4004Критериями рациональной
(организационной структуры управления)
ОСУ выступает
- звеньев управления с конкретными функциями управления
- наименьшее число ступеней (звеньев) в иерархии управления
- сосредоточение на каждой ступени всех необходимых функции управления
- исключение дублирования функций
- все выше перечисленные
4005Работники, обслуживающие
деятельность руководителей и специалистов
в аппарате управления
- руководители
- специалисты управления
- технический персонал
- подчиненные
- линейные руководители
4006Цель управления
(выбрать наиболее полный ответ)
- повышение эффективности
- устойчивость предприятия
- улучшение климата в коллективе
- обеспечение эффективности производства
- отстаивание от конкурентов
4007Мотивация
деятельности представляет собой:
- систему экономических и административных санкций
- неосознанное желание к активным действиям
- совокупность сил, побуждающих человека к осуществлению какой-либо деятельности
- оптимальные условия работы
- просьба кого-либо о выполнении определенной деятельности
4008Какая концепция
управления маркетингом основана
на утверждении о том, что
для достижение целей компании
необходимо более эффективное
определение нужд и запросов
целевых рынков по сравнению с конкурентами
- Совершенствования производства
- Совершенствования товара
- Интенсификации коммерческих усилий
- Маркетинга
- Социально-этического маркетинга
4009Укажите наиболее
простой эффективный и наиболее
часто применяемый метод проведения
«портфельного анализа»
- Сетевой
- Графический
- Математический
- Матричной
- Моделирования
4010Какая из
видов ситуации совершения закупок
является ключевой и способствует
сохранению клиентуры на рынке
предприятий
- Измененная повторная закупка
- Новая закупка
- Обычная повторная закупка
- Комплексная закупка
- Контракт
4011На каком
этапе цепочки «услуга – прибыль»
технология производства и сопутствующих
процессов помогает сотрудникам
в предоставлении услуг
- Разумная прибыль от услуги и ее рост
- Удовлетворенные и верные покупатели
- Увеличение ценности услуги
- Удовлетворенность и высокая производительность труда служащих
- Внутреннее качество обслуживания
4012Какой из
элементов процесса коммуникации
придает определенное значение
символам закодированным отправителем
- Обращение
- Расшифровка
- Получатель
- Ответная реакция
- Обратная связь
4013Межличностные
стили разрешения конфликтов
в коллективе могут быть следующими
- установление общеорганизационных комплексных целей, эффективное осуществление которых требует совместных усилий отдельных сотрудников, групп, отделов
- страх перед неопределенностью
- разъяснение требования к работе, а также справедливая система морального и материального поощрения
- уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблем
- уважение, страх и подчинение