Технологии разрешения конфликтов

В арсенале современной  конфликтологии, кроме способов борьбы с конфликтными ситуациями по факту,  имеется множество эффективных методик для предупреждения  конфликтов, профилактики их возникновения и развития.

Предотвращению  конфликта способствуют любые факторы, которые формируют благоприятные  деловые отношения в коллективе, укрепляет взаимное уважение и доверие между сотрудниками. Все работники должны помнить простое правило - пытайтесь относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вам. [1]

Безумен тот, кто не умея управлять собой, хочет управлять другими.  Публилий Сир. [4]

Заключение

В своей контрольной  работе я раскрыла тему технологий устранения конфликтов внеюридическими способами. Таким образом, Конфликтология выделяет три разновидности конфликтов: личность – личность; группа – группа; группа – личность.

Существуют две группы методов разрешения конфликтов: стратегические и тактические.

В контрольной  работе я рассмотрела девять технологий (методов) разрешения конфликтов: Уход от конфликта; Метод бездействия - разновидность метода "ухода от конфликта"; Метод уступок и приспособления; Метод сглаживания; Метод скрытых действий; Метод "быстрого решения"; Метод компромисса; Метод сотрудничества; Метод силы.

В любой конфликтной  ситуации все индивидуально, именно поэтому я и решила рассмотреть  в своей работе Поощрение и  предупреждение конфликта, как возможные способы устранения конфликтов.

Причины конфликтных  ситуаций, возникающих на предприятиях малого бизнеса, заключаются в отсутствии четкого распределения обязанностей, а также являются следствием ошибок при отборе персонала. 

Разрешение  конфликта во многом зависит от уровня профессиональной компетенции руководителя, его умения взаимодействовать с  работниками, что не в последнюю  очередь определяется его общей  культурой. 

Для меня изучение данной темы оказалось очень полезной и интересной, так как в своей профессиональной деятельности мне часто приходится сталкиваться с разрешением конфликтных ситуаций. Я работаю менеджером по персоналу и сейчас изучив данную тему я поняла, что и в практике использую разные технологии в подавлении конфликтов или сглаживании «острых углов».

Список используемых источников.

[1] Центр психологической  диагностики и консультирования  «Псиола»: [Электронный ресурс]  // Управление конфликтами в организации // ссылка: http://www.psiola-center.ru

[2] Цыбульская М.В., Яхонтова Е.С. Конфликтология — ИДО МЭСИ, изд. 2-ое, 1999

[3] artkmv. Менеджмент. Управление конфликтами. Методы разрешения конфликтов: [Электронный ресурс] // ссылка: http://www.artkmv.ru/

[4] Малый бизнес Москвы. Методы разрешения конфликтов: [Электронный ресурс]  // ссылка: http://mbm.allmedia.ru

[5] Российская Академия Естествознания. Монографии. Методы разрешения конфликта: [Электронный ресурс] // ссылка: http://www.rae.ru/

[6] RABOTA.RU. Поощрение и наказание. Мотивируем персонал правильно. Статья.: [Электронный ресурс]  // ссылка: http://www.rabota.ru/

[7] у-ЕМК. Конфликтология. : [Электронный ресурс]  // . МУБиНТ, 2007

[8] Картинки  использованы с поисковой системы Googl : [Электронный ресурс]  //  ссылка: https://www.google.ru/