Институциональное регулирование конфликтов преподавателей ВУЗа в учебной деятельности

• позиция авторитарного вмешательства в конфликт - педагог не будучи убежден, что конфликт - это всегда плохо и что с ним надо бороться, старается подавить его;
• позиция избегания конфликта - педагог убежден, что конфликт - показатель его неудач в воспитательной работе с детьми и возникает из-за незнания, как выйти из создавшейся ситуации. Но стремление вытеснить отрицательную информацию одной из сторон может привести к разрешению конфликта только в том случае, если источник разногласий не существенен по сравнению с более важными задачами, необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации, предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьёзных проблем, напряжённость слишком велика, и ощущается необходимость ослабления накала, пытаться немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию. Однако стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя её причин, как правило, приводит к усугублению конфликтной ситуации и в любом случае возникнет необходимость в регулировании конфликта;
• позиция целесообразного вмешательства в конфликт - педагог, опираясь на хорошее знание коллектива воспитанников, соответствующие знания и умения, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение либо подавить его, либо дать возможность развиться до определенного предела. Действия педагога в четвертой позиции позволяют регулировать и управлять конфликтом25. То есть чтобы иметь возможность регулировать конфликт, преподаватель должен правильно выбирать позицию в конфликте, тактику и с целью предупреждения конфликта должен этому обучаться.

Однако не стоит забывать о том, что преподавателей  ВУЗа никто не обучает тому, как вести себя в конфликтной ситуации. А на данном этапе развития общества процесс обучения преподавателей институциональному регулированию социально-педагогических конфликтов необходим.

Процесс обучения преподавателей институциональному регулированию социально-педагогических конфликтов должен соединять в себе два плана. Один из них связан с необходимостью повышения уровня коммуникативной профессиональной компетенции в общении со студенчеством. Второй направлен на установление механизма институционального регулирование конфликтного взаимодействия в высшем учебном заведении26.

Главной целью институционального регулирования социальных конфликтов педагогической деятельности в ВУЗе состоит в упорядочении и достижении необходимой стабильности отношений в системе организации через согласование поведения личности, как преподавателя, так и коллектива студенчества с объективно обусловленными интересами и задачами. Преподаватель, как субъект управления и его деятельность должны быть направлены на то, чтобы система образования ВУЗа сохранила свою динамическую устойчивость, состояние упорядоченности, связи между управляющей и управляемой подсистемами. Это и будет "институциональное регулирование", которым предупреждаются и при появлении устраняются последствия социальных конфликтов педагогической деятельности в высшем учреждении профессионального образования.

Но в России спецкурс по регулированию конфликтов не включен ни в программу педагогических ВУЗов, ни в программу курсов переподготовки педагогических сотрудников. Отсутствуют и какие-либо методические пособия, помогающие преподавателю ВУЗа грамотно регулировать конфликты в учебной деятельности.

Как уже прозвучало в первой главе данной работы, ввиду изменений социального статуса преподавателя изменилось и отношение к нему. Зачастую, студенты с пренебрежением относятся к педагогу и не считаются с его мнением. Авторитет преподавателя снижается. В ВУЗах же не развита система воспитательной работы со студентами, упор делается только на обучение определенным дисциплинам, а для предупреждения возникновения конфликтов в учебной деятельности, для установления дальнейшего положительного сотрудничества, необходимо предусмотреть в системе воспитательной работы со студентами разъяснение социально-правового статуса студентов, преподавателей и администрации ВУЗа с точки зрения защиты социально обоснованных интересов, формирование установок на использование институциональных форм разрешения конфликтов.

При анализе проблем регулирования конфликтов процессе в учебной деятельности в ВУЗе необходимо выделить их следующие особенности: разное статусно-ролевая позиция участников конфликтов; большая ответственность педагога за институциональное разрешение проблемных ситуаций; сложность и многоаспектность конфликтов, затрагивающих межличностные, ролевые и организационно-ролевые аспекты; преимущественно психологическую форму проявления; доминирующее значение норм и технологий образовательного процесса для разрешения конфликтов.

Таким образом на сегодняшний день регулирование конфликтов преподавателей со студентами зависит исключительно от личности преподавателя и от того насколько он способен самостоятельно опираясь на интуицию и личный опыт выйти из конфликтной ситуации. Не существует каких-либо курсов или пособий обучающих преподавателей поведению в конфликтах. Но и среди студентов не ведется разъяснительная работа о значимости положительного сотрудничества с преподавателем, со стороны учебного заведения не оказывается влияние на формирование представления о социально-правовом статусе студента, преподавателя и администрации ВУЗа.

2.2. Механизм институционального регулирования  конфликтов.

Процесс институционального регулирования конфликтов в учебной деятельности преподавателя ВУЗа происходит на следующих уровнях: функциональном, организационно-управленческом, конкретно-социальном, личностном.

На функциональном уровне институт образования осуществляет регулирование взаимодействия (в том числе и конфликтного) путем выработки социально функциональных (целесообразных) норм поведения субъектов, непосредственно взаимодействующими в ходе учебного процесса (обучаемых и преподавателей).

Регулирование на данном уровне характеризуется:

- наличием  в институте образования набора специфических норм и предписаний, регулирующих типы функционального (предписываемого, целесообразного, социально одобряемого) поведения субъектов учебного процесса; эти нормы и предписания являются институциональными регуляторами предписываемого поведения;

- интеграцией  этих регуляторов в нормативную и ценностную структуру деятельности института образования, что позволяет осуществить социальный контроль над институциональными типами поведения преподавателей и студентов в процессе учебной деятельности, в том числе в случае возникновения конфликтов между ними;

- наличием  социальных средств и условий, обеспечивающих успешное выполнение нормативных предписаний, а также осуществление социального контроля за поведением педагогов и студентов, принятия необходимых мер для прекращения конфликтного взаимодействия путем реализации институциональных регуляторов27.

На организационно-управленческом уровне институциональное регулирование представляет собой осуществляемый в образовательном учреждении управленческий процесс по обеспечению нормативных условий для взаимодействия преподавателей и студентов в рамках расписания занятий, распределения учебной нагрузки, использования учебной инфраструктуры, реализации методик и технологий обучения. На этом уровне на основе институциональных требований нормативно определяются конкретные формы диагностики назревающих противоречий и их предупреждения. В единый институциональный процесс регулирования объединяются: оптимальная организационно-штатная и функциональная кадровая структура, в которую вводятся субъекты, ответственные за обеспечение нормативности поведения и принятия мер к разрешению возникших конфликтов; система управления и реализуемые принципы самоуправления; практика применения санкций к нарушителям нормативного взаимодействия.

На конкретно-социальном уровне важнейшими регуляторами выступают благоприятный микроклимат; сотрудничество в ходе учебного процесса; уровень социального развития педагогических и студенческих коллективов. Непосредственное развертывание конфликта происходит именно на этом уровне. Именно здесь личность преподавателя и студента при возникновении конфликта вовлекается в целостную систему взаимодействия в конкретных условиях: организационной формы занятия - лекции, семинара, экзамена; места проведения – аудитории, лаборатории, экспериментальной или производственной площадки; вовлечения в конфликт группы или референтных лиц.

На личностном уровне институциональное регулирование происходит формированием у субъектов учебного процесса социальных качеств, необходимых для их функционального взаимодействия по предмету образовательной деятельности. При этом важное значением имеют установки на социальное партнерство, уважение к мнениям, ценностям и социально-культурным особенностям других людей. Существенным являются также и владение личностью навыками компетентного поведения в период конфликта, умения переводить их в позитивную плоскость28.

Что касается механизма процесса институционального регулирования конфликтов преподавателя ВУЗа в учебной деятельности. Социальный механизм процесса институционального регулирования конфликтов преподавателя ВУЗа в учебной деятельности представляет собой систему социальных связей и отношений преподавателей и студентов, обусловленных их социальными качествами и условиями функционального взаимодействия в рамках учебного процесса ВУЗа, формирующую их установки на соблюдение предписываемых форм институционального поведения, использование нормативно разрешенных средств достижения целей при возникновении конфликтов. Он обеспечивает постоянный анализ имеющих место возмущающих действий и отклонений в функциональном взаимодействии, выработку и реализацию в этом взаимодействии институциональных средства устранения противоречий.

Данный механизм реализует институциональное поведение субъектов учебного процесса в конфликтной ситуации, которая включает: предмет конфликта и задачи участников конфликта; условия, в которых возник и происходит конфликт; социальные и иные характеристики участников конфликта. В связи с этим механизм регулирования представляет собой совокупность процессов целеполагания, социального контроля, индентификации.

• Процесс целеполагания связан с обеспечением функционального взаимодействия в конкретных условиях образовательной организации: конфликт не должен мешать освоению программы; взаимодействие должно строиться при учете специфики ВУЗа, а также используемых средств и методов обучения; не должен негативно сказываться на нормативно определенных показателях успешности освоения учебного курса - получение.
• Процесс социального контроля связан: с поддержанием предписываемых норм взаимодействия в обучении; соблюдением институциональных требований по содержанию и методике обучения; предписываемой организацией дидактических циклов; институциональных и объективных форм контроля и оценки успешности обучения.
• Процесс идентификации субъектов образовательного процесса в системе социальных связей образовательного учреждения, института образования и социума связан: с обеспечением статуса субъектов образовательного процесса; равенством прав преподавателей и студентов, уважением их личного достоинства; предоставлением возможностей обращения в институты регулирования конфликтов и социального компромисса как в образовательной организации, так и в институте образования и социетальной системе.

Механизм институционального регулирования конфликта преподавателя ВУЗа в учебной деятельности осуществляется на двух уровнях: установочном и поведенческом.

Установочный уровень характеризуется тем, что при возникновении внутренних противоречивых личностных состояний студентов или преподавателей сформированные институтом образования ценности и отношения к нормам позволяют снизить у личности уровень протестных установок на открытый конфликт.

На поведенческом уровне институциональное регулирование конфликта носит иной характер. В данном случае реально возникшее и проявляющееся в поведенческой форме противоречие между преподавателем и студентом становится объектом особого институционального воздействия. Институциональный характер регулирования при этом определяется следующими признаками:

1. опирается на специфические для института образования нормы и предписания поведения преподавателей и студентов;
2. большим значением нормативно определенной формально-правовой основой их поведения и деятельности;
3. включает в себя процесс социального контроля над институциональными типами действий преподавателей и студентов;
4. входит в компетенцию институционально определенных субъектов управления - администрации ВУЗа, создаваемых в них контрольных, согласительных и самоуправленческих органов, а также вышестоящих административных структур;
5. может осуществляться в институционально определенной форме с привлечением иных субъектов учебного процесса (студенческого и преподавательского коллектива, отдельных референтных представителей преподавателей и студентов, внешних экспертов);
6. предполагает использование институционально предписанных способов воздействия на ситуацию конфликтного взаимодействия29.

Институциональное регулирование конфликтов в учебной деятельности педагога ВУЗа входит в систему социального управления. Оно предполагает наличие соответствующих социальных условий.

На личностном уровне – определение норм формирование установок на бесконфликтное взаимодействие преподавателя ВУЗа, а также разрешение их в рамках индивидуально предписываемых норм и правил. На конкретно-социальном уровне – благоприятную среду для бесконфликтного взаимодействия, высокий уровень доверия и взаимного сотрудничества между преподавателем и студентами.