Отчет по преддипломной практики в ООО "Эльдорадо" г. Владивосток

 

Цены в Интернет - магазинах обычно действительно ниже, чем в традиционной рознице, потому что постоянные издержки Интернет - магазинов чрезвычайно малы по сравнению с традиционной розницей. Итак, на чем экономит классический Интернет-магазин, существующий исключительно в Сети:

• не нужны торговые площади для организации залов продаж. Значит, не нужна арендная плата, зарплаты персоналу и т.д.;
• не нужны большие склады для хранения товара. Экономия на арендной плате, расходах на транспортировку, организации охраны и пр.;
• меньше риск при изменении рыночной конъюнктуры. Если среднерыночная цена товара сократилась (выросло предложение, производитель снизил цены), то онлайновому магазину не надо «распродавать склад» по ценам ниже закупочных — достаточно переключиться на закупки у поставщика с более выгодными ценами. Фактически товары закупаются под заказ.

 

2.4 Анализ проблем ООО «Эльдорадо» ОП «Магазин №3 г. Владивостока»

Для оценки проблем будет использован SWOT-анализ. SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны),opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его (таблица 12):

 

Таблица 12 - SWOT-анализа

Потенциальные возможности	Потенциально сильные стороны
Расширение сфер продаж Увеличение сбыта продукции Увеличение ассортимента	Большой спрос на продукцию Низкие цены Большой ассортимент Высокие зарплаты сотрудников Карьерный рост
Потенциальные угрозы	Потенциально слабые стороны
Девальвация рубля	Интернет - магазин

 

Исходя из SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы:

1. Потенциальные возможности

В бедующем магазин имеет возможность расширения сфер продаж. Это вполне вероятно, потому что на сегодняшний день сеть магазинов Эльдорадо расширяется на всей территории России и Украины, и привлекают инвесторов для дополнительного финансирования. Соответственно вполне вероятна та возможность, что Эльдорадо будет расширять сферы продаж. Если расширится сфера продаж, то соответственно и увеличится сбыт продукции, следовательно, компании понадобится молодой, инициативный, перспективный персонал.

Магазины Эльдорадо всегда ценились большим ассортиментом продукции и хорошо квалифицированными специалистами, это показывает, что результаты продаж с каждым годом только увеличиваются. Думаю, что следующие периоды не будут исключением.

2. Потенциально сильные стороны

Я думаю каждый из нас задумаюсь о покупке бытовой техники, не раз задумывается о магазине Эльдорадо. И я думаю это не удивительно, потому что, цены в магазинах действительно ниже (%на 90товара), по сравнению с другими магазинами, а так же качественное обслуживание, высокий уровень сервиса помогает в выборе покупки. Если зайти в магазин Эльдорадо можно увидеть огромный ассортимент, который присущ почти каждому магазину Эльдорадо. Так же кредитные системы, с момента появления их в магазинах сбыт продукции увеличился в несколько раз и продолжает расти до сих пор. Достойные зарплаты сотрудников действительно показатель высокой эффективности менеджмента.

Карьерный рост в работе магазинов Эльдорадо вполне возможен при постоянной работе и стремлении.

3. Потенциально слабые стороны

Так как потребители всё чаще стали заказывать товары через Интернет – магазин потому что потребители давно оценили удобство и выгоду совершения покупок – это круглосуточная доступность; экономия времени и сил на посещение магазина; возможность доставки на дом; широкий ассортимент товаров; возможность ознакомиться с техническими характеристиками и воспользоваться системой сопоставления цен; возможность купить товар, не представленный в регионе. Следовательно, это может повлиять на сокращение штата.

4. Потенциальные угрозы

Из-за снижения темпов роста, ужесточения конкуренции, высокой сложности организации операционной деятельности и дефицита квалифицированных кадров, руководители крупных компаний в любой момент ждут наступления кризиса.

Во-первых, компаниям все сложнее становится успешно работать на быстрорастущих рынках в условиях роста затрат, ужесточения конкуренции и снижения темпов.

Во-вторых, не существует универсально оптимального размера организации. По мере того как компании осваивают новые рынки с разными перспективами развития и условиями для ведения бизнеса, они сталкиваются с проблемой повышения сложности операционной структуры. Компаниям будет необходимо интегрировать сети, пересмотреть подходы к аутсорсингу, и изучить преимущества стратегии привлечения сторонних провайдеров.

В-третьих, серьезным поводом для беспокойства является неопределенная, постоянно меняющаяся политика, в частности, усиливающийся протекционизм.

И, наконец, в-четвертых, компании по всему миру все чаще сталкиваются с трудностями при поиске подходящих кандидатов. Решить данную проблему поможет стратегия, предполагающая концентрацию лучших специалистов на наиболее перспективных рынках, карьерный рост руководящих сотрудников, а также пересмотр модели использования труда иностранных работников.

И все таки если наступит кризис, так сказать падения рубля, то уменьшится спрос покупателей, что приведет к падению продаж, уменьшится заработная плата, а увеличатся должностные обязанности, это всё приведет к увеличению текучести персонала.

 

Заключение

ООО «Эльдорадо» - это одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Эльдорадо» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком Эльдорадо.

Торговая сеть «Эльдорадо» входит в тройку лидеров российского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка.

Это результат по проведению следующих  мероприятий:

• активная маркетинговая политика;
• создание отлаженной системы логистики, обеспечивающей круглосуточную работу центральных складов и бесперебойность поставок товаров в розничные магазины;
• выбор надежных контрагентов;
• ценовая политика ориентированна на широкий круг потребителей с доходами различного уровня, широкий выбор программ потребительского кредитования

Суточная пропускная способность ООО «Эльдорадо» составляет около 1000 человек, часовая – 100 чел., пиковая пропускная способность – 130 чел./ час.

Управление торговой сетью «Эльдорадо» осуществляется при помощи автоматизированных систем TREID SERVISE, TS POS и SAB.

Экономическая служба предприятия выполняет три основные функции:

• формирование денежных фондов (доходы);
• использование этих фондов (расходы);
• контроль за их формированием и использованием.

ООО «Эльдорадо» устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборот.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Товар хранится на складе предприятия и поступает в розничною торговую сеть.

Поступающие на склад товары проходят количественную и качественную приемку. При приемке товаров оформляются следующие сопроводительные документы: счет-фактура, товарно-транспортная накладная, акты по недостаче товаров, их некомплектности и недоброкачественности.

Все магазины торговой сети «Эльдорадо» имеют удобные подъездные пути и возможности для парковки. В магазинах «Эльдорадо» к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание,  бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит.

Продажа товара в магазинах «Эльдорадо» осуществляется по образцам. Этот метод предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров.

Ассортиментная политика ООО «Эльдорадо» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. На предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

Численность персонала не стабильна, в 2012 году 9 человек уволилось, 9 вновь приняты. В 2013 году увольняется 8 человек, 9 принимаются, т.к. увеличиваются объемы продаж, появляется больше клиентов, привлекается к работе кассир. Большая часть работников в 2013 году имеет возраст от 18 до 35 лет. Это связано с тем, что организация молодая, возраст директора находится в том же промежутке, соответственно подбирается молодой, инициативный, перспективный персонал.

Коэффициенты в 2011, 2012 и 2013 году почти совпадают, следовательно, можно сделать вывод, что текучесть кадров остается на одном и том же уровне. Руководство принимает меры, но из за тяжелых условии труда рабочие увольняются, это и является главной причиной текучести на предприятии.

Материалы, полученные в ходе преддипломной, практики послужат ценным источником информации для написания диплома.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

Нормативно-законодательные документы

1. Конституция Российской Федерации /Принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. // 2012.-№409 от 25.12.1993 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая, вторая, третья и четвертая : [по состоянию на 10 апреля 2014 г.]. – М. : Проспект, 2008. 544 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года №197 – ФЗ // Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2008. 207с.
4. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации : Федеральный закон от 28 декабря 2009 № 381-ФЗ // (ред. от 30.12.2012 г.) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013 г.).
5. О внесении изменений в отдельные законодательные Акты Российской федерации в связи с принятием Федерального закона «О деятельности приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» : Федеральный закон от 03 июня 2009 года N 121-ФЗ // (ред. 17.07.2009).
6. О лицензировании отдельных видов деятельности : Федеральный закон от 8 августа 2001 года N 128-ФЗ.
7. О защите прав потребителей : Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
8. Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы : Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2003 № 213.

 

Учебники и учебные пособия

9. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. –  Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2010. – 416 с.
10. Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 158 с.
11. Кабушкин Н.И.  Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 6 – е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2011. – 336 с.
12. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
13. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Пер. с. анг. Под ред.  Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2009. – 512 с.
14. Мухин В.И. Исследование систем управления // Экономистъ. - 2009.- №4.  – С.34 – 35.
15. Мухин В.И. Методология исследования систем управления. – Новогорск: АГЗ МЧС РФ, 2009. – 340 с.
16. Руденко В.И. Менеджмент. Пособие для подготовки к экзаменам. Ростов н/Д: Феникс, 2011. - 192. с.
17. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2011. – 384 с.
18. Фринцевич А.С. Принятие управленческих решений в организации // Экономический вестник. – 2009. -  № 2 (12). – С.4-5.