Сущность, виды и причины конфликтов в организации

Основной  деятельностью ОАО «Промсинтез» является выпуск и производство промышленных взрывчатых веществ, в широком ассортименте лакокрасочной продукции, химической продукции для производства анилина (сырья для красок).

Целями деятельности  общества являются расширение рынка  товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Предметом деятельности общества является:

- эксплуатация  взрывоопасных и химически опасных  производственных объектов.

- производство  взрывчатых материалов промышленного  назначения, включая следующие работы  и услуги:

а) производство взрывчатых материалов, применяемых  при проведении взрывных работ;

б) научно-исследовательские  и опытно-конструкторские работы;

в) разработка технологий производства;

г) разработка и изготовление специального и технологического оборудования.

- разработка  и производство боеприпасов, комплектующих  элементов боеприпасов - бризантные  взрывчатые вещества (ЕКПС 1376) с выполнением  следующих работ и услуг:

а) разработка технологий производства;

б) разработка и изготовление специального и технологического оборудования;

в) производство и модернизация комплектующих элементов: бризантных взрывчатых веществ и  изделий на их основе.

- распространение  взрывчатых материалов промышленного  назначения:

а) приобретение (покупка) и продажа (торговля, реализация) средств инициирования и взрывания;

б) продажа (торговля, реализация) промышленных взрывчатых веществ и изделий на их основе.

- хранение  взрывчатых материалов промышленного  назначения, включая работы и  услуги:

а) перевозка  взрывчатых материалов;

б) погрузка и выгрузка взрывчатых материалов;

в) упаковка и учет взрывчатых материалов;

г) хранение взрывчатых материалов.

- осуществление  работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну.

- производство  нитробензола, купоросного масла,  лаков, красок, иных видов продукции  производственно-технического назначения  и товаров народного потребления;

- проектирование  и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности  в соответствии с государственным  стандартом на территории Российской  Федерации;

- монтаж, наладка  и ремонт энергообъектов, электроэнергетического, теплоэнергетического оборудования и энергоустановок потребителей;

- производство, передача, распределение энергетической  и тепловой энергии;

- перевозка  грузов автомобильным транспортом  по территории Российской Федерации,  коммерческие и некоммерческие  международные перевозки грузов  автомобильным транспортом;

- возмездное  оказание услуг, посредническая  деятельность, внешнеэкономическая  деятельность;

- техническое  обслуживание - 1 (ТО-1), техническое обслуживание - 2 (ТО-2), капитальный ремонт автотранспортной  техники, установка базовых агрегатов  на собственную автотракторную  технику;

- содержание  мобилизационных объектов;

- иные виды  деятельности.

Все вышеперечисленные  виды деятельности осуществляются в  соответствии с действующим законодательством  РФ.

ОАО «Промсинтез» видит свою миссию в правильном определении  и удовлетворении запросов потребителей в промышленных взрывчатых веществ, лакокрасочной продукции, другой химической продукции требуемого качества.

Стратегией  реализации миссии ОАО «Промсинтез» является повышение конкурентоспособности  предприятия за счет увеличения потребительской  полезности производимой продукции, повышения  ее рентабельности с одновременным  увеличением объемов реализации, что позволит предприятию сохранить  существующие и освоить новые  отечественные и зарубежные рынки.

Для нормального  функционирования производственно-технологических цехов в своей структуре ОАО «Промсинтез» имеет цеха: ремонтно-механический, энергетический, водообеспечения, строительный, автотранспортный и железнодорожный, материального обеспечения, а также цех питания и центральную заводскую лабораторию.

До недавнего  времени ОАО «Промсинтез» контролировался  топ-менеджерами ОАО «Волжский  оргсинтез» (г. Волжский).

Блокирующий пакет принадлежал государственному предприятию ОАО «Полимер» (г. Чапаевск). Завод «Полимер» специализируется на выпуске боеприпасов. Причем до 2000 г. ОАО «Полимер» контролировало почти 100% ОАО «Промсинтез».

Эффективное управление и продуктивное развитие организации невозможно без рационально  выбранного вида предпринимательской  деятельности, который классифицируется по различным признакам: виду деятельности, формам собственности, количеству собственников, организационно-правовым и организационно-экономическим  формам, степени использования наемного труда и др.По формам собственности  имущество предприятия может  быть частным, государственным, муниципальным  или находиться в собственности  общественных объединений (организаций).

И в особом ряду среди организационно-правовых форм предпринимательских (коммерческих) предприятий стоят государственные  и муниципальные унитарные предприятия. Эти организации не наделены правом собственности на закрепленное за ней  имущество. Имущество таких предприятий  неделимо и не может быть распределено по долям между работниками предприятия  или другими лицами. В форме  унитарных предприятий могут  быть созданы только государственные  и муниципальные предприятия. Их имущество находится в государственной или муниципальной собственности, оно принадлежит такому предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.

Из основных характеристик унитарных предприятий  можно увидеть их плохую маневренность  в быстро развивающейся экономической  сфере, порядок распределения доходов  и прибыли этих организаций определяется государством. Руководитель, управляющий  унитарным предприятием, назначается  уполномоченным органом государственной  власти и соответственно не всегда может принимать оперативные  решения самостоятельно.

Организационно-правовая форма хозяйствования определяет систему, меру ответственности за результаты финансово-хозяйственной деятельности, перспективность существования, развития, инвестиционную привлекательность.

При создании в 1997 г. ОАО «Промсинтез» путем выделения  из ОАО «Полимер» в его состав вошли производства по выпуску промышленных взрывчатых веществ, ряд объектов энергетического  и транспортного хозяйства. В  дальнейшем организовывались новые  производства, увеличивался уставный капитал, появлялись новые акционеры.

 

 

 

 

 

 

Линейная  структура ОАО «Промсинтез» (рис. 1.) имеет следующий схематичный  вид:

 

Генеральный директор

Финансово-экономическое  подразделение

Бухгалтерия

Производственное подразделение

Главный инженер

Производственно-технический  отдел

Отдел техники безопасности и охраны труда

Отдел механика (гараж)

Отдел материально-технического снабжения

Строительно-монтажные  участки

Отдел кадров

Лаборатория неразрушающего контроля

Производственная база

Юридический отдел

Рис. 1 –  Линейная структура организации

 

Успешность  деятельности любой организации  во многом определяется тем, насколько  адекватно, быстро и эффективно она  способна произвести изменения, соответствующие  современным быстро изменяющимся условиям. Для целенаправленного осуществления  таких изменений необходимы специальные  методы и средства. С целью уменьшения кредиторской задолженности предприятия  следует чистую нераспределенную прибыль  по итогам финансового отчетного  года инвестировать в открытие дополнительного  вида выполняемых работ и оказываемых  услуг и приобретение соответствующей  технологической и материальной базы.

 

ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ  СИТУАЦИЕЙ

 

3.1 Пути преодоления конфликтов

 

До последнего времени в системах управления организациями  отсутствовали работники - конфликтологи. А в должностных инструкциях  руководителей и специалистов функции  разрешения или предупреждения конфликтов не значились. В их обязанность входило  создание «нормального морально-психологического климата». Но маскировка наличия неизбежных противоречий, конфликтов – это  не есть их предотвращение, разрешение.

Там, где  конфликты возникали, их разрешение возлагалось, как правило, на профсоюзные  и другие общественные организации. Разрешать конфликты приходилось  и руководителям. Конфликты с  тем или иным исходом как-то разрешались, а результаты зависели от личного  опыта и интуиции руководителей. Поскольку жизнь представляет собой  столкновение идей, жизненных позиций, целей людей, коллективов и т.д., то постоянно возникает противоборство различных сторон. А так как  наличие противоборства есть база для  перерастания его в конфликты, то необходимо соответствующее управление в этом процессе, главной задачей  которого должно быть предупреждение конфликтов. Там же, где они состоялись – их разрешение.

В настоящее  время службы управления персоналом, наряду с другими, выполняют следующие  функции:

• социально-психологическая диагностика;
• анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства;
• управление производственными и социальными конфликтами и стрессами В условиях командно-административной системы перечисленные функции рассматривались как второстепенные. При переходе к рынку они выдвинулись на первый план. В их решении заинтересована каждая организация.

Функция управления производственными и  социальными конфликтами, а также  стрессами, которые по сути являются реакцией на социальное напряжение и  внутриличностные конфликты, должны выполняться  не только руководителями, но и специалистами - конфликтологами, и специально созданными подразделениями. На крупных и средних  предприятиях созданы отделы трудовых отношений.

 

 

Рис. 2 - Направления  профилактики конфликтных ситуаций в ОАО «Промсинтез»

Вид совместимости	Характеристика вида совместимости	Основной вопрос при профилактике конфликтных ситуаций	Рекомендации и предложения  руководителям фирмы «ВИП»
Физиологическая.	Учет половозрастных особенностей взаимодействующих людей.	Вопрос возрастных особенностей членов коллектива фирмы.	Лично показывать пример уважения к  работникам старших возрастных категорий; использовать методы воспитания (убеждения, порицания) в отношении молодых  работников.
Психофизиологическая	Учет темперамента людей.	Вопрос различий в личностных характеристиках  членов коллектива.	Использовать совместимость членов коллектива с помощью специальных  тестов; при выполнении совместной работы учитывать совместимость  членов коллектива на основе результатов  тестирования.
Психологическая	Учет особенностей характера людей.

 

 

 

 

 

 

Таблица. 4- Стимулирование конструктивного поведения работников ОАО «Промсинтез» в конфликтных  ситуациях

Вид конфликтной ситуации	Цель стимулирования конструктивного  поведения	Применяемые методы воспитания	Ожидаемый результат
Организационная (деловая)	Перерастание конфликтной ситуации в конструктивный конфликт	Метод убеждения; Метод побуждения.	Конструктивный конфликт способствующий повышению эффективности деятельности
Организационная (деловая)	Ликвидация конфликтной ситуации	Метод вознаграждения; Метод порицания.	Недопущение деструктивного конфликта, носящего негативные последствия
Эмоциональная (личностная)

 

 

 

Таблица. 5- Стоимостной  результат внедрения проектных  предложений

Период 1995 года	Стоимостной результат повышения  производительности труда, (Рпт), тыс. руб.	Стоимостной результат сокращения потерь рабочего времени. (Ррв), тыс. руб.	Стоимостной результат сокращения текучести кадров, (Ртек.), тыс. руб.	Итого общий стоимостной результат. Р = Рпт - Ppв + Ртек Р, тыс. руб.
II квартал	49943	79696	32884	162523
III квартал	55674	88842	36657	181173
IY квартал	63861	101906	42048	207815

 

Таблица. 6- Затраты  при внедрении проектных предложений

Период 2005 года	Единовременные затраты по внедрению  предложений, Зед., тыс. руб.	Текущие затраты после внедрения  предложений, Зтек., тыс. руб.	Итого общие затраты З = Зед + Зтек
II квартал	973,78	1900,83	2874,61
III квартал	-	2541,77	2541,77
IY квартал	-	3400,5	3400,5

 

Расчет  экономического эффекта от внедрения  проектных предложений по решению  проблемы конфликтов в ОАО «Промсинтез»