Структура системы производственного менеджмента (СПМ

           По управляющей подсистеме рекомендуется разрабатывать следующие документы: управление персоналом, основы социологии и психологии менеджмента, методы анализа управленческих решений, методы прогнозирования управленческих решений.

            Перечисленный состав нормативно-методических документов по системе производственного менеджмента является, во-первых, укрупненным, а, во-вторых, примерным. Чем крупнее предприятие и чем выше уровень интеграции и концентрации производства, тем больше должно быть документов по менеджменту. Подходы к разработке и методы решения большинства из перечисленных вопросов освещены в настоящем учебнике. Однако некоторые из них раскрыты укрупненно. В целях экономии средств в огромных масштабах (исходя из пропорции 1:10:100:1000) и резкого повышения качества планирования как главной функции менеджмента на всех уровнях иерархии, целесообразно перечисленные документы разработать на федеральном уровне в форме государственных стандартов и рекомендаций. К разработке документов следует привлечь специалистов.

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы производственного менеджмента  является ресурсное обеспечение.

Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента:

v своевременное обеспечение  потребителей фирмы необходимыми  видами ресурсов требуемого качества  и количества;

v улучшение использования  ресурсов - повышение производительности  труда, фондоотдачи, сокращение  длительности производственных  циклов, обеспечение ритмичности  процессов, сокращение оборачиваемости  оборотных средств, полное использование  вторичных ресурсов, повышение эффективности  инвестиций.

Виды ресурсов:

v трудовые ресурсы - промышленно-производственный  персонал (основные и вспомогательные  рабочие, инженерно-технические  работники и служащие, младший  обслуживающий персонал, ученики)  и непромышленный персонал;

v материальные ресурсы  (сырье, материалы, топливно-энергетические  ресурсы, запасные части);

v основные производственные  фонды - здания и сооружения, передаточные  устройства, силовые машины, технологическое  оборудование, транспортные средства, средства автоматизации управления, измерительные приборы, хозяйственный  инвентарь и пр.);

v финансовые ресурсы - собственный капитал, заемный  капитал, нематериальные активы  и пр.;

v совокупные ресурсы - сумма предыдущих видов ресурсов  в денежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяется объемом конкретного  вида ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками  поставок.

Процесс движения ресурсов включает:

v формирование ресурсов, т.е. привлечение ресурсов для  выполнения маркетинговых исследований, НИОКР, организационно-технологической  подготовки производства, производства  товаров и выполнения услуг,  капитального строительства, гарантийного  обслуживания товара фирмы. В' свою очередь привлечение ресурсов для производства товаров, выполнения услуг подразделяется на ресурсы для непосредственного изготовления товаров, выполнения услуг, ремонтно-эксплуатационных нужд, непроизводственных нужд; для капитального строительства - на новое строительство, расширение производства, техническое перевооружение, реконструкцию;

v использование ресурсов  по одному из перечисленных  направлений;

v восстановление ресурсов;

v утилизацию или списание  ресурсов.

Факторы улучшения использования  ресурсов:

v применение к процессам  движения ресурсов совокупности  научных подходов и принципов  менеджмента;

v оптимизация формирования  и использования ресурсов путем  применения методов нормирования, моделирования, прогнозирования,  факторного, функционально-стоимостного  анализа, экономического обоснования  мероприятий по оптимизации, балансовых  методов, сетевых моделей и  др. методов;

v совершенствование конструкции  товара;

v совершенствование технологии  путем применения лазерных, электрофизических,  электрохимических, электронно-лучевых,  плазменных, биологических, радиационных  и других прогрессивных методов,  обеспечивающих минимум отходов  и затрат труда;

v применение материалов  с заранее заданными свойствами;

v типизация технологий  путем унификации элементов конструкций  технологических процессов и  оборудования, оснастки, организации  производства;

v совершенствование управления  ресурсами;

v применение оптимальных  для данных условий методов  обеспечения ресурсами;

v стимулирование улучшения  использования ресурсов.

Методы обеспечения ресурсами:

v через товарно-сырьевые  биржи;

v прямые связи, аукционы, конкурсы;

v собственное производство  или подготовка;

v спонсорство и др.

Информационное обеспечение  системы менеджмента - одна из важнейших обеспечивающих функции, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация. Поэтому сначала рассмотрим это понятие по источнику /15/.

Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникация - это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель - лицо, генерирующее  идеи или собирающее информацию  и передающее ее.

2. Сообщение - собственно  информация, закодированная с помощью  символов.

3. Канал - средство передачи  информации.

4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель  и получатель проходят несколько  взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать канал для его передачи таким  образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это  трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может  быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы  следующие:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор  канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Предлагается следующая классификация информации:

1) по объекту - показатели  качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка,  организационно-технического уровня  производства, социального развития  коллектива, охраны окружающей среды  и др.;

2) по принадлежности к  подсистеме системы менеджмента  - информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы,  экономике менеджмента, управляемой  и обеспечивающей подсистемам,  внешней среде системы, управляющей  подсистеме;

3) по форме передачи - вербальная (словесная) информация и невербальная;

4) по изменчивости во  времени - условно - постоянная и условно-переменная (недолговечная);

5) по способу передачи - спутниковая, электронная, телефонная, письменная и др.;

6) по режиму передачи - в нерегламентируемые сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;

7) по назначению - экономическая,  техническая, социальная, организационная  и др.;

8) по стадии жизненного цикла объекта - по стадии стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства и т.д. до списания);

9) по отношению объекта  управления к субъекту - между  фирмой и внешней средой, между  подразделениями внутри фирмы  по вертикали и горизонтали,  между руководителем и исполнителями,  неформальные коммуникации.

Идея классификации информации используется при ее кодировании.

Основные требования к  качеству информации:

 своевременность; достоверность (с определенной вероятностью); достаточность; надежность (с определенной степенью риска); комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям, по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т.д.); адресность; правовая корректность информации; многократность использования; высокая скорость сбора, обработки и передачи; возможность кодирования; актуальность информации.

Организация массива информации. Информационный массив - это упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемой органами для выработки управляющих воздействий.

Цель создания массива  информации - повысить эффективность  управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения  по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач.

Информационный массив должен обеспечивать:

 прямое обращение потребителей  к хранимой информации и возможность  многократного ее использования;  наиболее полное удовлетворение  информационных потребностей органов  управления на всех уровнях;  оперативный поиск и выдачу  информации по запросу;

С предохранение информации от искажений.

Организация потоков информации. Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей.

Рационализация потоков  информации имеет цель исключить  дублирование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить рациональный обмен информацией  между органами управления.

Информационный поток  характеризуется адресностью (наличием источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника  до потребителя и объемом передаваемой информации.

По режиму передачи информация может подразделяться на поступающую  потребителю принудительно, в нерегламентируемые сроки и по запросу, а также  ежедневную, декадную, месячную, квартальную, годовую.

Объем информации - количественная характеристика, измеряемая с помощью  условных единиц информации (биты, слова, сообщения, знаки, буквы, листы и  др.).

Объем информации используется для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управленческих процедур.

Заключительным этапом формирования информационного обеспечения является организация технологического процесса переработки информации, включающая:

формирование документооборота; определение состава операций по переработке информации, выполнение которых будет проводиться с помощью средств механизации и автоматизации; выбор состава комплекса технических средств по переработке информации, используемой при решении управленческих задач.

При проектировании документооборота необходимо обеспечивать:

наличие в каждом документе  необходимой и достаточной для  принятия решения информации, четкую ее адресность, определение источников и потребителей информации; организацию рациональных потоков информации за счет устранения дублирования документов и показателей, содержащихся в документах: минимизацию маршрутов прохождения документов от источника до потребителя; эффективный контроль над сроками исполнения документов; максимально возможное использование средств механизации и автоматизации документооборота; унификацию форм документов.

Технологический процесс  переработки информации должен включать механизацию операций по переработке  информации. Операции дифференцируют на рутинные и творческие. К рутинным относятся операции, связанные с  сортировкой, заполнением, размножением документов и т.д. К творческим - операции по переработке информации, результатом  выполнения которых является управленческое решение.

На основе рассмотренных  требований методика проектирования системы  менеджмента должна определять:

задачи, обеспечивающие выполнение функций управления; исполнителей задач; информацию, необходимую для выполнения задач и функций управления; режим передачи информации, используемой в решении управленческих задач; объемы поступающей органам управления информации в соответствии с составом решаемых задач; порядок и формы представления информации, необходимой для управления; время, затрачиваемое органами управления на переработку информации; задачи по переработке информации, выполнение которых возможно с использованием средств автоматизации и механизации (ЭВМ, микропроцессоры, средства телекоммуникаций, электронные пишущие машинки, терминальные устройства и др.).