Анализ и состояние внутренней и внешней среды» на примере ОАО «Промсвязьбанк»

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет»

Чебоксарский  институт экономики и менеджмента (филиал)

Кафедра экономики, менеджмента и маркетинга

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по курсу «Управление проектами»

на тему: «Анализ  и состояние внутренней и внешней  среды»

на примере  ОАО «Промсвязьбанк»

 

 

 

                                                       Выполнила студент 5

                                                           курса очного отделения

                                                                             спец. 080507    «Менеджмент

                                          организации»

                                                                  Васина Анастасия Сергеевна

                                                              Проверила преподаватель

                                                                            Гаценбиллер Надежда Юрьевна

                                               

 

 

Чебоксары

2012

 

Содержание

 

Введение

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды предприятия

1.1 Принципы  и методы анализа внутренней  среды организации

1.2 Методы и  модели стратегического анализа  внешней среды

организации

1.3 Информационные  технологии анализа внешней и внутренней среды

2. Состояние внешней и внутренней среды ОАО «Промсвязьбанк»

2.1 Краткая характеристика  организации

2.2 Анализ состояния  внутренней среды ОАО «Промсвязьбанк»

2.3 Стратегический Snw-Анализ внутренней среды ОАО «Промсвязьбанк» стратегии организации

2.4 Анализ внешней  среды ОАО «Промсвязьбанк»

3. Разработка  и обоснование стратегии выживания и продвижения на рынке на ОАО «Промсвязьбанк»

3.1 Мероприятия,  направленные на совершенствование  внешней и внутренней среды  ОАО «Промсвязьбанк»

3.2 Экономическое  обоснование выбранных стратегий

Заключение

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Основной вопрос, который ставит перед собой любая  организация, это, какое направление  хозяйственной деятельности необходимо развивать для получения максимальной прибыли и стабильного развития? Для этого необходимо изучить факторы, влияющие на ее развитие. В результате изучения всех доступных факторов, которые оказывают то или иное влияние на развитие компании, формируется стратегия предприятия, которая должна дать ответы на основной вопрос.

Связи с этим, темой данной курсовой работы является «Анализ внешней и внутренней среды на примере ОАО «Промсвязьбанк». Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется высокой степенью сложности, конкуренции и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе. Более того, это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать.

Любая организация находится и  функционирует в среде, которая  окружает ее. Внутренняя среда организации  является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Для того чтобы  определить стратегию поведения  организации и провести эту стратегию  в жизнь, руководство должно иметь  углубленное представление, как  о внутренней среде организации, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и их достижении.

Объектом исследования является Открытое акционерное общество «Промсвязьбанк».

Предмет исследования: внутренняя и  внешняя среда ОАО «Промсвязьбанк».

Цель данной работы: на основе теоретических и аналитических  данных разработать рекомендации по организации и управлению процессом обследования организации.

Исходя из этой цели, для раскрытия  темы необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть понятия внутренней и внешней среды организации;
2. рассмотреть методы и приемы проведения анализа внутренней и внешней среды организации;
3. на основе полученных теоретических данных проанализировать состояния внутренней и внешней среды ОАО «Промсвязьбанк»;
4. предложить рекомендации по развитию системы стратегического анализа на предприятии.

Законодательной базой исследования послужили: Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.94 №51 – ФЗ; Федеральный закон от 08.02.98 №14 – ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». О банках и ОАО.

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды предприятия
1. Принципы и методы анализа внутренней среды организации

 

Внутренняя  среда компании - это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые  влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться. Внутренняя среда может изучаться и описываться различными способами.

Структура внутренней среды включает:

1. стратегические цели организации и стратегию, определяющие вектор ее развития;
2. структуру организации, ее органы управления, подразделения, взаимосвязи между ними;
3. оборудование, транспорт, помещения;
4. процессы, включающие технологии, бизнес-процессы, процессы управления и другие;
5. персонал, его квалификация, трудовая активность, организационная культура, внутренние ценности.

Внутренняя  среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя  среда пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура, представляет собой интеграцию внутренних ценностей, традиций, убеждений, стилей мышления, поведения и управления, особенностей социального общения в организации. Каждая организация имеет свою специфическую культуру, определяемую культурой личностей, в ней работающих.

Для того чтобы  получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ представляет собой оценку внутренней среды фирмы (ее силы и слабости, возможности и угрозы).Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации, слабости (Weaknesses) - недостатки организации, возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке, угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации.

SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Методика SWOT-анализа  исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния  проблемной и управленческой ситуации в организации.

Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации; внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сильные стороны  предприятия — то, в чем оно  преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся  опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и  современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны  предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия  или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение (слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохая репутация компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса).

Рыночные возможности  — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы — события, наступление которых  может оказать неблагоприятное  воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.д.

Для установления этих связей составляется матрица SWOT (Таб. 1.1), которая имеет следующий вид:

 

Таблица 1.1

Матрица SWOT

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле «Сила  и Возможности»	Поле «Сила  и Угрозы»
Слабые стороны	Поле «Слабость  и Возможности»	Поле «Слабость  и Угрозы»

 

Шаг 1. Определение  сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

• составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;
• по каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что — слабой;
• из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение  рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - оценка рынка. Этот этап позволяет  оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон вашего предприятия:

• составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;
• определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;
• выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа.