Сущность, виды и причины конфликтов в организации

Понимание конфликта как условия развития организации возникло в теории управления лишь в 50-е гг. XX века и разрабатывалось в рамках концепции, получившей название «ОР» (организационное развитие). Современная теория управления считает ключевым моментом, снижающим деструктивное воздействие конфликтов на эффективность организации, управление их течением. Таким образом, конфликт может рассматриваться как инструмент диагностики и коррекции, когда нарушается ритм целостной социально-производственной системы.

В настоящее  время выделяют следующие функции  конфликта [5]:

• образование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы;
• установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межличностных отношений, интеграция и идентификация; социализация и адаптация как индивидов, так и групп;
• получение информации об окружающей среде;
• создание и поддержание баланса сил и власти, обеспечение социального контроля;
• нормотворчество;
• создание новых социальных институтов;
• диагностика нарушения в функционировании организации.

Как мы видим, большая их часть имеет отношение  к изменению социально-психологических  характеристик у вовлеченных  в конфликт групп. Понятно, что изменения  будут иметь ту или иную направленность в зависимости от характера (конструктивного  или деструктивного) конфликта и  его исхода для конкретных субъектов.

Для управления конфликтами необходимо понимать структуру  этого явления. Структура конфликта  представлена:

• противоречием;
• его негативно окрашенным отражением в деятельности человека или группы;
• противодействием причастных к противоречию субъектов, возникающим при попытке оппонентов разрешить это противоречие в свою пользу;
• наличием или отсутствием внутренних барьеров, блокирующих вступление заинтересованного субъекта в противоборство и обозначаемым Ф. М. Бородкиным как «ситуация блокирования» конфликта [5]. . Этот барьер может быть обусловлен как внешними (социокультурными), так и внутренними (личностными) факторами.

Не менее  важным для понимания того, что  происходит в рамках конфликтного взаимодействия, является отнесение конфликта к  деструктивному (дисфункциональному) или конструктивному (функциональному), а также к скрыто протекающему или явному (в зависимости от выраженности его внешних проявлений).

При конструктивном разрешении конфликта создаются  предпосылки для нормализации эмоционального фона: смягчается враждебность, настороженность, уменьшается чувство несправедливости, формируются установки на сотрудничество, социальную активность. При деструктивном  развитии конфликта возникает отрицательный  эмоциональный фон, нарушаются социальные связи, возникают установки конфликтного взаимодействия, препятствующие и в  дальнейшем рациональному поведению  в подобных ситуациях, в частности, установка на победу любой ценой, а не на разрешение имеющихся противоречий.

Особенности противоречий и их влияние  на течение конфликтов

Противоречия, порождающие организационные конфликты, могут быть классифицированы, исходя из характера противодействия между  субъектами. В этом случае выделяются межличностные противоречия, межгрупповые противоречия, противоречия между отдельным  человеком и группой.

Таким образом, анализ конфликта начинается с выделения  вовлеченных в него субъектов  и их характеристик. При этом отдельные  работники, участники конфликтного взаимодействия, выступают носителями множества ролей как в формальном так и неформальном взаимодействии. В связи с этим у конфликтующих  субъектов в отношении друг друга  возникают разнообразные системы  ролевых ожиданий. Все это существенно  отражается на «рисунке конфликта». Так  противоречие, переживаемое в рамках одной системы отношений и взаимодействий, почти с неизбежностью «обогащается» дополнительными элементами за счет его отражения субъектом в структуре его многообразных ролей, функций и ожиданий.

Противодействие между участниками организационного конфликта может реализоваться  в рамках всех четырех подсистем  поведения (формального, неформального, , технологического), с использованием соответствующих им средств и  приемов. В организационных конфликтах постоянно наблюдается «смешение  жанров», когда, например, межличностные  противоречия, содержательно не отражающие организационные факторы, разрешаются  административным способом, т. е. средствами институциональной подсистемы, а  деловые конфликты обрастают  эмоциональными компонентами (антипатией, враждебностью, настороженностью), что  приводит к постепенному его перерождению в межличностный конфликт [15].

Другими словами, можно сказать, что люди, вовлеченные в конфликт, могут  проявлять себя во всем многообразии реализуемых ими ролей вне  зависимости от сюжета и характера  противоречия. Это существенно затрудняет управление конфликтами в организации.

При вовлечении в противодействие представителей одного организационного уровня говорят  о горизонтальном конфликте. Если же субъекты конфликта относятся к  различным организационным уровням  — о вертикальном. Причастность субъектов конфликтного взаимодействия к одному и тому же или разным организационным уровням определяет доступность им тех или иных средств  противоборства.

 

 

 

 

 

 

2.2 Организационно-экономическая характеристика  предприятия

 

Основной  деятельностью ОАО «Промсинтез» является выпуск и производство промышленных взрывчатых веществ, в широком ассортименте лакокрасочной продукции, химической продукции для производства анилина (сырья для красок).

Целями  деятельности  общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также  извлечение прибыли.

Предметом деятельности общества является:

- эксплуатация  взрывоопасных и химически опасных  производственных объектов.

- производство  взрывчатых материалов промышленного  назначения, включая следующие работы  и услуги:

а) производство взрывчатых материалов, применяемых  при проведении взрывных работ;

б) научно-исследовательские  и опытно-конструкторские работы;

в) разработка технологий производства;

г) разработка и изготовление специального и технологического оборудования.

- разработка  и производство боеприпасов, комплектующих  элементов боеприпасов - бризантные  взрывчатые вещества (ЕКПС 1376) с выполнением  следующих работ и услуг:

а) разработка технологий производства;

б) разработка и изготовление специального и технологического оборудования;

в) производство и модернизация комплектующих элементов: бризантных взрывчатых веществ и  изделий на их основе.

- распространение  взрывчатых материалов промышленного  назначения:

а) приобретение (покупка) и продажа (торговля, реализация) средств инициирования и взрывания;

б) продажа (торговля, реализация) промышленных взрывчатых веществ и изделий на их основе.

- хранение  взрывчатых материалов промышленного  назначения, включая работы и  услуги:

а) перевозка  взрывчатых материалов;

б) погрузка и выгрузка взрывчатых материалов;

в) упаковка и учет взрывчатых материалов;

г) хранение взрывчатых материалов.

- осуществление  работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну.

- производство  нитробензола, купоросного масла,  лаков, красок, иных видов продукции  производственно-технического назначения  и товаров народного потребления;

- проектирование  и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности  в соответствии с государственным  стандартом на территории Российской  Федерации;

- монтаж, наладка и ремонт энергообъектов, электроэнергетического, теплоэнергетического  оборудования и энергоустановок  потребителей;

- производство, передача, распределение энергетической  и тепловой энергии;

- перевозка  грузов автомобильным транспортом  по территории Российской Федерации,  коммерческие и некоммерческие  международные перевозки грузов  автомобильным транспортом;

- возмездное  оказание услуг, посредническая  деятельность, внешнеэкономическая  деятельность;

- техническое  обслуживание - 1 (ТО-1), техническое обслуживание - 2 (ТО-2), капитальный ремонт автотранспортной  техники, установка базовых агрегатов  на собственную автотракторную  технику;

- содержание  мобилизационных объектов;

- иные  виды деятельности.

Все вышеперечисленные  виды деятельности осуществляются в  соответствии с действующим законодательством  РФ.

ОАО «Промсинтез» видит свою миссию в правильном определении  и удовлетворении запросов потребителей в промышленных взрывчатых веществ, лакокрасочной продукции, другой химической продукции требуемого качества.

Стратегией  реализации миссии ОАО «Промсинтез» является повышение конкурентоспособности  предприятия за счет увеличения потребительской  полезности производимой продукции, повышения  ее рентабельности с одновременным  увеличением объемов реализации, что позволит предприятию сохранить  существующие и освоить новые  отечественные и зарубежные рынки.

Для нормального  функционирования производственно-технологических  цехов в своей структуре ОАО  «Промсинтез» имеет цеха: ремонтно-механический, энергетический, водообеспечения, строительный, автотранспортный и железнодорожный, материального обеспечения, а также  цех питания и центральную  заводскую лабораторию.

До недавнего  времени ОАО «Промсинтез» контролировался  топ-менеджерами ОАО «Волжский  оргсинтез» (г. Волжский).

Блокирующий пакет принадлежал государственному предприятию ОАО «Полимер» (г. Чапаевск). Завод «Полимер» специализируется на выпуске боеприпасов. Причем до 2000 г. ОАО «Полимер» контролировало почти 100% ОАО «Промсинтез».

Эффективное управление и продуктивное развитие организации невозможно без рационально  выбранного вида предпринимательской  деятельности, который классифицируется по различным признакам: виду деятельности, формам собственности, количеству собственников, организационно-правовым и организационно-экономическим  формам, степени использования наемного труда и др.По формам собственности имущество предприятия может быть частным, государственным, муниципальным или находиться в собственности общественных объединений (организаций).

И в особом ряду среди организационно-правовых форм предпринимательских (коммерческих) предприятий стоят государственные  и муниципальные унитарные предприятия. Эти организации не наделены правом собственности на закрепленное за ней  имущество. Имущество таких предприятий  неделимо и не может быть распределено по долям между работниками предприятия  или другими лицами. В форме  унитарных предприятий могут  быть созданы только государственные  и муниципальные предприятия. Их имущество находится в государственной  или муниципальной собственности, оно принадлежит такому предприятию  на праве хозяйственного ведения  или оперативного управления.

Из основных характеристик унитарных предприятий  можно увидеть их плохую маневренность  в быстро развивающейся экономической  сфере, порядок распределения доходов  и прибыли этих организаций определяется государством. Руководитель, управляющий  унитарным предприятием, назначается  уполномоченным органом государственной  власти и соответственно не всегда может принимать оперативные  решения самостоятельно.

Организационно-правовая форма хозяйствования определяет систему, меру ответственности за результаты финансово-хозяйственной деятельности, перспективность существования, развития, инвестиционную привлекательность.

При создании в 1997 г. ОАО «Промсинтез» путем выделения  из ОАО «Полимер» в его состав вошли производства по выпуску промышленных взрывчатых веществ, ряд объектов энергетического  и транспортного хозяйства. В  дальнейшем организовывались новые  производства, увеличивался уставный капитал, появлялись новые акционеры.

 

 

 

 

 

Линейная  структура ОАО «Промсинтез» (рис. 1.) имеет следующий схематичный  вид: