Психологические отношения в коллективе

 

 Следующим социально-психологическим  феноменом взаимоотношений является  сплоченность. Начало систематического  изучения групповой сплоченности  относится к концу 40-х гг. Первые  специальные исследования были  выполнены под руководством Л. Фестингера. Ему принадлежит наиболее распространенное и употребимое определение групповой сплоченности как «результирующей всех сил, действующих на членов группы с тем, чтобы удержать их в ней». Почти два десятилетия спустя Д. Картрайт практически повторил первоначальное определение: «групповая сплоченность характеризуется тем, в какой степени члены группы желают остаться в ней». Представления о сплоченности группы как ее ценностно-ориентационном единстве развивались А.В. Петровским и сторонниками стратометрической концепции групповой активности. Согласно А.В. Петровскому, «сплоченность как ценностно-ориентационное единство – это характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадения оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам (лицам, задачам, идеям, событиям), наиболее значимым для группы в целом». Причем, как подчеркивает автор стратометрической концепции, «ценностно-ориентационное единство группы как показатель ее сплочения, отнюдь не предполагает совпадения оценок и позиций членов группы во всех отношениях, нивелировку личности в группе, например, в сфере вкусов, эстетических ценностей, читательских интересов и т.д. … Ценностно-ориентационное единство в коллективе – это, прежде всего сближение оценок в нравственной и деловой сфере, в подходе к целям и задачам совместной деятельности». Одним из наиболее значимых проявлений межличностных отношений в коллективе является его социально-психологический климат. Содержательная характеристика психологического климата связана, как правило, с самочувствием человека в коллективе (настроением, удовлетворенностью, психологическим комфортом); когда же самочувствие людей переносится на их отношение к труду и другим членам коллектива, на межличностные отношения, на общие взаимоотношения, тогда складывается социально-психологический климат. В таком аспекте рассматривают психологический климат Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, Г.А. Моченов, М.Н. Ночевник и другие. Следовательно, содержательная характеристика социально-психологического климата выражает отношения между членами коллектива. Понятия «социально-психологический климат», «морально-психологический климат», «эмоциональный климат», «духовная атмосфера» и т.п. широко используется в научной литературе как синонимы. Но при определении социально-психологического климата всегда отмечается общее психологическое группы, отражающее интегрированным образом особенности ее жизнедеятельности.

 

 Таким образом, психологический  климат – это складывающаяся  в производственной группе нравственная (эмоциональная) атмосфера, комфортная  или дискомфортная для членов  группы.

 

1.2. Классификация межличностных  отношений

 

 Таблица 1

 

 Классификация межличностных  отношений

1. По характеру взаимодействия
а) Деловые отношения		б) Неофициальные межличностные отношения в производственных группах
Могут быть непосредственными – общение с членами группы, руководителями; так и опосредованными – с помощью других лиц (посредников) или технических средств		Направляются системой эмоционально опосредованных связей: взаимных симпатий и антипатий, дружбой, доверием и т.п. На основе этих отношений малая группа 20-30 человек стихийно разделяется на несколько неформальных контактных микрогрупп по 3-7 человек
2. По  форме взаимодействия
а) психомоторные	б) интеллектуальные	в) перцептивные	г) коммуникативные
Осуществление практических совместных действий	При решении мыслительных задач (принятие решений и т.п.)	При решении задач на опознание и декодирование сигналов	Посредством речевых функций и других средств общения

 

Межличностные отношения различают также по валентности или знаку: положительные, индифферентные, отрицательные. На основании предложенной классификации можно сказать, что вместе с официальной или формальной структурой общения, отражающей рациональную нормативную, обязательную сторону человеческих взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального или неформального порядка, формирующаяся как система межличностных отношений. Как правило, неформальных структур в группе возникает несколько, например, структуры взаимоподдержки, взаимовлияния, популярности, престижа, лидерства и другие. Признаком хорошей организации производственных групп является преобладание официальной структуры над неофициальной. В свою очередь, важно знать, на каких ценностных ориентирах строятся неформальные отношения в группе.

 

 Таким образом, межличностные  отношения как объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые  взаимосвязи между людьми, проявлениями  которых служат сплоченность  как ценностно-ориентационное единство, коллективистское самоопределение, характер межличностных выборов, психологическая атмосфера, представляется  достаточно сложным феноменом.

 

 Учитывая их несомненную значимость в эффективности жизнедеятельности коллектива необходимым представляется рассмотрение их регулирования.

 

 Межличностные отношения  в коллективе обладают определенной  спецификой, которая требует их  регуляции. И регулятором здесь  выступают нормы. В данном случае  различают нормы групповые и  социальные.

 

1.3. Групповые нормы

 

 Нормы групповые (от лат. norma – руководящее начало, точнее предписание, образец) – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

 

 Нормы групповые  являются специфическим видом  и своеобразной призмой преломления  социальных норм, регулирующих жизнедеятельность  больших групп и всего общества  в целом.

 

 Бобнева М.И. рассматривает групповые нормы как специфический вид, как прообразы и модели более общих социальных норм. Она считает, что благодаря соотнесенности их с социальными нормами, принятыми в обществе в целом, групповые нормы эффективно используются обществом для нормативной перестройки личности, ее социально направленного формирования и развития.

 

 За рубежом групповые  нормы изучаются с начала 30-х  годов. Необходимо рассмотреть различные  подходы к исследованию групповых  норм.

 

 Т. Ньюкомом было начато изучение номинального и психологического членства человека в группе и соответственно групп членства и групп референтных или эталонных, а также механизмов влияния этих групп на принятие норм, установок и мнений членами этих групп.

 

 Далее Р. Мертоном  было продолжено изучение референтных групп, и он вводит такое понятие как аномия. Аномия – это полное отсутствие какого-либо регулирующего воздействия норм на поведение. Хотя в настоящее время большинство социальных психологов считают доказанным, что участие в организованной группе является наиболее существенным фактором изменения индивидуальных установок, мнений, отношений, ценностей, демонстрируемого поведения за счет принятия нормативных стандартов одной группы.

 

 В конце 30-тых годов  особенно выделяются работы М. Шерифа и К. Шерифа. Они пытались  ввести понятие социальной групповой  нормы, с помощью которой наряду  с категориями «статуса» и  «роли» определяется группа: «Группа  является социальной единицей, состоящей  из ряда индивидов, которые находятся  друг с другом в ролевых  и статусных отношениях, стабилизированных  в определенной степени в данное  время, и которые используют набор  ценностей или норм регулирования  их собственного поведения, по  крайней мере, существенного для  группы». Таким образом, в качестве  группы всегда выступает организованная  группа, в которой чётко соотнесены  статус, роли и нормы.

 

 Однако в ряду  этих понятий организационной  и функциональной структуры группы  определение, вводимое М. Шериф и  К. Шериф для социальной групповой  нормы, представляется неспецифичным: «Социальная норма – это оценочная  шкала, например, масштаб, критерий, линейка, определяющая приемлемую свободу  и объективно допускаемую свободу  поведения, деятельности, убеждений  и верований или любого другого  свойства и проявления членов  социального объединения».

 

 Бобнева М.И. считает, что в этом определении не отражен именно нормативный предписывающий и властный характер групповых норм как норм социальных, обеспечивающих их директивность, заданность и заданность ими определенных отношений, взаимодействий и взаимозависимостей между членами группы, внутри группы и их взаимоотношений и взаимодействий вне группы как представителей данной группы.

 

 Также изучением  влияния групповых норм на  перцептивные и поведенческие реакции человека занимались С. Аша и К. Крибфильд. Именно С. Аш установил, что влияние группы на индивида проявляется в его стремлении согласовывать свои показания с принятыми в группе нормами и избегать заключений, которые могут рассматриваться как его отход от норм этой группы.

 

 Характеристика норм  подчёркивается и в работе  Д. Мак-Дэвида и Х. Харари. Они отмечают, что групповые нормы являются не просто жёсткими ограничениями и предписаниями чёткого образа действий, но выделяют ряд принятых, допустимых вариаций поведения. Нормы, определяя ожидаемый группой или обществом вид поведения и степень ожидаемой конформности к нормам, в некоторых случаях могут жёстко ограничивать этот ряд возможных отклонений, в других же они более гибки и допускают большие вариации и отклонения.

 

 В теоретических  работах по групповой динамике  К. Картрайта и Зандера отмечается роль групповых норм в формировании униформности внутри группы. Как регулятивные механизмы многие виды норм обеспечивают униформность функционирования членов группы. Однако Д. Мак-Дэвид и Х. Харари подчёркивают, что нормы регулируют также и различия внутри группы.

 

 С началом 60-х годов  практически все исследования  по групповой динамике и групповому  взаимодействию включают анализ  действия групповых норм. В качестве  специальных направлений оформляются  исследования групповых норм  ответственности, взаимности, норм, регулирующих  поведение помощи и альтруизма, моральных и нравственных норм. Специальные исследования были  посвящены нормам договора и  кооперативной деятельности в  диадах и триадах, соотношению  норм и установок членов группы, поведению в условиях аномии, соотношению норм и ролевых  ожиданий, механизмам отклоняющегося  поведения, действию референтных – эталонных групп и групп, возникающих в ходе групповых дискуссий. Огромное число исследований содержит материал об использовании групповых норм в процессах группового давления, и группового конформизма. В явлениях независимости и протеста по отношению к групповым нормам.

 

 Анализ многообразия  групповых норм, порожденных системами  официальных и неофициальных  отношений, ролевых предписаний  и т.д., проведенный рядом авторов, позволяет дать следующую общую  характеристику функционирования  норм в малой группе. Во-первых, нормы есть продукты социального  взаимодействия, возникающие в процессе  жизнедеятельности группы, а также  вводимые в неё более крупной  социальной общностью (например, организацией). Во-вторых, группа не устанавливает  нормы для каждой возможной  ситуации; нормы формируются лишь  относительно действий и ситуаций, имеющих некоторую значимость  для группы. В-третьих, нормы могут  прилагаться к ситуации в целом, безотносительно к отдельным  участвующим в ней членам группы  и реализуемым ими ролям, а  могут регламентировать реализацию  той или иной роли в разных  ситуациях, т.е. выступать как сугубо  ролевые стандарты поведения. В-четвертых, нормы различаются по степени  принятия их группой: некоторые  нормы одобряются почти всеми  её членами, тогда как другие  находят поддержку лишь у незначительного  меньшинства, а иные не одобряются  вовсе. В-пятых, нормы различаются  также по степени и широте  допускаемой ими девиантности и соответствующему её диапазону применяемых санкций.

 

 Применительно к  целям моей работы я буду  рассматривать особенности нормативной  регуляции на уровне организации  и малой группы. Нормы организационного  уровня, единые для целого ряда  коллективов, входящих в организацию, называются официальными. К ним  относятся как формализованные  нормы и правила, зафиксированные  в соответствующих документах, или  устных распоряжениях руководителя, так и неформализованные, но воспринимаемые  как официальные всеми членами  коллектива. Групповые нормы, складывающиеся  в процессе взаимодействия членов  малых групп и отражённые в  их сознании, обычно обозначаются  как неофициальные. Эти нормы  функционируют в виде коллективных  традиций, обычаев, групповых мнений  и составляют наряду с другими  характеристиками образ жизни  производственного коллектива.

 

 Официальные нормы  требуют от членов организации  добросовестного отношения к  выполняемой работе, использования  рабочего времени по его прямому  назначению. В то же время официальные  нормы в организации могут  допускать использование части  рабочего времени на проведение  собраний, некоторых спортивных  мероприятий и т.д.

 

 Неофициальные нормы  могут отличаться от официальных. Во-первых, они непосредственно связаны с групповыми и личностными ценностями, которые не обязательно совпадают с целями и ценностями коллектива в целом; во-вторых, они в гораздо большей степени подвержены влиянию ситуации, более гибко реагируют на нее. Важное отличие неофициальных норм в том, что они меньше выполняют функции запрещения. Диапазон допустимого поведения оказывается более широким, чем позволяют официальные нормы. Неофициальная система санкций оперативна и в ряде случаев действенная, чем официальная.