Стратегическое планирование на ООО «Анастасия»

Инвестиционный проект – это  совокупность документов, характеризующих проект от его замысла до достижения заданных показателей эффективности и показывающий, как правило, прединвестиционную, инвестиционную, эксплуатационную и ликвидационную стадии его реализации. Стратегический инвестиционный план организации может включать несколько, связанных между собой или нет, инвестиционных проектов.

Существует множество определений  бизнес-плана. Более полное отражение его назначения и целей можно показать в следующей формулировке.

Бизнес-план – основной документ, позволяющий детально изложить, обосновать и оценить возможности инвестиционного проекта для создания нового или расширения действующего производства (услуги).

Данное определение четко отражает главную цель бизнес-плана, состоящую в том, чтобы дать целостную системную оценку перспективности проекта, выработанного стратегического решения. Бизнес-план составляется для обоснований инвестиций при расширении действующего производства или создании нового продукта (услуги).

Другие цели разработки бизнес-плана  могут быть различными:

- привлечение инвесторов;

- привлечение партнеров;

- определение степени реальности  достижения намеченных результатов;

- убеждение сотрудников компании  в возможности достижения поставленных целей.

Бизнес-план предусматривает решение  стратегических и тактических задач, а именно:

- обоснование экономической целесообразности  инвестиционного решения в рамках выработанной стратегии предприятия;

- оценка финансовых, материальных, трудовых производственных ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия;

- определение источника и форм  финансирования реализации выбранного стратегического решения;

- подбор работников, способных  реализовать данный план;

- организация работ по реализации  разработанного бизнес-плана.

Назначение бизнес-плана можно  рассматривать в следующем:

• Бизнес-план служит обоснованием для предлагаемого бизнеса и оценки возможных результатов.
• Бизнес-план – неотъемлемый элемент стратегического планирования.
• Бизнес-план – выступает как средство для получения инвестиций.
• Бизнес-план – инструмент внутрифирменного планирования.
• Бизнес-план – реклама для предлагаемого бизнеса.

Таким образом, между бизнес-планом и стратегическим планом существуют следующие отличия:

1. Стратегический план включает  весь комплекс общих целей  предприятия, а бизнес-план только одну, которая связана с созданием нового вида деятельности или развитием существующего.

2. Стратегический план включает  различные типы стратегии, а  бизнес-план ориентирован только  на развитие.

3. Стратегический план – это  планы с растущим горизонтом  времени и постоянной корректировкой. Бизнес-план имеет четко очерченные  временные рамки, по истечении которых работа над бизнес-проектом завершается.

4. Стратегический план создается  для собственного использования,  а бизнес-план чаще всего для  поиска источников финансирования, то есть для внешних инвесторов  и кредиторов.

5. В бизнес-плане функциональные  составляющие (план производства, маркетинга  и др.) имеют гораздо более весомое  значение, чем в стратегическом.

 

Стратегическое планирование на ООО «Анастасия»

3.1 Общая характеристика организации

Салон красоты «Анастасия» был основан в 2010 году. Форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью. Салон красоты располагается в одном из спальных районов города, где есть возможность недорого арендовать необходимое помещение недалеко от места проживания потенциальных клиентов. Уровень предлагаемых услуг и цен будет относить данный салон красоты к среднему сегменту рынка.

Для организации салона было приобретено  нежилое помещение на первом этаже  дома. В салоне два зала общей площадью около 60 м2.

Помещение как нельзя лучше подходило  для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки. Оставалось определиться с концепцией будущего салона.

В настоящее время в ООО «Анастасия» работает четырнадцать человек, включая директора.

Всего в работе предприятия задействовано:

• 7 парикмахеров;
• 2 мастера маникюра и педикюра;
• косметолог;
• массажист;
• администратор;
• уборщица;

Важными организационно-распределительными документам в салоне красоты «Анастасия» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:

• общие положения; 
• порядок приема и увольнения рабочих и служащих;
• основные обязанности администрации;
• рабочее время и его использование;
• поощрения за успехи в работе;

• ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Во главе салона красоты «Анастасия» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Он заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия.

Директор осуществляет организацию  бухгалтерского учета предприятия  и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. А также устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания; обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности; санитарных требований.

В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечение повышения квалификации работников салона красоты.

В подчинении директора находится  администратор, он же и менеджер салона красоты.

Администратор является организатором  всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.

 

 

 

 

Выбор «миссии» организации

Понятие «миссия» пришло из английского  языка, как и многие другие термины  менеджмента. «Миссия» в переводе означает «цель». 

Миссия – это четко выраженная общая цель деятельности организации, в которой дается ответ на следующие основные вопросы:

- для чего существует организация (причина ее существования), какую продукцию производит и какую потребность удовлетворяет организация;

- кто основные потребители и  каково отношение организации  к ним;

- в чем заключается основная  философия организации, как она относится к обществу, партнерам и конкурентам, к своим работникам, каковы основные ценности, разделяемые работниками;

- каковы основные принципы деятельности  организации.

Миссия определяет суть деятельности организации, ее базовые цели и принципы деятельности, помогает объединить усилия в одном направлении, содержит основные ориентиры, помогающие распределить ответственность и ресурсы, дает основу и контекст для разработки стратегии, служит базой для построения и коррекции целей организации.

Главный вопрос, на который отвечает миссия, — это вопрос о том, какую человеческую потребность удовлетворяет организация.

Как правило, миссия предприятия включает в себя следующие основные элементы:

-  рост и прибыльность. Рост важен, поскольку необходим для сохранения позиций предприятия на рынке и поддержания его конкурентоспособности.  Прибыльность чаще всего рассматривается как обеспечение устойчивого развития, при этом важным становится не количественные характеристики массы прибыли, а соотношение между дивидендами и инвестициями.

- уровень и структура предпринимательства.  Уровень предпринимательства – это то или иное состояние экономической деятельности, которое считается приоритетным в рассматриваемый промежуток времени (например, рост или выживание).

Для осуществления миссии вырабатываются конкретные цели. Значение миссии невозможно преувеличить. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Миссия ООО «Анастасия» - «Стать самым первым, доступным салоном красоты с качественным обслуживанием и разнообразным ассортиментом услуг в своем районе».

Следует заметить, что миссия предприятия  формируется не в «безвоздушном пространстве». На ее выработку влияет множество факторов, важнейшими из которых являются история организации, особые преимущества в области конкурентной борьбы (патенты, «ноу-хау»), возможности и угрозы, выявленные на этапе стратегического анализа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Разработка целей  организации

Следующий этап стратегического планирования – формулирование целей, или собственно целеполагание – представляет собой логический процесс, где можно только систематизировать процедуру, но не формализовать ее, а тем более определить однозначно. Целеполагание в конечном счете есть искусство, во многом определяемое опытом и интуицией высшего руководства. Главным для процесса определения целей развития предприятия является миссия предприятия как наиболее общая характеристика, в общем случае поглощающая в себя цели развития предприятия.

Цели развития предприятия «многослойны». Во-первых, цели образуют иерархию и она аналогична системе планирования, то есть система целей есть «контур плана». Каждая структурная единица предприятия должна обладать в реальности некоторой целью развития, поэтому формулирование во многом успешно только тогда, когда достигается баланс между целями организации в целом и целями отдельных структурных подразделений (рис.2.1).

Рис. 2.1

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак "общие" означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик. Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. В ООО «Анастасия» выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых агентство определяет долгосрочные цели:

• Маркетинг (повышение уровня услуг, система распределения);
• Персонал (повышение квалификации персонала);
• Финансы (структура и источники финансирования,  методы распределения прибыли, минимизация налогообложения₎;
• Менеджмент.

К краткосрочным целям можно  отнести:

1. увеличение доли рынка;
2. повысить качество обслуживания, предоставляемых услуг;
3. улучшить репутацию среди потенциальных и существующих клиентов;
4. расширить возможности роста предприятия;

5. уменьшить затраты по сравнению с затратами основных конкурентов.

 

Анализ внешней и внутренней сред организации

Любая организация находится и  функционирует в рамках внешней  и внутренней среды. Внешняя среда  является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.