Управление группами

Рассмотрим такие важнейшие  состояния психики, как внимание, вдохновение и дисциплинированность.

1. Сосредоточенность и  направленность психической деятельности  человека (мыслей, зрения и слуха)  на определенный объект называют вниманием. Характеристики внимания: устойчивость, объем, распределенность, возможность переключения. Различают непроизвольное (пассивное) и произвольное (активное) сосредоточение внимания на каком-либо объекте. Внимания требует самая разнообразная деятельность человека. Это важнейшее состояние психики, которое способствует успехам во всех видах деятельности.

2. Психическое состояние,  при котором благоприятно сочетаются  и эффективно протекают познавательные, эмоциональные и волевые процессы  называется вдохновением. Благодаря вдохновению наиболее успешно протекает мыслительная деятельность и волевая активность человека. Вдохновение способствует подъему работоспособности и ослаблению чувства усталости; человек испытывает при этом большое чувство радости. Такое состояние облегчает труд и делает его жизненно важной потребностью.

3. Дисциплинированность определяется сознательным подчинением своего поведения сложившимся в обществе законам, правилам, нормам морали. Состояние дисциплинированности способствует благоприятному протеканию психических процессов. На это состояние основное влияние оказывают волевые качества, но оно несет на себе следы познавательных и эмоционально-чувственных процессов (уровень знаний, чувство долга и другие качества).

Но не всегда условия труда  складываются благоприятно. Актуальны  и другие состояния: эмоциональная  депрессия, растерянность, отчаяние, печаль, аффект и другие. Настроения людей (состояния  радости, воодушевления, веселья или  повышенной возбужденности, нервозности, раздражительности и прочие) оказывают  сильное влияние на работоспособность  людей.

Психические свойства. Одинаковые и часто повторяющиеся психические  состояния нередко становятся характерными для данного человека. С течением времени они стабилизируются  и образуют то или иное устойчивое психическое свойство (качество).

Психические свойства не являются чем-то раз и навсегда данным человеку при его рождении. Они могут  изменяться и развиваться, пока человек  живет и совершенствуется.

К основным психическим свойствам  относятся: темперамент, способности, направленность личности, характер.

 

Типы темпераментов. Нервная  система человека может характеризоваться  свойствами: интенсивности (силы), подвижности (динамики) и управляемости. Индивидуальные свойства человека, определяющие особенности  протекания его психических процессов  и поведения, называют темпераментом.

Темперамент - это индивидуально своеобразная, природно-обусловленная совокупность динамических проявлений психики. Он определяется способностями возбуждения и торможения психических процессов и их соотношениями.

Термин "темперамент" был  введен еще в Древней Греции. С  тех пор человечество знакомо  с четырьмя типами темперамента.

Известны описания различных  типов темпераментов.

* Холерик - это явно боевой тип, задорный, быстрый, порывистый, неуравновешенный, вспыльчивый, легко и скоро раздражающийся. Резкая смена настроений. Речь сбивчивая, неровная. С людьми прямолинеен, неуживчив. Нетерпелив, не умеет ждать. Неустойчив в интересах и склонностях. Работает рывками. Постоянно стремится к новому.

* Сангвиник - активный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела, то есть имеется постоянное возбуждение. Когда же такого дела нет, он становится скучным, вялым. Сохраняет самообладание в сложной обстановке. Речь громкая, быстрая, отчетливая. Общителен, легко входит в новый коллектив, не чувствует скованности. Инициативен, но в решениях часто несобран.

* Флегматик - спокойный, всегда ровный со слабым выражением чувств, настойчивый и упорный труженик жизни. Эмоции слабо выражены и устойчивы. Осторожен, рассудителен. Общителен в меру. Внимание устойчивое. Придерживается строго заведенного порядка на своем рабочем месте. Устойчив в интересах и склонностях. Медленно включается в новую работу, медленно переключается с одного дела на другое.

* Меланхолик - это явно тормозной тип нервной системы. Все эмоции внутри, это, как правило, его переживания. Из-за повышенной впечатлительности каждое явление жизни становится тормозящим его агентом; раз он ни во что не верит, ни на что не надеется -- во всем видит и ожидает только плохое и опасное. Очень чувствителен, нерешителен, не верит в свои силы. Склонен к одиночеству, замкнутости, тяжело идет на контакты. Устойчив в интересах и склонностях.

Тип нервной системы, а  значит, и темперамент, - врожденное свойство, которое, однако, может меняться в зависимости от условий жизни. Нет ярко выраженных чистых темпераментов. Есть лица, у которых преобладает  определенный темперамент, но им присущи  и черты другого темперамента. Но нельзя темперамент изменить на противоположный. Нельзя говорить о "плохих" и "хороших" темпераментах, а вести речь можно лишь о существовании разных способов поведения и деятельности.

Оценка людей по типам  темперамента дает в руки руководителю надежную методику изучения подчиненных  и повышения эффективности управленческой деятельности. При этом следует опираться  на положительные черты темперамента и блокировать отрицательные. Так, на порывистость холерика нужно реагировать  тактичностью и сдержанностью. Инерции  флегматика лучше всего противопоставить активность. А эмоциональность и  пессимизм меланхолика можно  нейтрализовать оптимистичностью.

Рассмотрим, как выполняется  задание по разработке документа  людьми различного типа темпераментов. Психологами замечено следующее. Меланхолики  при составлении какой-либо деловой  бумаги тратят много времени на обработку  черновиков, их проверку и исправление. Сангвиники, наоборот, пишут черновики  сокращенно или вовсе их не пишут. Холерики нередко из-за невнимательности делают элементарные ошибки. Флегматики могут не замечать течение времени  и запаздывать с завершением  задания.

Все это нацеливает руководителя на учет индивидуально-психологических  особенностей своих подчиненных, то есть осуществлять индивидуальный подход.

 

Способности - это совокупность таких психических свойств, которые характеризуются скоростью и результативностью овладения той или иной деятельностью. Особенно заметно способности обнаруживаются в склонностях к определенному виду деятельности, в темпах овладения ею, в количестве и качестве результатов труда и в их оригинальности (техническое воображение для конструктора; музыкальный слух для музыканта и т.п.)

Сочетание способностей, которое  обеспечивает возможность выполнения какой-либо деятельности, называется одаренностью, а высокая степень одаренности - талантом.

Различают способности общие  и специальные.

К общим способностям относят такие психические свойства человека, как внимание, наблюдательность, память, творческое воображение, рассудительность.

К специальным - свойства памяти, имеющие значение для определенного вида деятельности. Например, математические способности (абстрактность мышления, склонность к анализу), изобразительные способности (чувство пропорции, ритма), организаторские и т.п.

Общие и специальные способности  взаимосвязаны. Они образуют единую систему - психику личности.

Способности не являются врожденными. Врожденными признаются лишь задатки  или так называемые анатомо-физиологические  особенности организма. Сами же способности  складываются лишь в процессе овладения  той деятельностью, для которой  данная способность необходима. Проблема способностей - проблема индивидуального развития. Определяющее значение для способностей имеют условия жизни человека и его взаимоотношение с окружающим миром.

Способности формируются  на базе тех или иных особенностей познавательных процессов и включают также эмоциональные и волевые  качества (чувства, старание, сосредоточенность, склонность и т.п.).

Проблема способностей – проблема индивидуального развития. Это развитие должно учитываться в профориентации, при определении выполняемых функций.

Всякая деятельность предъявляет  многосторонние требования к человеку. Способности обнаруживаются, проявляются  и развиваются в процессе соответствующей  деятельности. Поэтому они органически  связаны со знаниями, умением, навыками и привычками человека. С другой стороны, приобретение знаний, формирование умения и овладение навыками зависят  от наличия способностей.

Обычно в системе приобретения опыта любой человек может  овладеть минимумом знаний, умений и навыков. Однако при равных внешних  условиях разные люди будут овладевать ими с разным темпом и качеством. Там, где один "все схватывает на лету", другой тратит много сил. Один достигает высокого мастерства, другой едва дотягивает до уровня "середнячка".

Многосторонняя деятельность фирмы всегда требует большого разнообразия способностей. Совокупность способностей - это огромный и важный потенциал  фирмы. Его развитие и рациональное использование являются залогом  успеха в решении экономических  и организационных задач управления.

Направленность

Важнейшим психическим свойством, характеризующим человека, является направленность его деятельности и  поведения.

Направленность определяет цели, которые ставит перед собой  человек, стремления, которые ему  свойственны, мотивы, в соответствии с которыми он действует, интересы, которыми он руководствуется в своей  деятельности.

Направленность человека во многом определяет его поведение, его образ жизни. В основе направленности лежат потребности, удовлетворение которых связывается с различными эмоциями.

Характер

Характер (греч. "отличительная  черта", "признак") -- одно из главных психических свойств человека.

Характер - это совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых психических состояний и свойств человека, типичных для него и систематически проявляющихся в его действиях и поступках.

Для описания характера конкретного  человека можно воспользоваться  следующими полярными характерологическими чертами (психическими образованиями):

принципиальность - беспринципность;

организованность - беспорядочность;

самокритичность - несамокритичность;

переоценка своих сил - недооценка;

бережливость - расточительность;

доверчивость - подозрительность;

непринужденность - скованность;

тактичность - бестактность;

трудолюбие - лень;

уверенность - неуверенность;

аккуратность - неряшливость;

отзывчивость - равнодушие;

Характер - результат пройденного человеком жизненного пути, влияющий и на дальнейшую жизнь в той мере, в какой она зависит от него самого.

Характер человека - это его судьба. Он определяет линию поведения человека, его отношение к делу и к вещам, к другим людям и к самому себе.

Несмотря на многообразие индивидуальных черт характера, между  ними существует некоторая общность, которая позволяет разделить  их на следующие группы:

1. Общие черты характера  (принципиальность, честность, целеустремленность  и т.д.).

2. Отношение к труду  (трудолюбие, лень и т.д.).

3. Отношение к другим  людям (общительность, замкнутость  и т.д.).

4. Отношение к себе (скромность, самомнение и т.д.).

Отношение к людям. В отношении  к людям проявляются такие  черты характера, как общительность, тактичность, вежливость. В противоположность  им выступают грубость, зависть, стремление переложить работу на других. Такие  люди, как правило, постоянно недовольны, противопоставляют себя коллективу, критически настроены.

Отношение к самому себе. Здесь характерны такие черты, как  чувство личного достоинства, трезвой  самооценки, скромность и самодисциплина. Некоторые люди имеют повышенное самомнение, приводящее к чванству, высокомерию, хвастовству. Такие люди обычно неуживчивы в коллективе, часто создают конфликтные ситуации. Однако не желательна и другая крайность - недооценка себя, робость в высказывании своих позиций и взглядов.

При управлении поведением человека нужно знать его характер и умело использовать отдельные  его черты.

 

2. Управление группами

2.1 Понятие групп  и их значимость

 

Группой называется ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой  деятельности, социальной или классовой  принадлежности, структуры, композиции, уровня развития, и т.д.). По различным признакам группы классифицируются на малые и большие, реальные и условные, развитые и низкоразвитые и т.д. Однако основной принцип классификации группы - это степень или уровень ее развития.

Каждый из нас принадлежит  одновременно ко многим группам. Мы - члены  нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников  жены или мужа и т.д. Большинство  людей принадлежит также к  нескольким группам друзей - кругу  людей, которые довольно регулярно  видятся друг с другом. Некоторые  группы оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение  нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких  групп могут быть объединения  школьников-подростков.

По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».

Формальные группы. Исходя из определения Шоу, можно считать, что организация любого размера  состоит из нескольких групп. Руководство  создает группы по своей воле, когда  производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов большой организации  может существовать десяток уровней  управления. Например, производство на заводе можно разделить на более  мелкие подразделения - механообработки, окраски, сборки. Эти производства в  свою очередь можно делить и дальше. К примеру, производственный персонал, занимающийся механообработкой можно  разделить на 3 различных коллектива по 10 - 16 человек, включая мастера. Таким  образом, большая организация может  состоять буквально из сотен или  даже тысяч малых групп.