Столновение сербской и немецкой культур

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

ОТДЕЛЕНИЕ «МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СРАВНИТЕЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

НА ТЕМУ: «СТОЛНОВЕНИЕ СЕРБСКОЙ И  НЕМЕЦКОЙ КУЛЬТУР»

 

 

Выполнили:

студентка гр. 43712/4 Драпеза К.С.

 

____________________________________

студент гр. 43712/3 Шарапов В.А.

 

____________________________________

студентка гр. 43712/4 Киселева Д.А.

 

____________________________________

студентка гр. 43712/4 Сергеева А.А.

 

____________________________________

студентка гр. 43711/4 Хохлова Е.И.

 

___________________________________

студентка гр. 43711/4 Овчинникова М.А.

 

___________________________________

 

 

Проверила: д. э. н., профф.

Счисляева Е. Р.

 

__________________________________

 

__________________________________

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013 

Оглавление

Введение 2

Глава1. Компания «Rolls Royсe» и ее деятельность 3

Глава 2. Особенности британской и арабской культур 5

2.1. Религия 5

2.2 Язык 7

2.3 Образование 9

2.4 Стили управления 13

Вывод 15

Глава 3. Исследование британской и арабской культур 18

3.1. Анализ культур по Хофстеде 18

3.2. Анализ культур по Льюису 19

Глава 4. Кейс 24

4.1  Решение кейса 24

4.1.1. … 24

4.2. Выводы по решению кейса 24

Заключение 25

Список  использованной литературы 26

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Глава1. Компания «Rolls Royсe» и ее деятельность

Rolls-Royce Group plc — британская компания, специализирующаяся на производстве оборудования для авиации, судов и энергетического оборудования. Образовано путем приватизации правительством Маргарет Тэтчер в 1987 году компании Rolls-Royce Limited.

Компания производит:

• авиадвигатели для гражданских самолётов и вертолётов.
• авиадвигатели для военных самолётов и вертолётов.
• силовые установки и движители для торговых судов, моторных лодок и яхт, кораблей ВМФ.
• системы автоматизации для судов и кораблей.
• газовые турбины.
• центробежные насосы и компрессоры.
• топливные ячейки.

Численность персонала — 38 тыс. человек (2007). Оборот за 2005 год — 6,603 млрд фунтов стерлингов, чистая прибыль — 347 млн фунтов стерлингов.

В 2003г. Rolls-Royce Plc, вторая по величине компания по производству авиадвигателей в мире, объявила о подписании контракта с авиакомпанией South African Airways на обслуживание и ремонт авиадвигателей на сумму $200 млн. Компания будет заниматься обслуживанием двигателей Trent 500, которыми оснащены широкофюзеляжные лайнеры A340-600. Производители авиационных двигателей, такие как Rolls-Royce и его конкурент CFM - совместный проект американской General Electric Co (GE) и французской Snecma - активно заключают контракты на обслуживание двигателей, которые позволяют им завязать долговременные связи с авиакомпаниями и легче перенести спад в отрасли авиаперевозок, вызванный терактами 11 сентября 2001 года. Очень часто компании-производители продают двигатели с большой скидкой, надеясь впоследствии заключить очень выгодные контракты на их обслуживание. Согласно заявлению Rolls-Royce, на сегодняшний день она заключила контракты на обслуживание на сумму примерно в 2 млрд. ф.ст. ($3,2 млрд.), включая контракт с SAA, заключенный сроком на 10 лет. Компания заключила аналогичные контракты с Lufthansa, China Eastern и британской Virgin Atlantic Airways Ltd на обслуживание двигателей самолетов A340-600. По словам представителей компании, портфель заказов Rolls-Royce на двигатели превышает 19 млрд. ф.ст. ($30,6 млрд.). В ходе дневных торгов в понедельник курс акций Rolls-Royce снизился на 2,65% до 110 пенсов.

Примеры сервиса:

Заказчику должен предлагаться следующий спектр услуг в гарантийный  и послегарантийный периоды:

• программа управления парком двигателей;
• аренда двигателей;
• поставка запасных частей и оснастки;
• модульный ремонт двигателей у заказчика;
• ремонт двигателей на предприятии;
• инженерная поддержка;
• информационное обеспечение;
• обучение персонала заказчика;
• капитальный ремонт и сервисное обслуживание авиационных двигателей;
• капитальный ремонт агрегатов топливорегулирующей аппаратуры и электроавтоматики для разных типов авиационных двигателей.

 

 

Предприятие осуществляет техническое сопровождение  каждого изготовленного авиационного двигателя в течение всего  срока эксплуатации, непрерывно взаимодействуя со своими представительствами по всему  миру. 
Уровень сервиса позволяет с высоким качеством ремонтировать

авиационные двигатели не только на базе предприятия, но и в  любых условиях их эксплуатации. 

Глава 2. Особенности британской и арабской культур

Чтобы полнее понимать культурный фон, на котором  возникла проблема, необходимо представить краткую характеристику обеих культур. Было решено выделить несколько критериев, которые универсально характеризуют культуры, а именно, язык, религия, образование, стили управления, ценности в работе, роли работы, семья и бизнес.

2.1. Религия

Рассмотрим, к примеру, Объединенные Арабские Эмираты – исламская страна, и, даже несмотря на относительный либерализм социальной системы, религия ОАЭ играет основополагающую роль в жизни общества. Без элементарных знаний о религии ОАЭ, местных традициях и обычаях невозможно наладить партнерские отношения, достичь успеха или же просто приятно отдохнуть в ОАЭ.

Ислам в переводе с арабского означает «подчинение» (воле единого Бога) –  эта мировая религия предполагает абсолютное единобожие и подчинение государства и семьи, как его  основы, воле Аллаха.

Учение  ислама изложено в священных для  каждого мусульманина книгах – Коране, которая считается словом Бога, записанным пророком Муххамедом. В этой основополагающей книге религии ОАЭ и других арабских стран изложены все нормы и обычаи мусульман, начиная с рождения и заканчивая кончиной. Именно поэтому большинство арабских стран, ОАЭ не исключение, построили свою законодательную базу на религиозных и нравственных принципах, иными словами – по закону шариата.

Согласно  законам религии ОАЭ, мусульманин должен молиться пять раз в день, женщины отдельно от мужчин. Время молитв – непостоянно, поэтому оно сообщается посредством СМИ. Министерство Информации и Культуры составляет расписание молитв на целый год вперед, чтобы правоверные последователи мусульманской религии в Эмиратах могли планировать прочие свои дела. Призывают к молитвам с минаретов мечетей, где стоят усилители звука. Если получилось так, что мусульманин оказался вдали от мечети или специально оборудованной для этого комнаты, то помолиться он может в любом месте, но главное – с соблюдением определенных ритуалов и формальностей, как, например, непременное обращение при молитве в сторону Мекки. Туристам запрещается во время молитвы мешать молящимся, приближаться к ним и тем более фотографировать.

Что касается Великобритании, здесь каждый гражданин имеет право исповедовать свою религию. Британия —это преимущественно христианская страна: 10 % граждан принадлежат к Римской католической церкви, а 25 миллионов британцев являются прихожанами Англиканской церкви, которая официально имеет статус государственной. В Шотландии насчитывается 1,1 миллиона членов Пресвитерианской церкви, являющейся государственной церковью Шотландии. В Северной Ирландии примерно половина населения относит себя к протестантам, а почти 40 % жителей составляют католики. В Уэльсе Англиканская церковь утратила статус государственной в 1920 году. Это означает, что сейчас там нет официальной государственной церкви, а наиболее многочисленными конфессиями являются другие протестантские течения, наиболее авторитетной из которых является Пресвитерианская Церковь Уэльса (методизм «левого», кальвинистского толка).

Священнослужители официально признанных церквей Великобритании могут получать заработную плату от государства, если они работают в тюрьмах или больницах.

Нужно отметить, что согласно переписи 1851 года, около 40% взрослого населения Англии и Уэльса посещали церковь каждое воскресенье; к 1900 г. этот показатель снизился до 35%, к 1950 - до 20% и в настоящее время составляет всего лишь около 11%. Количество людей, активно посещающих церковь, для основных вероисповеданий Великобритании уменьшилось во второй половине 1970-х в среднем на 5%, причем среди католиков сокращение было наиболее заметным и составило 8%.

2.2 Язык

В странах  Персидского залива хороший менеджер — это хороший мусульманин. Речь здесь отличается частыми ссылками на Аллаха и ориентирована на нормативно-дидактический стиль Корана. Следствием этого является дидактичность управления. Присущая арабскому языку риторичность активно используется говорящим для подчеркивания своего чистосердечия. Повышение голоса здесь означает не гнев, а неподдельное чувство и увещевательный пафос.

Арабский  язык (АЯ) в наше время считают  родным более 200 млн чел., что составляет ок. 3% население планеты. Это ставит его в один ряд с наиболее массовыми языками мира (после китайского, английского, хинди и испанского).

Носители  АЯ проживают, главным образом, в  арабских странах. Таковыми принято  называть 22 страны–члена Лиги арабских государств (ЛАГ): Алжир, Бахрейн, Джибути, Египет, Иорданию, Ирак, Йемен, Катар, Коморские Острова, Кувейт, Ливан, Ливию, Мавританию, Марокко, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Палестинскую Национальную Автономию, Саудовскую Аравию, Сирию, Сомали, Судан и Тунис. Во всех этих странах, даже если граждане-арабы составляют меньшинство населения (Джибути, Коморские Острова, Мавритания, Сомали, Судан), АЯ является официальным или одним из официальных языков (в Джибути наряду с французским, на Коморских Островах — с коморским и французским, в Сомали — с сомáли).

Общая площадь  арабских стран составляет более 14 млн км² (площадь Европы — 10 млн км²), а численность населения в 2004 г. — 312 млн чел., то есть 4,9% население планеты. Принимая во внимание среднегодовой темп прироста населения в арабских странах (2,0%), к 2015 г. оно составит ок. 390 млн чел., то есть 5,4% населения всего мира.

Так как в  обиходе АЯ живет в виде многочисленных диалектов, то переходный вариант между  диалектами и  литературным АЯ, так называемый “Modern Standard Arabic”, является тем средством, которое консолидирует арабские народы в единую общность, позволяет сохранять и развивать культуру всего арабского мира.

АЯ принят в качестве одного из официальных языков в трех неарабских странах: Израиле (с ивритом), Чаде (с французским) и Эритреи (с английским и тыгре). Последняя имеет в ЛАГ статус наблюдателя и может рассматриваться как наиболее вероятный кандидат на вступление в эту международную организацию.

Таким образом, ареал распространения АЯ уникален: бóльшая часть Юго-Западной Азии и вся Северная, часть Восточной, Центральной и Южной Африки. Следовательно, АЯ занимает место среди самых распространенных языков мира как по числу разговаривающих на нем, так и по количеству стран (26), в которых он используется (английский приняли в качестве официального языка 76 государств и территорий, французский — 34, испанский — 21, португальский — 8, немецкий — 6, малайский — 4, китайский — 3).

АЯ имеет  статус международного языка. Это один из шести рабочих языков ООН, Генеральным  секретарем которой в 1992–1996 гг. являлся  гражданин Египта Бутрос Бутрос Гали. Это также официальный язык ряда др. международных организаций, важнейшими из которых являются Африканский  Союз (с английским и французским), Организация Исламской конференции (с английским и французским) и  Исламский банк развития (АЯ — официальный, английский и французский — рабочие).

Великобритания же, в свою очередь, на протяжении нескольких веков господствовала практически во всех океанах Земного шара. За счет этого английский язык получил широчайшее распространение. Не только в Великобритании, но и в Австралии, Новой Зеландии, в Канаде и на многих островах говорят на английском языке. Количество людей изучающих его во всем мире перевалило за пятисотмиллионную отметку.

И британский и американский английский язык —  прекрасное средство мозгового штурма благодаря богатству словарного запаса, обилию двусмысленностей, нюансов и возможности придумывать слова на ходу. Американские руководители и служащие часто пользуются в повседневной практике деловой терминологией, которую никто не понимает полностью, но которая, восхищая своей новизной, объединяет их в поклонении инновациям. Британцы, наоборот, избегают неологизмов, часто предпочитая расплывчатые старомодные фразы, которые порой обрекают их на вялость мышления. В результате дело доводится до конца с грехом пополам, чем и знамениты англичане.

Иностранцам трудно следить за ходом их мысли, так как они слышат закодированные сообщения. Американцы и немцы критикуют прямо и грубо; английская критика как бы случайна и косвенна по характеру. Когда же английские менеджеры хвалят, можно подумать, что они выносят приговор. Если они убеждают, то стараются казаться спокойными. Договариваясь о проекте, они делают это в небрежной манере. Если же они непреклонны, то изображают повышенную предупредительность и даже сердечность.

2.3 Образование

В целом, образованием в Великобритании занимается Министерство образования. Однако в Уэльсе все образовательные  учреждения, кроме университетов, управляются  уэльским министерством, а в Шотландии - Шотландским департаментом образования. В Северной Ирландии все вопросы  решаются Департаментом образования Северной Ирландии.