Восточно - Сибирский институт
туризма - филиал РМАТ
Реферат
По дисциплине <<Менеджмент>>
Тема: Теория менеджмента
Кафедра: менеджмента
Выполнил:
Шабанова А.В.
Группа 13-02-3
Проверил: Пацук О.В.
Красноярск 2014
Содержание
Система управления предприятием
Понятие и классификация
менеджмента
Понятие и функции
целей
Характеристика
внутренней среды
Профессиональные
качества менеджера
Стиль руководителя:
понятие и виды
Теория менеджмента
Мен-т как вид деят-ти
Термин м-т – аналог термина управление,
но управление гораздо шире, т.к. примен-ся
к разным сферам деят-ти человека. Термин
м-т применяется только к управлению соц-эк
отношениями на ур. фирмы, действующих
в условиях рынка, в последнее время в
США этот термин стали применять в отношении
не предпринимательских организаций.
М-т амер происхождения не переводится
на др язык дословно. Так в англо-языч странах
он примен-ся довольно свободно для обозначения
управления различными видами хозяйственной
деят-ти. М-Т – сов-ть принципов, м-дов управления
фирмой, направленных на достижение поставленных
целей на основе исполь-я внут потенциала
фирмы.
М-Т – управление предприним деят-тью.
М-т тесно связан с оптимизацией использования
фирмой персонала, оборудования, методов
деятельности, ден рес-сов. В связи с че
выделяют м-т персонала, оперативный, финансовый
м-т и т. д. в условиях рын эк-ки м-т означает:
1) ориентацию фирмы на спрос и потребности
рнка; на запросы конкретных потребителей
и организацию производства тех видов
продукции, кот пользуются спросом и могут
принести предприятию намеченную прибыль;
2) постоянное стремление к увеличению
произ-ва, получению оптимальных результатов
с наименьшими затратами; 3) хозяйственная
самостоят-ть, обеспечивающая свободу
принятия решений тем, кто несёт отв-ть
за конечные рез-ты деят-ти фирмы; 4) постоянную
корректировку целей и программ в завис-ти
от состояния рынка; 5) необходимость использования
современной информационной базы с компьютерной
техникой для многовариантных расчётов
при принятии оптимальных решений.
Агропром-е производство, как объект
управления. –
Это крупная, динамическая и сложная
система. Если рассматривать Агропром
произ-во как объект управления в структурно-организационном
смысле то можно увидеть сов-ть взаимодействующих
подсистем: 1) природно-естественных рес-сов
– вкл в себя сов-ть климатич, почвенных
и естественно-географических условий(С/Х
угодия, пашня, леса). Это осн ресурс агропр-ва
и он во многом определяет виды производимой
продукции, технологию их производства;
2) техническая – состоит из машин, оборудования
и играет важную роль в произ-ве. При этом
следует помнить, что не всякое кол-во
техники и оборудования составляет эту
подсистему. Она должна представлять собой
взаимосвязанный, взаимообусловленный
комплекс тех-х ср-в, в т.ч. оргтехники,
ЭВМ… отдельные виды техники должны быть
определённым образом размещены по территории,
сочетаться друг с другом по мощ-ти и взаимозаменяемости.
Это взаимное пропорц-е сочетания и создаёт
из мн-ва отдельных видов техники эту подсистему;
3) технологическая – набор опред-х правил
определяющих послед-ть операций и производственных
процессов. По сравнению с технической
она более гибкая и гораздо восприимчивее
к воздействиям. В С/Х технолог-я состоит
из двух эл-тов: раст-ва и жив-ва. Технологие
производства в раст-ве предполагает рациональную
организацию ииспольз-е с/х угодий. Технология
произ-ва в жив-ве предусматривает обоснование
поголовья животных по видам и структурам
стада, проведение племенной и ветеринарной
работы, произ-ва кормов, организацию кормления,
способы содержания животных и стр-во
жив-ких помещений; 4) организации с/х произ-ва
– система мер на рациональное сочетание
ср-в пр-ва и труда в едином процессе пр-ва.
С/Х пр-во, как часть общест-го пр-ва развив-ся
по объективным законам и закономерностям;
5) совместного труда – опред-е колич и
кач пок-ли отдельных видов труда, взаимные
связи их в пр-ве. В эту подсист входит
организация труда и его стимулир-е; 6)
экономическая – единство эк процессов,
эк связей в движении производственных
ф-дов. Эта подсистема решает задачу повсеместного
использования всех подсистем для повыш-я
эф-ти пр-ва. Все эти подсистемы сущ-ют
во взаимодействии, но каждая из них отражает
определённую сторону объекта управления.
1.Система управления предприятием
–
Это сов-ть взаимосвяз-х структурных
эл-тов, обеспечивающих и скоординир-е
воздействие в процессе управления деят-тью.
Она состоит из след куомпонентов: 1) механизм
управления – вкл исходные фундаментальные
звенья системы управления: общие принципы,
цели, м-ды, ф-ции; 2) стр-ра управления –
вкл систему органов управления: кадры
управ-я и применяемые технич-е ср-ва управления;
3) процесс упр-я – деят-ть всех звеньев
упр-я по достижению целей м-та с помощью
опред-х м-дов упрв-я; 4) механизм развития
системы управления – организация изменений
управления в рез-те действия внешних
факторов. Механизм управленческих отношений
в системе управления предприятием вкл:
1) принципы м-та – осн руководящие правила
мен-ров; 2) ф-ции и м-ды м-та – конкретные
формы и приёмы целенапр-го воздействия
субъекта управления на интересы и условия
участников коллектива;3) стр-ра упр-я –
внутреннее строение системы управления;
4) кадры упр-я – объединяют руководителей,
спецов и технич исполнителей; 5) техника
управления – комплекс технич ср-в, котисп-ся
в управ-ии предприятием; 6) процесс упр-я
– сов-ть целенаправленных воздействий
работников упр-я. Система упр-я предпр-ем
постоянно измен-ся под воздействием внут
и внеш факторов. Среди всех характеристик
наиболее важное значение для системы
упр-я предпр-ем имеет надёжность - способность
системы принимать эф-ые управленческие
решения в теч всего периода времени при
различных режимах функционирования;
она опред-ся с помощью след пок-лей: устойчивость
и безопасность; гибкость; готовность;
восстанавливаемость.
Особенности российского менеджмента.
Российская модель м-та только начинает
складываться, она возникает на стыке
старых и новых м-дов упр-я, восточной и
западной модели м-та.наша модель во многом
оригинальна и становится всё более действенной
в наст время. М-т в РФ хар-ся след особ-тью
– он почти всегда носит антикризисный
хар-р. В нынешних условиях предпр-е имеет
большую свободу в принятии решений с
одной стороны, а с др. не гарантированы
гос-вом от тяжёлых последствий неправильных
решений. Осн задачей многих предприятий
явл предотвращение м успешное преодоление
кризисов в деят-ти пред-я. Кризисы носят
как общий так и специф-й хар-р. Задачей
м-ра любого пред-я явл решение задач по
определению объёмов, источников и рационального
использ-я фин рес-сов. Их источ-ми могут
быт собственные ср-ва, кредиты банков
и др заёмные ср-ва. М-ры определяюит какой
вид затрат нужно осуществить в связи
с хоз деят-тью и каков сущ-ет риск. Кризис
может наступить по многим причинам: не
уплаты налогов, не поступления вовремя
и вообще платежей от контрагентов, недостаточность
собст ср-в и т.д. предпр-я вступают в контакт
как минимум с 3-мя осн гр-ми партнёров
– гос-во, поставщики, пок-ли. Отношения
с гос-вом в осн склад-ся в организационном
направлении – по поводу уплаты налогов.
Из российского опыта видно, что здесь
главная трудность в быстроизменяющихся
законах и постановлениях. При работе
с поставщиками трудности м-та на рынке
носят двоякий хар-р. Например можно не
получить товар вообщек или вовремя из-за
непредвиденных обстоят-в. с др стороны
эти поставки можно страховать, но страховое
дело в РФ ещё не развито. В кризисной ситуации
даже добросовестная страх компания не
может выполнить своих обязательств. Проблемы
с покупателями связаны с проблемой неплатежей,
кот приводят к снижению закупок продукции
и уменьшению тов-об-та. Если размеры неплатежей
большие, то они приводят к невыплатам
з.п., налогов, к штрафным санкциям, фин
риску, банкротству.
Административная школа
B её рамках в 20-е 20 века было
сформулировано понятие организационной
структуры фирмы, при этом организация
рассматривалась как замкнутая
система, функционир-е кот не зависит
от внешней среды. Эту школу называют
классической теорией управления. У истоков
этой школы был французский исследователь
и управляющий А. Файоль (1841-1925) он сводил
функционир-е любой организации к сле
осн видам деят-ти: 1) техническая – осуществление
производственного процесса; 2) коммерческая
закупка всего необходимого для создания
товаров и оказания услуг, а также сбыт
продукции; 3) привлечение, сохранение
и эф-е исполь-е ден ср-в; 4) бухгалтерская
– проведение статистических наблюдений,
инвентаризаций, составление балансов;
5) оказание воздействия на работников;
6) защита жизни, личности и собственности
людей. По мнению Файоля каждый из этих
видов деят-ти нуждается в управлении.
Для этого он предложил след-е ф-ции: планирование;
организация; координация; контроль; мотивация.
Глубоко осмыслив закономерности функционир-я
организации он сформулировал 14 принципов
административного управ-я: 1) разделение
труда; 2) власть и ответ-ть; 3) дисциплина;
4) единоначалие; 5) единство руководства;
6) подчинение частных интересов общим;
7) вознаграждения; 8) степень централизации;
9) иерархия руководителей; 10) порядок;
11) справедливость; 12) постоянство состава
персонала; 13) инициатива; 14) единение персонала.
Школа человеческих отношений
Здесь впервые было определено, что м-т
– это обеспечение выполнения работы
с помощью др лиц. Исследования амер психолога
Маслоу показали, что мотивами поступков
людей явл-ся не эк-е силы, как считают
сторонники научного управления, а различные
потребности, кот не всегда могут быть
удовлетворены с помощью денег. Эта концепция,
получившая развитие в 30-50-е 20в основывались
на том, что для повыш-я произ-ти труда
нужно повыситьстепень удовлет-ти работников
в результатах своего труда. Исследователи
этой школы: Фоллет, Мэйо, Бернард, Саймон,
и др. Фаллет изучала соц отношения в малых
группах. В своих книгах она рассматривала
природу конфликта, власти, демократии.
Мэйо профессор Гарвард-го универ, кот
в 1927-1939 на ср-ва ф-да Рокфеллера провёл
исслед-я на заводе компании Вестернэлектриккомпани.
Суть его – сама работа, сам произ-й процесс
имеет относительно меньшее значение,
че соц положение рабочего в процессе.
Школа научного управления
Получила развитие в США в начале 20 в.
Основоположник - амер инженер Фредерик
Тейлор (1856-1919), книгу кот «Принципы анучного
управления» считают началом признания
м-та наукой. Пенрвоначально он не называл
свою сист6ему научным управлением, а характеризовал
созданных им набор административных
приёмов системой знаний. Само же понятие
– научное управление ввёл в 1910 г Брандейс.
Для эф-го рук-ва Тейлор разработал систему
НОТ-а, кот состоит из 5-ти осн принципов:
научный отбор рабочих; научное изучение
труда и обучение рабочих; специализация
работы; важность побудительных мотивов(з.п.);
справедливое распределение ответственности
м/д рабочими и управляущими. Крупнейшими
последователями Тейлора были его соотеч-ки
Френк и Лилия Гилберт – их работы были
посвящены тому, что сегодня известно,
как человеческий ресурс управления.
Школа науки управления –
( количественный подход) опирается
на эк-математические м-ды. Эта
школа получила рвзвитие в 50-х
20 в. Сторонники её более широко
стали использовать эк-матем м-ды
в управлении. Тем не менее
применение этих м-дов бвло
затруднительным из-за неразвитости
вычислит-й техники. Представители
впервые начали моделировать
процесс упр-я предпр-ем. Модель
– представление реальности с
помощью различных форм, она помогает
лучше представить какое-либо
сложное явление. Группа спец
сотрудников формирует проблему,
затем определяет полную совок-ть
факторов, влияющих нарешение этой проблемы,
используя различные матем аппараты, выделяют
из этой сов-ти наиболее существенные
факторы. Представители: амер исслед-ли
Альберт, Мескон, Хедоури
Эмпирическая школа
Попыталась синтезировать лучшие наработки
3-х предыдущих школ управления. Дракер,
Слоун, Ньюмен, Саймондс. Теоретики этой
школы были управляющими многих крупных
компаний США – Дракер – советник по вопросам
управления дженерал моторс, IBM, Ford. Слоун
– бывший президент General Motors. Ньман – бывший
президент АЛ Смит компании. Одним из самых
выдающихся был Драккер автор многих книг
по управлению. Он родиляс в Австрии и
в 1909 училяс в германии на инженера, в1937
переехал в США. Ценральное место его учения
занимает идея о том, что м-т – это профессиональная
деят-ть или профессия. Он впервые разработал
методику изучения м-та, что дало возм-ть
начать изучение м-та в уч заведениях.
Впервые м-т начали изучать в США в начале
70-х 20 в ..Его имя связано со спасением умершей
компании форд моторс (применил систему
деценрализ-го управления). Н разработал
концепцию управлении по целям, предложил
идею о самоуправлении трудового коллектива
– кроме профсоюзной организации, м-та
компании создать демократически выбранный
орган управления из рабочих и служащих
компании.
. Современная школа м-та
В наст время нет единого подхода к м-ту.
В разных школах, предприятиях существуют
различные подходы, направления, концепции
к управлению предприятием. Часто они
даже не связаны друг с другом. В наст вр
в теории управления рассматривают след
концепции: 1) к-я адаптации или стратегия
приспособления состоит в том, что в реальной
предпринимательской деят-ти стратегия
фирмы – это всегда комбинация наиболее
выгодных курсов действий с учётом ф-ров
внеш среды. Др словами это стратегия маневрирования
в распределении и перераспределении
произ-ва и товаров м/д предприятиями,
в зав-ти от ур издержек пр-ва, ст-ти раб
силы, паолитич-й стаб-ти страны. 2) к-я глобальной
стратегии – направлена на оптимизацию
деят-ти фирмы. В ней акцентир-ся внимание
на необходимости оптимизации всей компании,
а не её отдельных частеё. Она имеет след
направления: теория множественных целей
- когда стратегия направлена на реализацию
многих целей и отрицается максим-ция
прибыли в кач-ве главной цели; максим-я
прибыли; получение максим-й прибыли в
рез-те лучшего приспособления организ-й
стр-ры к изменениям внешней среды; соверш-ие
осн ф-ций управления. 3) к-я целевой ориентации
– утверждает, что должна доминировать
рольцелеполагания в процессах планирования
организации, мотивации и контроля. Подходы
к управлению: а) подход к управлению как
к процессу (процессный) определяет управления
как процесса , в кот деят-ть предпр-я рассм-ся
не как единовременное действие, а как
серия непрерывных взаимосвязанных действий
– ф-ций управления; б) системный подход
– рук-ли должны рассматривать организацию,
как сов-ть взаимозависимых эл-тов: люди,
стр-ра, задачи, технология, кот ориентированы
на достижение различных целей в условиях
постоянно меняющейся внешней среды; в)
ситуационный подход – пригодность различных
м-дов управ-я опред-ся ситуацией, т.к. существует
обилие ф-ров, как в самой организации
так и во внешней среде не существует единого
лучшего способа управления организацией.
В этих условиях самым эффективным вариантом
будет выбор такого способа управления,
кот наиболее соответ-ет данной ситуации.
Этот подход внёс самый большой вклад
в совр. Теорию м-та, т.к. содержит конкретные
рекомендации по применению научных положений
к практике управления в зав-ти от условий.
Закономерности м-та
Закономерность – первоначальная формулировка
закона в начале его теоретического осмысления
и исследования. Основные закономерности:
1) пропорциональность управляемой и управляющей
систем. Она нужна на предприятиях для
того , чтобы функционирование и развитие
структурных подразделений соответствовали
друг другу. Пропорциональность относится
не только к организации производства,
но и к организации труда. 2) ритмичность
движения основных производственных и
оборотных средств, их непрерывность в
кругообороте. Эта закономерность выраж-ся:
в непрерывности или рмтмичности процессов
производства; в непрерывности материально-технического
снабжения и сбыьа произведенной продукции;
в непрерывности обновления основных
производственных им оборотных средств.
3) централизация и децентрализация управления.
Эта закономерность означает необходимость
оптимального сочетания централизации
и децентрализации системы управления.
Централизация – такое построение системы
управления, при кот существует непрерывная
и достаточно устойчивая подчинённость
каждого звена системы управления. Децентрализованная
– предоставление объектам управления
части властных полномочий. 4) оптимальная
звенность структурных подразделений
в управляющих и управляемых системах.
Она означает, что структура предприятия
должна соответствовать её характеру,
учитывать её ообенности, отвечать требованиям
пропорц-ти и оптимальной самостоятельности
структурных подразделений.