Глава 2.
2.1 Сущность психологического
консультирования
Психологическое консультирование
- это вид краткосрочной психологической
помощи (от одной до десяти встреч), ориентированный
на разрешение конкретной проблемы и восстановление
эмоционального равновесия. Совместная
работа психолога и клиента на уровне
подсознательной сферы обеспечивает,
наряду с восстановлением "психической
иммунной системы", восстановление
иммунитета и улучшение самочувствия.
В сочетании с биоэнерготерапией,
психологическое консультирование
широко используется в лечении таких
заболеваний, как депрессия, невроз,
синдром хронической усталости,
а также психосоматических заболеваний.
Консультация психолога
может быть полезна всем взрослым
людям, которые ощущают:
· беспокойство, страхи или
бессилие;
· раздражительность;
· плохое настроение, апатию;
· бессонницу
· суицидальные мысли
· игровую и другие
зависимости
· чувство неудовлетворения жизнью, работой, семейным
положением, самим собой.
Психологические консультации
часто необходимы подросткам:
· которые чувствуют
себя непонятными в своем окружении
и семье;
· страдают от недостатка
уверенности в себе;
· испытывают затруднения в общении со сверстниками;
· сомневаются в своих
способностях;
· боятся будущего, тревожатся
по поводу своей внешности и сексуальных
отношений.
· испытывают дефицит
любви.
· страдают от разного
рода страхов, плохо учатся, часто
болеют.
Психологические консультации могут помочь
семьям и супружеским парам:
· которые испытывают
сложности и конфликты во взаимоотношениях
друг с другом, с детьми, с родителями;
· а также тем, кто
решил расстаться и наладить вновь
свою личную жизнь.
За несколько встреч с психологом, совместными усилиями,
можно более ясно сформулировать проблему,
взглянуть на нее с разных сторон и четко
определить границы ее влияния на жизнь.
Нередко уже после
первой психологической консультации
клиенту становятся понятны причины
происходящего и ясны пути выхода из кризисной
ситуации, человек начинает лучше ориентироваться
в происходящем, а в дальнейшем, уже сам
успешно преодолевать трудности.
В наш "прогрессивный"
век, когда наряду с техническим
прогрессом процветают различные зависимости, страхи, конкуренция, что ведёт
к стрессу и различным психосоматическим
заболеваниям, потребность в квалифицированной
психологической помощи велика. Но, не
смотря на то, что на Западе психолог или
психоаналитик является, чуть ли не семейным
доктором, у нас, в России, психологическое
консультирование развито слабо.
Во-первых, многие люди думают,
что сами справятся со своими проблемами
и трудностями, а, дотянув до хронического
заболевания или невроза, получают
результат несвоевременного обращения
к врачу.
Во-вторых, столкнувшись
единожды с так называемыми "психоаналитиками",
"психологами" или "целителями"
знают, как не просто найти хорошего
специалиста. В этой области, как
ни в какой другой, формальные профессиональные
регалии психолога не способны обеспечить успех. Исцеление души не является
чисто технической проблемой. Психологическая
помощь - это совместная душевная работа,
требующая времени и желания стать здоровым
и счастливым.
В-третьих, некоторые
думают, что психологическое консультирование
- простая, ни к чему не обязывающая и не
приводящая беседа, наподобие бесед с
друзьями и коллегами. Это является распространённым
заблуждением, так как беседа - один из
способов или методов нахождения причин
заболевания или проблемы. Уже во время
беседы опытный психолог начинает лечение,
в частности на уровне работы с подсознательной
сферой.
И, в-четвёртых, есть категория
людей, которые просто боятся психологов
и им подобных, потому что боятся
рассказать о себе, боятся быть осмеянными
теми, кто узнает об их визите к специалисту, боятся самих себя.
Настоящий, эффективно практикующий
психолог всегда чувствует искреннее
желание помочь пациенту, который
очень часто оказывается не на
столько болен, как он думает сам
или не болен вообще.
Человек, обращающийся к
психологу за психологической помощью,
формулирует свой вопрос, в котором отражена
его основная проблема и пожелания, связанные
с тем, чего он хотел бы достичь в ходе
работы. Форма и содержание запроса бывают
разнообразными.
Но требования, обращенные
к психологу, содержащие пожелания изменить
кого-то или что-то во внешней ситуации
клиента или предполагающие, что за клиента
все сделает специалист, или что клиенту
порекомендуют что-то очень быстрое и
эффективное, не оправдают его надежд.
Фразы наподобие: "От меня ушел муж:
сможете его вернуть!"; "Меня преследуют
странные мысли: сделайте так чтобы их
не было"; "Загипнотизируйте меня,
я хочу проснуться другим человеком",
не относятся к образу действия профессионального
психолога. Клиент, жаждущий всемогущего
целителя, скорее всего, разочаруется
в психологе-консультанте. Не "по адресу"
также запросы, подразумевающие чисто
фармакологическое решение: "У меня
бессонница, назначьте мне, пожалуйста,
лекарства", а также запросы, которые,
в силу их сложности, должны сопровождаться
специализированной медицинской помощью
(психиатрическим лечением и пр.). Неадекватно
выглядит также запрос на виртуальный
контакт с психологом: "Проведите со
мной эффективную работу через Интернет
или по телефону"! Это равносильно тому,
чтобы виртуально сходить к стоматологу
или гинекологу. Многие не понимают, что
психолог, - это тоже врач, который лечит,
прежде всего, душу человека, а тело автоматически
приходит в состояние бодрости и здоровья,
если достигается душевный покой и гармония.
Психолога нельзя "нанять" как нанимают,
например, гувернера или личного водителя,
определив для него обязанности или поставив
"задачу" и устраниться от личного
участия. Психологическая работа - это
именно работа, где клиент и психолог сообща
ищут решения, это - общее дело, требующие
сотрудничества. Необходимо присутствие
клиента, он должен быть личностно вовлечен
в процесс и готов к тому, что работа, связанная
с исследованием и изменением себя не
является легкой. От психолога потребуется
профессионализм, а от клиента - определенная
активность: заинтересованное участие
в происходящем и готовность включаться
в развивающийся процесс исцеления.
О деятельности любого человека
говорит результат! О деятельности
врача, психолога и биоэнерготерапевта
говорят здоровые, счастливые и улыбающиеся лица людей, которые
достигли результатов в познании себя
и самосовершенствовании.
О "волшебных" превращениях",
об исцелении души и тела, об изменениях
в личной жизни и бизнесе, о
нахождении своей "половины" и
гармонизации отношений с окружающим миром, о разрешении своих проблем
и нахождении пути выхода из кризисной
ситуации можно говорить только тогда,
когда есть совместная деятельность заинтересованного
клиента и профессионализм психолога-консультанта.
2.2 Принципы психологического
консультирования
Основными принципами
психологического консультирования называются
условия, без которых психологическое
консультирование не может состояться.
Три необходимых составляющих психологического
консультирования это - консультант, человек
и терапевтические отношения между
ними. К каждой из этих трех составляющих
предъявляются особые условия, без которых
ее участие в процессе психологического
консультирования будет неэффективно.
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования.
- М., 1999. - С. 37.
Первое условие
эффективного консультирования - личность
консультанта. Поскольку личность консультанта
является его орудием труда, ее полнота
и целостность приобретают важное
значение для эффективности консультирования.
Консультант
должен обладать следующими свойствами личности:
- проявление глубокого интереса к людям
и терпение в общении с ними; - чувствительность
к установкам и поведению других людей;
- эмоциональная стабильность и объективность;
- способность вызывать доверие других
людей; - уважение прав других людей; - проницательность;
- отсутствие предубеждений; - самопонимание;
- сознание профессионального долга.
Обобщая эти
требования, предъявляемые к личности
консультанта, можно утверждать, что
эффективный консультант - прежде всего
зрелый человек. Чем разнообразнее
у консультанта стиль личной и профессиональной
жизни, тем эффективнее будет его деятельность.
Порой в консультировании требуется директивность
и структурированность, а иногда можно
позволить себе увлечься беседой без определенной
структуры. В консультировании, как и в
жизни, следует руководствоваться не формулами,
а своей интуицией
и потребностями ситуации. Такова
одна из важнейших установок зрелого
консультанта. Чередниченко И. П., Тельных
Н. В. Психология управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - С. 126.
Следующее важное
качество личности консультанта - самопонимание.
Для консультанта очень важно
в процессе психотерапии отдавать отчет
в своих собственных эмоциях
и переживаниях. Очень важно реалистично
относиться к себе, иметь адекватную самооценку
и адекватное отношение к жизни вообще.
Неумение услышать, что творится внутри
нас, увеличивает подверженность стрессу
и ограничивает нашу эффективность, кроме
того, возрастает вероятность пасть жертвой
удовлетворения в процессе консультирования
своих неосознанных потребностей. Консультант
должен знать, кто он таков, кем может стать,
чего хочет от жизни, что для него важно
по существу. Он обращается к жизни с вопросами,
отвечает на вопросы, поставленные ему
жизнью, и постоянно подвергает проверке
свои ценности. Мэй Р. Искусство психологического
консультирования. М., 1994. - С. 58.
В психологическом
консультировании существует специальный
термин, обозначающий важное качество
хорошего консультанта - аутентичность
(греч. Authentikys - подлинный).
Сомнения
в искренности и честности
консультанта могут вызвать у
человека недоверие к нему и ощущение
его ненадежности. Если у консультанта
нет внутренней готовности, решать
проблему человека, ему лучше перенести
встречу или отказаться от работы вообще. Аутентичный консультант
позволяет себе не знать все ответы на
жизненные вопросы, если их действительно
не знает. Он не ведет себя как влюбленный
человек, если в данный момент чувствует
враждебность. Человек должен доверять
консультанту лично и как профессионалу.
Эмпатия является
непременным условием консультирования.
Слово происходит от греческого «pathos»
(сильное и глубокое чувство близкое
к страданию) с префиксом «em» -
означающим направление внутрь. Эмпатия
- чувство, передающее такое духовное единение личностей,
когда один человек настолько проникается
чувствами другого, что временно отождествляет
себя с собеседником, как бы растворяясь
в нем. Главной чертой эмпатии является
реальное эмоциональное присутствие консультанта.
Более того, здесь происходит процесс
слияния, в котором изменяются как консультант,
так и человек. Таким образом, проявление
эмпатии означает, что консультант чутко
и точно реагирует на переживания человека,
словно это его собственные переживания.
Подразумевается способность «вжиться»
в субъективный мир человека и понять
смысл разных событий в этом мире.
Такое «вхождение»
должно быть безоценочным, не разделяющим
содержание иного мира на правильную
и неправильную, хорошую и плохую
части. Безоценочная установка консультанта позволяет человекам в большей
мере принимать себя. Когда консультант
точно и старательно идентифицирует разнообразные
чувства - злобу, страх, враждебность, тревогу,
радость, - человек имеет возможность лучше
услышать и понять себя. Мэй Р. Указ. соч.
С. 61. Эмпатическое понимание можно показать
человеку самыми разными способами - молчанием,
отражением чувств, удачной и своевременной
интерпретацией, рассказывая какую-нибудь
историю, и т.п.
Можно предположить,
что следующим основным принципом
психологического консультирования является
психологический контакт. Доверительный
контакт консультанта и человека, основанный
на безусловном уважении, эмпатии, теплоте
и искренности консультанта по отношению
к человеку, является неотъемлемой, а,
по мнению многих профессионалов, - существенной
составляющей психологического консультирования.
Существуют так же термины «рабочий альянс»,
«рабочий союз», «рабочие отношения».
Рабочий альянс представляет собой те
аспекты взаимоотношений между консультантом
и человеком, которые фиксируются в консультативном
контракте: имеется в виду договоренность
работать в определенном режиме с целью
избавления человека от его психологических
проблем. Рабочий альянс превалирует,
когда человек откровенно рассказывает
о своих мыслях и чувствах и анализирует
их совместно с психотерапевтом. Специфика
консультативного контакта меняется от
одного человека к другому. Характер консультативного
контакта зависит от теоретической ориентации
консультанта. Несмотря на такое разнообразие
подходов к существу консультативного
контакта, большинство специалистов едины
во мнении, о его важности в процессе консультирования.
Существуют
еще некоторые важные принципы психологического
консультирования, имеющие отношение
к личности человека. Это принципы,
которые указывают пределы эффективности
психотерапии. Эти условия касаются особенностей
человека и его объективных возможностей
по принятию помощи со стороны консультанта.
1. Напряжение,
вызванное конфликтом, должно быть
болезненнее для индивида, нежели
стресс от попытки разрешить этот конфликт.
Чаще всего за консультацией обращаются
люди в кризисные, переломные моменты
своей жизни, когда имеющиеся механизмы
адаптации не срабатывают, а устоявшееся
мировоззрение рушится под ударами судьбы.
2. Обстоятельства,
с которыми приходится сталкиваться индивиду,
не настолько неблагополучны и неизменны,
чтобы он не смог при желании контролировать
или изменить их.
3. У индивида
есть возможность выразить свои
противоречивые эмоции во время
запланированных бесед с консультантом.
4. Он способен выражать это напряжение
и конфликты вербально либо иными средствами.
Осознанная потребность в помощи предпочтительна,
но не необходима.
5. Он в достаточной
степени независим эмоционально,
а также физически от непосредственного
семейного контроля.
6. Он не страдает от чрезмерной
неустойчивости, особенно органического
происхождения.
7. Он обладает
достаточным интеллектом - средним
или высоким, - чтобы справиться
со своей жизненной ситуацией.