Стратегическое планирование на предприятии

На основании рассмотренного материала можно сделать следующие выводы: стратегическое планирование это особый вид плановой работы, который заключается в разработке и реализации стратегий. Как процесс -  стратегическое планирование включает четыре вида деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование, организационные изменения.

 Объектом стратегического планирования является деятельность хозяйствующих субъектов, предметом является любая деятельность касающаяся предпринимательства.

Методология стратегического планирования опирается на четыре уровня знаний: общефилософский, общенаучный, методология, методика и технология, конкретная методология наук. Методологической базой стратегического планирования является системный и ситуационный подходы.

В хозяйственной практике Казахстана механизмы стратегического планирования находятся на стадии становления, в настоящее время считается, что  Казахстанский рынок вступил в такую стадию развития, когда отсутствие разработанной стратегии мешает предприятиям побеждать в конкурентной борьбе.

Иными словами планирование — это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях.

Планирование является органической составной частью предпринимательской деятельности, независимо от организационно-правовой формы собственности и размера предприятия, неотъемлемым фактором существования предприятия. Оно формирует основу для выбора структуры управления, подбора персонала, предопределяет стиль руководства и устанавливает нормы для контроля. На основе планирования осуществляется связь между современным состоянием организации и тем, которого она хочет достичь в будущем.

С конкретно-управленческой точки зрения планирование можно определить, как способность предвидеть цели организации, результаты ее деятельности и выявлять ресурсы, необходимые для достижения определенных задач на основе оптимизации управленческих решений. Оно помогает ответить на такие важные вопросы, как место нахождения; где находится организация в настоящее время (экономическая позиция организации); каковы результаты и условия ее деятельности; как и при помощи каких ресурсов, могут быть достигнуты цели организации. На основе планов, созданных предприятием, в дальнейшем определяются решения руководителя компании, формируется система мотивации привлечения к их выполнению персонала, контроль достигнутых результатов и их оценка с точки зрения плановых показателей.

Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.

Сегодня все больше руководителей убеждаются в том, что правильно поставленная система стратегического планирования и управления - первооснова любого успешного бизнеса. Тщательно выверенная и реализуемая стратегия является обязательным условием для принятия эффективных управленческих решений: она позволяет мобилизовать финансово-экономический, организационный, производственный и кадровый потенциал компании для достижения главных целей ее развития в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Опыт многих казахстанских предприятий показывает, что пренебрежение стратегическим управлением в конечном счете слишком дорого обходится бизнесу.

Проецируя все вышеизложенное на реалии обстановки в нашей стране, можно отметить, что стратегическое планирование становится все более актуальным для казахстанских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

 

• 2.1 Характеристика деятельности предприятия

ТОО «DELTA STYLE» — компания, занимающаяся поставкой и продажей широкого ассортимента компьютерной техники (мониторы, принтеры, сканеры, а также комплектующие для самостоятельной сборки ПК, аксессуары и т.д.)

Направление деятельности ТОО «DELTA STYLE»:

- оптово-розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими, а также  высокопрофессиональные консультации  по товару;

-  оптовая и розничная торговля оргтехникой Компаний Brother и Lexmark, в том числе осуществляется доставка по всем регионам Казахстана; 
-  гарантийное и послегарантийное обслуживание поставляемой техники во всех регионах Казахстана; 
- ремонт и сервисное обслуживание оргтехники, в том числе и в регионах; 
- оптовая и розничная торговля картриджами для оргтехники Brother, Lexmark, HP, Canon, Samsung и т. п. в том числе и для региональных заказчиков; 
- ремонт и заправка всех видов картриджей для оргтехники; 
- торговля маркировочным оборудованием Компании Brother; 
- поставка системы учета основных средств на базе 1С Бухгалтерия и Excel. 
- продажа и обслуживание компьютерной и орг. техники; 
- заправка картриджей; 
- проектирование и монтаж локальных сетей; 
- корпоративное обслуживание; 
- IP-телефония; 
- охранно-пожарная сигнализация; 
- видеонаблюдение; 
- системы контроля и ограничения доступа.

В целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнем дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации. Хотя фирма стремится, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 16 человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, 4 менеджера, 4 инженера-системотехника, 2 системных администратора и 2 кассира-продавца.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация, как целостная система.

Целевая функция начинается с установки миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования.

Миссия ТОО «DELTA STYLE» заключается в предоставлении предприятиям и гражданам различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции таким образом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам.

Организационная культура компании сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и услуг, оказываемых населению, и по увеличению объема продаж.

Основными правилами предприятия являются: гарантия высокого качества, порядочность персонала, командный дух коллектива, поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху, Руководство верит в компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринимать соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия.

Первоначально компания специализировались на переводах технической документации к компьютерному оборудованию и локальным сетям. Но, как гласит народная мудрость, «плох тот рядовой, который не мечтает стать генералом», поэтому следующей ступенью развития ТОО «DELTA STYLE» стало предоставление услуг по сервисному обслуживанию компьютерной техники и развитие структуры продаж оборудования.

На данном этапе развития ТОО «DELTA STYLE» имеет партнёрские отношения с таким мировыми торговыми марками и брендами как – «Lexmark»,  «SuperMicro»,  «Fujitsu-Siemens»,  «Transcend»,  «Dell»,  «Microsoft»,  «Лаборатория Касперского», а так же является официальным дилером  «Dulat Trade»  по городу Астана и Акмолинской области.

Поставляя на рынок Астаны продукцию партнёров, ТОО «DELTA STYLE» предоставляет гарантию цены и качества, что подкреплено гарантийным сервисным обслуживанием компании. Используя продукцию партнёров, компания предлагает комплексные решения поставленных задач для офиса и дома, что в свою очередь привело к росту и процветанию компании.

Продукция поставщиков ТОО «DELTA STYLE» полностью отвечает требованиям времени, а именно, в основу предоставляемой продукции поставлены высокоэффективные инновационные IT решения, последние разработки в области информационных технологий, простота и доступность в работе с оборудованием, доступная цена при большем объёме выполняемых функций, качество работы самого оборудования.

Одним из конкурентных преимуществ является то, что данная компания является на данный момент первой и пока единственной компанией на рынке Астаны, которая поддерживает казахстанских производителей, выполняя Постановление Президента Республики Казахстан  Нурсултана Назарбаева. Речь идёт о партнёрах компании – ТОО «Dulat Trade», занимающейся изготовлением отечественных картриджей. Предлагая продукцию «Dulat Trade», фирма помогает клиентам сократить финансовые затраты на расходные материалы при чёрно-белой печати на 50 %.

Начав с минимума, сегодня компания имеет большой офис, штат высококвалифицированных специалистов, стремление к росту и развитию компании, и вот уже 5 лет предоставляет качественное сервисное обслуживание клиентам.

Девиз фирмы: потребителю - достойное качество, фирме - заслуженный доход.

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство.

Долгосрочные цели ТОО «DELTA STYLE»:

1. Подтвердить звание лидера  на рынке и сохранить лидирующие  позиции на протяжении длительного  времени;

2. Создать дополнительные торговые точки;

3. Создать отдел маркетинговых  исследований;

4. Ввести в организационную структуру  управления предприятием отдел  стратегического управления.

Краткосрочные цели:

по планово-экономическому отделу:

1. Разработать план реализации на будущий год;

2. Составить план по созданию  дополнительных торговых точек  и магазинов.

по отделу труда и заработной платы:

1. Произвести мониторинг рабочей  силы на вопрос замещения вакантных  должностей в образующихся подразделениях;

2. Определиться с изменившейся организационной структурой: кто, кому, и на каких основаниях должен подчиняться и с каким отделом сотрудничать;

3. Определить количество и размер  оплаты труда персонала в открываемых  филиалах;

4. Подобрать персонал для открывающихся  дополнительных точек и магазинов.

по производственному отделу.

1. Составить программу развития  предприятия на ближайшие 5 лет.

по бухгалтерии:

 Рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на "белые" пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

по продажам:

1. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж;

2. Захватить большую часть рынка (около 30-40%);

3. Провести дополнительные маркетинговые  исследования рынка для более  глубокого изучения предпочтений  и потребностей покупателей в  условиях стремительного развития данного сегмента рынка.

 

2.2 Портфельный анализ на предприятии

Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.

Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование.

В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Такое деление факторов в менеджменте общепризнанно. 
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени.

 Когда  речь идёт о внутренней среде  фирмы, имеется ввиду глобальная  структура фирмы, охватывающая все  производственные силы фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие  подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения  и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.