Управление стрессами

     6. Оздоровительные программы на  предприятиях. Оздоровительная программа  отличается от физкультурной тем, что она направлена на целостную личность. Физкультурные упражнения являются необходимой частью этой программы, также как и снижение веса, отказ от курения и борьба со стрессом. Некоторые организации оборудуют на своей территории оздоровительные центры, побуждая работников незамедлительно разрешать все прочие проблемы со здоровьем. Как и в случае физкультурных программ, необходимым элементом успеха оздоровительных мероприятий является участие в них работников. Один из эффективных способов побуждения работников к участию таков: в бюджет компании ежегодно закладываются суммы на поддержание здоровья каждого работника. Те, кто не болеет и не использует полностью средства, идущие на медицинские цели, получают вознаграждение, некоторую премию за неиспользование средств, идущих на покрытие издержек в случае болезни сотрудника [5].

     Руководство компании «Салон – студия Д – Люкс» разработало систему предотвращения конфликтов и стрессов. Сотрудники общаются с клиентами не только о том, что им нужно, но и слушают все, что говорит клиент, вплоть до его личных проблем. Это может привести к стрессовой ситуации, поэтому в этой компании есть психолог. Он проводит беседы, тесты и помогает сотрудникам справиться со стрессом.

       Общий вывод таков: более здоровые работники – это более счастливые люди, которые выходят на работу регулярно, работают лучше и дольше остаются в рядах компании. Исследователи указывают на четыре вида действий, связанных с более успешным проведением оздоровительных программ:

• Планирование. Выявление потребностей организации, и ее работников и определение целей, соответствующих этим потребностям;
• Осуществление. Превращение оздоровительных мероприятий в обязанность организации и нахождение адекватных ресурсов, обеспечивающих долговременное выполнение этой обязанности;
• Распространение. Осуществление программы в наступательной манере и использование необходимых стимулов, побуждающих работников, особенно входящих в группу риска, в ней участвовать;
• Оценка. Разработка долговременной многосторонней проверочной программы для определения того, способствует ли оздоровительная программа улучшению производственных показателей, сокращению выплат по медицинским страховкам и повышению качества трудовой жизни работников [7].

             Индустриально-организационные психологи располагают учебной и научной информацией, способной помочь организациям в осуществление этих шагов.

       В страховой компании « Ак Барс – Мед» проводят специальное обучение молодых специалистов. С ними беседуют психологи и подготавливают к работе с клиентами, т. е, им объясняют как правильно общаться, что бы избежать стрессов и стрессовых ситуаций.  
 
 
 
 

    2. АУТОГЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 

1. Представление об аутогенном менеджменте

     Возрастающая  интенсивность и напряженность  современной жизни проявляются  на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и  стрессовых реакций. Накапливаясь, они  вызывают выраженные и длительные стрессовые состояния. В свою очередь это  ведет к увеличению риска развития целого ряда заболеваний – так  называемых «болезней стресса». Если раньше к традиционным «болезням  стресса» относили некоторые сердечно – сосудистые заболевания, язвенную болезнь желудка и двенадцатиперстной киши, а также невротические состояния, то в настоящее время даже высказывается мнение что до 90 % всех заболеваний современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.

     Стрессовые  состояния, помимо угрозы здоровью, существенным образом снижают  у сотрудников  успешность и качество выполнения работы, повышают текучесть кадров (даже, несмотря на вероятность лишиться работы в  условиях растущей безработицы), снижают  удовлетворенность трудом, деформируют  личностные и характерологические  качества человека. Переживание острых и хронически неблагоприятных функциональных состояний приводит к снижению творческого потенциала сотрудников.

     В последние годы усилился интерес  к организации профилактической работы по предотвращению стрессов уже  на основе использования способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или подсознательно на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний.

     Для этих целей было сформулировано и  представлено новое учение под названием  аутогенный менеджмент, которое включает в себя весь опыт, отражение практически в любой многовековой культуре разных народов, внутри которой создавались целые системы приемов и средств саморегуляции состояний, имеющих отчетливо обучающий и воспитательный характер; «учись управлять собой!» - вот главный девиз такого рода мер, вкрапленных в различные философско – религиозные учения, педагогические учения и обряды.

     Менеджмент (англ. management, от manage — управлять), совокупность принципов, методов управления фирмой (шире – экономикой), направленных на достижение поставленных целей на основе использования внутреннего потенциала фирмы. Менеджмент тесно связан с оптимизацией использования фирмой таких ее ресурсов, как персонал, оборудование, методы деятельности, материальные ресурсы и денежные средства.

     Аутогенность  – метод психотерапии, основанный на самовнушении.

     Из  данных определений можно сделать  вывод, что аутогенный менеджмент –  это совокупность определенных принципов  и методов управления, основанных на внушении и самовнушении для максимального  использования внутреннего потенциала управляемой организации, т.е. управление с использованием психотерапии.

     Аутогенный  менеджмент изучает влияние стресса  на организм человека внутри организации  и основной его задачей является борьба со стрессами. Под борьбой  со стрессами подразумевается как  сама борьба со стрессами, так и методы профилактики стрессов [9].

     При правильном использовании психотерапии можно избежать большинства конфликтов, которые влекут за собой стрессовые ситуации, что в свою очередь не позволяет достичь максимального  использования потенциала данной организации. Чтобы правильно использовать методы психотерапии управляющему необходимо знать не только принципы управления, но и уметь воздействовать на людей. А для этого, в свою очередь, необходимо хорошо разбираться в психологии людей, уметь находить подход к каждому  отдельно взятому служащему, а также  избегать возникновения стресса.

     Типичной  задачей для аутогенного менеджмента  по профилактике неблагоприятных функциональных состояний является снятие выраженных степеней эмоциональной напряженности и различных стрессовых реакций, а также предотвращение их нежелательных последствий. Кроме того, часто возникает необходимость на фоне нормализации состояний (главным образом за счет успокоения, расслабления) активизировать протекание восстановительных процессов, усилить мобилизацию ресурсов, тем самым создавая предпосылки для формирования иного типа состояний – состояния высокой работоспособности.

     Среди  множества разработок наиболее оптимальной представляется универсальная форма построения занятия по психопрофилактике стрессов и установление нормального состояний человека, занятия которой условно делятся на несколько модулей:

• Релаксация;
• Аутотренинг;
• Психокоррекция;
• Медитация;
• Мотивация.

     Понятие «релаксация» происходит от латинского – уменьшение напряжения, расслабление.

     Находясь  в состоянии релаксации человек  способен ускорять перестройку биоритмов, быстро вызывать анестезию некоторых  участков тела, быстро засыпать, улучшать способность концентрации внимания, обеспечивать лучшую мобилизацию предназначенных  реакций и другого.

     В целом переживание состояния релаксации и аутогенного погружения существенно повышает возможности профилактики выраженных неблагоприятных состояний снятия стрессовых реакций, а также формирования состояний повышенной работоспособности. Использование данных техник обладает терапевтическим эффектом при бессоннице, гипертонической болезни, мигренях,  невротических состояниях.

     Компания  «GEICO» сделала для своих сотрудников комнаты для кратковременного сна и даже массажные, где сотрудники могут расслабиться в течении нескольких минут.

     Аутогенная  тренировка – наиболее распространенный метод психологической саморегуляции состояний. Основанием для этого метода служит использование приемов самовнушения. Аутогенная тренировка является более эффективным средством достижения глубинных степеней аутогенного погружения и реализации  самоуправляющих воздействий. При аутогенной тренировке обеспечивается полное сохранение самоконтроля, упражняется воля человека; при этом не исключаются проявления инициативы и творческого подхода. Она позволяет не только предупредить вредные последствия стресса и возникновение некоторых заболеваний, но и повысить общую работоспособность, тренировать волю, внимание, память, овладеть своими эмоциями, выработать навыки самонаблюдения. Аутотренинг направлен на перестройку сознания человека. Лица, занимающиеся аутогенной тренировкой, приобретают способность быть спокойными, бодрыми, уравновешенными в течении всего дня, в нужное время засыпать, управлять своим настроением.

     Медитация – большинство людей начинают медитировать по психологическим причинам. Они не чувствуют великого стремления, они просто каким – то образом  несчастливы. Или чувствуют, что обладая спокойным умом, они будут более продуктивны.

     Медитативное  осознание приносит ясность, которая  открывает действия вашего ума и  других сил, влияющих на ситуацию. Эта  ясность позволяет видеть вам  факторы, определяющие ваш сиюминутный  выбор. Однако чтобы ухватить все  это, вам не нужно об этом думать. Вы обнаруживаете, что обладаете  знанием и пониманием. В этом спокойствии  и ясности вы полностью осознаете  все происходящее. Без усилий вы действуете оптимально, а не механически. 

2. Ауторегуляция дыхания

     В нормальных условиях о дыхании никто  не думает и не вспоминает. Но когда  по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыхание становится затрудненным и  тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание (затаивают дыхание).

     Человек имеет возможность, сознательно  управляя дыханием использовать его  для успокоения, для снятия напряжения – как мышечного, так и психического. Таким образом, ауторегуляция дыхания может стать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией.

     Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышать естественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы грудной клетки и живота. Очень важно также правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова в определенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Если все в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянно контролируя его.

     С помощью глубокого и спокойного ауторегулируемого дыхания можно предупредить перепады настроения. При смехе, вздохах, кашле, разговоре, пении или декламации происходят определенные изменения ритма дыхания по сравнению с так называемым нормальным автоматическим дыханием. Из этого следует, что способ и ритм дыхания можно целенаправленно регулировать с помощью сознательного замедления и углубления.