Управление групповым поведением в организации

По дисциплине: «Организационное поведение»

На тему: «Управление  групповым поведением в организации»

Выполнил

Агапов С.В.

Нижний Новгород 2010г.

Содержание

Введение

1. Группа--объект  управления

1.1 Группа: понятие,  основные черты

1.2 Процесс формирования  эффективной группы

1.3 Неформальные  группы и их использование  в управлении организацией

2. Группа--центр  принятия решений

2.1 Распределение  ролей в группе

2.2 Конформизм: соотношение «за» и «против»

Заключение

Литература

Введение

В большом коллективе, где большие цели, большие задачи, большие дела, индивидуальность личности теряется, она отодвигается на второй план, каждый становится “деталью” большого механизма, в котором ему отводится свое место, своя роль. И заведенный механизм работает. Иное дело в группе (отделе, бригаде, офисе и т.п.), где каждый -- живой человек со своими эмоциями, интеллектом, знаниями, действиями, поступками, поведением. Здесь он проводит большую часть суток, значительную часть своей жизни. Здесь он живет, общается, делает свое дело. Для руководителя группа -- это его команда. Именно это понятие, став столь популярным сегодня, означает для лидера опору, залог успеха.

Группа, объединяющая людей для общего дела, содержит в своей деятельности творчество, осмысленное производство того или иного продукта, включающего компоненты: материальное, интеллектуальное, эмоциональное. Творчество, рождение общего роднит людей, объединяет их не только интеллектуально, но и эмоционально -- в виде переживаний за успех и неудачи. Таким образом складывается команда как целое, в котором есть единая позиция, общие для всех цели, объединенные, и освоенные всеми способы деятельности, в которых существует некий инвариант: характер мышления, взаимопонимание, рефлексивные способности. Именно на уровне группы важно освоить технологию коммуникации, овладеть рефлексией. Развитие мыслетехнических, коммуникативных и рефлексивных способностей характеризует индивидуальность каждого. Эти способности позволяют получать представление о происходящем, воспринимать разные ситуации, их состояние определяет способ деятельности, который выбирает сотрудник, их развитие напрямую связано с профессиональным ростом. Слаженность работы -- главный, приоритетный критерий жизнедеятельности группы.

Команда -- это  особое психологическое состояние группы, весьма схожее с состоянием футбольной, волейбольной, баскетбольной команд, одержимых стремлением победить. Здесь успехи одного, не приносящие пользы всей команде, не считаются успехами. Не случайно понятие “команда”, перенесенное в терминологию социального поведения в условиях конкуренции, предполагает уровень осознанности действий, свойственный единому организму без внутренних конфликтов и столкновений, предельно гармоничный, а в соответствии с нашими моделями -- саморегулируемый, самоорганизующийся, с равной значимостью факторов гармоничности поведения команды.

конформизм  трудовой коллектив межличностная

1. Группа - объект управления

1.1 Группа: понятие, основные черты

Группа (объект управления) - Орган, воспринимающий управляющие  воздействия со стороны субъекта управления, получающий импульсы, команды управления и действующий в соответствии с ними. В качестве объекта управления выступают, в частности, работник, трудовой коллектив, ресурсы, информация.

Сегодня люди, как  правило, работают в составе группы, объединенной по какому-то принципу, например общности территории, профессии, социальных условий, случайных обстоятельств, в которых они оказались. Главное здесь -- включенность в определенную систему межличностных отношений. В рамках групп могут образовываться коалиции -- подгруппы, стремящиеся оказать влияние на групповое поведение. Группа может выступать в качестве управляющей, управляемой или самоуправляемой структуры с различной степенью сплоченности ее членов. группа должна удовлетворять нескольким признакам, главным из которых можно считать наличие общей цели у всех ее членов. Последняя может формироваться в результате взаимного влияния их индивидуальных целей или задаваться извне в соответствии с миссией организации, но всегда будет, единой для всех, а не просто одинаковой.

Другим признаком  группы является психологическое признание  ее членами друг друга и отождествление себя с нею, в основе чего лежат  совместные интересы, идеалы, принципы, сходство или взаимная дополняемость  характеров, темпераментов и т.п., хотя переоценивать эти моменты не следует. Еще одним признаком группы можно считать наличие определенной культуры, выраженное в общих ценностях, символике, нормах и правилах поведения.

Группа изменяет человека, так как ему приходится учиться жить и работать в окружении других людей, приспосабливать к ним свои желания, стремления, интересы. В свою очередь, человек также пытается воздействовать на нее, делать ее более «удобной» для себя.

Результат такого воздействия зависит от силы обеих  сторон. Сильная личность может подчинить себе группу, в том числе и в результате конфликта с ней; слабая, наоборот, сама ей подчиняется и растворяется внутри группы.

Идеальная ситуация располагается где-то посредине  и характеризуется доверительными партнерскими отношениями между группой и ее участниками, не отказывающимися от собственных позиций, но уважительно относящимися к общим целям и нуждам.

По составу  группы бывают гомогенные (однородные) и гетерогенные (разнородные). Эти  различия могут касаться пола, возраста, профессии, статуса, уровня образования и проч.

Гетерогенные  группы, как правило, более эффективны при решении сложных проблем, а также при интенсивной творческой работе. В то же время гомогенные лучше решают простые задачи. В  целом эффективный коллектив должен состоять все же из непохожих личностей.

Любая группа имеет  определенную структуру. Она может  быть функциональной (на основе разделения труда и определения задач  каждого); политической (в соответствии с принадлежностью к тем или  иным группировкам); социально-демографической (по полу, возрасту, образованию, квалификации и проч.); социально-психологической (в соответствии с симпатиями и антипатиями); поведенческой, определяемой активностью и проч.; мотивационной (в зависимости от движущих факторов поведения).

По статусу  группы можно разделить на официальные  и неофициальные. Первые оформлены  юридически и действуют в рамках правового пространства. Вторые базируются на желании людей сотрудничать друг с другом.

По характеру  внутренних связей различаются формальные и неформальные группы. Формальные связи предписываются заранее в неформальных отношения складываются спонтанно.

Исходя сроков существования коллективы подразделяются на временные, предназначенные для  решения разовой задачи, и постоянные.

Важным признаком, по которому можно классифицировать группы является степень свободы, предоставляемая их участникам. При этом она рассматривается в двух аспектах: во-первых, как свобода вхождения в группу. Во-вторых, как свобода активного участия в деятельности. Это позволяет людям одновременно быть членами нескольких групп и проявлять активность прежде всего там, где это нужнее всего в данный момент.

По размерам группы подразделяются на малые и  большие, исходя не из числа участников, а из возможности или невозможности непосредственно поддерживать постоянные связи между членами.

Малые группы, члены  которых поддерживают между собой  не просто непосредственные, но еще  и эмоционально окрашенные дружеские  контакты, получили название первичных. В первичной группе людей нельзя заменять без ее разрушения.

Увеличение  размера группы влияет на поведение  ее членов. Более крупные группы продуктивнее, но в них меньше согласия между участниками и меньше конформизм. В таких группах чаще наблюдается  неравенство и трудности в  налаживании контактов. Членов таких групп характеризует низкий моральный дух, безразличное отношение к делу, ослабленные связи, нежелание сотрудничать друг с другом. Поэтому для управления ими нужны специальные менеджеры.

Малую группу проще  превратить в хорошо взаимодействующее целое, внедрить самоуправление.

Во вторичных  группах, которые формируются по функционально-целевому принципу, контакты являются предметными, опосредованными, обусловленными решением поставленных задач. Поэтому основное значение придается здесь не личным качествам, а умению выполнять те или иные функции. Если роли четко распределены, людей во вторичной группе можно безболезненно заменять.

Особой разновидностью коллектива, характеризующейся повышенным единством, особо тесным сотрудничеством и координацией, частой совместной работой, является команда. Она создается для решения конкретных задач или выполнения отдельных функций, Проектов и объединяет лиц с разнообразными знаниями и навыками, Дает им возможность учиться друг у друга, обеспечивает взаимную поддержку. Команда обычно независима от основного коллектива, а иногда полностью автономна. Осуществляет давление на участников и часто конфликтна.

Команды характеризуются  ясными вдохновляющими целями, эффективной  структурой, особо высокой компетентностью работников, климатом сотрудничества, стремлением к хорошей работе, становящимся нормой, внешней поддержкой, всеобщим признанием и опекой руководства.

Люди будут  эффективно работать в составе команды, если смогут исполнять предпочитаемые ими роли. Знание менеджерами этих ролей позволяет формировать команду из нужных лиц.

Каждая группа вырабатывает систему социального  контроля--совокупность способов воздействия  на своих членов путем убеждения, предписаний, запрещений, признания  заслуг и др. Т.о. поведение членов коллектива приводится в соответствие со сложившимися ценностями и стандартами деятельности. Система социального контроля опирается, во-первых, на привычки, во-вторых, на обычаи, в-третьих, на санкции, в-четвертых, на формальные и неформальные способы надзора за поведением и поступками людей.

В процессе жизни  группы очень важен психологический  аспект ее деятельности.

Группы различаются  между собой психологически, и  эти различия проявляются в характере  внутреннего климата, состоянии  и степени сплоченности их участников. Рассмотрим эти моменты подробнее.

Внутренний  психологический климат--это реальное состояние взаимодействия людей  как участников совместной деятельности. Он характеризуется удовлетворенностью работников организацией, условиями  труда, отношениями между собой и с руководством, настроением, взаимопониманием, степенью участия в управлении и самоуправлении, дисциплиной, группой и местом в ней, качеством получаемой информации. Во многом он зависит и от степени совместимости людей.

О важности благоприятного психологического климата можно судить, например, по тому обстоятельству, что плохое настроение снижает эффективность работы группы примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства поддаются целенаправленному воздействию, психологический климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

Психологическое состояние группы характеризуется  степенью удовлетворенности его  участников своим положением. На нее  влияют характер и содержание работы, отношение к ней людей, престижность, размеры вознаграждения, перспективы роста, наличие дополнительных возможностей (решить какие-то собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, прославиться), место осуществления, психологический климат. Во многом психологическое состояние зависит и от умения членов группы сознательно жить по ее законам, подчиняться установленным требованиям и порядкам.

Сплоченность--это  психологическое единство людей  в важнейших вопросах жизни группы, проявляющееся в притяжении к  ней участников, стремлении защитить ее и сохранить. Сплоченность обусловлена необходимостью взаимопомощи или поддержки друг друга в деле достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении тех или иных гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности ее членов (при разнородности возникают группировки), достигнутых успехов, наличия внешней опасности.

В сплоченных группах  теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место неприязненное отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности и чувства реальности, единомыслие, чувство неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации.

Разногласия у  сплоченного коллектива обычно бывают не по целям, а по средствам их достижения; у не сплоченного--по всем вопросам, что отрицательно сказывается на взаимоотношениях и рано или поздно приводит его к распаду.

Сплоченные  коллективы характеризует организованность--способность  и готовность к самостоятельному преодолению возникающих трудностей, согласованным действиям; единство в экстремальных ситуациях.

Сплоченность  коллектива, удовлетворенность людей  своим пребыванием в нем зависят  также от их психологической и  социально-психологической совместимости. В основе такой совместимости лежит соответствие темпераментов членов коллектива, профессиональных и моральных качеств.

Условиями, обеспечивающими  социально-психологическую совместимость, считаются:

- Соответствие  личных возможностей каждого  структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;

- Близость или  совпадение моральных позиций,  создающее основу для возникновения  взаимного доверия между людьми;

- Однородность  основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая лучшему взаимопониманию;

- Возможность  реального взаимного дополнения  и органического соединения способностей  каждого в едином трудовом  и творческом процессе;

- Рациональное  распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Результатом сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более  активное вовлечение людей в его  деятельность.

1.2 Процесс формирования эффективной группы

Работоспособная сплоченная группа возникает не сразу, этому предшествует длительный процесс  ее становления и развития, успех  которого определяется рядом обстоятельств, мало зависящих от того, складывается ли она стихийно или формируется сознательно и целенаправленно.