Технологии социального управления

 

Оглавление

 

 

Введение Глава 1. Технологии социального  управления Структура социального управления Технология как социальный феномен Технологизация процесса социального управления Глава 2. Инновационные технологии 2.1.   Инновационные  технологии, используемые в социальном  управлении 2.2.    Использование  информационных технологий в  управлении 2.3.   Инновационная  технология управления корпоративными  знаниями Заключение Список литературы Приложения

3 6 6 15 18 21   21 28   31 34 37 38

 

 

Введение

 

 

XXI век характеризуется большим потоком информации, быстрым развитием технологий, изменчивостью состояния различных сфер жизни и деятельности. В результате всего этого происходит ускорение социального прогресса, повышается уровень и качество жизни людей. А для того, чтобы была максимальная эффективность необходимы методы, способы и приемы для решения возникающих проблем, изменение состояния общества, организации, группы, то есть социальные технологии.

Социальные технологии дают возможность перейти к активным способам управления обществом. Сегодня  социальные технологии выступают в  первую очередь как интеллектуальный наукоемкий ресурс, его использование  позволяет изучать и прогнозировать различные социальные изменения, активно  влиять на практическую жизнь, получать эффективный предполагаемый результат. Именно технологический подход к  решению различных задач вышел  за рамки техники и распространился  в социальной сфере. Благодаря его  использованию становится возможным  при наименьших издержках достигать  высоких результатов совместной деятельности людей.

Современные социальные технологии могут быть рассмотрены как инновационное  объединение способов, средств выявления  и использования скрытых потенциалов  социальных систем, достижения общественно полезных результатов социальных систем при минимальных затратах. Возможности применения социальных технологий в различных сферах общественной жизни, в том числе и в области освоения рыночного пространства, исключения деструктивных процессов, воспроизводство жизненных сил, развития социальных организаций весьма обширны.

Эффективность социальной технологии можно определить конечным результатом, полученным при наименьших издержках  и в оптимальные сроки. Однако проблемы эффективности социальных технологий пока относятся к числу  новых и мало изученных.

Информация и наукоемкие технологии повышают воздействие субъекта на социальные процессы и объекты  такого воздействия, что помечается как технологизация социальных процессов, которые, в свою очередь, реализуются  за счет применения социальных технологий.

При анализе социальных процессов  определяются его субъекты-предпосылки. Установлению подлежат и организационные  формы социальных процессов, их искажения, деформации, эволюционные формы социальных процессов. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему того, что  нужно проектировать.

Социальная технология повышает эффективность деятельности организации. За счет социальных технологий появляется возможность прогнозировать, достигается  максимально рациональное и эффективное  использование ресурсов и потенциала организации, облегчается работа управляющего персонала.

Так основными факторами, используемыми социальной технологией  в целях управленческого воздействия  на людей и обеспечения их успешной деятельности, выступают: способности, предрасположенности, интересы, потребности, ценностные ориентации, ожидания, отношения  и активность.

Технологизация социального  управления направлена на выработку  средств по реализации социальных проектов и решений в той или иной сфере (политической, экономической, социальной, духовной и т.д.). Так, например, политические технологии призваны обеспечивать процессы административно-властного и самоуправленческого  регулирования общественной жизни, а технологии информационного обеспечения  функционирования общества включают в  первую очередь технологии печатных и электронных СМИ.

Одним из главных элементов  технологизации является технология социальной работы, которая направлена на повышение  эффективности, улучшение функционирования и обеспечения прав людей. Технологизация социального управления позволяет  разделить его на процедуры и  операции, которые позволяют решение возникающих проблем менее стандартными методами.

Таким образом, социальные технологии – это неотъемлемая составная  часть эффективного управления компанией, которая позволяет своевременно выявлять и предотвращать причины, порождающие сбои в различных  сферах существования организации.

Актуальный вопрос данной работы – внедрение инновационных  технологий в процессы социального управления, впоследствии улучшающих работу социальных систем.

      Целью данной курсовой работы является раскрытие содержания и сущности технологий социальной работы, определение их мест в системе социальных технологий, описание специфики, объекта и предмета воздействия, основных элементов и составных частей технологий социального управления; классификация социальных технологий.

Задачи курсовой работы:

• Изучить современные подходы к проблеме социальных  методов управления;
• Раскрыть сущность понятия «социальные технологии»;
• Определить типологию социальных технологий.

Объектом данной курсовой работы является процесс социального управления, применение различных социальных технологий.

Предмет – использование инновационных технологий в сфере управления.

 

 

 

Глава 1. Технология социального управления.

 

 

1. Структура социального управления.

 

 

      Наука социального управления не является прикладной какой-либо науки. Она базируется на общеметодологических принципах фундаментальных наук, но имеет свой собственный предмет и свою проблематику исследования, стала актуальнейшим направлением научного здания, от успехов которого во многом зависят как успех частных управленческих дисциплин, так и темпы развития общества, качество жизни его граждан, их личная безопасность. Необходимость социального управления, прежде всего, обусловлена разделением труда и потребностью в его кооперации. Как совместный труд составляет основу всякого человеческого общества, так и управление является необходимым условием существования и развития общества. Ключевое понятие «управления» – воздействие. Воздействие в социальных системах носит осознанный характер и понимается как воздействие субъекта управления на объект с целью перевода его в желаемое состояние. Поэтому основной элемент управления – целеполагание.

      Новой парадигмой управления стало все более полное включение творческой личности, коллективного преобразующего интеллекта общества в содержание субъекта управления, что позволяет формировать управленческую элит профессионалов, способную выполнить главную миссию общества – дать условия для его саморазвития и повышения качества жизни своих членов. Управление не сводится только к достижению целей, оно служит средством поддержания целостности любой сложной системы и стимулирования ее саморазвития. В процессе осуществления управленческой деятельности создаются особого рода управленческие отношения. Они имеют свою сложную внутреннюю структуру. Система управления, которая складывается в процессе реализации управленческой деятельности и функции управления, состоит из объекта и субъекта управления, прямых и обратных связей внутри системы, источников саморегуляции (интересов, потребностей, ценностей составляющих ее подструктур), разных органов управления. Содержание системы управления и внутренние принципы ее организации и самоорганизации определяет целеполагание, связанное с прогнозированием и моделированием социальных систем.  Конечный итог функционирования и развития системы управления – принятие и реализация управленческого решения.

      «Социальное  управление – это процесс управления в различных типах общностей, организации, институтов и общества в целом, осуществляемый для сохранения и обеспечения устойчивости развития соответствующей системы, упорядочения и совершенствования ее структуры, достижения ее целей». 
      Целью социального управления является исследование деятельности органов управления, государственных и общественных, прежде всего как социальных систем, всего комплекса подбора, расстановки, формирования управленческих кадров, отношения и взаимодействия, складывающиеся между работниками аппарата управления и подчиненными им сотрудниками и организационными структурами. В центре его внимания – изучение и совершенствование социальных механизмов систематического, основанного на достоверном знании, воздействия субъекта управления на социальный объект для сохранения его качественной специфики и целостности, обеспечения его нормального функционирования, успешного движения к заданной цели. 
      Среди задач, которые призваны достичь цели социального управления, являются: 
       Первая задача состоит в изучении реальных фактов, составляющих живую, постоянно развивающуюся ткань управленческой деятельности; фактов, в которых проявляются особенности взаимодействия тех людей, которые управляют различными социальными общностями и организациями, и тех, кто, не занимая руководящих постов, не включены в управленческую деятельность и вынуждены подчиняться первым, выполнять их распоряжения, приказы, указания. 
      Вторая задача заключается в том, чтобы из огромного и многообразного скопления реальных фактов управленческой деятельности выделить наиболее важные, типичные на этой основе обнаружить тенденции развития процессов управления, их изменения в зависимости от изменяющихся социально-экономических, политических, социокультурных условий жизнедеятельности людей, развития их групп и общностей, общества в целом.

      Третья задача обусловлена необходимостью объяснить, почему в системе и структуре управленческой деятельности появляются те или иные новшества, в силу каких обстоятельств возникают новые практические способы их реализации в управленческих процессах.

     Сущность четвертой задачи составляет построение наиболее вероятных направлений, сценариев развития управленческой деятельности в будущем, то есть прогноз ее совершенствования, а это означает, что определив наиболее вероятную траекторию дальнейшего развития управленческой деятельности социальное управление получает возможность успешно решать и пятую задачу. 
      Она заключается в формулировке научно-обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления, то есть стать реально действующим средством повышения эффективности управленческой деятельности.

 
     Функции социального управления.

      Вычленение основных задач социального управления позволяет определить его основные функции (Приложение №1):

* Целеполагание в управлении пронизывает и определяет все стадии управленческой работы: информационную, организационную, регулирующую, координирующую, контрольную. Целеполагание определяет содержание всех остальных, объединяет, объединяет их и реализуется во всех сферах социального управления и лежит в основе главного принципа управления – системного подхода. Поэтому основные цели территориального образования и соответствующих видов управления определяется основной целью общества в целом как системы более высокого порядка. В основе подлинного целеполагания лежит познание объективных закономерностей развития общества. В качестве главных определяющих целей общества, его отдельных подсистем сегодня осознаются как главная миссия целеобеспечения высокого качества жизни людей.

* Комплексные целевые программы и проекты позволяют соотнести целеполагание с имеющимися ресурсами, выделить приоритеты и направить их на достижение главной цели.

      Программы очень многообразны по характеру, цели, объему, времени, решаемым задачам. Есть программы общегосударственные, охватывающие все сферы жизни, функциональные, решающие группу проблем отрасли, региона, местного сообщества. Они содержат подтипы программ. Особое место в их ряду занимают научно-технические программы и проекты, предусматривающие создание новых идей, технологий и образцов техники.

      Сегодня программно-целевой метод управления распространен во всем мире и во многом стал определяющим среди других методов. В нем объединяются различные функции управления: информационная, познавательная, прогностическая, стратегическая и другие. Все они получают организационное и финансовое обеспечение.

* Стратегическое целеполагание у управление в современных условиях определяют содержательную сторону управления на концептуальной долгосрочной основе, позволяют скоординировать отдельные программы и проекты, сконцентрировать ресурсы на главных направлениях, распределить их с учетом перспектив развития, выявить приоритетные программы и проекты, которым предстоит осуществить «прорыв» в антикризисном управлении. Актуальные технологии стратегического развития хорошо известны и разработаны на Западе. К ним относятся стратегии: проникновения, ускоренного роста, переходного периода, стабилизации и выживания, роста и др. Российскими учеными предложена к внедрению стратегия развития местного сообщества и становления реального местного самоуправления. Все они требуют достраивания до уровня регионального и федерального стратегического управления, что особенно актуально для России. Процесс выработки и реализации стратегий управления имеет ряд этапов, технологии которых известны, но еще недостаточно используются в российской управленческой практике, что усиливает кризисные явления в управлении. 
* Ценностное воздействие. Особенность науки социального управления социального управления состоит в том, что она является сферой духовной жизни людей, во многом зависит от состояния общественного и индивидуального сознания. Поэтому степень управляемости общественными делами определяется культурой, традициями, идеологией, нормами морали, целостностью мышления и т. п. Зависимость эта возрастает по мере повышения зрелости самого общества, развития социального прогресса. Целеполагание в обществе всегда имеет ценностно-нравственный аспект. Если цели безнравственны, бездуховны, то и сама целеполагающая деятельность теряет смысл.