Сущность, цели, альтернативы и этапы обучения персонала

 

СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: Управление персоналом

на тему: «Сущность, цели, альтернативы и этапы обучения персонала»

                                                                                                                              

 

                                                                                                                                       Выполнила          

студентка гр. 62 МЗ

                                                                                                                                            Конькова О.В

                                                                                                                                      Проверил 

                                                                                                                                                И.Ю. Поспелов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Домодедово 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала. Быстро изменяются как внешние, так и внутренние условия функционирования организации, что ставит организации перед необходимостью подготовки персонала к изменениям. Поэтому обучение персонала не является самоцелью для организации, оно должно быть связано с процессами организационного развития. 
Обучение работников может осуществляться непосредственно на фирме. Это могут быть переподготовка или переобучение, а также обучение новым профессиям. Актуальность данной курсовой работы обуславливается тем, что любой организации требуются опытные сотрудники и именно поэтому они стремятся достичь наилучших показателей с помощью повышения квалификации, а также обучении работников в организации. Целью данной работы выяснить, на сколько важным и необходимым приходится процесс обучения персонала в фирмах и как этот процесс будет влиять на ее имидж. Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть ряд перечисленных ниже задач:

• Изучить для чего предприятия проводят обучение персонала;

• Рассмотреть варианты обучения персонала;

• Сделать выводы

 

Объектом исследования данной курсовой работы является организация.

Предметом данной курсовой работы является сотрудники.

Курсовая работа написана при использовании литературы, по теории  управления предприятием, пособие по набору персонала, раскрывающим затронутую в работе проблему, а также материалам периодической печати и интернет источникам. Библиографический список представлен в конце курсовой .

Курсовая работа содержит введение, две главы последовательно раскрывающие суть темы данной работы, а также практические расчеты, после которых были сделаны последующие выводы, список литературы и приложение..

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

1.1 Сущность. Виды и концепции обучения персонала.

Обучение персонала — целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Следует различать три вида обучения:

Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. 

Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. 

Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Цели обучения персонала:   

• повышение квалификации – получение дополнительных знаний и навыков  
• обеспечение кадрового резерва – подготовка будущих руководителей  
• формирование в процессе обучения навыков использования принципов, мотивирующие организацию труда 
• расширение инновационного потенциала сотрудников
• обеспе6чение взаимозаменяемости сотрудников, на различных рабочих местах
• обеспечение повышения идентификации сотрудников со своей организацией 

Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированных кадров.

1.         Концепция специализированного обучения ориентирована на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но, с точки зрения работника, способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

2.         Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и внепроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.

3.         Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных им в практической деятельности. Эта концепция относится в первую очередь к персоналу, имеющему склонность к научным исследованиям и обладающему талантом руководителя, педагога, политика, актера и т.п.

 

Таким образом, предметом обучения являются: знания, умения, навыки, способы общения.

Содержание организационной подготовки процесса обучения

• формирование сводного плана – графика обучения. Должен предусматривать основные формы обучения (базовое обучение, повышение квалификации, профессиональная подготовка); сроки обучения; требования к программе; ее специализация; уровень подготовки тех, кто направляется; объем в часах. 
• выделение необходимых финансовых ресурсов  
• уточнение места обучения и заключение соответствующих договоров
• направление сотрудников на обучение

Этапы процесса подготовки и реализации обучения

• определить цели обучения
• определить потребности
• формирование предварительного бюджета
• определить содержание программ
• выбрать методы обучения
• уточнить бюджет
• организационная подготовка процесса обучения
• сам процесс обучения
• контроль хода и оценка эффективности

1.2 Факторы влияющие на обучение персонала

Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:

• Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникационных возможностей;

• Мир превращается в рынок с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции;

• Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;

• Для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

Цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста существенно отличаются.

Цель обучения с точки зрения работодателя:

• организация и формирование персонала управления;

• овладение умением определять, понимать и решать проблемы;

• воспроизводство персонала;

• интеграция персонала;

• гибкое формирование персонала;

• адаптация;

• внедрение нововведений.

Цели непрерывного образования с позиции работника:

• поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;

• приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;

• приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;

• развитие способностей в области планирования и организации производства.

Оценка потребности в обучении

Планирование программ подготовки — составная часть общего планирования трудовых ресурсов наряду с расчетом потребности в персонале, составлением планов набора, планированием карьеры.

 

1.3 Методы обучения персонала

Как будет происходить обучение — на рабочем месте или с отрывом от работы — определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.

Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.

Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании- работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже.

 

 

 

Методы обучения персонала на рабочем месте

№ п/п	Методы обучения	Характерные особенности метода
1	Направленное приобретение опыта	Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения
2	Производственный инструктаж	Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой
3	Смена рабочего места (ротация)	Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов)
4	Использование работников в качестве ассистентов, стажеров	Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности
5	Наставничество	Сотрудничество наставника и обучающегося, когда наставник обеспечивает непрерывную, беспристрастную обратную связь и периодически проверяет уровень исполнения работы наставляемых. Применение метода эффективно в тех случаях, когда что-то идет не так или кто-то неправильно что-то делает и возникает необходимость в исправлении такого положения вещей. Метод может практиковаться как систематический
6	Подготовка в проектных группах	Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач