Управление в условиях неопределенности

Расчёт минимакса происходит в четыре этапа:

- находится лучший результат каждой графы в отдельности;

- определяется отклонение  от лучшего результата каждой  отдельной графы;

- для каждой строчки  матрицы сожалений находится  максимальное значение;

- выбирается решение,  при котором максимальное сожаление  будет меньше других.

Результат расчётов представлен  в таблице 5.

Таблица 5.

 

Альтернатива / Спрос 

Низкий 

Средний 

Высокий 

mini 

 

а1 

2000 

2000 

2000 

2000 

 

а2 

0 

1000 

2500 

2500 

 

а3 

1000 

0 

0 

1000* 

 

 

 В данном случае  следует выбрать третью альтернативу.

В соответствии с правилом Гурвица, которое называют также  правилом оптимизма-пессимизма, оптимальную  альтернативу рассчитывают с помощью  коэффициента оптимизма ?. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать ?=0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Расчётные данные представлены в таблице 6.

Таблица 6.

 

Альтернат-тива / Спрос 

Низкий 

Средний 

Высокий 

(1-0,3) miniП 

0,3maxiП 

(1-0,3) miniП +0,3maxiП 

 

а1 

4000 

7000 

10000 

2800 

3000 

5800 

 

а2 

6000 

8000 

9500 

4200 

2850 

7050 

 

а3 

5000 

9000 

12000 

3500 

3600 

7100* 

 

 

Согласно критерию Гурвица  последняя графа содержит значение целевой величины, получаемой при ?=0,3. Наибольшее значение целевой величины в данном случае имеет альтернатива а3.

На основании проведённых  расчётов директор ТД «ЭРГ» делает вывод о том, что альтернатива а3 является наиболее приемлемой и выгодной в данных условиях. Следовательно, компании «ЭРГ» необходимо в ближайшем  будущем улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответственным увеличением цены) при снижении объёма выпуска на 15%.

Заключение

На основании вышеизложенного  можно сделать следующие выводы:

Принятие управленческих решений является одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.

Управленческие решения  подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении, и  интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

На протяжении развития менеджмента проблемой принятия управленческих решений занимались различные школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:

- принятие решений  - это процесс, представляющий  собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;

- на всех этапах  принятия решений предусматриваются  сбор, обработка и оценка информации;

- на всех этапах  процесса принятия решений основными  являются: уяснение проблемы, сбор  информации, выявление альтернатив,  определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;

- процесс принятия  решения представляется как системная  деятельность менеджера, он подчинен  законам управления, организации  деятельности людей.

Процесс принятия решений  в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.

Неопределенность проявляется  в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.

К этим критериям относятся:

· критерий Ваальда (Правило  максимин);

· правило максимакс;

· критерий Севиджа (правило минимакс);

· правило Гурвица (правило  оптимизма-пессимизма).

В практической части  данной работы рассмотрено непосредственное применение критериев при принятии управленческого решения в условиях неопределённости спроса на медицинскую  технику.

Используя правила и критерии принятия управленческих решений в условиях неопределённости, было принято решение по выпуску термоусаживаемой кабельной арматуры типа СТп на основе рассмотрения трёх альтернативных вариантов решения.

На практике очень  немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде.

Литература

1. Балдин К.В., Воробьев  С.Н. Управленческие решения: теория  и технология принятия. Учебник для вузов. - М.: Проект, 2004.

2. Эддоус М., Стэнфилд  Р. Методы принятия решений. - М.: ЮНИТИ, 2007

3. Бирман Л.А. Управленческие  решения: Учебное пособие. - М.: Дело, 2004.

4. Гудушаури Г.В., Литвок  Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: ЭКМОС, 2008

5. Козырь Ю.В. Стоимость  компании: оценка и управленческие  решения. - М.: Альфа-Пресс, 2004.

6. Карданская Н.Л. Основы  управленческих решений. - М.: Русская  деловая литература, 2008

7. Ломакин А.Л. Управленческие  решения: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА_М, 2005.

8. Рысев Н. Правильные  управленческие решения. Поиск  и принятие. - СПб: Питер, 2004.

 

9. Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 2002.

 

10. Карпов А.В. Психология  принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2007

 

11. Тронин Ю.Н., Масленченков  Ю.С. Управленческие решения. Учебное  пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

 

12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие  решения: Учебник. 6-е изд., перераб., доп. - М.: ИНФРА_М, 2005.

 

13. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. Учебник для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2001.

 

14. Дик В.В. Формирование решений  и инструментальные среды их  поддержки. - М.: Финансы и статистика, 2001.

 

15. Иванов А.И., Малявин А.И. Разработка  управленческих решений. Уч. пособие. - М.: МАЭП, 2000.

 

16. Келли Грэм. Тренинг принятия  решений. - СПб: ПИТЕР_2001.

 

17. Лафта Дж.К. Управленческое  решение. - М.: Центр экономики и  маркетинга, 2003.

 

18. Ларичев О.И. Теория и методы  принятия решений: а также Хроника событий в Волшебной Стране. Учебник для вузов. - М.: ЛОГОС, 2002.

 

19. Литвак Б.Г. Разработка управленческих  решений. РФ. - М.: Дело, 2000.

 

20. Сорина Г.В. Основы принятия  решений. Уч. Пособие. - М.: 2004.