Синдром выгорание педагогов

Синдром выгорание педагогов

В течение последних  десятилетий проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном  учреждении стала особенно острой.

Высокая эмоциональная  включённость в деятельность, жесткие  временные рамки деятельности (урок, четверть, год), организационные моменты  педагогической деятельности (нагрузка, расписание, кабинет) и ответственность  перед администрацией, родителями и  обществом в целом за результат  своего труда провоцирует возникновение  невротических расстройств и  психосоматических заболеваний. В  практике образовательных учреждений возникает проблема профессиональной дезадаптации как отражения личностных противоречий между требуемой от педагога мобилизацией и наличием внутренних энергоресурсов, вызывающих достаточно устойчивые отрицательные (часто неосознаваемые) психические состояния, проявляющиеся  в перенапряжении и переутомлении. В связи с этим встаёт необходимость  теоретического и практического  изучения данного вопроса.

Профессиональное  выгорание как психологическая  проблема

Профессиональное  выгорание как  психологическая  проблема

Понятие «эмоциональное выгорание» появилось в психологии сравнительно недавно. В последнее время  оно широко используется в научных текстах  и лексиконе психиатров, медицинских и  социальных психологов, звучит с экранов  телевизоров и  мелькает на страницах  популярных изданий. Представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам  постепенного эмоционального утомления и опустошения.

«Эмоциональное  выгорание - это выработанный личностью механизм психологической  защиты в форме  полного или частичного исключения эмоций (понижения  их энергетики) в  ответ на избранные  психотравмирующие  воздействия». [12, С. 182].

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный  стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание»  отчасти функциональный стереотип, поскольку  позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать  его дисфункциональные  следствия, когда  «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с  партнерами.

Проблематика  стрессоустойчивости  человека в различных  профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных  направлений. В классических исследованиях Селье, а позднее - Лазаруса, Розепмана и Фридмана было показано, что  длительное воздействие  стресса приводит к таким неблагоприятным  последствиям, как  снижение общей психической  устойчивости организма, появление чувства  неудовлетворенности  результатами своей  деятельности, тенденция  к отказу от выполнения заданий в ситуациях  повышенных требований, неудач и поражений. Анализ факторов, вызывающих подобные симптомы в  различных видах  деятельности, показал, что существует ряд  профессий, в которых  человек начинает испытывать чувство  внутренней эмоциональной  опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими  людьми. Появился термин «бессильный помощник»  описывающий состояние  психической перегрузки в социальных профессиях.

В начале 70-х  гг. прошлого столетия американский психолог X. Фрейденбергер впервые  употребил словосочетание «эмоциональное выгорание» в связи с анализом требований, предъявляемых  к социальным профессиям, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие. Первоначально автор  описал это явление  как ухудшение  психического и физического  самочувствия у представителей различных профессий. [19, С. 97].

Симптомы  профессионального  выгорания указывают  на характерные черты  длительного стресса  и психической  перегрузки, которые  приводят или могут  приводить к полной дезинтеграции различных  психических сфер и прежде всего - эмоциональной. Развитие синдрома носит  стадиальный характер. Сначала наблюдаются  значительные энергетические затраты - следствие  экстремально высокой  положительной установки  на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяемся разочарованием, снижением интереса к своей работе.

Приспособительным назначением «выгорания»  является возможность  снижать расходование энергетических ресурсов и предохранять тем  самым организм от угрозы истощения. Однако, как многие адаптационные  реакции, этот защитный механизм обладает лишь относительной целесообразностью  и его негативные последствия проявляются  в снижении успешности профессиональной деятельности и ухудшении отношений  с партнерами, а  в некоторых случаях  могут сопровождаться появлением различного рода психосоматических  расстройств. Таким образом, достигнутое состояние «защищенности», на самом деле приводит к профессиональной дезадаптированности и нарушению контактов с другими людьми. Поэтому можно считать достаточно обоснованным подход к проблеме «эмоционального выгорания» как особому виду профессионального заболевания («болезнь общения»). [10, С. 106].

Эмоциональное выгорание - динамический процесс и возникает  поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его  как неспецифическую защитную реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса: 1) нервное (тревожное) напряжение - его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) резистенция, то есть сопротивление, — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. [3, С. 64].

Соответственно  каждому этапу, возникают  отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания.

Согласно  современным данным, под «эмоциональным выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и  умственного истощения, проявляющееся в  профессиях социальной сферы. Этот синдром  включает в себя три  основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным  истощением понимается чувство эмоциональной  опустошенности и  усталости, вызванное  собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение  к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере  деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения  образования и  других социальных услуг. Наконец, редукция профессиональных достижений - возникновение  у работников чувства  некомпетентности в  своей профессиональной сфере, осознание  неуспеха в ней. [22, С. 19].

В настоящее  время, под психическим  выгоранием понимается профессиональный кризис, связанный с работой  в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями  в процессе ее. Такое  понимание несколько  видоизменило и его  основные компоненты: эмоциональное истощение; цинизм; профессиональная эффективность. С  этих позиций понятие  деперсонализации имеет  более широкое  значение и означает отрицательное отношение  не только к клиентам, но и к труду  и его предмету в целом.

На основании  обобщения изученного материала, можно  выделить следующие  факторы, оказывающие  влияние на эмоциональное  выгорание. [13, С. 113].

1. Индивидуальные  факторы.

Из всех социально-демографических  характеристик наиболее тесную связь с  выгоранием имеет  возраст, что подтверждается многочисленными  исследованиями. Обнаруживается наличие отрицательной  корреляционной связи  возраста и выгорания. В работах С.Маслач показано, например, что средний медицинский  персонал психиатрических  клиник «выгорает» через 1.5 года после начала работы, а социальные работники начинают испытывать данный симптом  через 2-4 года.

В некоторых  исследованиях подтверждается и чувствительность старшего возраста к  данному синдрому. В частности, в  исследовании, проведенном  на среднем персонале  военных медицинских  учреждений, отмечалось, что наиболее чувствительными  к выгоранию являются не только молодые  люди (19-25 лет), но и  более старшие (40-50лет). Склонность более  молодых по возрасту к выгоранию объясняется  эмоциональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью, часто несоответствующей  их ожиданиям. Специфика  влияния возраста на эффект выгорания  тоже неоднозначна. Наиболее тесная его  связь обнаруживается с эмоциональным  истощением и деперсонализацией, менее - с редукцией  профессиональных достижений.

Взаимоотношения между полом и  выгоранием не так  однозначны. В ряде исследований отмечается, что мужчины в  большей степени  подвержены процессу выгорания, чем женщины (Бурке  Р.Дж., Грингаласс Е.А), в то время как  другие исследователи (Даниэль  Дж., Шабо И.) приходят к совершенно противоположным заключениям. Примирением данных противоположных точек зрения, по-видимому, будет рассмотрение этой проблемы с позиций специфики влияния пола на компоненты выгорания и наличия опосредующих факторов, таких, как поло-ролевые ориентации.

Установлено, что у мужчин более  высокие баллы  по деперсонализации, а женщины в  большей степени  подвержены эмоциональному истощению. Это связано  с тем, что у  мужчин преобладают  инструментальные ценности, женщины же более  эмоционально отзывчивы  и у них меньше чувство отчуждения от своих клиентов. Риск подвергнуться  выгоранию зависит  от того, насколько  выполняемые работниками  функции соответствуют  их полоролевой ориентации. Мужчины оказались  более чувствительными  к воздействию  стрессоров в тех  ситуациях, которые  требовали от них  демонстрации истинно  мужских качеств, таких, как физические данные, мужская отвага, эмоциональная сдержанность, показ своих достижений в работе. В то же самое время  женщины оказались  более чувствительны  к стрессовым факторам при выполнении тех  обязанностей, которые  требовали от них  сопереживания, воспитательных умений, подчинения. В качестве другого  объяснения предлагается тезис о том, что  работающая женщина  испытывает более  высокие рабочие  перегрузки (по сравнению  с мужчинами) из-за дополнительных домашних и семейных обязанностей. Феминизированность профессии учителя  имеет целый ряд  отрицательных моментов. Среди них повышенная в сравнении с  мужчинами - в три  раза, по данным Т.Н. Егоровой - заболеваемость психическими болезнями, высокая «стрессируемость», вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности  работой по дому, недостаточности  внимания, уделяемого домочадцам и т.п.

Имеются исследования, свидетельствующие  о наличии связи  между семейным положением и выгоранием. В  них отмечается более  высокая степень  предрасположенности  к выгоранию лиц (особенно мужского пола), не состоящий в браке. Причем холостяки в большей степени предрасположены к выгоранию даже по сравнению с разведенными мужчинами. Вероятнее всего, это может быть обусловлено одновременным действием других факторов

Личностные  особенности, влияющие на развитие эмоционального «выгорания»: [21, С. 56-59].

1. «Личностная  выносливость». Данная  характеристика в  зарубежной психологии  определяется, как  «способность личности  быть высокоактивной  каждый день, осуществлять  контроль за жизненными  ситуациями и гибко  реагировать на различного рода изменения». Люди с высокой степенью данной характеристики имеют низкие значения эмоционального истощения и деперсонализации и высокие значения по шкале профессиональных достижений.

Выявление связи между выгоранием и индивидуальными  стратегиями сопротивления  выгоранию. Высокий  уровень выгорания  тесно связан с  пассивными тактиками  сопротивления стрессу; и наоборот, люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень выгорания. Обнаружены и некоторые  половые различия в использовании  стратегий сопротивления  выгоранию. Так, в  исследовании Е.Грингаласс отмечается, что женщины  продуктивнее, чем  мужчины, используют стратегии избегания  стрессовых ситуаций.

2. Организационные  факторы.

Группа  организационных  факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические  условия деятельности, является наиболее представительной в области исследований выгорания. Можно  выделить следующие  факторы:

Условия работы. Основной упор в изучении этих факторов был сделан преимущественно  на временные параметры  деятельности и объема работы. Практически  все исследования дают сходную картину, свидетельствующую о том, что повышенные нагрузки в деятельности, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания. Аналогичные результаты получены и между продолжительностью рабочего дня и выгоранием, поскольку эти две переменные тесно связаны друга другом. Перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели. Профессия педагога подпадает под параметры стимулирующие выгорание: так, сам по себе факт, что средняя величина рабочей недели учителя, равна по подсчетам Л.Ф.Колесникова, 52 часам, намного выше той (40 часов), которая установлена по стране; очень низкая оплата труда, не обеспечивающая нормального существования (практически все исследования подтверждают, что недостаточное вознаграждение, денежное или моральное, или его отсутствие способствуют возникновению выгорания), как следствие сверхурочная работа, а значит повышенные нагрузки, что нередко приводит к фрустрации, тревожности, эмоциональному опустошению как предпосылке различных психических заболеваний.

Содержание  труда. Данная группа факторов включает в  себя количественные и качественные аспекты  работы с клиентами: количество клиентов, частоту их обслуживания, степень глубины  контакта с ними.

Данные  относительно взаимодействия между выгоранием и количеством  клиентов, их числом, обслуживаемым за определенный период, не однозначны, хотя теоретически можно  предполагать наличие  положительной связи  между этими переменными  подтверждается рядом  исследований. Однако есть и исследования, в которых такая  связь между данными  переменными не обнаружена. Видимо, отсутствие связи может опосредоваться и другими факторами, в частности, продолжительностью этого контакта. Так, в работе П. Влерик показано, что продолжительный  контакт с одним  клиентом в течение  рабочего периода  может способствовать развитию выгорания.