Стратегический менеджмент и проблема риска

Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России. Ведет свою деятельность в четырех форматах: магазин "у дома", гипермаркет, магазин косметики и магазин "Магнит Семейный" в более чем 1 504 городах и населенных пунктах, открывая несколько десятков новых магазинов в месяц;

Более 150 000 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;

Новейшие методы и технологии в области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и снижать цену товара для конечного потребителя;

Сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины;

Предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей европейской части России;

Около 640 наименований товаров под частной маркой.

В Головной компании, которая находится в г. Краснодаре, существуют множество департаментов, обеспечивающих в целом работу всех филиалов. В каждом филиале есть свои подразделения: Отдел продаж, отдел управления персоналом, отдел развития, отдел экономической безопасности, отдел бухгалтерии, отдел обучения, ну и собственно сами магазины, в которых мы работаем. Компания развивается и вместе с ней растем и мы, как в личностном, так и профессиональном плане.

 Карьерная лестница  начиная с продавца: продавц -товаровед - директор - супервайзер - начальник отдела продаж – директор филиала – директор округа – региональный директор.

В магазине реализуются следующие товары: крупы, фрукты, овощи, алкоголь, чай, кофе, молочные и мясные изделия, кондитерские изделия, бакалея, соки, воды, непрофильный товар, бытовая химия, косметика, табачная продукция.

Отраслевая принадлежность – продажа продуктов питания и товаров повседневного спроса.

5.2. Миссия и цели.

        Миссия  ЗАО «Тандер» магазины «Магнит» заключается в обеспечении населения розничной торговли качественной и недорогой продукцией.

       Целью  ЗАО «Тандер» магазины «Магнит» к покупателю квалифицированно выполнить свою работу и профессионально проконсультировать о товаре покупателя.

       Цель  ЗАО «Тандер» магазины «Магнит» к персоналу создать благоприятные условия для работы, квалифицированно обучить персонал, обеспечивать профессиональный и личностный рост, возможности для самореализации.

      Стратегическая  цель : Стать уникальной сетью магазинов на рынке розничной торговли, придерживаясь принципов профессионализма, честности и порядочности по отношению к покупателям и сотрудникам.

5.3. Анализ внешней среды, характеристика возможностей и  угроз.

    Подробный SWOT – анализ был проведён в задании №1.  Для магазинов «Магнит» особую угрозу создает конкуренты по продажам прдуктов питания. Магазин делает все, чтобы привлечь покупателя, проводит различные акции и скидки.

   Возможности магазина  открытие новых магазинов, высокая  культура обслуживания, где продавцы  профессионально консультируют  покупателей.

   Экономическое состояние региона позволяет успешно развиваться  предприятиям подобного профиля, благодаря тому, что в РК имеются  природные ресурсы, которые активно разрабатываются, и обширная инфраструктура по обслуживанию производств.    

Финансовый кризис оказал влияние на обывателей, которые стремятся сохранить свои сбережения, хотя для ряда покупателей цена не является важным критерием выбора.  ЗАО «Тандер» магазин «Магнит» может предложить потребителям широкий ассортимент товаров в разном ценовом диапазоне.

  Анализ покупателей.  Покупателей можно поделить на три условных группы: молодежь (15-25 лет); средний возраст (26-45 лет); старше 45 лет. Основную массу покупателей (женщины - 60%) составляет группа населения среднего возраста, имеющая стабильный заработок. Возрастные группы покупателей делятся на сегменты по уровню доходов.

 

Анализ конкурентов. Среди конкурентов сеть магазинов «Эконом», «Лента», «Слобода» и маленькие ИП, имеющие по 1-2  торговые точки.

Интерес покупателей  к магазина «Магнит» поддерживает:

- уровень обслуживания покупателей, который намного выше, чем у конкурирующих предприятий. Эффективность  обеспечивается  технологиями активных продаж, доброжелательным отношением к покупателям и квалифицированной помощью (дифференциация персонала), а также имиджем солидного предприятия;

- широкий ассортимент  качественных  товаров, которые можно  приобрести в одном месте;

- ориентация на торговую  марку;

- доверие к производителям  и прямым поставкам.

 Анализ поставщиков. Поставщики компании и фирмы, известны во всем мире своим качеством. Основными поставщиками товара для ОАО «Магнит» являются компании: «Балтика», «Кока-Кола», «Колос»,»Регата», более 700 наименований товаров собственной торговой марки, что составляет 20% в ассортименте  и 12% в объеме общих продаж.

5.4. Анализ действующей стратегии предприятия.

Выбор стратегии является центральным моментом стратегического планирования, что  должно максимально повысить долгосрочную эффективность организации.

При определении конкурентных преимуществ важно ориентироваться на запросы потребителей и убедиться в том, что эти преимущества воспринимаются ими как таковые.

Главное требование – отличие от конкурентов должно быть реальным, выразительным, существенным. Фирма должна иметь несколько преимуществ, которые необходимо защищать.

Конкурентным преимуществом предприятия сегодня можно выделить:

- грамотный менеджмент;

-  финансовых вложений  в развитие предприятия;

- грамотное распределение  товара;

- использование  маркетинговых исследовании;

- выгодные контракты с  поставщиками;

- тесные связи с постоянными  покупателями;

- наработанный имидж успешного  солидного предприятия;

- дифференциация персонала, поддерживающего репутацию предприятия.

Предприятие использует стратегию дифференциация продукции (индивидуализация). Эта стратегия предполагает ясное понимание потребительских нужд и предпочтений, выполнение обязательств перед покупателями, знание собственных возможностей предприятия, осуществление постоянных инноваций. Подход к индивидуализации может принимать разные формы, включая имидж, торговую марку, технологию, отличительные черты, особые услуги покупателям и т. п.; что требует серьезных исследований и разработок, а также сбыта.

Потенциальной основой дифференциацией продукции являются факторы, повышающие ценность продукции для покупателя, в том числе психологическая удовлетворенность. Здесь себестоимость повышается, но затраты обычно компенсируются за счет установления более высокой цены. Предприятие должно тщательно изучить потребности и поведение потребителей, чтобы понять, что они полагают важным и ценным, за что готовы платить.

Основные характеристики  стратегии дифференциации продукции: обычно выделяют товарную дифференциацию, дифференциацию персонала, сервисную и дифференциацию имиджа.

 

Стратегия дифференциации

Товарная дифференциация	Сервисная дифференциация	Дифференциация персонала	Дифференциация имиджа
это предложение товара с характеристиками и дизайном лучшим, чем у конкурентов.	это предложение разнообразного и более высокого уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам.	это наем и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов. Хорошо обученный персонал отличает компетентность, дружелюбие, доверие.	создание имиджа организации или продуктов, с лучшей стороны отличающего их от конкурентов.

 

       Стратегия  дифференциации предполагает, прежде  всего, наличие ноу-хау в области  маркетинга и требует значительных  вложений в функциональный

маркетинг (реклама, упаковка, положительная репутация фирмы, стаж  ее работы).

 Для успеха принятой  стратегии организация должна  иметь определенную структуру, обеспечивающую  максимальные возможности для  ее реализации. Выработка структуры включает распределение ответственности за выполнение задач и права на принятие решений в организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент. М.:ИД Форум, 2007.
2. Виханский О.С. Стратегический менеджмент. М.: Гардарики, 2002.
3. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М.,2002.
4. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. М.: Академия, 2006.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада, 2000.

     6. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент / В.А. Баринов, В.Л. Харченко.- М.: ИНФРА-М, 2006.

     7.Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент: учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИНФРА-М, 2007.

     8. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2007.