Японские методы управления

Заключение

Данная работа помогла раскрыть такое понятие как качество и система менеджмента качества, углубленно изучить японские методы управления качеством и производством, одной из самых загадочных и удивительных стран. В работе изучена сущность японского менеджмента, его структура, особенности, плюсы и минусы, сравнение с другими национальными методами управления. А также проведено сравнение турецкой системы управления с японской моделью, на примере отеля Belek Beach Resort в Турции.

Улучшение качества продукции и  услуг — это трудоемкая работа, поскольку затрагивает практически  все направления предприятия  и в конечном итоге выходит  на такой макроэкономический показатель, как качество жизни.

Япония - маленькая страна. Плотность населения высока. Ресурсы ограничены. Природные катаклизмы вызывают чувство опасности. Поэтому у японцев острое чувство необходимости национального единства. Они в полной мере осознают, что их выживание зависит от единства и социальной сплоченности.

Можно сказать, что Япония - страна парадоксов. Здесь отвергают личность как отдельного индивидуума, но проявляют  уважение к мнению каждого.

Семья для японцев - форма существования. Японцы проявляют уважение не к месту, которое занимает тот или иной человек, а к тому, что конкретное он сделал в жизни, к его опыту.  

Японец дисциплинирован, мыслит интересами группы и способен на экстраординарные усилия для достижения общего блага. Японцы - целеустремленные люди. Они хотят совершенствовать себя до бесконечности. Они готовы упорно работать ради этой цели.

В японских организациях лидер занимает самый ответственный пост. Он сплачивает команду. Он подавляет внутренние конфликты. Его власть принимается всеми безоговорочно. Отсутствие его может привести к печальным результатам: группа теряет единство и тонет во внутренних раздорах.

Авторитет и власть в Японии зависят  от стажа, а не от заслуг. Следовательно, не всегда руководитель является компетентным человеком. Он часто не может объяснить тонкости своего бизнеса - настоящая работа осуществляется его подчиненными. Лидер должен хорошо управлять людьми. Он должен быть способен воодушевлять свою команду, должен уметь вызвать и сохранить любовь и преданность своего персонала.

Японская модель для многих стран является образцом управления персоналом и качеством на предприятии.  Турецкая республика активно внедряет инструменты Японии в свою экономику. Предпосылкой тому является благоприятная для внедрения японской философии производства среда, поскольку между турецкой и японской ментальностью существуют заметные сходства. Одним из них является убежденность в том, что «успех придет, если старательно трудиться».

Безусловно, Япония является лидером  по производству различных вещей  хорошего качества. И модель управления играет в этом не последнюю роль. Но эта модель хороша, наверное, только в Японии, так как возникла в соответствии с японской культурой, их менталитетом. Ведь как ни пробовали американцы освоить некоторые особенности японского менеджмента, в полной мере им это не удалось. Так же и в России такая модель вряд ли приживется, так как совсем иное воспитание и другой народ. Так же будем надеяться, что наше производство и система управления значительно улучшится, а положительный пример японского менеджмента будет стимулировать стремиться к этому.

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Астанина Л.Д. Управление качеством: учебно-методические материалы к курсу. - Новосибирск: НГУ, 2008. – 87с.
2. Драчева Е.Л. Менеджмент.2009. – 356с.
3. Ингиу Оу. Японский менеджмент. Прошлое, настоящее и будущее. 2007. – 400с.
4. Кане М., Иванов Б.Н. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. - «Питер», 2008. – 130с.
5. Лукашевич В.В., Астахова Н.И.  Менеджмент. 2007. - 305с.
6. Мескон М., Альберт М.. Основы менеджмента. 2008. – 289с.
7. Мильнер Б.З..  Японский парадокс. - М. - 2008. – 189с.
8. Пронников В.А., И.Д. Ладанов. Японцы. 2009. – 287с.
9. Салимова Т.А. Управление качеством: учебник по специальности «менеджмент организации». - М.: «Омега-Л», 2007. – 103с
10. Современный японский менеджмент. Журнал «Управление персоналом». № 14.2009. – 113с.
11. Управление персоналом и трудовыми отношениями  в  Японии  //  Управление  персоналом. . -№7. 2009 – 161с.
12. Черныш Л.А.Теория управления. Менеджмент: хрестоматия. Японский менеджмент.  2007. – 311с.
13. Качество продукции. http://bibliotekar.ru/biznes-41/56.htm
14. Отель Belek Beach Resort. http://belekbeach.com/ru
15. Система менеджмента качества http://smk.sfu-kras.ru/about

 

 

 

 

Приложение

Сравнительная характеристика национальных моделей менеджмента. 

Критерий	США	Япония	Россия
1.Принцип управления	Сверху-вниз	Снизу-вверх	Сверху-вниз
2.Характер управленческих решений	Индивидуальный	Коллективный	Индивидуальный
3.Цели компании	Тактические (рост прибыли фирмы  и дивидендов индивидуальных вкладчиков)	Стратегические    (обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работников фирмы)	Тактические (рост прибыли фирмы  и дивидендов индивидуальных вкладчиков)
4.Найм на работу	Краткосрочный	Долгосрочный	Краткосрочный
5.Специализация работников	Узкая	Широкая	Узкая
6.Разделяемые ценности и ответственность	Индивидуальные	Коллективные	Коллективные
7.Разграничение должностных обязанностей и полномочий	Четкое	Расплывчатое	Расплывчатое

8.    Приверженность работника	К профессии	К компании	К профессии
9.Контроль	Формализованный по индивидуальным показателям	Неформализованный по групповым показателям	Формализованный по индивидуальным показателям
10.Карьерный рост(от рабочего  до директора)	Быстрый	Медленный	Средний
11.Расходы на обучение	Средние	Высокие	Низкие
12.Повышение квалификации	Сначала теория, потом практика	Без отрыва от производства	Полученные знания никак на практике не применяются
13.Стимулирование работников	Стимулирование работников значительно ниже, чем в Японии, хотя доход президента крупной американской корпорации в среднем в три раза выше, чем президента японской фирмы	При благоприятном финансовом положении премии выплачиваются два раза в год (каждый раз по два-три месячных оклада).Выплаты и льготы из социальных фондов: частичная или полная оплата жилья, расходы на медицинское страхование и обслуживание, отчисления в пенсионные фонды, доставка на работу транспортом фирмы, организации коллективного отдыха и др.	Премии, корпоративы,награды
14.Философия фирмы	Замена руководства фирмы сопровождается сменой управленческих работников и рабочих	Со сменой руководства философия фирмы не изменяется. Кадры остаются, так как действует система «пожизненного найма»	Замена руководства фирмы сопровождается сменой управленческих работников и рабочих

Табл.1.Сравнительный  анализ японской, американской и российской моделей менеджмента. 
Данная таблица показывает сравнение национальных моделей менеджмента, позволяющая выделить достоинства и недостатки каждой модели. 
В последнее время американские корпорации начали внедрять у себя нововведения, приведшие японские фирмы к значительному успеху. Так, американская компания «Дженерал Моторс» внедрила систему «точно вовремя», а другая компания «Дженерал Электрик» - «кружки качества». Однако не все методы управления, используемые в Японии, приживаются на американской земле. Это относится к системе долгосрочного или «пожизненного найма» работников, образованию за счет отчислений от прибылей фирмы фондов для удовлетворения нужд работников и др.