Управление рынком потребительских товаров

На предприятии организована и действует внутренняя система качества, базирующаяся на единой ответственности и комплексной системе контроля качества. Эта система включает в себя контроль за качеством сырья и продукции на каждой стадии производства. На предприятии внедрена и действует система менеджмента качества, сертифицированная на соответствие стандарту СТ РК ИСО 9001 - 2001.

Продукция АО «Рахат» хорошо известна, как на отечественном рынке, так и на рынках ближнего и дальнего зарубежья. АО «Рахат» осуществляет политику максимальной доступности своей продукции на внутреннем рынке. География продаж АО «Рахат» охватывает весь Казахстан, поскольку компания имеет системы распространения продукции в 18 городах, включая 14 областных центров. Распространение продукции по г.Алматы осуществляется через крупных оптовых покупателей, а также через фирменные розничные магазины. В других регионах республики доступность продукции АО «Рахат» обеспечивается созданием широкой дистрибьюторской сети (дочерние организации), которые осуществляют продажу качественной фирменной продукции.

Таким образом, география продаж АО «Рахат» охватывает весь Казахстан и соседнюю Киргизию, где у компании также имеется дочерняя торговая организация. Экспортные поставки осуществляются в страны центрально-азиатского региона, где нет высокой конкуренции, и политико-экономические условия не препятствуют внешней торговле (Афганистан, Азербайджан, Кыргызстан, Таджикистан). В перспективе, в связи с интересом к продукции АО «Рахат» со стороны других республик СНГ и дальнего зарубежья, компания планирует наращивать объёмы производства и расширять рынки сбыта посредством увеличения объёмов экспорта.

Для того чтобы сделать продукцию фабрики более доступной для потребителей, наглядно показать все ее достоинства и особенности, создана сеть фирменных магазинов. И сегодня наиболее полно, с характерным корпоративным стилем обслуживания покупателей, продукция фабрики представлена в фирменных магазинах в южной столице, а так же в магазинах, созданных дочерними предприятиями. В этих предприятиях розничной торговли покупатель может получить квалифицированные консультации о свойствах тех или иных кондитерских изделий, планируемых к выпуску новинках, выразить свое мнение о качестве, вкусовых параметрах продукции, об оказываемых населению торговых услугах.

 

2.2. Основные экономические показатели потребления товара на рынке на примере АО «Рахат»

Как видно из таблицы 1 доход от реализации продукции за 3 года работы стал выше на 19%. Себестоимость продукции увеличилась на 15,9%.

За последние два года существенно улучшилось финансовое положение предприятия, за счет значительного прироста валового дохода, который в 2010 году против 2009 года возрос на 26,6%, а против 2008 года – на 36,3%.

В такой ситуации соответственно улучшились основные оценочные показатели деятельности АО «Рахат». Чистая прибыль в 2010 году по сравнению с 2009 годом возросла на 6,07%, а к 2008 году на 7,6%. Из чего следует, что прибыльность предприятия растет.

Затраты на маркетинг увеличились на 3,3% в 2008 году против 2010 года, в том числе на рекламу 19,7 % и на  стимулирование  сбыта  в  целом 3,7 %.

Оценивая затраты на рекламу можно констатировать, что они весьма эффективны. Так затраты на рекламу возросли как мы указали на 19,7%, в то время как темпы роста товарооборота увеличились в 2010 году на 38,8%, иначе говоря каждый тенге вложенный в рекламу приносил больший объем товарооборота.

 

Такие показатели свидетельствуют о динамичном развитии АО «Рахат» и способствуют формированию инновационного фонда  для дальнейшего развития предприятия.

Благодаря упорной работе и высокому профессионализму сотрудников компания не только успешно преодолела трудности транзитного периода, но и с 1995 года вышла на стадию стабильного роста. Сегодня ей принадлежит 24% всего отечественного рынка кондитерских изделий. В течение последних пяти лет ежегодный рост продаж продукции предприятия составляет в среднем порядка 15-20%.

В условиях высокой конкуренции компания заняла свою нишу на рынке, сделав ставку, прежде всего на качество и вкусовые свойства сладостей. Высокое качество выпускаемых кондитерских изделий стало фирменной чертой марки "Рахат". Стабильное качество и экологическая безопасность рахатовской продукции обеспечивается благодаря специально созданной системе комплексного контроля. Она охватывает все этапы производства – от сырья до готовой продукции, включая условия ее хранения и реализации.

Таким образом, АО «Рахат» является одним из крупнейших производителей кондитерской продукции в Казахстане, которая хорошо известна как на отечественном рынке, так и на рынках ближнего и дальнего зарубежья. АО «Рахат» с каждым годом увеличивает затраты на маркетинг, которые, как мы указали, весьма эффективны. В течении последних пяти лет ежегодный рост продаж продукции предприятия составляет в среднем порядка 15-20% .

 

Основные  экономические показатели АО «Рахат» представлены в таблице 4.

Таблица 1. – Основные экономические показатели  АО «Рахат»  за  2008-2010 годы

№	Показатели	Единица измерения	Годы			Изменения  2010 г. в %   к уровню
			2008	2009	2010
						2008	2009
1	Доход от реализации	млн.тенге	11323676	13822223	16449124	145,26	119,05
2	Объём товарооборота	млн.тенге	10282338	11632862	14274316	138,82	122,71
3	Себестоимость продукции	млн.тенге	8584656	10966718	12714782	148,11	115,93
4	Валовой доход	млн.тенге	2739020	2949416	3734342	136,34	126,61
5	Подоходный налог	млн.тенге	407489	446421	465574	114,25	104,3
6	Чистая прибыль	млн.тенге	946782	1060072	1018412	107,6	96,07
7	Затраты на продвижение     в том числе:	тыс. тенге	96045	96518	99193	103,3	102,8
	– затраты на рекламу	тыс. тенге	47448	84482	56787	119,7	67,22
	– затраты на стимулирование сбыта	тыс. тенге	40097	30965	32756	103,7	105,8
	- другие затраты	тыс. тенге	8500	8940	9650	113,5	107,94

(Примечание – таблица составлена на основе источника [11])

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Перспектива развитии компании АО «Рахат»

 

3.1. Пути развития  потребительских товаров компании.

Предприятие занимает лидирующие позиции на отечественном рынке кондитерских изделий. Компания выпускает продукцию на двух производственных площадках, расположенных в Алматы и в Шымкенте. Универсальный ассортимент продукции, который включает свыше 250  наименований, охватывает два основных сегмента - как  сахаристых, так и мучных изделий. Распространение продукции осуществляется через сеть собственных дистрибьюторских компаний и через группу представителей и независимых оптовых дистрибьюторов. Стоит отметить, что покупательская способность населения отразилась на ассортименте продаваемых изделий. Так, потребитель стал отдавать предпочтение недорогой продукции - карамели, вафлям, печенью.

В настоящее время АО «Рахат» поставляет свою продукцию в Германию, Россию, Туркмению, Афганистан, Украину, Кыргызстан. Экспортные поставки предприятия имеют тенденцию небольшого, но стабильного роста. Важно в первую очередь освоить рынки ближайших стран-соседей из Центральноазиатского региона. В них нет высокой конкуренции, и политико-экономические условия не препятствуют внешней торговле. В планах компании -  увеличить долю продукции, поставляемой на зарубежные рынки, и начать осваивать рынок Китая.

  Основным конкурентным  преимуществом является высокое  качество продукции и использование  натуральных компонентов, обеспечивающих  хорошие вкусовые свойства фирменных  изделий, особенно с использованием  шоколада. Поскольку Таможенный  союз  предоставляет участникам  право взаимодействовать на взаимовыгодных, исключающих дискриминацию условиях, мы надеемся, что его работа  будет способствовать развитию  экспортного потенциала компании.

География казахстанского не сырьевого экспорта охватывает 112 стран мира. К числу производственных предприятий, чей товар известен потребителям за пределами РК, относится кондитерская фабрика «Рахат». На пути к решению задач, поставленных Президентом Республики Казахстан по развитию экспортоориентированных производств и вхождению в число 50ти развитых экономик мира, алматинские кондитеры прошли почти пятнадцатилетний путь.

 Первые экспортные  поставки кондитерских изделий  АО «Рахат» были осуществлены в 1997 году в соседнюю Киргизию. В 2001г. в г. Бишкек было создано и до настоящего времени успешно действует дочернее предприятие ОсОО «Алматинские конфеты». В настоящее время экспорт в Республику Кыргызстан составил почти 4% от общего объема продаж АО «Рахат».

 Символическим пропуском  для вхождения на рынок объединенной  Европы служит признание продукции  жителями Германии, заметная часть  которых с одной стороны является  выходцами из стран СНГ, а с  другой стороны они уже приобрели  все привычки и навыки искушенного  потребителя. В результате 5ти-6ти  летней маркетинговой «селекции»  для долгосрочных экспортно-импортных  отношений избран партнер «PaxatGmbH», который всю свою предпринимательскую деятельность осуществляет только в сфере реализации продукции АО «РАХАТ». Несмотря на то, что рынок Германии очень насыщен кондитерскими изделиями различных производителей, объем продаж  продукции фабрики Рахат на этом рынке поддерживается и развивается.

Маркетинговая тактика для рынков, имеющих схожие с нашими гастрономические и культурологические традиции, апробирована вместе с местными предпринимателями  в Республике Таджикистан. За довольно короткий срок продукция фабрики «Рахат» стала достаточно известна на территории этой республики. Из-за специфики покупательной способности на рынке страны кондитерские изделия «РАХАТ» находятся в верхнем ценовом сегменте. Но, не смотря на это, потребительские свойства продукции обеспечивают  постоянный рост ее потребления.

 Емкий рынок сбыта  складывается в юго-восточной  части России, в городах: Красноярск, Новосибирск, Омск, Челябинск, Барнаул. Здесь уже лидирующие участники  рынка кондитерских изделий на  практике проверили все выгоды  того, что могут предложить жителям  своих городов продукцию, которая  им нравится, которую они выделяют  из всех имеющихся на рынке  предложений, продукцию привлекательную  не только по вкусовым параметрам, но и по всему спектру потребительских  свойств. Благодаря этому сегодня  кондитерские изделия АО «РАХАТ»  известны какой-то части потребителей  Санкт-Петербурга,  набирают силу  поставки в наиболее крупные  города Поволжья и Приуралья – Самары, Саратова и Оренбурга. В целом экспорт в Россию составляет половину всего экспорта АО «РАХАТ».

 В течении прошедшего года статус постоянного партнера приобрели заказчики из Узбекистана.

 В 2010 году были осуществлены 4 тестовые  поставки в Китайскую  Народную Республику, которые позволили  определить некоторые региональные  потребительские предпочтения, возможности  различных партнеров, особенности  таможенного законодательства, практики оптово-розничной торговли.

 В 2011 году положено  начало поставкам продукции в Монголию.

 Свидетельством того, что кондитерские изделия АО  «РАХАТ» завоевывают потребителя именно своим качеством служат продажи в такие «трудные» для экспорта по политическим и экономическим обстоятельствам государства как Афганистан и африканская республика Гана.

Благотворительная деятельность АО «Рахат» - это система, выстраиваемая  на протяжении многих лет, одно из важнейших направлений общей социальной политики  предприятия.  Признание и поддержка общечеловеческих ценностей является одним из важнейших элементов корпоративной культуры компании, и такая практика дает возможность не замыкаться на своей работе, помнить об обществе и  рассматривается как часть деятельности успешной компании.

 С целью координации  благотворительных мероприятий  в декабре 2010 года акционерным  обществом «Рахат» был учрежден корпоративный благотворительный фонд «Демеу». Много лет,  занимаясь благотворительной деятельностью, у предприятия назрела необходимость создания профессиональной структуры, которая смогла бы эффективно управлять существующими и вновь создаваемыми проектами.

 Деятельность фонда  направлена на поощрение и  развитие общественно значимых  сфер, таких как  образование, культура, искусство, здравоохранение и направлена  на постоянное  долговременное  участие в социальных программах, защиту интересов малоимущих.

 Одним из важных  направлений работы фонда является  поддержка пенсионеров, ветеранов  войны, оказание посильной помощи  в улучшении качества и условий  их жизни.

 Большое внимание уделяется  учебно-воспитательным учреждениям - благотворительный фонд «Демеу» оказывает поддержку в проведении различных спортивных, культурных, праздничных мероприятий для детей с ограниченными возможностями, сирот и детей из малообеспеченных семей.

 Благотворительные Новогодние  акции ежегодно охватывают тысячи  детей и взрослых. Десятки организаций  и предприятий города и области  получают сладкие подарки от  АО «Рахат».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В курсовой рассмотрены рынок потребительских товаров и услуг, основные его функции и формы. Этот рынок действует на удовлетворение экономических потребностей человека, то есть его потребности в товарах и услугах. Абсолютное большинство потребностей удовлетворяется за счет изготовления продукции. При этом потребности становятся все более разнообразными.