Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2014 в 12:24, реферат
Репутация – это очень важный аспект деятельности любой фирмы, над которым следует работать постоянно. Репутация всегда существует, хочет того компания или нет. Хорошая репутация делает компанию более привлекательной для инвесторов, повышает ее капитализацию, позволяет увеличить доход, обеспечивает более сильные позиции при выходе на новые рынки и поддержку широких слоев населения. Основная задача – не давать репутации формироваться стихийно, сделать так, чтобы отношение общества к компании максимально соответствовало желаемому.
Введение…………………………………………………………………………2
1. Понятие деловой репутации…………………………………………………4
2.……..Особенности управления деловой репутации……………………………7
3. Деловая репутация фирмы, как один из факторов определяющих организационное поведение…………………………………………..………13
Заключение…………………………………………………………………….17
Список литературы…………………………………………………………….
Определение риска потери деловой репутации любого предприятия, звучит следующим образом: это риск возникновения у организации убытков из-за формирования в обществе негативного представления о его финансовой устойчивости или качестве услуг. Сама же репутация представляет собой качественную оценку деятельности предприятия, его реальных владельцев или дочерних организаций. Как мы видим, о количественной оценке здесь не сказано ни слова, что исключает возможность измерения репутации, и сравнения по времени, абсолютному значению или динамике. Очевидный недостаток количественного метода оценки заключается в том, что определить репутацию можно лишь по факту. Случаев, когда необходимо знать точную стоимость деловой репутации, всего три: при продаже кредитной организации, при объединении и после того, как репутации нанесен урон.
Список использованной литерауры:
1. Бородин Д. Репутация
как предмет современной PR-
2. Брэддик У. Менеджмент в организации: Учеб. / Брэддик У. М., ИНФРА-М, 2007г.
3. Важенина И. С. Имидж
и репутация как основа
4. Виханский О.С. “Менеджмент”/ Виханский О.С., Наумов А.И., Москва 2009г.
5. Дулясова М.В., Ханнанова Т.Р., Исламгалиева Е.Р. Деловая репутация - многоуровневая система. М., 2006г.
6. Федоткина Л.Е. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности предприятий Материалы Урало-сибирской научно-практической конференции. Екатеринбург, 2005
7. Клейменов В. Репутация в сфере услуг. Репутация организации: создание, управление, защита: материалы семинара, Москва, 2006г.
8. Коляда Е. «Компоненты репутации» / Коляда Е. , 2010г.
9. Мильнер Б. Теория организации./ Мильнер Б. - М., 2005г.
10. Пахомов В. Как оценивается репутация // Директ-инфо, 2006г., №20
12. Ростова Н. Прозрачное управление // Консультант. - 2005. - №1