Вендинг як вид міжнародного бізнесу

 Вендинг як вид міжнародного бізнесу

Варіантів перекладу терміну "вендинг" у навчальних, наукових, довідкових, публіцистичних та інших джерелах можна зустріти кілька. Найбільш розповсюдженим серед них є переклад "торгівля", адже вендинг перекладається з англійської саме як "торгівля". Дослівний переклад поняття про вендингові машини означає: "Це - машина, що складається з пристрою або сукупності пристроїв, виконує за заданим алгоритмом усі операції в процесі продажу товару покупцеві без безпосередньої участі продавця. Алгоритм торгівельного автомата задається його конструкцією або програмним забезпеченням".

На сторінці 922-й "The Oxford Dictionary for the Business World" (Oxford; Oxford University Press, 1993. - 996 р.) містяться два короткі пояснення термінів, що стосуються цього розділу:

"vending-machine - slot machine selling small items" (вендин-гова машина-автомат, що продає малі предмети);

"vendor-seller especially of property" (вендор - продавець, особливо власності).

Поняття "vend", "vending-machine", "vendor" містяться на сторінці 1091-й "New Webster's Dictionary and Thesaurus of the English Language" (Danbury (CT): Lexicon Publications, Inc. , 1993. - 1248 p.).

Як інфінітив поняття "vend" означає "продавати". Як іменник воно означає пропозицію до продажу (an offer for sale).

Поняття "vending-machine" означає  автоматичну машину, що приводиться  в дію монетою (coin-operated) і від якої можна отримати цукерки (candies), напої (beverages) тощо.

"Vendor" - це особа, що продає, особливо та, яка торгує своїми товарами (to hawk) у публічному місці (public place). Нагадаємо, що слово "hawk", як іменник, означає "яструб, сокіл". Як можна здогадатися, "hawk" означає продавця, який докладає інтенсивних зусиль до продажу своїх товарів. Такий продавець - це той, який налітає на покупця як яструб. Очевидно, колись такі продавці у російській мові називалися "коробейниками" (згадаймо вірш-пісню М.Некрасова: "Эх, полным, полным, моя коробушка, есть и ситцы и парча...").

Слово "vendible" в англійській мові означає "здатний бути проданим", а "vendee" - особу, якій продана певна річ. "Vendibility" - це стан (state) або якість (quality) бути таким, що торгується (salable).

Проте суть його є дещо ширшою - це торгівля, яку замість людей  здійснюють автомати. І якщо термін для позначення такого виду торгівлі був запроваджений порівняно  недавно, то сама торгівля існувала вже  тисячі років тому. Першими до подібного  пристрою додумалися ще в Давньому Єгипті: там якась споруда за монети продавала священну воду. У стародавньому  Китаї так купували олівці. Далі - більше: у пабах старої Англії автомати відпускали відвідувачам тютюнові вироби. Відомі вже і в Україні музичні  автомати, які раніше діяли у всіх кафе Англії і США, - не що інше, як прабатьки  сучасних вендорів. З розвитком технологій розширювалася і сфера використання подібних торгіовельних автоматів. Нині вендори - практично на кожному кроці, а в Японії платіжних терміналів в 6 разів більше, ніж таксофонів.

Той факт, що вендинг - прибутковий і стабільний бізнес, підтверджує американська статистика. Зрозуміло, що будь-який під-приємець-початківець ризикує, тому не кожна нова фірма доживає до свого десятиріччя. У США в середньому лише 15% зареєстрованих фірм відзначають згаданий ювілей.

Серед фірм, що займаються вендингом, інша статистика. Впродовж тих же десяти років залишилися в бізнесі 9 з 10 компаній або індивідуальних підприємців. Лише 10% залишили бізнес. При цьому не треба забувати, що західний підприємець буде цілком задоволений, якщо його торговельне устаткування окупиться за півтора-два роки.

Сучасний досвід операторів торговельних автоматів в країнах  СНД свідчить, що у нас автомати можуть окупатися за декілька місяців, оскільки приносять своїм власникам  не десятки, а сотні відсотків  прибутку на вкладений капітал. Звичайно, багато що залежатиме і від підприємця. Вендинг - чудовий і високорентабельний бізнес, але лише в тому випадку, якщо приділяти йому стільки ж уваги, скільки і будь-якому іншому бізнесу.

Довгий час розвиток індустрії  торговельних автоматів стримувався  їх нездатністю приймати паперові гроші, але технічний прогрес усунув і це перешкоди. У 1960 році з'явилися  перші ку-пюроприймачі. У 80-і роки у вендингових автоматах почали використовуватися електронні компоненти, трохи пізніше з'явилася можливість розплачуватися карткою. У 90-і роки ХХ ст. автомати вже настільки "порозумнішали", що змогли самостійно підключатися до Інтернету або користуватися мобільним зв'язком. Однією з останніх новинок у світі вендингових апаратів стала можливість розплатитися за покупку за допомогою свого мобільного телефону. На ринку періодично з'являються нові різновиди автоматів, що охоплюють все більший спектр товарів і послуг. Так, спеціальні автомати з продажу карт попередньої оплати з'явилися услід за самими картками, а автомати, що приймають оплату за послуги, буквально протягом двох років нестримно заполонили наші міста.

Переваги  та недоліки вендингового бізнесу

Перевагою, перш за все, є те, що він може бути і малим, і середнім, і навіть великим. Для кожного масштабу і для  різних стартових капіталів знайдеться своя ніша.

Переваги, які висувають вендинг-бізнес на одне з перших місць за привабливістю, наступні.

o щоб почати, потрібно мати мінімальний  стартовий капітал. Вендинг - один з небагатьох видів бізнесу, де витрати окуповуються дуже швидко. За даними аудиторської фірми "Прайс Уотерхаус Куперс", навіть, в умовах високої конкуренції, яка існує в США, кожен долар, опущений в торговельний автомат, приносить його власникам в середньому 54 відсотки прибутку;

o немає необхідності мати окремий  офіс, магазин або складські площі.  Для обслуговування невеликої  кількості автоматів вистачить  окремої квартири;

o жодних витрат на рекламу. Автомати  рекламують себе самі. Проте фірма-оператор  повинна активно просувати свої  послуги, тобто рекламувати не  автомати, а саме свої послуги  перед власниками торговельних  площ і потенційних місць для  установки автомату. Стандартна  практика включає як пасивну  присутність в рекламно-інформаційних  виданнях, так і активний пошук  місць установки автоматів і  просування своїх послуг. Пасивна  присутність призначена для клієнтів, які самі шукають можливість встановити автомат на своїй території, наприклад, для поліпшення умов харчування співробітників в офісі. Пасивна присутність - це інформативний веб-сайт, оголошення в телефонній книзі і т.д. Активне просування - це аналіз потенційних місць для установки автоматів, директ-мар-кетинг;

o вендинг - це торгівля за готівку. Власник апарату не відпускаєте товар "на реалізацію", у нього немає боржників. Товар оплачується одразу, при відпустці, готівкою. Готівка - це завжди готівка, вона цінується в будь-якій країні світу;

o вендинг - це стабільний бізнес. Статистика країн, де автоматична торгівля існує багато десятиліть, стверджує, що вендинг-оператори банкрутують та йдуть з бізнесу значно рідше, ніж їх колеги з інших напрямів;

o вендинг не боїться економічних криз. За часів Великої депресії 30-х років ХХ століття в США одними з небагатьох, хто уникнув банкрутства, були власники "одинцентових" автоматів з продажу жувальної гумки. Навіть у важкі часи у покупців знаходився один цент на жувальну гумку для дитини. За часів великих економічних потрясінь люди можуть відмовити собі відвідати дорогий ресторан або відкласти покупку дорогих товарів тривалого користування до кращих часів, але, як і раніше, можуть дозволити собі випити стаканчик недорогої кави;

o у цьому бізнесі власник сам  планує свій час. Вендинг може бути основним заняттям, а може бути і просто приробітком. Обслуговувати автомати (якщо власник планує робити це самостійно) можна у будь-який час. На відміну від магазину, автомат не має чітко встановлених годин роботи, тому власник сам планує свій графік роботи;

o вендинг - зростаючий бізнес у всьому світі. В Україні цей бізнес зростає лавиноподібно. Для нас це як і раніше новинка, адже відомо, що піонери нового бізнесу завжди отримують надприбутки;

o иоловна перевага - це самі торговельні автомати. Багато продавців устаткування для вендингу підкреслюють переваги автоматичних продавців. На відміну від продавців-людей, автомати можуть працювати 24 години на добу. Їм не потрібні перерви на обід, перекури або сплачена відпустка, вони не хворіють, у них не міняється настрій і не болить голова "після вчорашнього". Вони завжди точні, не уміють грубіянити або обманювати. Автомати не вимагають підвищення зарплати і не об'єднуються в профспілки. Автомати не обманюють покупця і ніколи не крадуть у господаря, отже немає потреби в контрольних закупівлях і раптових ревізіях. Будь-який власник роздрібної точки відразу гідно оцінить ці особливості торговельних автоматів.

Звичайно, в автоматів є й недоліки.

o Як будь-яка машина, автомат може  зламатися. Що робити? Купувати  надійні машини з гарантійним  обслуговуванням.

o Автомат не уміє сам стежити  за своїм зовнішнім виглядом. Це обов'язок власника автомату. У привабливого і чистого автомату  продажі є значно вищими.

o Автомат не може поскаржитися  на проблеми і простоюватиме  до чергового обслуговування. Сучасні  автомати поступово позбавляються  від цього недоліку. Багато електронних  автоматів вже оснащуються gsm-модулями  і можуть сповіщати свого власника  про хід продажів, запаси товару  або технічні неполадки.

o Автомат простіше обдурити, підсунувши  йому фальшиві гроші. Сучасні  автомати оснащуються досконалими  платіжними системами, тому реальна  частка підробок невелика. Найкраще  зі своїм завданням справляються  електронні платіжні системи,  якими оснащуються великі автомати. Механічні монетоприймачі справляються зі своїм завданням трохи гірше, але і тут відсоток підробок невеликий. o На відміну від людини автомат не має емоцій. Він не може посміхнутися, пожартувати, підтримати розмову. Це, мабуть, найсерйозніший недолік автоматичної торгівлі. Конструктори безперервно працюють над тим, щоб автомат виглядав привабливо і покупець був максимально задоволений, здійснюючи покупку. Вже зараз є автомати, що говорять. Невдовзі автомат зможе дати раду або відповісти на питання. Поза сумнівом, коли-небудь, з'являться і автомати, наділені почуттям гумору. Перш ніж перейти до класифікації і детального опису торговельних автоматів, можна умовно розділити їх на дві великі групи: автомати - продавці товарів і автомати - продавці послуг.

Автомати - продавці товарів

Гарячі і холодні напої на розлив. Такі автомати є найзручнішими для споживача та найбільш практичні для вендинг-операторів. Яскраві представники цього сімейства - так звані кавові автомати. Головний їх товар - це кава, хоча вони можуть запропонувати і стаканчик какао, молока або гарячого бульйону. Такий автомат може також закип'ятити воду, зварити каву, може додати за вашим смаком потрібні інгредієнти : вершки, цукор, сироп, можливо корицю або горішки - що більше за смаком споживачеві.

Найбільш "просунуті" автомати готують  каву не на базі розчинного порошку, а  з натуральної меленої кави або, навіть, безпосередньо із зерен. У  останньому випадку автомат, отримавши  замовлення, відмірює порцію зерен, подає  їх в кавомолку, потім використовує отриману мелену каву для приготування ароматного еспрессо вищої якості. Першопрохідцем у виробництві цього типа машин стала італійська фірма Яаесо. Оскільки кавові автомати відносяться до одних з найпоширеніших, то недивно, що в світі можна знайти десятки виробників подібних машин.

Холодні напої в банках і пляшках. Це одні з найбільш поширених автоматів в країнах Заходу. Великим поширенням вони, поза сумнівом, в першу чергу зобов'язані компаніям - виробникам прохолодних напоїв, починаючи від всюдисущої "Кока-коли" і закінчуючи торговельними марками місцевого масштабу. Ці компанії, як ніхто, зацікавлені в просуванні свого товару будь-якими способами, а торгівельні автомати розглядаються ними не лише як продавці, але і як частина глобальної рекламної кампанії. Різнокольорові автомати - продавці прохолодних напоїв в банках декоруються в кольори компанії і є одним великим рекламним плакатом. Саме ця "особливість" даного типу автоматів незабаром зіграє свою роль і в Україні. Потужна маркетингова і фінансова підтримка багатої мультинациональної корпорації може виявитися важливим чинником для підприємця, що розвиває свій бізнес в умовах браку капіталу.

Холодні газовані напої на розлив. Йдеться про автомати, що змішують отриману суміш в стаканчики. На відміну від своїх попередників часів розвиненого соціалізму сучасні автомати пропонують більший вибір сиропів (або, навіть, концентратів соків), досконалі платіжні системи з функцією видачі здачі, одноразові стакани. Мабуть, це єдиний тип автоматів, ринок яких практично поділений між вітчизняними виробниками (українськими та російськими).

Штучний товар. Часто такі автомати називають "снековими" (за типом товарів, що найбільш продаються через них). "Снек" - це щось, призначене для втамування "малого голоду": шоколадки, чіпси, горішки і т.д. Найбільш поширеними є два різновиди автоматів, що відрізняються способом презентації і видачі товару. Перші з них, "спіральні", подають товар за допомогою металевих спіралей. Коли покупець опускає монету, спіраль здійснює один оберт і розміщений в ній товар падає в лоток видачі. У других, "карусельних" ("барабанних") автоматах товар розміщений на дисках, що обертаються. У момент продажу диск повертається до гнізда видачі потрібною стороною, і покупець може витягувати товар. Автомати останнього типу, як правило, забезпечені холодильником і пристосовані для продажу порційних блюд, салатів, тістечок і так далі. Ці автомати є дорожчими в порівнянні із спіральними, але незамінні, якщо необхідно продавати "ніжний" товар. Спіральна конструкція передбачає падіння товару, тому в таких машинах можна продавати лише фасований товар, що не боїться пошкоджень. Це не дуже велике обмеження, тому спіральні автомати набули величезного поширення і використовуються для продажу такої різноманітності товарів, що, здається, цей список обмежується лише уявою власника машини. Спіральні автомати також можуть бути забезпечені охолоджуванням, що дозволяє продавати такі продукти, що швидко псуються, як готові бутерброди, порційну ковбасу або сир. Інші способи видачі товару використовуються значно рідше.