Стимулирование деятельности персонала

Компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам расходов, связанных с выполнением ими трудовых или других предусмотренных законом обязанностей.

1.4.Неэкономические методы мотивации

К неэкономическим методам мотивации относятся организационные и морально-психологические.

Организационные методы предполагают прежде всего привлечение работников к участию в делах организации, т. е. им предоставляется право голоса при решении ряда проблем (как правило, социального характера).

Важную роль играет мотивация перспективой приобрести новые знания и навыки. Она делает работников более независимыми, самостоятельными, придает им уверенность в завтрашнем дне.

Мотивация обогащением содержания труда заключается в предоставлении людям более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы, соответствующей их личностным интересами склонностям, с широкими перспективами должностного и профессионального роста, а также позволяющей проявлять их творческие способности, осуществлять контроль над ресурсами и условиями собственного труда (когда каждый по возможности должен быть сам себе шефом).

Морально-психологические методы мотивации содержат следующие основные элементы.

1. Создание условий, при которых  люди испытывали бы профессиональную гордость за то, что лучше других могут справиться с порученной работой, причастность к ней, личную ответственность за ее результаты; ощущали бы ценность результатов, конкретную их важность. Для того чтобы работа приносила удовлетворение, задание  
должно содержать известную долю риска и возможность добиться успеха.

2. Присутствие вызова, обеспечение  возможностей каждому на своем  рабочем месте показать свои  способности, реализовать себя в труде, доказать, что он может что-то сделать (причем это "что-то" должно получить имя своего создателя: например, отличившиеся работники получают право подписывать документы, в разработке которых они принимали участие; это позволяет им ощутить свою значимость).

3. Признание, которое может быть  личным и публичным. Суть личного  признания состоит в том, что  об особо отличившихся работниках упоминают в специальных докладах высшему руководству организации, представляют ему, персонально поздравляют по случаю праздников и семейных дат. В нашей стране личное признание еще не получило широкого распространения как метод мотивации работников; более распространено публичное признание.

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительную и безупречную работу, новаторство в труде и другие достижения работникам могут объявляться благодарности или они награждаются ценным подарком. Правилами внутреннего распорядка могут быть предусмотрены и другие поощрения, например почетные звания своей организации. 

За особые трудовые заслуги работников могут представлять к награждению орденами и медалями, нагрудными знаками, присвоению почетных званий.

Поощрение призвано стимулировать не только конкретного субъекта, но и других, а для этого оно должно восприниматься коллективом как справедливое. При этом допускается соединение нескольких мер поощрений, например материального и морального стимулирования.

Работникам, успешно и добросовестно выполняющим трудовые обязанности, в первую очередь предоставляются льготы в сфере социально-культурного обслуживания и при продвижении, т. е. переводе на более квалифицированную работу или на высшую должность (при наличии вакансий, необходимой подготовки, деловых и личных качеств).

Представители высшего звена управления обязательно должны лично участвовать в поощрении сотрудников, регулярно посещать подразделения, хотя бы по телефону контактировать с передовиками. Только в этом случае система поощрения будет эффективной.

4. Постановка высоких целей, которые  воодушевляют людей на эффективный  труд.

5. Атмосфера взаимного уважения, доверия, поощрения разумного риска и терпимости к ошибкам и неудачам; внимательное отношение со стороны руководства и коллег.

6. Продвижение в должности, объединяющее  все рассмотренные методы мотивации. Оно дает более высокую заработную  плату (экономический мотив), интересную и содержательную работу (организационный мотив), а также отражает признание заслуг и авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив), В то же время этот метод мотивации является внутренне ограниченным: в организации не так много должностей высокого ранга, тем более свободных; не все люди способны руководить и не все к этому стремятся; продвижение по службе требует повышенных затрат на переподготовку.

7. Похвала при завершении работы  большого объема, освоении новых  методов труда или новой продукции, внедрении рационализаторского предложения. Другими словами, хвалить нужно тогда, когда дело закончено, когда на чем-то можно поставить точку и приступить к новой работе.

8. Одобрение в ходе работы, если  дело идет на лад. Одобрение  можно сочетать с рекомендациями, даже с критикой: "здесь и  здесь все получается правильно, а в этой операции допускаете ошибку".  
При этом можно одобрить старание, прилежание и рекомендовать  
другое средство выполнения работы.

9. Поддержка, когда работник сомневается, не уверен, не может определиться  с выбором целей, задач, способов  поведения и действия. В этот момент поддержка крайне необходима. Человек особенно нуждается в поддержке при освоении нового дела. Основная цель поддержки — устранить сомнение, неуверенность, колебания. Этот метод лучше использовать, когда работник находится в состоянии растерянности, подавленности в результате длительных неудач, плохого настроения, когда человек имеет и необходимые знания, и умение, а работа не получается (как говорят, не клеится).

10. Порицание. Это слова, обращенные  к совести человека. Используя  порицание, следует руководствоваться следующими правилами:

2.ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1.Основные характеристики организации

ФОРМЫ СОБСТВЕННОСТИ 
 
Собственность как экономическая категория есть отношение между 
людьми по поводу материальной основы хозяйственной деятельности, т.е. 
средств производства. (№ 11; 311) В этом плане собственность тесно 
связана с экономической властью, с управлением производством, с 
повседневными отношениями между людьми. Поскольку конечной целью всякой хозяйственной деятельности является достижение определенного эффекта при производстве и реализации товаров и услуг, распорядителем этого эффекта и его владельцем является собственник материальных факторов производства, т.е. земли и капитала. Поэтому отношения собственности составляют основу социально-экономических отношений между людьми, определяют характер этих отношений, поведение людей.  
 
Экономические отношения собственности не только характеризуют 
социальную сторону экономической жизни, но и определяют формы ее 
организации. Основу рыночной экономики составляет частная обственность. 
Но рыночная экономика возникает лишь при условии, когда участники 
экономической жизни общества признают друг в друге обособленных 
равноправных собственников. Это равенство реализуется через обмен, где 
каждый участник и собственник экономического блага взаимодействуют с 
другими на эквивалентно-возмездной основе и личной независимости.  
 
Основой рыночной экономики, в том числе и регулируемой 
государством, выступает частная собственность в ее разнообразных типах и 
формах. Многообразие форм собственности отражает разную степень развития производительных сил и организационно-экономических отношений, неодинаковую меру обобществления производства в различных областях хозяйства. В индустриально развитых капиталистических странах 
наблюдается большое разнообразие типов и форм частной собственности: 
единоличная собственность фермеров; трудовая частная собственность 
(лавка, магазин, кафе, станция технического обслуживания, аптека и 
т.д.); индивидуальное частное предприятия с относительно небольшим 
числом работников, работающих по найму, акционерные общества и др. Такая смешанная экономика отличается от полностью монополизированной или о государственной тем, что она лучше реагирует на многообразие изменения общественных потребностей и более полно отражает их.  
 
По признаку присвоения все многообразие форм собственности можно 
свести к трем группам: индивидуальная, коллективная и государственная.  
 
Индивидуальная включает в себя личную собственность на предметы 
потребления и домашнего обихода, личное подсобное хозяйство, 
индивидуальную трудовую деятельность. В этом типе собственности все ее 
аспекты представлены в одном лице или семье.  
 
Коллективная представлена кооперативами, коллективными, арендными 
предприятиями, товариществами, акционерными предприятиями и др. 
Кооперативная форма собственности широко распространена в большинстве 
стран мира. Основной сферой деятельности кооперативов является 
переработка и сбыт сельскохозяйственной продукции.  
 
По правовым признакам различают частную собственность (граждан и 
юридических лиц), государственную (федеральную, субъектов федерации и 
муниципальную) и смешанную или совместную форму собственности.  
 
Объектами собственности являются товары, рабочая сила, земля, природные 
ресурсы, жилые дома, ценные бумаги, капитал в денежной или вещественной 
форме.  
 
В каждом государстве установилось свое соотношение между различными 
формами собственности, а в каждой отрасли хозяйства, в материальном 
производстве и в нематериальной сфере утвердилось преимущество тех или 
иных форм.  
 
Многообразием форм собственности определяется предпринимательская 
деятельность разных уровней. Предпринимательство - это инициатива 
физического или юридического лица, направленная на производство 
продукции, выполнение различных видов работ, оказание услуг и занятие 
торговлей с целью получения прибыли. Субъектами предпринимательской 
деятельности могут быть граждане, не ограниченные законом в 
правоспособности или дееспособности, а также юридические лица всех форм 
собственности. Предприниматель имеет право без ограничений и на 
собственный риск принимать решения и осуществлять самостоятельно любую 
деятельность, не противоречащую законодательству.  
 
Классификация предприятий по формам собственности:  
 
1. Индивидуальное предприятие - собственность одного человека и труд 
только лично его. Индивидуальное предприятие регистрируется в общем 
порядке в органах власти и осуществляет свою деятельность на общих 
основаниях. По отношению к ним применяется щадящее налогообложение.  
 
2. Семейное предприятие - это собственность одной семьи и труд только 
членов этой семьи. По отношению к семейным предприятиям также 
применяется щадящее налогообложение.  
 
3. Частные предприятия - это собственность отдельного гражданина, 
который имеет право нанимать рабочую силу, количество которой не 
ограничивается. Оно облагается налогом по полной схеме.  
 
Частное предприятие обязательно должно иметь устав, в котором 
оговариваются основные принципы работы этого предприятия. Устав 
предприятия не должен противоречить действующему законодательству.  
 
4. Коллективные предприятия - это предприятия, собственность которых 
принадлежит определенному числу людей, которые имеют право нанимать 
рабочую силу. К коллективным предприятиям относятся:  
 
- арендные предприятия - арендуется государственная собственность или 
собственность коллектива;  
 
- кооперативы - собственность определенного коллектива людей. При этом 
собственники обязаны принимать и активное и пассивное участие в работе 
предприятия; - хозяйственные общества - предприятия, существующие на 
основе устава и уставного фонда, который сформирован путем паевых 
взносов его участников.  
 
5. Государственное предпринимательство.

3. Стадии жизненного цикла

Стадии жизненного цикла организации можно представить более детально (таблица 1.).

Таблица 1 - Стадии развития организации 

Детство. Это опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после возникновения организации. Из мировой статистики известно, что огромное число организаций небольшого масштаба терпят неудачу из-за некомпетентности и неопытности руководства. Каждое второе предприятие малого бизнеса терпит крах в течение двух лет, четыре из пяти предприятий - в течение пяти лет своего существования. Задачей этого периода является достижение быстрого успеха, а его целями — здоровое существование и развитие, а не простое выживание. Нередко вся работа выполняется на пределе возможностей, чтобы не потерять темп возрастающего успеха. Управление осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.

Отрочество. Во время этого переходного периода рост организации осуществляется, как правило, несистематично, рывками. Организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры постепенно заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживаются планирование, разработка бюджетов, прогнозов. Расширяется прием на работу новых специалистов, что вызывает трения с прежним кадровым составом. Основатели организации вынуждены больше выполнять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, проводя систематическое планирование, координацию, управление и контроль.

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода — экспансия, дифференциация и, возможно, диверсификация. Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, делегирование полномочий, нормы производительности, экспертиза, организация обучения и развития. Однако начинают проявляться тенденции к бюрократизму и борьбе за власть, местничеству и стремлению добиваться успеха любой ценой.

Расцвет сил. Имея в правлении акционеров, организация ставит на данном этапе цель сбалансированного роста. Структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как и инновации, совершенствование всех частей организации и децентрализация. Принимается концепция структурных подразделений, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Новая продукция, рынок сбыта и технологии должны быть управляемы, а квалификационные навыки управленческого персонала — более отточены. С ускорением темпов роста по сравнению с предыдущими стадиями организация нередко переоценивает свои успехи и возможности.