Проблемное обучение в процессе преподавания управленческих дисциплин

Недостатки лекции:

- может быть скучной;

- слабая обратная связь;

- пассивность слушателей;

- быстро забывается.

           Характерной чертой многих программ обучения является то, что лекции используются чаще, чем это необходимо, и длятся дольше, чем это планируется. Из-за этого уменьшается активность слушателей и доля их непосредственного участия в учебном процессе.

          Существует целый ряд вспомогательных средств, подготовка которых не доставляет особых хлопот, эффективность же даже краткого выступления, а учебной лекции особенно, при их использовании может значительно возрасти. Среди них:

- рисунки, плакаты, диаграммы;

- меловая доска;

- макеты и модели;

- тезисы выступления;

- наглядные примеры;

- краткие комментарии  экспертов и оппонентов;

- использование графопроектора.

         Обязательно нужно избегать применения таких вспомогательных средств, которые создают путаницу, не несут в себе никакой смысловой нагрузки, нельзя разглядеть или сделаны наспех и кое-как.

         Примеры, забавные истории, пояснения также важны, потому что они придают выступлению игровой характер и делают его интересным, помогают слушателям понять идею, помогают продемонстрировать ее состоятельность, помогают слушателям увидеть, каким образом эту идею можно применить в конкретной ситуации, способствуют запоминанию сути вопроса, так как примеры наглядны и легко запоминаются.

          Также очень важно чтобы приводимые примеры:

- не казались ребяческими  и незрелыми;

- не казались случайными  воспоминаниями о том, что когда-то  делал тот или иной менеджер;

- не казались не относящимися  к сути излагаемого материала  или конкретной управленческой  ситуации;

- не были слишком длинными;

- не были слишком персонифицированными;

- не были устаревшими.

          Без удачных примеров лекция превратится в нудное изложение теорий и перечисление неинтересных данных.

Обсуждение (дискуссия)

           Подходы к обучению взрослых людей основаны на высоком уровне взаимодействия и активности учащихся. Опыт показывает, что преподаватели и учащиеся проявляют большее понимание и успешнее воспринимают новые идеи в процессе конструктивной дискуссии. Обсуждение может подтолкнуть учащихся к использованию общих идей применительно к собственной конкретной ситуации, к решению сделать что-то иначе в своей непосредственной работе.

          Когда занятия проходят в форме дискуссии, преподаватель выступает в роли ведущего дискуссии. Эта роль состоит в том, чтобы помочь слушателям:

- изучить все аспекты  вопроса, ситуации, проблемы, предлагаемых  практических приемов или методов;

- изменить существующие  мнения или представления;

- развить новые идеи  или по-новому взглянуть на старые;

- разработать, понять  и принять принципы, решения, методы, процедуры, которые, по мнению  слушателей, могут помочь им в  работе.

            Среди множества разновидностей общего обсуждения в управленческих дисциплинах наиболее часто используются следующие:

- обсуждение темы или  вопроса;

- обсуждение конкретной  ситуации или проблемы;

- обсуждение деловых игр,  демонстраций, моделирования управленческих  ситуаций и других "экспериментальных  мероприятий";

- обсуждение фильма, прочитанной  книги, лекции;

- выполнение типового  упражнения в процессе обсуждения.

           Приведем некоторые распространенные формы дискуссии:

- собрание – группа  сообщает о проделанной работе  или предлагает свои идеи;

- жестко регламентированное  обсуждение – все выступления  проходят через ведущего дискуссии;

- свободный обмен мнениями  – люди поочередно говорят  друг с другом. Выступления не  обязаны проходить через ведущего  дискуссии;

- небольшие группы работают  обособленно;

- абсолютно неформальное, нерегламентированное обсуждение.

           Для того чтобы дискуссия прошла эффективно, необходимо тщательно ее распланировать. Кроме того, необходимо направлять обсуждение в нужное русло, подталкивать слушателей к творческой работе.

 

Метод конкретных ситуаций

           Метод конкретных ситуаций основан на следующем утверждении: понимания механизмов управления и профессионализма в менеджменте можно добиться путем рассмотрения, изучения и обсуждения конкретных ситуаций.

          Существует довольно много разновидностей данного метода. В общем случае учащийся получает текст с описанием конкретной организационной проблемы. Его просят изучить ситуацию в домашней обстановке и наметить оптимальное решение. Затем учащиеся объединяются в небольшие группы, обсуждают достоинства и недостатки предложенных решений и пытаются установить, каким законам управления подчиняется данная ситуация.

           Обычно учащемуся предлагается рассмотреть краткое описание, в том числе и количественные данные, реальной управленческой ситуации.

          Метод конкретных ситуаций предназначен для того, чтобы помочь учащемуся лучше разобраться в основных законах и принципах управления. В большинстве случаев не существует какого-то одного, единственно верного решения. Одновременное существование нескольких альтернативных решений и возможность выбора формируют у менеджера определенную гибкость подхода к рассмотрению организационных проблем. Перед учащимся возникает задача не столько найти единственный ответ, сколько поставить правильные и полезные вопросы, которые могут предполагать существование нескольких альтернативных решений.

           Едва ли найдутся такие учащиеся, взгляды которых на предложенную ситуацию будут в точности одинаковыми. В целом, они, конечно, сойдутся во мнениях и признают существование определенных проблем, однако их индивидуальные интерпретации скорее всего будут различными. Чтобы как следует разобраться в ситуации, рассмотреть ее со всех сторон, учащимся придется применить свои аналитические способности.

           Метод конкретных ситуаций предназначен для того, чтобы развить навыки менеджеров и руководителей, позволяющие им определять первостепенные проблемы в обучении и в управлении организации. Менеджеры и руководителя также учатся определять, с чего необходимо начинать поиск ответов, и составлять правильный план действий.

            Менеджеры и руководители изучают ситуацию, приходят к собственным выводам о том, что следует предпринять, а затем обсуждают ситуации в группах.

           Метод конкретных ситуаций – удобный способ раскрыть перед учащимся все многообразие как бизнеса вообще, так и организационных ситуаций и проблем в частности:

- он упорядочивает знания  и факты;

- он совершенствует умение  учащихся анализировать проблемы, общаться и принимать решения;

- он формирует собственное  мнение, заставляет осознать, что  в области человеческого поведения  не бывает ничего безоговорочно  верного или неправильного.

Деловые игры

          Деловые игры встречаются в различных вариациях, но все они, по сути, являются методом конкретных ситуаций в действии. Вместо того чтобы "обсуждать" возможное развитие ситуации, учащиеся получают определенные роли и общаются друг с другом, выступая от имени конкретного действующего лица – участника данной ситуации.

         Например: "Вы – директор, вы – заместитель. Вы встретились для того, чтобы обсудить доводы в пользу изменения сроков предоставления отчета".

         Деловые игры – очень эффективная форма проверки пройденного до того материала, к тому же данный метод дает учащимся хорошую возможность применить полученные знания в условиях, близких к реальным.

- Деловые игры дают  отличную возможность почувствовать, "что происходит, когда происходит  вот это";

- они подчеркивают значение  чувств и эмоций в различных  ситуациях, особенно в тех,  которые связаны с человеческими  взаимоотношениями;

- позволяют  взглянуть  на проблему с новой для  себя точки зрения;

- повышают интерес учащихся, придают занятиям определенную  динамику, благодаря чему слушатели  могут изменить свое отношение  к тем или иным вопросам.

          Деловые игры наиболее эффективны в тех случаях, когда учащиеся чувствуют себя легко и свободно, когда они действительно "играют".

         Существует много разновидностей метода деловых игр:

- роли расписанные и  не расписанные;

- ролевые игры, в которых  учащиеся волны принимать ("разыгрывать") собственные решения;

- ролевые игры, в которых  учащиеся копируют ("заучивают") определенный стиль руководства  или поведения.

          Деловые игры можно организовать по-разному: иногда проводится только одна деловая игра, и большинство слушателей просто наблюдают. Однако более приемлем такой вариант, когда учащиеся разбиваются на небольшие группы, которые одновременно и независимо друг от друга проводят игры по одному и тому же "сценарию".

           Деловая игра позволяет учащимся почувствовать себя в реальной управленческой ситуации и перепробовать все, что угодно, без страха совершить ошибку.

Эксперименты, моделирование и другие "эмпирические" учебные методы

Среди подобных методов встречаются:

- упражнения по сравнительному  использованию односторонней и  двусторонней моделей общения, в процессе которых учащиеся определяют для себя сильные и слабые стороны этих моделей;

- моделирование неких  реальных явлений, при котором  "команды" учащихся соревнуются  в выполнении каких-либо "производственных" заданий. При этом учащиеся "набираются опыта", выполняя различные управленческие и организационные функции при наличии обратной связи среди участников эксперимента;

- активное изучение или  моделирование конкретных ситуаций. Команда учащихся изучает представленную  информацию, принимает ряд решений,  получает в ответ информацию  и продолжает работу в новых  условиях, проходя, таким образом,  через последовательность различных  ситуаций;

- "упражнение с корзиной" создает типичный дневной объем  работы менеджера с помощью  гипотетической "корзины", которая  содержит документы и другие  бумаги, имеющие отношение к самым  разнообразным управленческим проблемам;

- типовые, но вполне  реальные проблемные ситуации  – например, самые разнообразные  проблемы "выживания". Команда  проверяет свое умение справляться  с ними и принимать решения,  способность использовать все  коллективные ресурсы для нахождения  верного ответа;

- ситуации, рассчитанные  на интерактивное решение проблемы. Эти ситуации обычно предполагают  проведение экспериментов "лабораторного"  типа, в процессе которых команды  работают над задачей, проблемой  или упражнением, быть может,  несколько искусственными, но зато  с высоким соревновательным накалом;

- "головоломки". В процессе  многих экспериментов и занятий  по моделированию учащимся приходится  решать трудные, приводящие в  замешательство задачи. Работа над  ними, самостоятельная или в составе группы, должна помочь учащемуся лучше понять методы решения проблем, их сильные и слабые стороны.

 

Типовые упражнения с использованием вспомогательных  материалов.

           Существует целый ряд методов проблемного обучения, которые включают в себя выполнение учащимися упражнений "с карандашом в руке", за ними следует коллективная работа и (или) в результате выполнения этих заданий устанавливается обратная связь.

Например:

- опросники или анкеты, заполняемые слушателями для повторения материала, пройденного самостоятельно или во время аудиторных занятий;

- "лабиринт" или ситуации "разветвленного" типа;

- выбор одного варианта  из нескольких предложенных;

- образцовые модели типа "стиль менеджмента", которые  показывают учащемуся отличие  его работы от образца.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

            В настоящее время проблемное  обучение является не столько  педагогической технологией, сколько  методикой или даже подходом  к обучению, и в зависимости  от уровня той или иной своей  составляющей может служить различным  целям и органично применяться  в различных действующих педагогических  технологиях.

            Главная цель проблемного обучения в процессе изучения управленческим дисциплинам – это развитие мышления, умение быстро и качественно принимать решения, правильно ставить задачи и цели, добиваться максимально значимых результатов.