Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2013 в 18:31, контрольная работа
Управление группой а также умение управлять конфликтами имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.
Введение………………………………………………………………..3
1. Стиль руководства…………………………………………………..4
2 Управление группами………………………………………………..8
2.1 Понятие группы…………………………………………………….8
2.1.1 Факторы, влияющие на эффективность работы группы в организации…………………………………………………………….8
2.1.2 Этапы нормального развития группы…………………………15
2.2 Характеристики групп……………………………………………18
3 Управление конфликтами………………………………………….19
3.1 Возникновение конфликта……………………………………….19
3.1.1 Виды конфликтов……………………………………………….20
3.1.2 Причины возникновения конфликтов…………………………24
3.1.3 Управление конфликтами………………………………………28
3.2 Исследование степени конфликтности…………………………..33
Заключение……………………………………………………………..35
Список литературы…………………………………………………….36
Я оценил свою степень конфликтности путем самооценки и набрал 48 баллов - это указывает на выраженную степень конфликтности. Из этого следует, что мне нужно больше обращать внимания на то, что другие не понимают доводов. В любой конфликтной ситуации надо учитывать интересы противной стороны, тогда ее проще разрешить. Приводить свои доводы более мягким тоном.
Заключение
Всякий руководитель – это, прежде всего, управляющий или просто уполномоченный, заведующий, начальник, организатор, который обеспечивает выполнение работы за счет других людей. Любому руководителю необходимо организовывать работу сотрудников. Именно поэтому о работе руководителя можно судить не столько по тому, что он сам делает, сколько по тому, как он побуждает к работе других сотрудников.
Управление группой а также умение управлять конфликтами имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.
Список литературы
1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М, 1997г
2. Мескон М. Х., Альберт
М., Хедоури Ф. «Основы
3. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению
конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 1999г
4.Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г
5. Герчикова И. Н. Менеждмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и Биржи, ЮНИГИ, 1997. – 501с.
6. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И.. Основы менеджмента: Учеб. пособ. – М.: Центр, 1998. – 432с.
7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Дека, 1998. – 304с.
8.Красовский Ю. Д. Управление поведенеим в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 рос. компаний): Практ. пособ. – М.: ИНФРА–М, 1997. – 368с.