Зарубежный опыт работы с управленческим персоналом

Зарубежный опыт работы с  управленческим персоналом.

                                      План:                                     

1. Понятие об управлении.

2. Развитие теории управления.

3. Классическая школа управления.

4. Поведенческая школа.

5. Современные теории управления.

6. Менеджмент.

7. Руководящие кадры.

                                   Управлять – значит приводить  к успеху других.

1. Понятие об управлении.

Термин «управление» - это  всеобъемлющее понятие, включающее в себя все

действия и всех лиц, принимающих  решения, в которые входят процессы

планирования, оценки, реализации проекта и контроля. В некотором  смысле

плановые и оперативные  решения неразличимы, характерным  признаком служит лишь

порядок их следования. Будучи не в силах справиться со сложными и трудными

проблемами, мы склонны заменять их более легкими.

Собственно, теория управления как наука (в отличие от его  определения)

возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения.

Причем само понятие «научное управление» впервые ввел в обиход не Фридерик У.

Тейлор, по праву считающийся  родоначальником теории управления, а

представитель американских фрахтовых компаний – Луис Брандейс в 1910 г.

впоследствии и сам  Тейлор широко пользовался этим понятием подчеркивая, что

«управление это подлинная  наука, опирающаяся на точно определенные законы,

правила и принципы».

Позднее Лютер Гьюлик, теоретик в области управления 30-40-х годов, заявляет ,

что управление становится наукой, потому как оно систематически изучает

явления, которые сгруппированы  в различные теории и потому, что  «стремится на

системной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для

достижения определенных целей и для того, чтобы сделать  эти системы

сотрудничества более  полезными для человечества».

Вполне очевидно, что эволюция теории и практики управления тесно  связана с

развитием промышленности и  науки вообще. Видимо, эти процессы являются

сопутствующими и тесно переплетены друг с другом.

2. Развитие теории управления.

Развитие теории управления и прежде всего управления людьми в процессе

производственной деятельности описывается авторами с различных  позиций.

Например, Р. Скотт, рассматривая теорию управления в развитии с двух точек

зрения: с точки зрения закрытой и открытой систем и с  точки зрения

рационального и социального  факторов, выделил четыре этапа в  развитии теории

и практики управления. При  этом под открытой системой он понимал  систему,

воспринимающую и реагирующую (в отличии от замкнутой) на внешние воздействия,

будь то изменение цен  на сырье, ужесточение конкурентной борьбы или другие

факторы.

Рациональный же фактор управления, в противовес социальному, низводит роль

человека в процессе производства до простого механизма, отдавая приоритет

чисто техническим аспектам.

Выделенные Р. Скотом четыре этапа достаточно удачно конкретизируются и

дополняются классификацией А. Силадьи, который характеризует теории

управления на фоне эволюции среды (прежде всего науки и промышленности), а

также управленческим континуумом  Клода Ст. Ждоржа – младшего (таб. 1.1).

     Эволюция мысли  о процессе управления.

     Вклад в развитие  науки Выдающиеся представители Внешняя среда

Классическая школа

 

Научное управление; система  контроля; хронометраж;

 

Изучение движений; функции  управления; административная теория Гант (1908), Тейлор (1911), Гилберт (1914), Черч (1914), Файоль (1916), Муни и Рейли (!931), Девис (1935), Урвик (1943), Гьюлик (1943). Рост размеров организации; рост рынка товаров и услуг; первая мировая война; депрессия; постиндустриальная революция; снижение роли собственника в управлении; рост влияния профессиональных менеджеров.

Поведенческая школа

Партисипативный подход; прикладная мотивация; профессиональные менеджеры; хоторнские исследования; управление в целом. Ротлисбергер (1939), Барнард (1938), Мэйо (1945), Друкер (1945), Макгрегор (1960), Ликерт (1961). Вторая мировая война; рост профсоюзов; потребность в подготовленных менеджерах.

Школа управленческой науки

Исследование операций; моделирование; теория игр; теория решений; математические модели. Черчмен (1957), Марч и Саймон (1958), Форрестер (1961), Райфа (1968). Рост размеров корпораций,; конгломераты; «холодная война»; спад производства; военно-промышленный комплекс.

Ситуационный подход в  управлении

Динамическое окружение; органикомеханистическая теория; матричные разработки; социальная ответственность; организационные изменения; информационная система. Бернс Сталкер (1961), Вудфорт (1965), Томпсон (1967), Лоуренц и Лорш (1967). Расширяющаяся экономика; космическое соперничество; высокотехнологичные продукты; война во Вьетнаме; борьба за гражданские права; рост числа профессий, требующих высокой квалификации.

 

 

                                   Табл. (1.1)                                  

С начала века (т.е. момента  зарождения теории управления) и до 60-х годов

принципы управления были построены по закрытому типу. Иначе  говоря,

руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за пределами

предприятий, а именно: конкуренция, вопросы сбыта и другие внешние  проблемы.

Работа фирмы рассматривалась  с точки зрения закрытой системы.

На таких предприятиях до настоящего времени базировалась управленческая

деятельность и в нашей  стране.

Лишь с развитием общества, усложнением выпускаемой продукции, ростом

наукоемких производств  управленческая наука стала подходить  к решению

возникающих проблем исходя из того обстоятельства, что работа фирмы во многом

обусловлена внешней средой.

С другой стороны, как это  видно в таб. 1.1 имеет место  эволюция и в другом

направлении – от рационального  фактора к социальному. Рациональный (можно

назвать – механический ) фактор имеет в виду достижение конкретных целей –

прежде всего максимизацию прибыли. Исходя из этого построена вся работа

организации.

      Закрытая система Открытая система

 

Фактор

 

рациональности 

1. 1900-1930

 

Вебер

 

Тейлор 

3. 1960-1970

 

Чандлер

 

Лоуренс

 

Лорш

 

Фактор

 

социальный  

2. 1930-1960

 

Мэйо и др.

 

Барнард

 

Селзинк 

4. 1970 – по

 

настоящее время

 

Уэйк

 

Марч

 

 

Однако в своем развитии управленческая мысль пришла к пониманию  того, что

получение максимальной прибыли возможно лишь при совпадении интересов и целей

фирмы с интересами исполнителей, т.е. рабочих и служащих, что, в  свою

очередь, привело к смещению рационализма в сторону ориентации на человеческий

фактор.

3. Классическая школа управления.

Основателем классической школы  управления считается Фредерик Уинслоу Тейлор.

До Тейлора двигателем повышения производительности труда  был принцип

«пряника» - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к

концу 19 – началу 20 века исчерпал себя.

С развитием промышленности управление не могло базироваться на такой

примитивной основе. Тейлор пришел к мысли организовать труд, который

«предполагает выработку  многочисленных правил, законов и  формул, которые

заменят собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть

с пользой применяемы только после того, как будет произведен статистический

учет, измерение и так  далее, их действия». По мнению Тейлора исполнитель был

не в состоянии охватить производственный процесс в целом, тем более, что это

постоянно меняющееся действо. Таким образом, в начале века роль управленца в

решении того, что делать исполнителю, как делать, в каком объеме, вырастала

неизмеримо и регламентация  работы исполнителя принимала крайние  формы.

Тейлор расчленил всю  работу исполнителя на составные  части. Отдельные

движения были им прохронометрированны, а рабочий день расписан по секундам.

Однако не стоит полагать, будто хронометраж приводил лишь к более точному

определению возможности  всего в результате рационализации самой работы и, в

частности введения целесообразных режимов смен труда и отдыха.

Например, высококвалифицированный  грузчик, переносящий в течение  рабочего дня

12,5 тонны груза, используя  методику, предложенную Ф. Тейлором, переносил

груз общим весом 47 тонн. Причем, как показал хронометраж, рабочий работал

лишь 26 минут каждого часа рабочего времени, а отдыхал 34 минуты, т. е.

Больше половины рабочего времени, что позволяло ему меньше уставать.

Таким образом, Тейлор на практике в ряде случаев отыскал тот  объем работы,

соответствующим образом выполняя который рабочий наиболее рационально может

отдавать свою рабочую  силу в течение длительного времени.

Теоретические работы Тейлора  были обоснованы немецким социологом Максов

Вебером, который и выдвинул предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный

соответствующими (разработанными Тейлором) правилами, является наиболее

эффективным методом работы.

Расчленение выполняемой  работы на отдельные составные элементы – движения

должны быть, согласно теории Тейлора-Вебера, подвергнуты жесткой

регламентации и контролю.

Типичным для классической школы является пример исследований Френка и Лилиан

Гилберт, которые с помощью  специальных часов - микрохронометров и кинокамеры

выявили и описали 17 основных элементарных движений кисти руки, рекомендовав

их в последующем для  рациональной организации труда.

Вебер полагал, что функционирующую  организацию можно «разложить»  на составные

части и «пронормировать» работу каждой из них. Такое разделение труда

специализирует персонал и соответственно строит организацию  по линейному

признаку (то есть каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим

начальником). Кроме того, Вебером были предложены и обоснованы другие мысли

по построению бюрократической  системы. В частности он полагал, что можно

регламентировать и функции, и количество управленцев.

Вебер вряд ли подозревал, какой  страшной силы мина была заложена в  фундаменте

всего этого построения. Бюрократическая  система, как выяснилось, имеет

примечательную особенность  – «количество служащих и объем  работы совершенно

не связаны между собой».

Работы, проведенные по проверке данного вывода, полностью подтвердили  этот

блестящий постулат, названный  по имени автора законом Паркинсона. Статические

данные, полученные Паркинсоном, просто потрясающи.

Приложение 1.

Проанализировав связь количества служащих и объема работ Британского

адмиралтейства, Паркинсон  пришел к выводу, что «в 1967 г., когда  от былой

мощи английского флота  не осталось и следа, 33000 государственных  служащих

едва-едва управляются с  флотом, которого практически нет.

Бурное развитие промышленности предопределило дальнейшую эволюцию научных

взглядов классической школы. Развитие идей Тейлора было продолжено выдающимся

французским инженером Анри Файолем, который развил теорию на более высоком

уровне управления.

В работе «Общее и промышленное управление» Файоль очертил сферу деятельности

администрации, которую можно  представить в виде шести направлений:

1.       техническая  (технологическая) деятельность;

2.       коммерческая  деятельность (закупка, продажа,  обмен);

3.       финансовая  деятельность (поиски капитала и  эффективное его

использование);

4.       защитная  деятельность (защита собственности  и личности);

5.       бухгалтерская  деятельность (инвентаризация, балансовые  ведомости,

издержки, статистика);

6.       администрирование  (воздействует только на личный  состав, не оказывая

непосредственного влияния  ни на материалы, ни на механизмы).

Основный функцией управления, его наиболее важной частью Файоль полагал

администрирование.

Им была создана «административная  наука», которая основывалась на 14

положениях-принципах:

1.       Разделение  труда. Цель труда – выполнение  работы, большей

по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет

сокращения числа целей, на которые направлены внимание и  усилия.

2.       Полномочия  и ответственность. Ответственность  есть

составляющая противоположность  полномочия. Где даются полномочия, там возникает

ответственность.

3.       Дисциплина. Предполагает послушание, уважение  к

достигнутым соглашениям, справедливо  предполагаемые санкции и т.д.

4.       Единоначалие. Работник должен получать приказ  только от

одного непосредственного  начальника.

5.       Единство  направлений. Каждая группа, действующая  в рамках

одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6.       Подчиненность  личных интересов общим. Интересы  одного

работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании

или организации большего масштаба.

7.       Вознаграждение  персонала. Для того чтобы обеспечить

верность и поддержку  работников, они должны получать справедливую зарплату за