие 2008 года и первое полугодие 2009 года ухудшилось в связи с наступлением финансового  кризиса, на многих предприятиях бюджет на маркетинг был значительно сокращен, либо выделение финансовых средств прекратилось. Несмотря на сложившуюся ситуации ОАО «Промсвязьбанк», в отличие от других компаний занимала устойчивое положение на рынке Чебоксар за счет заработанной в течение многих лет репутации и устойчивой клиентской базы. Устойчивость в основном была обеспечена за счет клиентов корпоративного бизнеса. Компания не прекращала свою деятельность и не меняла направление на протяжении всего периода кризиса, что поспособствовало пережить кризис.

Для осуществления  анализа основных показателей финансово-хозяйственной  деятельности, прежде всего, необходимо проанализировать динамику обобщающих показателей.

Таблица 2.1

Динамика обобщающих показателей

ОАО «Промсвязьбанк» на 2010-2012 гг.

(тыс.руб.)

Показатели	Годы			Отклонение, (+,-)		Темп изменения, %
	2010	2011	2012	2011 г. к 2010 г.	2012 г. к 2011 г.	2011 г. к 2010 г.	2012 г. к 2011 г.
Денежные средства	8263141	12641651	18126825	4378510	5485174	152,9	143,4
Вклады физ. лиц	87707702	102972351	121889504	15264649	18917153	117,4	118,4
Прочие обязательства	6949570	7234320	6920431	284750	-313889	104,1	95,6
Средства акционеров (участников)	8994500	10443008	11133855	1448508	690847	116,1	106,1
Эмиссионный доход	13241600	17224998	20534152	3983398	3309154	130,1	119,2
Резервный фонд	449725	522150	522150	72425	0	116,1	100
Комиссионные доходы	11124356	9738462	10555864	-1385894	817402	87,5	108,4
Комиссионные расходы	2070847	1545142	1908611	-525705	363469	74,6	123,5
Чистые доходы (расходы)	13388899	28051508	42627819	14662609	14576311	209,5	151,9
Операционные расходы	14770610	26177972	36978673	11407362	10800701	177,2	141,3
Прибыль (убыток) до налогообложения	-1381711	1873536	5649146	491825	3775610	135,6	301,5
Начисленные (уплаченные) налоги	1582314	2251692	1678521	669378	-573171	142,3	74,5
Прибыль (убыток) после налогообложения	-2964025	-378156	3970625	-2585869	3592469	12,8	1049,9

 

Динамика обобщающих показателей ОАО «Промсвязьбанк» на 2010-2012 гг. показала, что денежные средства на 2011 год увеличились на 4378510 т.р. по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году на 5485174 т.р. Вклады физических лиц с каждым годом увеличивались: в 2011 году на 15264649 т.р. по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году на 18917153 т.р. в отношении 2011 года. Средства акционеров в 2011 году составили 10443008 т.р., что на 1448508т.р. больше, чем в 2010 году. В 2012 году они же составили 11133855т.р., а это на 690847 т.р. больше, чем в 2011 году. Это говорит о том, что предприятие функционирует успешно, увеличивая свой доход с каждым годом.

 

 

 

2. Анализ состояния внутренней среды ОАО «Промсвязьбанк»

 

Внутренняя  среда Чебоксарского филиала  ОАО «Промсвязьбанк» определяется внутренними факторами, влияющими  на его организацию. Эти факторы  определяются совокупностью условий и частью общей среды и влияют на организацию работы маркетингового агентства.

К внутренним факторам Чебоксарского филиала ОАО «Промсвязьбанк»  относятся:

• человеческие ресурсы (квалификация, образование работников, культура работников, организация рабочего места и т.д.);
• финансовые ресурсы (финансовые потоки, возможность самофинансирования).

В данной организации  работают 33 человека – управляющий, заместитель по бизнесу, главный  бухгалтер, менеджеры среднего звена (начальник отделов), специалисты/кассиры.

Все сотрудники получили высшее и дополнительное образование. Заработная плата состоит из оклада и премии.

Финансовый  фактор заключается в самофинансировании.

С приобретенной  выручки платятся налоги, телефонная связь, интернет, заработная плата персоналу  и прочие наличные расходы.

Стиль руководства  авторитарно-демократический: руководитель выслушивает замечания и предложения  работников, учитывает их мнения, предоставляет  определенную самостоятельность, но в  тоже время осуществляет строгий  контроль и принимает единоличные  решения.

Организации создают  структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структура организации – это  фиксированные взаимосвязи, которые  существуют между подразделениями  и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов. Существует много видов организационных структур. В ОАО «Промсвязьбанк" преобладает линейно-функциональная структура, которая основывается на линейной и функциональной структурах.

Линейная структура  – руководители подразделений низших ступеней непосредственно подчиняются  одному руководителю более высокого уровня управления и связаны с  вышестоящей системой только через  него.

Функциональная  структура – в основе лежит принцип полноправного распорядительства, когда каждый руководитель имеет право давать указание по вопросам входящим в его компетенцию.

Для того чтобы  получить ясную оценку сил предприятия  ОАО «Промсвязьбанк» и ситуации на рынке, проведем SWOT-анализ (Таблица 2.2).

Во-первых, определим  все сильные и слабые стороны  организации.

Сильными сторонами  является:

• большая клиентская база – за долгие года существования филиал наработал большую базу из постоянных клиентов и не только;
• надежные основные заемщики;
• хорошая репутация на банковском рынке.

Слабыми сторонами  являются

• высокая конкуренция;
• высокая стоимость фондирования по сравнению с банками с госучастием.

Определим все  возможности и угрозы предприятия.

Возможности:

• выход на новые рынки;
• высокий потенциал расширения предоставляемых услуг.

Угрозы:

• увеличение конкурентности;
• неплатежеспособность заемщиков;
• ухудшений экономической ситуации.

Таблица 2.2

SWOT-анализ Чебоксарского филиала ОАО «Промсвязьбанк»

	Возможности 1. Выход на  новые рынки; 2. Высокий потенциал расширения предоставляемых услуг	Угрозы Увеличение конкурентности; Неплатежеспособность заемщиков; 3.Ухудшение  экономической ситуации
Сильные стороны Большая клиентская база Надежные заемщики Хорошая репутация  на банковском рынке (ТОР 10 в рейтинге банков РФ)	Поле «Сила  и Возможности» Выход на новые  сегменты– хорошая репутация. Высокий потенциал  предоставляемых услуг – расширение клиентской базы	Поле «Сила  и Угрозы» Увеличение  конкурентности - хорошая репутация, постоянные клиенты; Неплатежеспособность заемщиков -диверсификация клиентов; Ухудшение экономической  ситуации –хорошая репутация, высокий  уровень ликвидности.
Слабые  стороны Высокая конкуренция; Высокая стоимость  фондирования по сравнению с банками  с госучастием.	Поле «Слабость и Возможности» Высокая конкуренция- разработка новых продуктов; Высокая стоимость  фондирования по сравнению с банками  с-поиск иностранных инвесторов	Поле «Слабость  и Угрозы» Открытие новых  фирм-конкурентов –неконкурентные  продукты, Неплатежеспособность  заемщиков – увеличение резервов