Проблемное обучение в процессе преподавания управленческих дисциплин

           Второй этап — планирование исполнительских действии, концептуальная модель — предполагает выработку гипотезы и принятие решения. Это центральный этап. Гипотеза — это проектируемый субъектом результат, выбор способов решения, ведущих к устранению выявленных противоречий; гипотетическое мышление – прогнозирование, эвристические процедуры поиска. Гипотеза позволяет сделать мыслительный переход от того, что очевидно, к тому, что следует найти. На этом этапе, как и на предыдущем, большое значение имеет прошлый опыт, перенос имеющихся знаний в новые условия, способы осмысления неизвестного с позиции уже известного, переработка уже знакомой информации в целях применения ее для практического решения, оценка ситуации и своих возможностей. Некоторые исследователи выделяют постановку гипотезы в самостоятельный этап, тогда развитие процесса решения проблемы рассматривается как отдельная стадия, а гипотеза выполняет роль идеи как способа толкования проблемы.

           Третий этап — проверка произведенного решения. Это завершающий этап в решении проблемы. Он включает опенку гипотезы, правильности произведенных действий, представляет собой апробацию гипотетического решения, анализ и оценку достоверности полученных результатов, соответствия их основным теоретическим положениям науки, а также практике. Если проверка подтверждает правильность избранной стратегии решения, то на этом решение поставленной задачи заканчивается. В том случае, если обнаруживается несоответствие полученных результатов основным критериям достоверности, то познавательный процесс продолжается: вносятся коррективы, строится новая гипотеза - вновь выстраивается стратегия решения, осуществляется решение проблемы и контроль. Это второй виток спиралеобразного развития процесса познания. Могут иметь место и третий, и четвертый витки и так далее.

            В познавательном акте, построенном по этой схеме, проявляется творчество, особенно на этапе построения гипотезы - на этапе построения проекта решения, плана действий, при создании теоретической, концептуальной основы действий для нахождения решения. Именно здесь обнаруживается индивидуальность, способность решить мыслительную задачу. Построение гипотезы важный этап в изобретательской деятельности, следовательно, и в организации проблемного обучения, цель которого состоит в конструировании дидактических условий, сходных с задачей, требующей творческого решения.

           Учебный процесс в ходе проблемного обучения предполагаем анализ цели, выделение главного, существенного, анализ исходных данных задачи, выяснение отношения между элементами, условиями и требованиями задачи.

           Многие ученые придерживаются мнения, что новое знание можно получить только путем скачка мысли, что открытие совершается с помощью интуиции. Однако есть и другая точка зрения, согласно которой достижение нового знания осуществляется путем мыслительного процесса, сочетающего логические и эвристические приемы мышления. На службе этой точки зрения эвристические программы, представленные комплексом формализованных эвристических правил, а также методики решения мыслительных задач (Г.С. Альтшуллер, Д. Пойа, В.Н.Соколов, О.К. Тихомиров, Л.М. Фридман).

           B ходе решения проблемной задачи выделяются основные данные — условия задачи — и вводятся переменные, далее проектируются результаты, строится гипотетическое решение, происходит поиск эвристических методов и определяется стратегия решения. Полученные результаты анализируются, осуществляется корректировка допущенных ошибок и неточностей и вновь формулируется рабочая цель. Такова психологическая структура проблемной ситуации.

            Всякое решение задачи связано с изменением проблемной ситуации и переконструированием данных задачи в зависимости от требований задачи. Преобразование приводит к установлению отношений между известным и неизвестным. Отсюда — возможность построения гипотезы на основе новой проблемной ситуации, сконструированной самим субъектом. В ходе этого процесса происходят осмысление связей, обозначенных в условии задачи, актуализация необходимых теоретических и фактологических знаний, а также способов решения задачи, построение предложений и применение имеющихся средств для нахождения ответа. Целью проблемного обучения является построение такой структуры учебного материала, которая соответствует логике продуктивного мышления, наиболее ярко проявляющейся при решении оригинальных задач.

         Поскольку проблемное обучение применяется в структуре других методов, его нельзя рассматривать ни как особый метод обучения, ни как какую-то новую систему обучения. Правильнее всего будет его считать особым подходом к организации обучения, проявляющимся прежде всего в характере организации познавательной деятельности обучаемых.

           Несомненно, не всякий материал может служить основой для создания проблемной ситуации. К непроблемным элементам учебного материала относится вся конкретная информация, содержащая цифровые и количественные данные, факты, даты и тому подобное, которые нельзя «открыть».

             Проблемное обучение возможно применять для усвоения обобщенных знаний – понятий, правил, законов, причинно-следственных и других логических зависимостей. Оно нужно тогда, когда ставится задача специального обучения учащихся приемам и способам умственной деятельности, необходимым при добывании знаний и решении поисковых задач.

Б)

 

Руководство и управление – единственные в своем роде, отнюдь не легкие профессии. Личный успех  менеджера определяется не только его  знаниями, способностями и отношением к работе, но и тем, что знают, умеют  и как работают его подчиненные. Работа коллектива играет решающую роль в оценке успехов менеджера.

Менеджмент – это профессия, которой можно овладеть по-разному:

- приобретая опыт в  процессе работы;

- перенимая методы работы  преуспевающих менеджеров;

- изучая литературу или  посещая курсы;

- обучаясь под руководством  своего начальника;

- используя различного  рода советы и рекомендации.

 

Большую помощь в изучении менеджмента могут оказать занятия  в аудитории. Для того чтобы аудиторные занятия были эффективными, они должны:

- непосредственно отвечать  поставленным целям;

- приводить в итоге  к изменению стереотипов поведения  слушателей;

- служить преодолению  возможного сопротивления слушателя;

- предлагать менеджеру  в доверительной манере именно  ту информацию, в которой он  нуждается;

- проходить наряду с  созданием условий для практической  реализации менеджером – слушателем  курсов своих идей и способностей;

- сопровождаться поощрением  использования полученных знаний  в работе.

           Процесс общения

            Общение – это передача информации при взаимодействии. Это единственный способ, с помощью которого мы вызываем изменения в окружающих. Это наш канал влияния на людей. Успешное обучение в значительной мере зависит от успешного общения.

            Понимание закономерностей процесса общения и владение искусством общения – необходимые условия успешной работы менеджера. Если не усвоены основы общения, то любые конкретные программы и методики обучения уже не имеют особого значения.

            Чтобы как следует разобраться во всех сложностях процесса общения, полезно начать его изучение с упрощенной модели, а уж затем, отталкиваясь от нее, идти дальше.

            Целью общения является приобретение адресатом новых качеств, поэтому общение должно быть ориентированно на результат.

           Чтобы быть эффективными, виды общения, которые мы будем рассматривать, должны начинать с ясной формулировкой цели. Общение следует начинать только тогда, когда уже определены его желаемые результаты: цель общения – попытка добиться этих результатов. Цель напрямую связана с конкретной ситуацией, которую можно изменить в лучшую сторону, решив существующие проблемы или воспользовавшись благоприятной возможностью. Общение предполагает законченный цикл:

- определяется цель;

- предпринимается попытка  общения;

- осуществляется обучение. Меняется поведение, либо используются  переданные знания или навыки;

- достигаются определенные  результаты, которые благоприятно  влияют на первоначальную ситуацию. Другими словами, наблюдается  улучшение первоначальной ситуации.

           Общение должно быть двусторонним процессом. Как только определены все потребности в обучении – от целей до результатов – двусторонняя природа процесса общения становится наиболее важным моментом.

          Проблемное обучение – это циклическое движение от неосознанной некомпетентности к неосознанной компетентности. На каждом этапе обучение можно облегчить, используя различные стили общения.

           Приведенная выше точка зрения на проблемное обучение предполагает, что учащиеся:

- начинают с незнания  того, что именно они не знают:

- не знают, что именно  они не знают;

- не знают, что у  них есть проблемы;

- не знают, что они  упускают благоприятные возможности;

- не знают, что можно  что-то предпринять или что-то  сделать по-другому.

          Обычно это является предпосылкой к "приобретению знаний трудным путем", а это и есть суть проблемного обучения для учащихся в системе управленческих дисциплин.

Выяснение, что именно они не знают – это первый шаг в обучении. Учась делать что-то новое и, делая это, продолжают старательно думать о том, что они делают. Позже, учащиеся приобретают способность делать это, не думая о том, что они делают, и начинают делать это по привычке.

           При изменении ситуации обучение опять переходит из фазы неосознанной компетентности (самое полезное состояние) в фазу неосознанной некомпетентности. Это опасно, т. к. приводит к невыявленным проблемам или влечет за собой утрату благоприятных возможностей. В этом случае следует повторить снова.

           Проблемное обучение – это изменение стереотипов поведения, которое приносит пользу учащемуся. Понятие пользы предполагает расхождение между обстоятельствами, существующими и теми, которые могли или должны были бы быть. Что имеется в виду?

- Реальные или воображаемые  проблемы;

- благоприятная возможность,  которой можно воспользоваться;

- новые цели, которых нужно  добиться;

- изменения в ситуации, которые потребуют несколько  иного или даже совершенно  нового поведения;

- отсутствие профессиональных  знаний или навыков.

           Любое эффективное общение начинается с вопросов "В чем проблема?" или "Чего не хватает?" Учащийся никогда не добьется успеха, если он не понимает ситуацию. Когда ситуация ясна, а цели – определены, половина проблемы можно считать решенной.

           Практика проблемного обучения.

           Как было изложено в предыдущей  главе моей контрольной работы, существуют основные методы проблемного обучения, которые являются столь же существенными и обязательными в процессе преподавания управленческих дисциплин. Но к стандартным методам здесь добавятся специфические. Перечислю все и попробую разобрать каждый метод в отдельности в условиях изучения управленческих дисциплин:

- лекция;

- обсуждение лекции и  основные принципы поведения  участников;

- анализ конкретных ситуаций;

- деловые игры;

- эксперименты и моделирование;

- упражнения для развития  практических навыков;

- типовые упражнения с  карандашом в руке;

 

Лекция

           Изложение информации в виде публичного выступления с последующими ответами на вопросы аудитории до сих пор остается необходимым и потенциально эффективным методом обучения. Конкретно к проблемному обучению лекционную форму обучения сложно отнести. Но и без данной формы невозможно дальнейшее обучение и применение форм проблемного обучения. Поэтому рассмотрим лекцию – как форму обучения, ставя ее в первый ряд, так как мы выяснили, что это является базовой формой обучения в принципе.

            Информацию, которую слушатели не имеют, но хотели бы получить, часто бывает полезно подать ясным и четким образом.

           Однако совершенно нежелательна такая ситуация, когда лектор излагает материал, не интересующий аудиторию, или в котором слушатели с большим успехом разобрались бы самостоятельно. Злоупотребление лекционной формой обучения – чаще всего встречающееся нарушение основных принципов обучения взрослых.

            Следует подумать о лекционной форме:

- если лектор обладает  обширными знаниями, которых нет  у слушателей;

- если лектор пользуется  доверием как источник информации;

- если при таком способе  подачи материала экономится  время, которое слушатели могут  потратить с большей пользой  для себя;

- если лектор умеет  выступать и располагает достаточным  временем (существует слишком много  примеров тому, как лекция фактически  принимает вид огромной читки  заранее подготовленных записей  или статей).