Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2014 в 10:23, контрольная работа
Конфликт - сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать.
Цель данной контрольной работы - изучить природу возникновения конфликтов и предложить пути разрешения и предотвращения конфликтной ситуации в трудовом коллективе.
Введение ________________________________________________ 3
1. Теоретические основы принятия управленческих решений____ 5
1.1 Понятие и сущность управленческих решений______________ 5
1.2 Классификация управленческих решений__________________ 9
1.3 Специфика принятия управленческих решений в конфликтных ситуациях____________________________________________ 11
2. Общая характеристика ООО " НИЖФАРМ "_______________ 15
2.1 Конфликты в управленческой деятельности ООО " НИЖФАРМ "_16
3. Совершенствование процедур принятия управленческих решений в области конфликтных ситуаций в ОАО «НИЖФАРМ»__________ 20
Заключение_______________________________________________ 21
Список литературы________________________________________ 23
Список литературы
1. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
2. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие - Тамбов: изд-во Тамб. гос. ун-та, 2007.
3.Урубков А.Р., Федотов И.В. «Методы
и модели оптимизации
4.Фахутдинов Н.А. «Управленческие решения», Москва: Издательство Инфра-М, 2004г.
5.Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007.
6.Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2001.
7.Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2008.
8.Лукичева Л.И., Егорычев Д.М. «Управленческие решения», Москва Издательство Амега-М, 2009г.
9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Бизнес-школа , 2009. - 240 с.
Информация о работе Управленческие решения в конфликтных ситуациях на примере ОАО " НИЖФАРМ "