Конфликты в школе: пути предупреждения и преодоления

Учитель делает грубейшую  ошибку, теряет в глазах ученика  статус и учителя, и взрослого, если упрекает ученика, особенно подростка, за неблагополучие в семье, за поведение  родителей, братьев, сестер – этого  ученики не прощают учителям [14, С. 76] Но, к сожалению, случаи нарушения этого правила не единичны. Зачастую бывает так, что именно об этом учителя говорят особенно зло.

Важным средством предупреждения и успешного разрешения конфликтов может быть прием «возврат эмоций».

Освоение своей профессиональной позиции, познание мотивов поступка ученика помогают учителю выйти  за пределы собственных эмоций (что  не так легко и просто) и откликнуться на переживания ребенка.

Учитель вместе с учениками  проживает каждый возрастной период становления их личности, сопереживает по поводу их неудач, радуется успехам, огорчается за срывы в поведении  и работе, прощает – все это  не снижает авторитета учителя в  глазах учеников, а наоборот, сближает их позиции на эмоциональном уровне, порождает сопереживание и взаимопонимание, помогает избавиться от стереотипов  в отношениях с учениками. Без этого немыслимо педагогическое сотрудничество, когда учитель может увидеть хорошее в том ученике, которого все уже давно считают неисправимым хулиганом, выразить надежду на его исправление.

Ученики ценят хорошие  отношения с теми учителями, которые  могут разделить их радости и  огорчения. При таких отношениях бывают и конфликты, но разрешать  их значительно проще, отношения  не доходят до конфронтации. В конфликтах в процессе педагогического общения  не бывает до конца «правых» и «виноватых», победителей и побежденных –  в каждой педагогической неудаче, трудной  судьбе ученика есть и вина несостоявшегося  учителя.

Однако педагог не всегда может контролировать протекание конфликта, поскольку сам является его инициатором  в силу неопытности, личных качеств, жизненной позиции.

Тогда основным звеном при  разрешении педагогической ситуации, вслед за М.М. Рыбаковой, мы считаем  проведение ее психологического анализа. В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, т.е. в какой-то мере научиться владеть  ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции.

Однако психологический  анализ не разрешит все проблемы во взаимоотношениях. Его проведение лишь снизит число ошибок, которые допускает учитель. Такой анализ является лишь основой для выработки самостоятельных решений.

Целью психологического анализа  является переключение внимания с возмущения поступком ученика на его личность и ее проявление в деятельности, поступках и отношениях.

Анализ помогает учителю  избежать субъективизма в оценке поведения учеников. При разборе  поступка, оценке поведения часто  виноватым оказывается тот ученик, кто менее симпатичен учителю (для  женщин-учителей этот критерий более  значим), а поэтому учителя зачастую хорошо помнят даже мелкие нарушения  дисциплины этими учениками. Такая  позиция учителя приводит к тому, что он подменяет объективное  изучение личностных качеств ученика  перечнем тех проступков, в которых  он был замечен раньше: у хорошего ученика вспоминаются хорошие поступки и мало придается значения плохим, а трудный ученик всегда остается виновным.

Интерес к вопросам возрастной и педагогической психологии, интерес  к ребенку, желание увидеть ситуацию глазами ученика и помочь ему  выйти из нее, умение построить собственное  рациональное рассуждение по поводу возникшей ситуации – таковы основные слагаемые педагогически грамотного анализа.

Такой анализ помогает осмыслить  собственный опыт выхода из ситуации, разрешения конфликтов, увидеть ошибки и просчеты в своем поведении  и не повторять их, возлагая всю  вину на учеников. Тем самым учитель  учится принимать решения без  лишних эмоций, уходя от традиционных мер воздействия. Это повышает его  свободу выбора и профессиональное самоуважение.

Для того чтобы успешно  разрешить конфликт, учителю необходимо грамотно охарактеризовать сложившуюся  ситуацию. Эта характеристика включает:

·  описание возникшей  ситуации, конфликта, поступка (участники, место возникновения, деятельность участников и т.д.);

·  что предшествовало возникновению ситуации;

·  какие возрастные и  индивидуальные особенности участников проявились в их поведении, ситуации, поступке;

·  ситуация глазами ученика  и учителя;

·  личностная позиция  учителя в возникшей ситуации (отношение его к ученику), реальные цели учителя во взаимодействии с  учеником (чего он хочет: избавиться от ученика, помочь ему или же он безразличен  к ученику);

·  что нового узнал  учитель об учениках из ситуации, поступка (познавательная ценность ситуации для  учителя);

·  основные причины возникшей  ситуации или конфликта и его  содержание (конфликт деятельности, поведения  или отношений);

·  варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка  поведения ученика;

·  выбор средств и  приемов педагогического воздействия  и определение конкретных участников реализации поставленных целей в  настоящее время и на перспективу [9, С. 105].

Естественно, что реальные ситуации из жизни школы, собственного опыта учителей могут не вписываться  в рамки предложенной схемы, однако выделенные вопросы помогут определить значимый момент в ситуации, использовать психологические знания для ее осмысления и построить собственное рассуждение.

Знание содержания и особенностей потребностей ребенка в разные возрастные периоды позволяет предложить приемлемые способы их удовлетворения.

При разрешении конфликтов учителя считают наказание одним  из основных средств воздействия. Они  полагают, что благодаря этому  поступок больше не повторится, что  это устрашит ученика. Но необходимо подумать о том, какой след переживаний  остается в душе ребенка после  его наказания: раскаяние, злоба, страх, агрессия, обида, вина…. В некоторых  случаях вместо наказания уместнее найти компромисс между учителем и учеником [8, С. 79].

В случае если компромисс найти  не удается и учитель принимает  решение о наказании ученика, учитель должен следовать наставлению  А.С. Макаренко, который писал: «Как бы ни строго был наказан воспитанник, наложенное наказание должно всегда разрешать конфликт до конца, без  всяких остатков. Уже через час  после наложения взыскания нужно  быть с воспитанником в нормальных отношениях» [9, С. 114]

Для разрешения конфликта, когда  отношения между учителем и учеником принимают характер противостояния, иногда приглашают «третьего».

При выборе третьей стороны  следует учесть, что он должен иметь  возможность включиться в разрешение ситуации не по служебной обязанности. Он должен иметь и искреннее желание  помочь ученику и глубоко понять причины конфликта. Таким «третьим»  могут быть и родители, и кто-то из учителей или сверстников. Главное, чтобы этот самый «третий» был  значимым для конфликтующего ученика  человеком.

Таким образом, мы рассмотрели  различные методы и способы преодоления  конфликтов в педагогическом общении. В результате анализа можно сделать  вывод о том, что в большинстве  случаев конфликты можно избежать. Необходимо только правильно научиться  анализировать конфликтные ситуации и препятствовать их дальнейшему  перерастанию в конфликты. Естественно, что для этого необходимо как  время для приобретения соответствующего опыта, так и желание избегать бесполезных спорных ситуаций в  педагогическом общении.

 

Заключение

Подводя итог всей проделанной  работы, можно сказать, что цель, поставленная в начале работы, была достигнута, т.е. были выявлены конфликты  в педагогическом общении, а также  были определены пути их разрешения.

В результате изучения литературы, соответствующей выбранной теме, было проанализировано педагогическое общение между учителем и учеником, были выявлены причины возникновения  конфликтов в педагогическом общении  и их специфика, а также способы  разрешения конфликтов. Таким образом, были разрешены все поставленные задачи.

Было выяснено, что педагогическое общение – это такое общение  учителя с учеником в процессе обучения, при котором учитель  создает благоприятные условия  для обучения учеников, для развития их мотивации к учебе с целью  правильного формирования личности школьника. При этом то, каким будет  это общение, в первую очередь  зависит от самого учителя, поскольку  все его действия должны прежде всего соответствовать интересам ученика. Все действия учителя должны быть направлены на то, чтобы в итоге все ученики действительно стали настоящими личностями.

В силу того, что в педагогическом общении происходит столкновение интересов  учителя (интерес развития) и пока еще сиюминутных, временных интересов  ученика, нередки случаи возникновения  конфликтов. Конфликт – это момент в межличностных отношениях двух или более субъектов, обладающих индивидуальным внутренним миром, когда  между этими личностными структурами  возникает противоречие, происходит столкновение личностных смыслов.

Педагогический конфликт занимает особое место среди конфликтов. Субъекты конфликта в педагогическом общении имеют один общий интерес. В этом случае конфликт происходит не между субъектами, а между двумя  интересами различного характера. И очень важно в данном случае, чтобы разрешение конфликта происходило на профессиональном уровне.

Разрешить конфликты, как  было выяснено в ходе работы, можно  различными способами: провести психологический  анализ сложившейся ситуации; пытаться не только слушать, но и слышать ученика; попытаться не упрекать его, а поговорить с ним по поводу имеющегося конфликта; пригласить «третью сторону» для  разрешения конфликта, если он приобретает  характер противостояния между учителем и учеником.

Какими бы различными не были методы и способы преодоления  конфликтов в педагогическом общении, важно помнить, что в большинстве  случаев их возникновения можно  избежать. Для этого необходимо научиться  грамотно оценивать и анализировать конфликтные ситуации и препятствовать их дальнейшему перерастанию в конфликты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Андреев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995. - с. 342
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2002. - c. 614.
3. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов. - Мн.: ТетраСистемс, 2000. - с. 487.
4. Блонский П.П. Курс педагогики. – М.: изд. 2, 1918. с. 324
5. Брофи Дж., Гуд Т Отношения учителя и ученика, 1974. с. 423
6. Воронин Г.Л. Конфликты в школе // Социс. 1994. № 3. - с. 145
7. Громова О.И. Конфликтология, курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000. - с. 211
8. Гришина В.Н. Психология конфликта. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - с. 478.
9. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. Учебник. - М.: Российское педагогическое агенство, 1995. - с. 231.
10. Козырев Г.И. Конфликтология. Конфликты в социально- педагогическом процессе // Социально-гуманитарное издание. 2000. № 2. - с. 158.
11. Леонтьев А.А. Психология общения: Учеб. пособие для студентов вузов / А.А. Леонтьев, – 3-е изд. – М.: «Смысл», «Академия», 2005, – с. 365.
12. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя, М.: Изд-во Рос. пед. агентство, 1998, – с. 79.
13. Макаренко А.С. Соч., т. 4., М., 1957.
14. В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др. Конфликтология: Учебник для вузов / под ред. проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2001. - с. 589
15. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя, М.: «Просвещение», 1991. –с.  227.
16. Сухомлинский В.А. Методика воспитания коллектива. - М.: Просвещение, 1981. - с. 418.
17. Макаренко А.С. Соч., т. 4., М., 1957.
18. Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. – М., 1994, – 272 с.
19. Сухомлинский В.А. Как воспитать настоящего человека. - Киев, 1975, - с. 345
20. Сухомлинский В.А. Рождение гражданина. Изд. 2-е. М., 1971, - с. 323
21. Темина С.Ю. Конфликт школы или «школа конфликта»? (Введение в конфликтологию образования). – М., 2002, - с. 186
22. Щуркова Н.Е., ред. Культура современного урока. – М.: Пед. Общество России, 2000. - с. 235
23. Щуркова, Н.Е. Школа и семья: пед. альянс / Н.Е. Щуркова, М.: Пед. Общество России, 2004. – с. 110.
24. Щуркова Н.Е. Этика школьной жизни. – М.: Пед. Общество России, 2000. – с. 182.
25. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М., 1986. – с. 245
26. Педагогика: Большая современная энциклопедия / Сост. Е.С. Рапацевич – Мн.: «Соврем. слово», 2005. – с. 720.
27. Педагогический энциклопедический словарь / Гл. ред. Б.М. Бим-Бад. – М.: «Большая Рос. энциклопедия», 2001. – с. 527
28. Психолого-педагогический словарь для учителей и руководителей общеобразовательных учреждений. – Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1998. – с. 544.