Управление коммуникациями в современной организации

    Все вышеизложенное позволяет сделать  вывод о том, современный уровень информатизации позволяет достичь высочайшего уровня коммуникаций внутри организации при условии стоящих перед руководством  соответствующих задач. 

3.3 Рекомендации по совершенствованию работы компании «TelMe»

    Несмотря  на высокий уровень информационных продуктов, обеспечивающих связь между  партнерами по бизнесу и руководством компании, нельзя не отметить и ряд существенных моментов, которые можно отнести скорее к индивидуальным факторам коммуникации. А  личностные взаимодействия, как уже было отмечено выше, имеют существенное значение для достижения ее эффективности. Информация наиболее эффективно может быть воспринята, если у принимающего ее задействованы все органы чувств. К сожалению, голосовая и видео-связь не могут заменить живого общения, при котором  можно свести на нет все помехи и искажения при приеме информации. К тому же, любые неполадки в сети Интернет (временная неработоспособность серверов, технические работы на платформе Woip2) могут иметь пагубные последствия для компании (срыв важной видеоконференции или встречи, отсутствие связи в момент  демонстрации ее возможностей клиенту и др.)

    Таким образом, руководству компании нужно учитывать в своей деятельности следующие рекомендации:

    - обеспечить постоянную возможность  связи партнеров друг с другом путем привлечения дополнительных  корпоративных видов связи;

    - финансовая поддержка реальных встреч создателей команд для решения важных вопросов;

    - о работах на платформе связи  Woip2 заблаговременно предупреждать всех партнеров по бизнесу;

    - наиболее полное освещение информации о компании, ее деятельности на страницах корпоративного сайта;

    - ежедневные рассылки новостей компании для партнеров по бизнесу, включающие в себя и нисходящие инструкции;

    - периодические онлайновые отчеты команд партнеров, добившихся наивысших результатов;

    -  ввести обязательные семинары  для создателей команд в ситуации  реального общения для обучения  искусству деловой этики, способствующие  исключению  из бизнеса случайных  людей.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Коммуникационным процессам, протекающим внутри организаций, посвящены горы литературы. Ими интересовалось большое количество ученых разных стран. Учитывая материалы в главе 1 и 2, можно сделать вывод о том, что коммуникационный процесс в любой организации является запутанным, усложненным индивидуальными особенностями, предубеждениями и различием в способностях, а также организационными характеристиками, такими как иерархия или специализация. Тем не менее, коммуникации находятся в центре других внутриорганизационных процессов: власти, руководства и принятия решений.

     Все большая доля коммуникаций в современных  организациях осуществляется с помощью  информационных технологий. Введение информационных новшеств подчас существенно  облегчает труд тех, кто занят  рутинной обработкой информации, а также позволяет осуществляться в минимальные сроки восходящим коммуникациям.

Как мы смогли убедиться, даже технологические  изменения последнего времени, используемые в работе такой масштабной компании, как «TelMe», имеют ряд недостатков. Прогрессивная технология не искоренила проблем, связанных с идеей достижения эффективности коммуникаций.  Очень много в деятельности такой организации зависит от личностных качеств руководства. Отсутствие единых правил построения команд партнеров вызывает у потребителей продукции множество вопросов. Это создает дополнительные искажения информации. А перезагрузки новостями компании, которые бессистемно  рассылаются партнерам, создают иллюзию хаоса и вызывают недоверие как к организации, так и к ее информационным продуктам. Таким образом, руководству компании следует учесть рекомендации по улучшению работы для устранения имеющихся коммуникационных проблем,  подробно рассмотренных в теоретической части данной работы.

     «Совершенная» коммуникационная система пока не создана, и, возможно, ее никогда не будет. Естественно, что каждая организация сама решает, какие коммуникационные пути ей использовать для эффективного достижения своих целей.

     Технологические изменения последнего времени способствуют обработке информации, но прогрессивная технология не искоренила вопросы и проблемы, рассмотренные в данной работе.  
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ: 

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и  практика. – М.: Центр экономики  и маркетинга, 2006.
2. Арсеньев Ю.Н.Управление персоналом. Технологии: Учеб.пособие   для студентов вузов― М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 Азоев Г.Л.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / М.: Изд-во МГУ, 2006.
4. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. - М.: ДеКа, 2006.
5. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2007.
6. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М. Дело, 2005.
7. Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред.Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой.  СПБ.: Питер,2006 Брэддик У. 
8. Попов А. И. Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
9. Роббинз Стивен П. Основы организационного поведения, 8-е изд.: Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильямс»,2006
10. Русаков Сергей Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие  – М.: 2008.
11. Синов В.В., Новая дорога: человеческие ресурсы инновационной деятельности.// Креативная экономика.-2007-№5
12. Станкин Михаил. Искусство управления коллективом. Электронный учебник  2008.
13. Томпсон А. А. и Стрикленд А. Дж. Организационный менеджмент. - М.:, 2006.
14. Турусин Ю. Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособие. – М: ИНФРА-М, 2007.
15. Шарков Ф.И  Основы теории коммуникации. Учебник 2-е изд. 2010г.
16. Шапиро С.А. Организационные коммуникации в целях эффективной работы компании: Учебно-практическое пособие ―М.: ГроссМедиа: РОСБУХ,2007
17. http:// tel-me.ru/
18. http://ravnovesie.com/files/
19. http://capri.ustu.ru/global_business/