Синдром выгорание педагогов

Важный  фактор, взаимодействующий  с выгоранием, степень  самостоятельности  и независимости  сотрудника в своей  деятельности и возможность  принимать важные решения.

3. Социально-психологические  факторы.

Один  из самых важных среди  социально-психологических  факторов, рассматриваемых  в контексте выгорания - социально-психологические  взаимоотношения  в организации, как  по вертикали, так  и по горизонтали. Решающую роль в этом играет социальная поддержка  со стороны коллег и людей, стоящих  выше по своему профессиональному  и социальному  положению, а также  других лиц (семьи, друзей и т.д.).

Важный  фактор - стимулирование работников; эта проблема рассматривалась  в русле категории  вознаграждения работников за их труд - материальном и моральном, в  виде одобрения со стороны администрации  и благодарности  реципиентов. Практически  все исследователи  отмечают, что недостаточное  вознаграждение (денежное и моральное) или  его отсутствие способствуют возникновению выгорания.

Рассмотрим  факторы, оказывающие  влияние на эмоциональное  выгорание, предложенные В.В.Бойко. Данный автор  основывался на том, что эмоциональное  выгорание является формой профессиональной деформации личности.

Внешние факторы, провоцирующие  «выгорание», таковы:

- хроническая  напряженная психоэмоциональная  деятельность. Такая  деятельность связана  с интенсивным  общением, точнее, с  целенаправленным  восприятием партнеров  и воздействием  на них. Профессионалу,  работающему с  людьми, приходится  постоянно подкреплять  эмоциями разные  аспекты общения:  активно ставить  и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать  и быстро интерпретировать  визуальную, звуковую  и письменную информацию, быстро взвешивать  альтернативы и  принимать решения.

- дестабилизирующая  организация деятельности. Основные ее признаки: нечеткая организация  и планирование  труда, недостаток  оборудования, плохо  структурированная  и расплывчатая  информация, завышенные  нормы контингента,  с которым связана  профессиональная  деятельность. Дестабилизирующая  обстановка вызывает  многократный негативный  эффект: она сказывается  на самом профессионале,  на субъекте общения  - клиенте, потребителе,  пациенте, а затем  на взаимоотношения  обеих сторон; - повышенная  ответственность  за исполняемые  функции и операции. Представители массовых  профессий обычно  работают в режиме  внешнего и внутреннего  контроля. Процессуальное  содержание их  деятельности заключается  в том, что постоянно  надо входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная деятельность. Надо всматриваться, вслушиваться, вчувствоваться в него; сопереживать, сострадать, сочувствовать; предвосхищать его слова, настроения, поступки. А главное, постоянно приходится принимать на себя энергетические разряды партнеров.

На всех, кто работает с  людьми и честно относится  к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая  ответственность  за благополучие вверенных  деловых партнеров - заказчиков, пациентов, учащихся, клиентов, пассажиров, покупателей. Особенно высока, ответственность  за здоровье и жизнь  человека. Возникает  нервное перенапряжение.

- неблагополучная  психологическая  атмосфера профессиональной  деятельности. Определяется  двумя основными  обстоятельствами: конфликтностью  по вертикали,  в системе «руководитель-подчиненный», и по горизонтали,  в системе «коллега-коллега». Нервозная обстановка  побуждает одних  растрачивать эмоции, а других - искать  способы экономии  своих психических  ресурсов. Рано или  поздно осмотрительный  человек с крепкими  нервами будет  склоняться к тактике  эмоционального выгорания:  держаться от всего  и всех подальше, не принимать все  близко к сердцу, беречь нервы.  Так в профессии  педагога, большое  количество учащихся  в классе, может  привести к недостатку  элементарного контроля, что будет являться  главным фактором, способствующим выгоранию.  Так же не секрет, что педагогам,  в настоящее время,  все чаще приходится  иметь дело с  детьми из социально- неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствует возникновению выгорания. Наиболее выпукло показано влияние этих факторов в тех видах профессиональной деятельности, где острота проблем клиентов сочетается с минимизацией успеха в эффективности их решения, в педагогике это могут быть классы коррекции, где при максимальном вложении усилий со стороны педагога, результат может оказаться не самым высоким. При этом отмечается, что любая критическая ситуация с учеником, независимо от ее специфики является тяжким бременем для педагога, отрицательно воздействуя на него и приводя, в конечном итоге, к выгоранию.

Внутренние  факторы, обусловливающие  эмоциональное выгорание:

- склонность  к эмоциональной  ригидности. Эмоциональное  выгорание как  средство психологической  защиты возникает  быстрее у тех,  кто менее реактивен  и восприимчив,  более эмоционально  сдержан. Напротив, формирование симптомов  «выгорания» будет  проходить медленнее  у людей импульсивных, обладающих подвижными  нервными процессами. Повышенная впечатлительность  и чувствительность  могут полностью  блокировать рассматриваемый  механизм психологической  защиты, и не позволяет  ему развиваться.

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности. Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Довольно часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. В педагогической среде это люди, в чьем представлении настоящий педагог – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью.

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что  эмоциональное выгорание - это состояние  физического, эмоционального и умственного  истощения, которое  возникает вследствие длительного воздействия  неблагоприятных  факторов. Развитие синдрома носит стадийный  характер. По мере развития синдрома могут возникнуть различные психосоматические  заболевания и  профессиональная дезадаптация личности.

 

2.1 Диагностика  профессионального  выгорания у педагогов

Во время  организационного этапа  была выбрана база для исследования, формировалась выборка  испытуемых, определена диагностическая  методика, план исследования. Тестирование испытуемых проводилось при  помощи методики диагностики  эмоционального выгорания  личности (В. В. Бойко) (Приложение А). небольшими группами или индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов (Приложение Б). После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы сырых показателей. Далее был проведен анализ результатов, и вся выборка была разделена на экспериментальную и контрольную в зависимости от сформированности стадий уровня выгорания. На основе полученных данных далее при помощи опросника Хрусталевой Т.М. и Шведчиковой Ю.С. «Методика диагностики индивидуального стиля педагогической деятельности» (Приложение В) исследовалась зависимость влияния синдрома эмоционального выгорания на индивидуальный стиль деятельности педагога.

Опросник  был создан в 2004 году, состоит из 85 утверждений  и позволяет получить значения по 13 шкалам, которые отражают 9 основных компонентов  педагогической деятельности: подготовительный, организационный, коммуникативный, дидактический, дисциплинирующий, стимулирующий, оценочный, контрольный  и рефлексивный компонент. Подготовительный компонент характеризует ориентировочные действия учителя; организационный, коммуникативный, дидактический, дисциплинирующий, стимулирующий, оценочный и контрольный компоненты - исполнительские действия; а рефлексивный - контрольные действия.

 

Список  использованных источников 

 

1     Анализ состояний психологического кризиса и их динамика [Текст] : Психологический журнал / – М. Спутник +, 2005. – ISSN 1746-2818.

2005, №  6.

2     Баробанова, М. В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» [Текст] : учебное пособие / М. В. Баробанова. - М.: Педагогика, 2005. – 527 с. – ISBN 5–8411–0580–0.

3     Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других [Текст] : учебное пособие / В. В. Бойко. - М.: Наука, 2003. – 154 с. – ISBN 5–8424–05718–4.

4     Боровикова, С. А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности [Текст] : учебное пособие / С. А. Боровикова; – М.: Просвещение, 2004. – 151 с. – ISBN 5–8431–0547–0.

5     Васильев, И. А. Мотивация и контроль действий [Текст] : учебное пособие / И. А. Васильев. - Харьков, 2004. – 168 с. – ISBN 5–8429–0545–3.

6     Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] : учебное пособие / Н. Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. – 421 с. – ISBN 5–8408–0576–0.

7     Демина, А. Д. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения [Текст] : учебное пособие / А. Д. Демина. – М.: Просвещение, 2006. – 236 с. – ISBN 5–8646–0678–0.

8     Козлов, В. Н. Физиология и психология труда [Текст] : учебное пособие / В. Н. Козлов. – М.: Просвещение, 2004. – 220 с. – ISBN 5–8436–0552–3.

9     Кочунас, Р. Основы психологического консультирования [Текст] : учебное пособие / Р. Кочунас. - СПб.: Питер, 2005. – 242 с. – ISBN 5–8410–0579–0.

10   Крайг, Г. Психология развития [Текст] / Г. Крайг. – СПб.: Питер, 2007. – 992 с. – ISBN 5–559–16015–0.

11   Крылова, А. А. Психологические проблемы самореализации личности [Текст] : учебное пособие / А. А. Крылова. – СПб.: Изд. С-П ун-та, 2003. – 240 с. – ISBN 5–8422–05716–4.

12   Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса [Текст] : учебное пособие / А. Б. Леонова. - Харьков, 2004. – 316 с. – ISBN 5–8438–0554–0.

13   Макаревич, Р. А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися [Текст] : учебное пособие / Р. А. Макаревич. - СПб.: Питер, 2007. – 267 с. – ISBN 5–8832–0718–3.

14   Менеджмент социальной работы [Текст] : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Под ред. Е. И. Комарова. – М.: ВЛАДОС, 2004. – 288 с. – ISBN 5–8442–0558–0.

15   Моцкин, Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения [Текст] : учебное пособие / Ю. В. Моцкин. – СПБ.: Алетейя, 2006 – 263 с. – ISBN 5–8641–0673–0.

16   Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования [Текст] : учебное пособие / В. Е. Орел. - СПб.: прайм–ЕВРОЗНАК, 2006. – 221 с. – ISBN 5–8645–0677–3.

17   Практическая психодиагностика. Методика и тесты [Текст] : учебное пособие / Под ред. Е. И. Комарова. – Самара: Изд. Дом «БАХРАХ», 2007. – 272 с. – ISBN 5–8798–0634–3.

18   Психологический словарь [Текст] / Авт.-сост. А. В. Петровский. – М.: Просвещение, 2005. – 598 с. – ISBN 5–06–008697–3.

19   Реан, А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей [Текст] : учебное пособие / А. А. Реан. – СПб.: Мирт, 2006. – 249 с. – ISBN 5–8655–0683–0.

20   Роджерс, К. Р. Взгляд на психотерапию [Текст] : учебное пособие / К. Р. Роджерс. – М.: Прогресс, 2004. – 211 с. – ISBN 5–8428–0542–0.

21   Фетискин, Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] : учебное пособие / Н. П. Фетискин. - СПб.: Питер, 2006. – 399 с. – ISBN 5–8639–0671–0.

22   Физиологические и психические основы труда [Текст] : учебное пособие / Под ред. А. Б. Леонова. - СПб.: прайм–ЕВРОЗНАК, 2007 – 138 с. – ISBN 5–8813–0708–3.

23   Физиологические и психологические основы научной организации труда [Текст] : учебное пособие / Под ред. Ю. В. Моцкина. – СПб.: Мирт, 2003. – 237 с. – ISBN 5–8428–05722–0.

24   Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя [Текст] : учебное пособие / Т. В. Форманюк. – М.: Просвещение, 2004. – 356 с. – ISBN 5–8424–0539–3.

25   Холмогорова, А. Б. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни [Текст] : учебное пособие / А. Б. Холмагорова. – СПБ.: Алетейя, – 2005. – 213 с. – ISBN 5–8423–0592–0.

 

 

 

ПРИМЕРНЫЙ СЦЕНАРИЙ ЗАНЯТИЯ С ПЕДАГОГАМИ

В качестве примерного варианта такого тренинга приведем сценарий занятий  с педагогами, посвященный освоению ими позитивной педагогики.

Разминка

«Какое  качество важнее». Педагогам последовательно предъявляются листы с написанными на них тремя позитивными качествами. Им предлагается подумать и решить, какое качество, по их мнению, является самым важным. Затем сказать, у кого из участников присутствуют все три указанных качества. Качества могут быть такими:

– мудрость, надежность, настойчивость;

– активность, бескорыстие, вежливость;

– сила воли, скромность, смелость;

– самозабвенность, тактичность, терпеливость;

– гордость, гибкость, доброжелательность;

– невозмутимость, обаяние, общительность.

«Я  люблю». Педагоги по кругу передают друг другу мягкую игрушку и заканчивают предложение «Я люблю...».

«Что  общего». Выбирается один из участников в качестве водящего. Педагоги говорят вслух, что у них есть общего (в деталях одежды, в прическе, в характере) с данным человеком.

Основная часть

«Одна фраза». Предлагается в одном предложении сформулировать исходную позицию, аксиому позитивной педагогики. После обсуждения ведущий подводит участников к мысли, что основная идея содержится в следующем высказывании: «В каждом человеке содержатся потенциальные возможности к росту и развитию, поэтому необходимо содействовать их пробуждению».

«Сказки». Для детей в качестве одного из методов позитивной педагогики используются сказки. В этом упражнении педагогам читаются сказки. Им нужно определить, какие воспитательные идеи в них содержатся. Затем подумать, встретились ли в сказках персонажи, напоминающие учеников их класса.

В качестве примера можно  привести сказку про телефончик.

Учился в одной  школе сотовый телефончик. Вернее, конечно, не телефончик, а его хозяин. Но это не столь важно. Потому что телефончик каждый день ходил в школу в кармане своего хозяина и оттуда слушал все уроки. Больше всего он любил историю. А меньше всего, как ни странно, перемены, потому что в это время все ребята дружно доставали свои телефоны. И те, промолчавшие весь урок, начинали громко хвастаться друг перед другом: «Посмотрите, какой я крутой, сколько функций я имею!» «А я круче, посмотрите, какой у меня корпус». «А я...» А наш телефончик во время этих разговоров только грустил, потому что корпус у него был самый обычный, голос тоже. Правда, он умел хорошо делать свое дело – громко звонил. Но это никого не интересовало. Все только смеялись над ним, дразнили и предлагали не позорить их и отойти в сторону.