Технологии разрешения конфликтов

Целью контрольной работы является изучение технологий (методов) устранения конфликтов в организации.
Стоит отметить, что существуют внеюридические и юридические технологии разрешения конфликтов. Более 85% конфликтов в системе управления разрешаются внеюридическими методами. Поэтому в своей контрольной работе я рассматриваю только внеюридические методы подавления конфликтов.

Введение …………………………………………………..…………………………….…….2
1) РАЗНОВИДНОСТИ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ ……….……….…..…..3
2) ТЕХНОЛОГИИ (МЕТОДЫ) РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ………………………………………………………….4
2.1. Уход от конфликта ………………………………………………………………….…...5
2.2. Метод бездействия - разновидность метода "ухода от конфликта" ………….…...6
2.3. Метод уступок и приспособления ……………………………………………….…..7
2.4. Метод сглаживания ……………………………………………………………….…..7
2.5. Метод скрытых действий ……………………………………………………….……8
2.6. Метод "быстрого решения" ………………………………………..………………... 9
2.7. Метод компромисса …………………………………………………………….….…9
2.8. Метод сотрудничества ………………………………………………………….…...10
2.9. Метод силы ………………………………………………………………………….. 12
3) ДРУГИЕ ВОЗМОЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ КОНФЛИКТА.…..13
3.1. Поощрение ……………………………………………………………………………….13
3.2. Предупреждение конфликта ………………………………………………………….....14
4) Заключение ………………………………………………………………………………...15
5) Список используемых источников …………………………………………..…………..16