Влияние информационных технологий на развитие предприятия

Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact, TEI)– методика, разработанная  компанией Forrester Research. Позволяет оценить эффективность внедрения определенной составляющей с помощью показателей стоимости (количественная оценка вычисляется на основе TCO), преимуществ (возможности, которые появляются в результате использование компонента), гибкости (оценка затрат, необходимых на введение нового элемента). После этого производится анализ рисков, возникающих в процессе приобретения, внедрения и эксплуатации анализируемого элемента информационной системы.

Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC)– разработана на основе исследования, проведенного профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Методика является качественным показателем эффективности. Более того, она позволяет связать ежедневные задачи с общей стратегией развития и направить деятельность компании на их достижение. Основная идея BSC состоит в том, чтобы сбалансировать систему показателей в виде четырех групп. Первая группа включает финансовые показатели, поскольку они выступают решающим фактором для руководителей при выборе метода внедрения. Вторая группа описывает внешнее окружение предприятия, его отношение с клиентами. Третья группа характеризует внутренние процессы организации (инновационный процесс, разработка продукта, подготовка производства, сбыт). Четвертая группа позволяет описать способность компании к обучению и росту.

Система показателей IT (Balanced IT Scorecard, BITS)–  методика, подходящая для организаций, бизнес-процессы которой напрямую зависят  от информационных технологий. Единственной отличительной чертой от BSC является дополнительная формализация показателей эффективности анализируемого процесса. К таким показателям относятся: помощь в развитии бизнеса компании; повышение уровня сервиса и качества принятия решений; повышение производительности труда.

Быстрое экономическое обоснование (Rapid Economic Justification, REJ)– методика, разработанная Microsoft. Система позволяет анализировать  и оптимизировать экономические  показатели инвестиций в ИT и привлечь оптимальные ресурсы. Акцент делается на улучшении функционирования бизнеса, то есть позволяет оценить вклад ИТ в бизнес-результат предприятия. С помощью этого метода можно определить какие технологические возможности обеспечат успешное функционирование компании.

Информационная экономика (Information Economics, IE)– качественный метод оценки проекта или портфеля проектов. Его идея в том, что менеджеры должны оценить приоритеты развития бизнеса компании и расставить приоритеты критериев проекта. IE позволяет сравнить ожидаемый качественный эффект с желаемым.

Как правило, руководители предприятий  ожидают значительную финансовую отдачу от внедрения информационных систем, поэтому вопрос оценки и обеспечения  прибыли выходит на первое место. ИТ обеспечивает новое качество информации, используя которую компания может преобразовать рынок или саму себя. Если преобразование окажется успеш-ным, возрастает и производительность используемых ресурсов.

В основном применяются три основных финансовых метода определения инвестиций в ИТ. NPV (Net present value) – чистый приведенный доход или чистая приведенная стоимость. IRR (Internal rate of return) – внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности. ROI (Return On Investments) – срок окупаемости инвестиций.

Прежде всего, надо сказать, что  абсолютно все финансовые методы основаны на принципе дисконтирования. Доллар, полученный сегодня, и доллар, полученный компанией через год, в реальности являются абсолютно разными денежными величинами. Задача дисконтирования – привести тот доллар, который компания получит через год, к сегодняшней стоимости. В любом ИТ-проекте существуют два денежных потока: расходов и доходов. Ставку дисконтирования надо обязательно применять к обоим.

Метод NPV показывает, получит ли прибыль  компания, и позволяет принять  решение об открытии проекта. Если полученный показатель больше нуля, значит, проект принесет деньги. Он показывает, оправдают ли будущие поступления сегодняшние затраты на внедрение. Именно потому что решение приходится принимать сегодня, все будущие денежные поступления приводятся на сегодняшний момент. Если NPV меньше нуля, значит, экономической прибыли от проекта не будет. Его следует отклонить, а деньги инвестировать в другой проект.

Показатель IRR – ставка доходности проекта, при котором NPV равен нулю. Это банковский процент, при котором компания не получит никакой прибыли. Если построить зависимость NPV от ставки дисконтирования, то прибыль будет падать с ее ростом. IRR определяет процентную ставку от реализации проекта, а потом сравнивает со ставкой окупаемости с учетом рисков. Если рассчитанная окупаемость превышает окупаемость с учетом рисков, то инвестиции имеют смысл. IRR определяет верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки. То есть это абсолютный показатель, который позволяет не только принимать решения по каким-то конкретным проектам, но и сравнивать проекты с абсолютно разным уровнем финансирования и бюджетов.

Для простоты расчета  имеет смысл разделить эффекты  от внедрения на три вида: расчетный (наглядно демонстрирует финансовым директорам рост производительности капитала); эффект времени и производительности труда (за счет более быстрого исполнения сотрудниками своих функций); тонкие эффекты (например, эффект от внедрения ERP-системы на производстве для получения управленческой информации).

По сути ROI – это анализ сроков окупаемости вложений. Допустим, для  компании он составляет 50 месяцев. Руководство  инвестирует $500 тыс. с ежегодной ставкой окупаемости $100 тыс. В этом случае срок окупаемости 5 лет превышает максимальный срок окупаемости, установленный в компании. ROI, как и другие показатели оценки эффективности инвестиций в проект, отражает соотношение полученного продукта и вложенных в проект средств, причем эта потребительская ценность может выражаться не только в финансовых показателях. Каждый метод имеет свои недостатки, поэтому для полной оценки доходности проекта следует рассчитать все три показателя. Именно в этом случае продуманная информатизация предприятия позволит повысить эффективность управления, производительность труда, снизить издержки, сделать бизнес более прозрачным.

2.2 Опыт внедрения ИТ, на примере ОАО «Майкопский редукторный завод (ЗАРЕМ)

      ОАО  "Майкопский редукторный завод" (ЗАРЕМ) основан в 1974 году. 
 Производит редукторы и приводы практически для всех отраслей промышленности страны. Партнерами являются крупные металлургические комбинаты, предприятия, производящие машины и оборудование  для угледобывающей, лесозаготовительной, нефтехимической промышленности, железнодорожного транспорта. 
  ОАО "Майкопский редукторный завод" располагает высококвалифицированными кадрами конструкторов и технологов и имеет универсальную производственную базу, что обеспечивает возможность проектирования, изготовления и испытания конкурентоспособных механических и электромеханических приводов различного назначения. 
  В современных условиях для проектирования новых изделий, технологической подготовки производства и управления машиностроительным предприятием невозможно обойтись без внедрения информационных технологий. Поэтому на предприятии этому вопросу с начала 2000-х годов уделяется пристальное внимание. За эти годы количество компьютеров на предприятии значительно увеличилось, была смонтирована локальная вычислительная сеть, подключен высокоскоростной Интернет, закуплено программное обеспечение. 
  При проектировании новой техники используется САПР T-FlexCAD 2D, это программный продукт московской компании «Топ Системы». В СКТБ «Редуктор» ОАО «ЗАРЕМ» данной системой пользуются с 2001 года. В первое время систему использовали для получения рабочих чертежей типовых деталей (вал-шестерня, колесо), являясь параметрической, T-FlexCAD позволяет быстро сделать новый чертеж на основе имеющегося. В настоящее время с помощью T-FlexCAD делается вся конструкторская документация на новую технику - эскизы, рабочие и сборочные чертежи и спецификации, а также пополняется база стандартных элементов. 
  Для технологической подготовки производства используется российская система Техно-Про. Данная система позволяет создавать техпроцесс и формировать всю технологическую документацию. Техно-Про имеет возможность взаимодействия с T-FlexCAD. 
  Существует проблема оперативного доступа к конструкторско-технологической документации хранящейся на бумажных носителях. Для решения этой проблемы планируется перевести документацию в электронный вид (отсканировать) и создать электронный архив. Это также позволит быстро создавать гибридные (растрово-векторные) чертежи. 
  Также существует проблема передачи данных о номенклатуре в систему учета в электронном виде. Данную проблему можно решить путем внедрения системы управления инженерными данными (например T-FlexDOCs) и передачи этих данных в систему управления. 
  Или вносить данные о номенклатуре непосредственно в учетную систему.  Для управления данными о номенклатуре в системе 1С были разработаны дополнительные инструменты и конструктор вносит нужную информацию непосредственно в базу и оперативно получает требуемые ему сведения (например по составу изделия или использование детали в разных редукторах). 
  В пользу второго пути говорит и тот факт, что при проектировании редуктора конструктор оформляет групповые спецификации и сборочные чертежи, а для учетной системы нужна простая спецификация. 
  Для бухгалтерского учета и расчета заработной платы на предприятии используется система ИНФИН. Данная система удовлетворяет всем требованиям к бухгалтерской учетной системе, однако для задач оперативного учета в производстве, задач планирования, и иных задач управления предприятием данная система оказалась непригодной. Предприятие использует программные продукты фирмы  1С. Продукты фирмы 1С обладают рядом преимуществ: российская разработка, доступная цена, большое количество специалистов по поддержке, возможность обучения. 
  Внедрение 1С:Предприятие началось с приобретения конфигурации «Управление торговлей» и автоматизации работы отдела маркетинга и склада готовой продукции. На предприятии изготовление продукции происходит по заказам покупателей и система 1С позволяет вести учет в разрезе заказов. При внедрении 1С на складе готовой продукции изменилась детализация учета.  В дальнейшем был осуществлен переход на конфигурацию «Управление производственным предприятием», и внедрение продолжилось в отделе кадров, отделе материально-технического снабжения и на подчиненных складах. В настоящее время работа ведется по автоматизации оперативного учета в производстве. 
  ОАО «ЗАРЕМ» производит более 200 различных изделий и их количество постоянно пополняется. Большое количество элементов номенклатуры и несовершенство порядка пополнения справочника «Номенклатура» (в базе ИНФИН) привело к проблемам с их идентификацией. 
  В настоящее время существует следующий порядок взаимодействия между информационными базами: 
  - из распорядительной документации СКТБ «Редуктор» информация о новых деталях  и продукции вносится в базу ИНФИН; 
  - из базы ИНФИН данные о номенклатуре экспортируются в файл MS Excel; 
  - из файла MS Excel данные импортируются в базу 1С. 
  При таком порядке внесения данных идентификация элементов номенклатуры осуществляется по коду элемента (при создании нового элемента в справочнике ИНФИН ему присваивается код, который в базе 1С вносится в поле Артикул).  
  В настоящее время ведется работа по созданию спецификаций на наиболее часто изготавливаемую продукцию и технологических карт на типовые детали. Наличие спецификаций облегчает заполнение документов производственно-диспетчерского отдела при выдаче цеховых заданий. При оформлении маршрутных листов используются технологические карты. 
  Опыт работы по внедрению системы 1С:Предприятие на нашем заводе показывает, что на машиностроительном предприятии с большим количеством видов продукции, сложным составом изделия и многопередельным производством особое внимание необходимо уделять работе со сведениями о номенклатуре, составе изделия и технологии изготовления. Необходимо разработать такой механизм работы с информационной базой, при котором информация вносится тогда, когда она создается, и теми людьми, кто ее создает. Инженер создает детали и продукцию, кладовщик их учитывает.

2.3 Степень влияния сети Интернет на деятельность организаций

 Интернет может дать существенные преимущества всем компаниям, даже небольшим. Поскольку стоимость создания Интернет-сайта сравнительно невелика, а аудитория пользователей сети Интернет огромна, то компания, продажи которой составляют даже менее $ 1 млн. в год, может обеспечить столь же легкий доступ потребителей к информации о себе, как, например Nestle. Таким образом, Интернет, будучи недорогим и эффективным средством доставки информации потребителям, может выровнять «условия игры» для компаний, осуществляющих маркетинг потребительских товаров. Можно привести множество примеров компаний, которые своим ростом обязаны именно использованию Интернета. По данным Marketing Corporation of America в 2008 г. в Интернет-магазинах было потрачено $ 4,5 млрд., а в 2009 г. эта цифра достигла $ 12,3 млрд. По прогнозам Forrester Research, в 2010 г. продажи потребительских товаров составят $ 25,8 млрд. Таким образом, наблюдается очень интенсивный рост.

3.Информационные системы  на предприятиях

Как всякое инвестиционное направление деятельности предприятия, а ИТ являются инвестиционным товаром, направление, связанное с внедрением ИТ, конкурирует за инвестиционные ресурсы с другими направлениями, например, модернизацией технологий основного производства или совершенствованием социальной сферы. Опрос финансовых директоров ряда западных компаний показал, что в первую очередь менеджеры принимающие решения в финансовой области, рассматривают ИТ как средство решения именно задач бизнеса: снижение издержек производства, повышение производительности отдельных критичных для данного вида бизнеса операций и т.д.

В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности  инвестиций в информационные технологии, как правило, выступает коэффициент возвратности инвестиций ROI (Return of Investments). Термин этот довольно известный, но интересно отметить, что, несмотря на длительный опыт применения ИТ, на сегодняшний день достоверных методов расчета ROI не появилось, а попытки определить его апостериорным путем, т.е. анализируя изменения показателей деятельности предприятий, внедривших ИТ, привели к появлению нового направления – анализа совокупной стоимости владения (или TCO - Total Cost Ownership).

Одним из наиболее перспективных направлений повышения эффективности деятельности предприятий на западе рассматривается внедрение так называемых ERP–систем, которые в настоящее время получили наибольшую известность среди автоматизированных систем управления предприятием. ERP–системы - это системы управления всеми ресурсами предприятия (от английского Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Данные системы позволяют поддерживать весь цикл управления: планирование - учет - контроль - регулирование, - практически для всех основных функций деятельности. В первую очередь сюда относятся:

   * планирование  производственной деятельности. Это  составление производственных планов  различного уровня, - от стратегических (несколько лет) до оперативных  (несколько дней), - и проверка возможности их исполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и людских ресурсов. Степень детализации планов различного уровня различна - от семейства продукции для решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций для оперативного управления производством;

   * управление закупками,  запасами, продажами. Это автоматизация  процессов планирования и учета  для задач снабжения (материально-технического  обеспечения) производства, сбыта готовой продукции и управления складскими запасами;

   * управление финансами.  Как правило, это ведение Главной  книги, расчеты с дебиторами  и кредиторами, учет основных  средств, управление наличными  средствами и планирование финансовой  деятельности;

   * управление персоналом. Как правило, в подсистеме управления  персоналом реализованы все основные  потребности работы с кадрами:  найм и увольнение персонала,  учет сведений о сотрудниках,  планирование их карьерного роста,  расчет заработной платы и  учет рабочего времени. В системах ERP персонал рассматривается как отдельный вид ресурса, что позволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и производственные планы;

   * управление затратами.  Сюда относится учет всех затрат  предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг;

   * управление проектами/программами.  Современная деятельность предприятия  все больше рассматривается через  призму реализации производственных  проектов или программ, для которых  может осуществляться отдельное планирование и учет;

   * проектирование  продукции и технологических  процессов. Данный функциональный  блок позволяет вести информацию  о составе продукции, технологических  маршрутах ее изготовления, разрабатывать  продукцию в соответствии с  требованиями клиентов, а также оценивать затраты, которые понесет предприятие при выпуске такой продукции.

Следует подчеркнуть, что  все функциональные блоки ERP-системы  тесно интегрированы между собой, что позволяет осуществлять действительное управление практически всеми аспектами деятельности современного предприятия. Средний срок эксплуатации ERP–системы составляет 15 лет. Вкладывать деньги в систему, работающую более короткий срок, считается нецелесообразным.

Так же нужно заметить, что ERP–системы появились в результате эволюционного развития MRP–систем (систем планирования потребностей в материалах, широко распространенных еще в середине 60-х годов), то можно предположить, что западные менеджеры были подготовлены к восприятию этих систем достаточно хорошо.