Управление изменением мотивации на ОАО «Пластик»

 

Введение 
 

         Изменение - это неотъемлемая часть любой организации, которые никогда не бывают в статическом состоянии. В них всегда что-то изменяется: структура, культура, стиль руководства, люди, функции и процедуры. Причем ни одно из событий не является полностью изолированным, оно так или иначе связано с жизнью собственно организации, с окружением.

ОАО «Пластик», как и другие предприятия, подвержено изменениям, которыми необходимо управлять.

         Тема данной курсовой работы - это управление изменением мотивации на ОАО «Пластик». Данная тема актуальна, так мотивированный персонал - это залог успешной работы и поступательного движения компании для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке. Поэтому мотивация персонала является универсальной темой, актуальность которой не уменьшается, несмотря на постоянное внимание теоретиков и практиков менеджмента. Объектом данной курсовой работы является ОАО «Пластик», а предметом - персонал  предприятия и мероприятия , направленные на изменение мотивации работников. Задачи курсовой:

• проанализировать состояние объекта исследования, влияние на него

             внутренней и внешней среды

• провести диагностику изменений

   -    разработать программу  изменений    

        Для того, чтобы провести изменения и управлять ими необходимо пройти следующие этапы:

-анализ объекта  исследования

-выявление его  особенностей

-оценка существующего  положения с точки зрения теории

-анализ факторов  внешнего и внутреннего окружения  и их влияния на  объект исследования. 
 

1.   Анализ состояния  объекта исследования 

1.1. Характеристики    ОАО «Пластик» 

          ОАО "Пластик" - современное, динамично развивающееся предприятие, которое входит в число ведущих фирм России, изготавливающих изделия из полимерных материалов. Главное направление деятельности ОАО "Пластик" - выпуск всех видов комплектующих изделий из пластмассы (более 1000 наименований) для автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, КамАЗ. Предприятие является поставщиком комплектующих для крупнейших производителей России, таких как ЗАО "GM-АвтоВАЗ", ОАО ГАЗ, ОАО УАЗ, ОАО "Ижмаш-АВТО", ЗАО "РосЛада". Продукция "Пластика" пользуется успехом и за пределами России. Главный потребитель - ОАО "АвтоВАЗ", на которое приходится 65% от общего числа изготавливаемой  продукции. Ни один тольяттинский автомобиль не сходит с конвейера  без  деталей  завода  "Пластик". Также здесь выпускают продукцию для аэрокосмической,  судоходной и электротехнической промышленности, сельского хозяйства и строительной отрасли. Другая не менее важная сфера интересов акционерного общества - насыщение рынка современными товарами народного потребления собственного производства  от  хозяйственной  тары  до  тазов  и  игрушек  (более  100  наименований).Открытое акционерное общество "Пластик", производитель самых современных и наукоемких автокомпонентов, - крупнейшее не только в России, но и в Европе объединение  по  переработке  полимерных  материалов. ОАО "Пластик", как и его главный потребитель "АвтоВАЗ", шагает в ногу со временем. Традиционное литье под давлением сменили (кстати, первые в России) на газовое, позволяющее получать изделия с улучшенным качеством поверхности. Кстати, "Пластик" - единственное предприятие в России и одно из немногих в Европе, имеющее оборудование для механической обработки крупногабаритных деталей. С помощью струи воды высокого давления обрезать панель приборов или сделать отверстие  в  обивке  крыши  или  дверце  автомобиля  можно  с  точностью  до  миллиметра.   Развитию массовой физической культуры, особенно среди детей и молодежи, ОАО "Пластик" уделяет огромное внимание. Это касается не только  работников предприятия и их семей, но и жителей города в целом. На поддержку спорта  тратится  порядка  10  миллионов  рублей  в  год. С 1998 года в городе при поддержке ОАО "Пластик" был создан спортивный клуб "Криста", членами которого являются 800 человек. Здесь культивируется более 10 видов спорта: рукопашный бой, настольный теннис, парусный и гиревой спорт, армспорт и спортивная стрельба, футбол и волейбол. Недавно к ним добавились экстремальные виды спорта:  сплав (спуск по горным рекам), скалолазание, подводная охота и плавание.  Активно участвует предприятие и в городской жизни. Финансирует спорт,  культуру и медицину, помогает школам и многодетным семьям, ветеранам и инвалидам. В целом на благотворительность тратится порядка 12 миллионов рублей ежегодно. ОАО "Пластик" смело можно назвать градообразующим предприятием. А потому  -  за  ним  будущее. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Анализ факторов внешнего и внутреннего окружения 

        Изменения, происходящие  на предприятии, могут быть вызваны как внешними силами, так и внутренними.

    Анализ  внешнего окружения помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты. Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство. Анализ влияния внешнего окружения, то есть какое влияние оно оказывает с точки зрения политической, социально-демографической, экономической, технической, мы проведем , используя STEEP – анализа (таблица 1), названный по заглавным буквам основных анализируемых факторов — Social (социальный), Technological (технологический), Economical (экономический), Political (политический).  

Таблица 1 – STEEP-анализ 

Факторы	Знак влияния, балл	Качественная  оценка	Критический синтез
1. Социальные  1.1 Рост желающих работать на  ОАО "Пластик".  1.2 Наличие тенденции, повсеместной ликвидации объектов социально-бытовой сферы   1.3 Развитию массовой физической культуры, особенно среди детей и молодежи.  1.4 Благотворительность	+5      -5            +7          +5	Существенное    Существенное            Значительное        Существенное	Повышение жизненного уровня работников, ежегодное повышение ставок и окладов,содержание на своем балансе санатория "Горизонт", где поправляют свое здоровье заводчане и пенсионеры предприятия, поддержка спортивных клубов города, увеличение финансирования спорта,  культуры, медицины , школ.

 
 
 

Продолжение табл. 1 

Факторы	Знак влияния, балл	Качественная  оценка	Критический синтез
2. Технологические  2.2 Возростание  , во всем мире, спроса на    полимерные продукты.  2.3 Отсталось технологичности производства.  2.4 Отсутствие  в России собственной инфраструктуры  оборудования для выпуска автокомплектующих .	+7        -5      -3	Значительное      Существенное      Слабое	Развитие  полимерных технологий,модернизация старого оборудования и переход на импортное,развитие собственной инфраструктуры оборудования.
3. Экономические  3.1 Привлечение  сторонних средств и иностранных инвестиций на инновационные технологии.	+7	Значительное	Привлечения средств на подъем интеллектуального и технологического потенциала предприятия, использование лизинговых операций.
4. Экологические  4.1. Снижение  уровня загрязнения  атмосферы за последние 5 лет .	+1	Очень слабое	Разработка  экологической политики  для непрерывного улучшения экологических показателей при расширении и модернизации производства.
5. Политические  5.1 Политика государства в области автомобилестроения.	-7	Значительное	Своевременное реагирование на изменения в законодательстве

 

Окончание табл. 1

Факторы	Знак влияния, балл	Качественная  оценка	Критический синтез
6. Конкуренция  6.1 Отсутствие конкурентов из-за наличия свободных рыночных ниш на местах.	+7	Значительное	Производство  полимерных изделий для крупных предприятий региона:  "АВТОВАЗ", "УАЗ" и "Иж-Авто".

 

      Для анализа  возможностей  и угроз  внешней среды, для выявления слабых и сильных сторон  ОАО "Пластик", используем SWOT-анализ  как современный инструмент  управленческого анализа (Таблица 2).

В настоящее  время SWOT-анализ  применяется достаточно широко в различных сферах экономики и управления. Его универсальность позволяет использовать его  на различных уровнях и для различных объектов:  анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т.д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию.Технология SWOT-анализа, как ее чаще всего отражают в учебной и специальной литературе, заключается в характеристике:

• внутренней среды (с выделением сильных и слабых сторон) и
• внешней среды (с выделением возможностей и угроз) предприятия

     Преимущество SWOT-анализа, как метода,  состоит в том, что он позволяет сформировать набор элементов внутренней среды в зависимости от поставленной цели, будь то изучение маркетинговой деятельности предприятия, исследование проблем управления, оценка инвестиционной привлекательности или диагностика конкурентоспособности. SWOT-анализ, помимо изучения внутренней среды предприятия, предполагает, как уже указывалось, раскрытие и внешних факторов. Внешняя среда, как известно, включает в себя все то, что организация не способна контролировать, но что, так или иначе, оказывает воздействие на нее. Причем это воздействие может быть как положительным, так и отрицательным. В связи с этим элементы внешней среды можно разделить на возможности и угрозы. SWOT помогает внести порядок в размышления, и первое, что нужно понимать, это то что управлять  мы можем только тем, что попало в категорию “Внутреннее”, тоесть нашими силами и слабостями. На внешнее окружение фирмы мы можем, в лучшем случае, влиять (покупатели, поставщики), или должны просто учитывать (экономика, политика, технология, климат и т.п.)

     Таблица 2 – SWOT – анализ 

Strengths - сильные стороны  организации	Weaknesses - слабые стороны  организации
1.Получены  новые заказы на производство  комплектующих для автомобилей  «Калина» и «Приора». 2.Самостоятельная подготовка квалифицированных специалистов в Казани и Самаре. 3. Сотрудничество с европейскими партнерами.	1. Нехватка квалифицированных инженерно-технических кадров.  2. Низкая заработная плата рядовых работников.  3.Недостаточно  активное продвижение продукции (особенно на внешний рынок) вследствие ограниченности финансирования.  4.Старение персонала.  5. Рост средней  заработной платы  не опережает инфляцию.  6. Нет единой  цели, понимания общности задач, в основном слабая мотивация.
Opportunities – возможности внешней среды	Threats – угрозы внешней среды
1.Выход  на новые рынки или сегменты  рынка.	1.Отток компетентных кадров при сохранении неясной политики и слабого стимулирования со стороны руководства.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Окончание табл. 2 

Opportunities – возможности внешней среды	Threats – угрозы внешней среды
2. Спрос  на дополнительные услуги.  3. Расширение сотрудничества со стратегическим клиентом – ОАО «АвтоВАЗ».  4. Поддержка предприятия областной администрацией.	2. Все возрастающее  повышение стандартов качества (особенно в европейских странах)  3. Падение объемов по обивкам крыш, в основном связано с усилением конкуренции на этом сегменте рынка. 4. Существует  реальная угроза появления новых конкурентов как на внешнем, так и на внутреннем рынках .

 
 

       В результате мы  получили наглядное представление о положении предприятия. Четко видны положительные стороны предприятия, такие как :  самостоятельная  подготовка квалифицированных специалистов в Казани и Самаре,  сотрудничество с европейскими партнерами и недостатки, требующие пристального внимания и изменения, такие как : нехватка квалифицированных инженерно-технических кадров, низкая заработная плата рядовых работников,

 рост средней  заработной платы  не опережает  инфляцию, нет единой цели, понимания общности задач, в основном слабая мотивация. Эти слабые стороны нам предстоит усторонить, либо ослабить в результате осуществления программы изменения. 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.3. Анализ причин изменения 

       Выявив, на предыдущем этапе слабые стороны предприятия и взяв за основу, одну из самых важных проблем, такую как: нет единой цели, понимания общности задач, в основном слабая мотивация, мы должны понять причины возникновения данной проблемы и выбрать пути ее решения, для этого используем  причинно – следственную диаграмму Исикавы (рис. 1).  

Рис. 1. Причинно – следственная диаграмма Исикавы 

Критерии оценки проблемы : 

1.Повышение мотивации  сотрудников

2. Финансовый  критерий

3. Производительность труда

4.Текучесть кадров

5. Удовлетворённость рабочих

6. Производительность  и качество труда 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Диагностика измененений 

2.1. Модель Надлера – Ташмена 

           Для диагностики изменений воспользуемся моделью Надлера – Ташмена

Модель учитывает, что организация находится в постоянном взаимодействии с окружающей средой, а внутри самой организации - ОАО «Пластик»,  существует четыре основных компонента: задачи, организационная структура, культура и люди, работающие в ней, которые взаимосвязаны друг с другом и  изменение одного из элементов влечет к  изменению других элементов (рис. 2).

 В таблице   приведен пример использования  модели Надлера-Ташмена для изменения мотивации в  ОАО «Пластик» (таблица 3).