Управление командной работой в подразделениях предприятия

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

                                ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

                ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

                                          (ФГБОУ ВПО «ВГТУ», ВГТУ)

Инженерно-экономический факультет

          Кафедра экономики и управления  на предприятии машиностроения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

Менеджмент

Тема      Управление командной работой в подразделениях предприятия

 

Разработала студентка группы Э-122                              М.Р. Кирнова 

                                                                                             Подпись, дата       Инициалы, фамилия       

 

Руководитель                                                                А.А.Попиков                

   Подпись, дата       Инициалы, фамилия

 

Защищена                     Оценка      

           дата    

 

 

 

 

2014

                                      Замечания руководителя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Замечания руководителя                                                                                                     2

Введение                                                                                                                               4

1. Теоретические аспекты управления командной работой на предприятии          6                            
1. Сущность команд, ее создание и функции                                                        6

  1.2Мотивация участия в командной работе                                                            14

  1.3Управление командной работой на предприятии                                             18

2. Анализ факторов командообразования на ИП «Усик К.Н.»                               23     
1. Специфика деятельности ИП «Усик К.Н.»                                                      23
2. Распределение ролей в управленческой команде                                           27
3. Анализ проблем построения команды управления И.П. «Усик К.Н.»         30
3. Формулирование рекомендаций по построению управлений команды ИП «Усик К.Н.»                                                                                                       37
1. Построение профиля команды И.П. «Усик К.Н.»                                           37
2. Формирование рекомендаций по совершенствованию работы команды управления ИП «Усик К.Н.»                                                                             42

Заключение                                                                                                                         45

Список литературы                                                                                                            46

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что развитие современных технологий и социально-экономических отношений находят все больше отражение в изменении концепций структуры работы в организациях. В последние десятилетия в производственной и организационной сфере возрастает потребность в кооперации и технологические процессы требуют интеграции, а обмен информации приобретает глобальный характер.

В связи с этим в общественной практике и в науке значительно возрос интерес к изучению групп, командных форм работы. Сегодня, в эпоху сильнейшей мировой конкуренции и появления новых технологий именно командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует поддержанию конкурентных преимуществ компаний и их эффективности. Современным организациям нужны сотрудники, которые качественно выполняют работу в условиях организационных изменений, помогают это делать остальным, быстро создают атмосферу сотрудничества. Кроме того, современная среда белорусского бизнеса характеризуется ресурсными ограничениями, урезанием бюджетов и использованием временной помощи. В таких условиях команды становится ключевым фактором смягчения трудностей переходного периода и достижения организационного успеха.

Использование эффективной управленческой команды приводит к значительному изменению качества рабочей силы, т.к. совместная работа требует самоуправления и более широкого информирования членов команды. Кроме того, развитие образования и современных технологий требует использования в работе множественных трудовых навыков, а не только выполнять одну-две конкретные операции.

В связи с возросшим интересом к изучению групп и команд в организации, появилось значительное число исследований в менеджменте о руководстве и лидерстве, где авторы подчеркивают важную роль командной работы в бизнесе.

Актуальность проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность и реальные потребности организационной и управленческой среды обусловили выбор объекта, предмета исследования, его цели и задачи. Объектом исследования является организационно-управленческий процесс формирования и использования эффективных команд.

Предметом исследования выступают управленческие команды И.П. «Усик К.Н.».

Цель курсовой работы: разработки и рекомендации по повышению эффективности использования управленческих команд в И.П. «Усик К.Н.».

Методы исследования: фундаментальные положения менеджмента, психологии управления и социальной психологии групп.

Задачи курсовой работы:

-выявить предпосылки формирования  управленческих команд на И.П. «Усик К.Н.»;

-раскрыть эффективность командной работы на И.П. «Усик К.Н.»;

-предложить пути повышения эффективности  управленческих команд И.П. «Усик К.Н.».

Методологические и теоретические основы исследования составляют фундаментальные положения менеджмента, психологии управления и социальной психологии групп.

 

 

 

 

 

1 Теоретические аспекты управления командной работой на предприятии

1. Сущность команд, ее создание и функции

 

 Официальная организация представляет собой сочетание различных, профессиональных групп, имеющих определенные цели, т.е. формальных групп. Кроме того, в составе любой организации на основе общих интересов индивидов возникают неформальные группы. 
Одно из основных различий формальных групп –это период их функционирования. Некоторые из них формулируются для выполнения краткосрочных задач, например комитеты, перед которыми стоит задача внедрение определенной программы; обсуждение общих проблем происходит на собраниях или совещаниях. [2] 
Команда — это группа людей, обладающих взаимодополняющими навыками и характерами, чувствующих себя связанными общей целью и нуждающихся друг в друге для достижения результатов. Не рекомендуется объединять в команду слишком много людей, потому что это может неблагоприятно отразиться на командной работе. Наличие слишком большого числа участников в команде ведет к праздной атмосфере и может ошибочно приниматься за хорошую командую работу. Для обеспечения эффективной работы идеальное число членов команды — от пяти до восьми, и уж точно не более двенадцати человек. Крайне важен состав команды. 
Команду можно определить как группу людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу. [4] 
В командной работе присутствует все: обмен опытом, работа, мысли, чувства, волнение, счастье, напряжение, удовольствие, эмоции, сомнения и успех. Все это увеличивает способности организации к обучению. По этой причине почти все в концепции универсальной системы показателей деятельности реализуется посредством командной работы. Для достижения эффективной кооперации необходимо учитывать все составляющие командной работы.

При рассмотренииопределения команды может возникнуть некоторое непонимание того, чем именно команда отличается от обыкновенной группы. Существует несколько важных различий между группой и командой. [5] 
Таблица 1 Сравнительные характеристики работы команд и групп

	Группы	Команды
Производительность зависит от	индивидуального вклада в работу	индивидуального и группового вклада
Оценка результатов труда:	индивидуальная	индивидуальная и групповая
Члены заинтересованы в:	достижении поставленных целей	формулировании и достижении целей
Работа определяется:	целями, поставленными вышестоящими	общими целями и обязательствами

 

Рассмотрим эти особенности более подробно.[2] 
Во-первых, в группе исполнение работы обычно зависит от индивидуальной деятельности ее членов. Результат работы команды зависит от личного вклада каждого ее члена в достижение цели, в тесном взаимодействии. 
Второе отличие связано с тем, какое место уделяется ответственности за выполняемую работу. Обычно члены групп объединяют свои ресурсы для достижения цели, хотя это одновременно и работа каждого в отдельности, которая берется в расчет, когда речь заходит о выдаче премий. Члены групп чаще всего не несут ответственности за общий результат работы, но отвечают только за свою персональную деятельность. Команды же придают значение как индивидуальной работе каждого из ее членов, так и общему результату. Ее члены работают сообща для достижения результата (например, выпуска продукции, предоставления услуги или разработки решений), который является совместным вкладом команды в работу, и каждый из команды разделяет ответственность за результат. Главное же различие состоит в следующем: в группах люди, занимающиеся контролем в организации, требуют персонального отчета о проделанной работе от каждого, в то время как члены команд осуществляют самоконтроль. 
В-третьих, в то время, когда члены групп могут лишь разделять общую цель, члены команд, помимо прочего, разделяют и общие обязательства по достижению цели. Более того, эти цели часто рассматриваются, как возможность победить в реализации той или иной цели (быть первыми или лучшими в чем-либо). Например, работа команды на заводе компании, у которой существуют финансовые трудности, может стремиться сделать эту компанию ведущей в своей индустрии. Команда одной из частных общеобразовательных школ может стремиться подготовить своих выпускников в соответствии с более высокими стандартами знаний, чем любая другая школа в данном районе. Члены команд концентрируются на совместном достижении высших целей, что в сочетании со спецификой выполнения заданий делает их сильно заинтересованными в результатах своей деятельности. Можно сказать, что команды обладают «правом на владение» целями и обычно тратят много времени на их постановку. Как и группы, команды стремятся через поставленные цели продемонстрировать уровень своих навыков и знаний. Они ставят перед собой более обширные цели, которые являются значительным источником эмоциональной энергии, выступающей стимулом к их активной реализации. 
В-четвертых, команды отличаются от групп характером своей связи с менеджментом. Обычно руководство ставит перед командой цель и не вмешивается в процесс планирования внутри командной работы, то есть команды должны иметь различные уровни самоуправления. Они должны обладать высокой степенью свободы и быть в состоянии самостоятельно устанавливать промежуточные цели, заниматься расчетом времени выполнения работы и иметь возможность максимально приблизить результаты к поставленной цели. Все эти действия должны происходить без вмешательства со стороны руководства или при его минимальной вовлеченности в процесс работы команд. Таким образом, команды по своей сути являются самоуправляющимися или частично управляемыми подразделениями организации. Однако было бы неверно считать, что команды имеют полную независимость от высшего менеджмента компании и от контроля со стороны соответствующих органов организации. Они обязаны отвечать требованиям вышестоящих уровней управления корпорации, которые также могут быть организованы на основе командного принципа (такие команды высшего уровня называются высшим руководящим звеном организации). 
Выбор варианта работы — в командах или группах — зависит от многих внутренних и внешних факторов. [2] 
Таблица 2 Различия между рабочей группой и командой

Рабочая группа	Команда
Для решения простых задач или «головоломок»	Для решения сложных задач или «проблем»
Когда кооперация удовлетворительна	Когда для принятия решения необходим консенсус
Когда разнообразие мнений ограничено	Когда присутствует неопределенность и множественность вариантов решения
Когда задачу необходимо решить срочно	Когда необходима высокая самоотдача
Когда достаточно узкого диапазона компетентности	Когда требуется широкий диапазон компетентности
Когда организация предпочитает работу с частными лицами	Когда организация предполагает использовать результаты командной работы для   разработки стратегии
Когда необходим оптимальный результат	Когда необходим разносторонний подход (однако при этом следует помнить о   групповом мышлении)
Личные цели	Общая цель
Каждый несет ответственность за часть общего результата	Каждый несет ответственность за конечный результат командной работы
Индивидуальное обучение	Коллективное обучение

 

Процесс формирования команды - задание, требующее высокой управленческой компетенции. При его осуществлении требуется не только наличие правильно подобранных, высококвалифицированных специалистов, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как команда. При формировании команд необходимо достигнуть гармоничного распределения задач между людьми с определенными навыками, стилями мышления и различными личностными качествами, причем каждая из названных черт должна способствовать достижению целей и совершенствованию процесса работы. [5] 
Эффективные команды характеризуются признаками: 
1)Ясные цели, которые принимаются всеми участниками. 
2)Согласованность и гармония. 
3) Принятие во внимание культурных различий, взаимоуважение и взаимопонимание в команде. 
4)Доверительные отношения между участниками команды. 
5) Способность эффективно решать задачи и преодолевать внутренние конфликты. 
6) Способность учиться коллективно на базе имеющегося опыта. 
7) Знание участниками команды своего собственного стиля мышления и стилей мышления других членов команды. 
8)Сочетание различных личностных качеств, с одной стороны, и, с другой стороны, необходимых знаний и навыков, равномерно распределенных между всеми участниками команды. 
9)Знание и принятие каждым своей собственной роли в команде и ролей других участников. 
10) Соответствие между ролью и функцией в команде для каждого из членов команды. 
11) Комфортная атмосфера работы, в которой люди проявляют уважение, доверие, прислушиваются к мнению других и высказывают полезные замечания о работе друг друга. 
12) Открытый доступ к информации, необходимой для решения командных задач, для каждого из участников команды. 
13) Постоянное обучение членов команды. 
14) Лидеры, развивающие творческие способности команды [7]. 
Любой процесс имеет свою продолжительность, поэтому состоит из некоторых этапов. Т.к. создание команды - это определенный процесс, то он состоит из нескольких этапов. Чтобы правильно организовать работу команд, еесоздание должно пройти четыре стадии: 
Таблица 3 Этапы создания команды