Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Августа 2014 в 16:02, курсовая работа
Цель исследования – рассмотреть технологию профилактики межличностных конфликтов в учебном коллективе.
Задачи:
1. Изучить сущность понятия «межличностный конфликт».
2. Проанализировать причины и особенности возникновения и протекания межличностных конфликтов.
3. Рассмотреть условия профилактики межличностных конфликтов.
4. Описать методы и способы профилактики межличностных конфликтов.
5. Разработать программу профилактики межличностных конфликтов в ученическом коллективе.
Введение…………………………………………………………………………..….3
Раздел I: «Особенности возникновения и виды межличностных конфликтов»...6
1.1. Понятие межличностного конфликта………………………………………….7
1.2. Причины межличностных конфликтов………………………………………10
1.3. Виды межличностных конфликтов…………………………………………...12
Раздел II: «Способы предупреждения и профилактики межличностных конфликтов»………………………………………………………………………...16
2.1. Условия профилактики межличностных конфликтов………………………17
2.2. Сигналы межличностных конфликтов в организации………………………23
2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов……………………………25
2.4. Методы и способы профилактики межличностных конфликтов…………..28
Раздел III: «Технология профилактики межличностных конфликтов в ученическом коллективе»………………………………………………………….32
3.1. Диагностика взаимоотношений классного коллектива……………………..33
3.2 Программа профилактики межличностных конфликтов……………………38
Заключение………………………………………………………………………….55
Литература………………………………………………………………………….58
Приложение 2
Диагностика конфликтности школьника. Опросник Басса-Дарки
Цель: выявить разные виды агрессивных и враждебных реакций.
Процедура: каждому давался заранее приготовленный лист, давалась инструкция. После сбора ответы обрабатывались и были сделаны выводы (см. ниже).
Инструкция: напишите на листе свою фамилию, имя и класс. Внимательно прочитайте каждое высказывание. Если оно подходит Вам - поставьте рядом с ним знак «+», если нет - знак «-».
1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим.
2. Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю.
3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.
4. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню просьбы.
5. Я не всегда получаю то, что мне положено.
6. Я знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.
7. Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать.
8. Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести.
9. Мне кажется, что я не способен ударить человека.
10. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами.
11. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам.
12. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его.
13. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами.
14. Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал.
15. Я часто бываю не согласен с людьми.
16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
17. Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему.
18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми.
19. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.
20. Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор.
21. Меня немного огорчает моя судьба.
22. Я думаю, что многие люди не любят меня.
23. Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.
24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.
25. Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку.
26. Я не способен на грубые шутки.
27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.
28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.
29. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.
30. Довольно многие люди завидуют мне.
31. Я требую, чтобы люди уважали меня.
32. Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей.
33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их щелкнули по носу.
34. Я никогда не бываю мрачен от злости.
35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь.
36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания.
37. Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть.
38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
39. Даже если я злюсь, я не прибегаю к сильным выражениям.
40. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.
41. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.
42. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.
43. Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием.
44. Нет людей, которых я бы по-настоящему ненавидел.
45. Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам».
46. Если кто-нибудь раздражает меня, то я готов сказать все, что я о нем думаю.
47. Я делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.
48. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.
49. С детства я никогда не проявлял вспышек гнева.
50. Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться.
51. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко ладить.
52. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.
53. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.
54. Неудачи огорчают меня.
55. Я дерусь не реже и не чаще, чем другие.
56. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее.
57. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку.
58. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.
59. Раньше я думал, что большинство людей говорят правду, но теперь я в это не верю.
60. Я ругаюсь только от злости.
61. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.
62. Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее.
63. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу.
64. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.
65. У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить.
66. Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает.
67. Я часто думаю, что жил неправильно.
68. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.
69. Я не огорчаюсь из-за мелочей.
70. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.
71. Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение.
72. В последнее время я стал занудой.
73. В споре я часто повышаю голос.
74. Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям.
75. Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.
Интерпретация
Физическая агрессия (нападение) - использование физической силы против другого лица.
Косвенная агрессия - агрессия окольными путями направлена на другое лицо (сплетни, злобные шутки), агрессия, которая ни на кого не направлена - взрывы ярости в форме крика, топанья ногами, битья кулаками по столу (характеризуются ненаправленностью и неупорядоченностью).
Склонность к раздражению (раздражение) - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.
Негативизм - оппозиционная мера поведения, направлена против авторитета или руководства; это поведение может нарастать от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся законов и обычаев.
Обида - зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мнимые страдания.
Подозрительность - недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред.
Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных ответов (угрозы, проклятья, ругань).
Угрызения совести, чувство вины - сдерживающее влияние чувства вины на проявление форм поведения, которые обычно запрещаются (нормами общества). Этот пункт выражает степень убеждения в том, что человек плохой и совершает неправильные поступки.
Ключ
Физическая агрессия: «Да» - № 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68;«Нет» - № 9, 17, 41.
Косвенная агрессия: «Да» - № 2, 18, 34, 42, 56, 63; «Нет» -№ 10, 26, 49.
Раздражение: «Да» - № 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72; «Нет» -№ 11, 35, 69.
Негативизм: «Да» - № 4, 12, 20, 23, 36.
Обида: «Да» - № 5, 13, 21, 29, 37, 51, 58; «Нет» - № 44.
Подозрительность: «Да» - № 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;«Нет» - № 65, 70.
Вербальная агрессия: «Да» - № 7, 15, 28, 31, 46, 53, 60, 71,73; «Нет» - № 39, 66, 74, 75.
Угрызение совести, чувство вины: «Да» - № 8, 16, 24, 32,40, 47, 54, 61, 67
Информация о работе Технология профилактики межличностных конфликтов в ученическом коллективе