Стиль и имидж менеджера предприятия

9.1. – авторитет  – подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных. Эта позиция характерна для менеджеров, которые во главу угла ставят заботу о производстве и практически не осуществляют никакой социальной деятельности.

5.5. – организация (производственно-социальное управление). Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве.

9.9. – команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и высокий моральный настрой, и высокую производительность. Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству. [5]

Еще в далеком 1995 году основатель компании «Berghoff», Раф Вантхоор высказал мысль, что от стиля руководства менеджера зависит эффективность работы всего предприятия.

В частности, он сформулировал 3 основных постулата работы менеджера:

• Четкие указания персоналу
• Постоянный контроль работы
• Постоянная оценка и анализ результатов работы

В результате своей работы он сгруппировал все известные типы руководства в собственные изыскания.

По его мнению, существуют 5 стилей руководства, которые он назвал исходя  из названий городов, где данные типы преобладают:

Каир

• стиль жесткой централизации власти,
• подчиненные не имеют права голоса,
• все решения принимает руководитель предприятия,
• данные предприятия имеют низкий уровень рентабельности

Токио

• стиль умеренной централизации власти,
• подчиненные имеют право голоса только в пределах определенного проекта,
• все решения принимает руководитель предприятия,
• вся ответственность ложится на руководителя предприятия
• данные предприятия имеют высокий уровень рентабельности

Париж

• Стиль умеренной децентрализации,
• Подчиненные имеют некоторое право голоса,
• Власть сосредоточена в руках руководства, которое представлено советом директоров,
• Основная доля ответственности ложится на руководителя предприятия, остальная равномерно делится между другими членами совета директоров.

Нью-Йорк

• По нашему мнению, мало чем отличается от предыдущего пункта

Бангладеш

• Полная децентрализация власти
• Каждый отдел выбирает свой собственный управленческий комитет
• Высокий уровень попустительства в компании,
• Низкая валидность предприятия. [6]

 

В отношении стиля руководства интересна статья "The Journal Guide Wall Street" Алана Мюррея, опубликованная Harper Business.

В данной статье сказано, что любое руководство заботится меньше о потребностях персонала, и больше о потребностях организации, которой руководит. Стили лидерства должны быть адаптированы к конкретным требованиям ситуации, конкретные требования людей вовлечены в конкретные задачи, стоящие перед организацией. [7]

В книге "Primal Leadership" Дэниел Гольман, который популяризировал понятие «Эмоциональный интеллект», описывает шесть различных стилей руководства. Наиболее эффективные лидеры могут перемещаться между этими стилями, приняв тот, который отвечает потребностям в данный момент. Они все могут стать частью репертуара лидера.

Visionary. Этот стиль является наиболее подходящим, когда организация нуждается в новом направлении. Его цель заключается в переходе людей к новым способам взаимодействия в сложившейся ситуации. Такие лидеры не боятся сформулировать новые направления, способны к инновациям, могут идти на оправданный риск. Этот стиль один на один фокусируется на развитии лиц, показывая им, как улучшить свою работу, и помогая соединить их цели с целями организации.

Affiliative. Этот стиль подчеркивает важность командной работы, и создает гармонию в группе, соединяя людей друг c другом. Г-н Гоулман утверждает, этот подход является особенно ценным "при попытке повысить командную гармонию, увеличить боевой дух, улучшить коммуникацию или востановить доверие в организации».  Но он выступает против использования его в обычное время, так как его акцент на групповые поощрения может привести к низкой производительности.

Democratic. Этот стиль основывается на знаниях и навыках людей и приводит к созданию группы по достижению общих целей. Этот стиль лучше всего работает, когда направления организации неясны, и лидерунеобходимо коллективное мнение. Г-н Гоулман предупреждает, что этот подход может иметь катастрофические последствия в период кризиса, когда срочные мероприятия требуют быстрых решений.

Pacesetting. В этом стиле лидер устанавливает высокие стандарты производительности. Но г-н Гоулман предупреждает, что этот стиль следует использовать с осторожностью, потому что это может подорвать моральный дух и заставить людей чувствовать себя так, как будто они терпят неудачу.

Сommanding. Это классическая модель «военного» стиля руководства - вероятно, наиболее часто используется, но чаще всего наименее эффективна. Потому что редко включает в себя оценку и часто использует критику, это подрывает моральный дух и удовлетворение от работы. Данный стиль руководства эффективен только в условиях кризиса, когда необходим срочный поворот событий. Даже современная военная наука все же признала ограниченное применение данного стиля руководства. Даже сами военные в настоящее время признают относительную полезность данного стиля руководства. [8,9]

 

Выводы

 

Стиль руководства - индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи - все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.

Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных приемов управления. Но эта устойчивость относительна, так как стилю обычно характерен динамизм. Правильно выработанный стиль руководства соответствующий сложившийся ситуации способен преодолеть, казалось бы, непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным результатам. Стиль руководства во многом определяется индивидуальными качествами руководящего лица. Но при всей их значимости особенности личности не исключают другие компоненты, формирующие стиль управления. Компоненты эти составляют субъективный элемент стиля, но стиль всегда имеет и общую объективную основу.

Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий. Кроме этого существуют и другие объективные компоненты стиля. К ним относятся: закономерность управления; специфика сферы конкретной деятельности; единые требования, предъявляемые к руководителям; социально - психологические черты исполнителей (возраст, пол, квалификация, профессия, интересы и потребности и пр.); уровень иерархии управления; способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями. Данные объективные слагаемые стиля показывают сочетание в деятельности руководителя, производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, характер сложившихся в ней традиций и приемов общения, а тем самым и стиль работы.

Таким образом, каждый руководитель является носителем индивидуального стиля управления, который он применяет на практике. При этом должны учитываться множество объективных и субъективных условий и обстоятельств, в зависимости, от которых стиль получает свое конкретное содержание. Стиль представляет собой социальное явление, так как в нем отражены мировоззрение и убеждения руководителя, а так же он во многом определяет результаты деятельности всей системы.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРА КАК ЛИЦО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Теоретические  основы понятия имидж

Имидж. В переводе с английского имидж – это образ, визуальная привлекательность личности. Имиджем руководителя называется образное представление о нём, сложившееся в представлении общества. Имидж – это комплекс внешних и внутренних качеств, ставших достоянием общественности.

Имидж менеджера является тем фактором, который определяет как клиент отреагирует на предложение предприятия в лице менеджера . Концепция имиджа менеджера относится к любому предприятию и необходима для улучшения оценки предприятия, уверенности в нем, и авторитета.

Имидж создает подлинный, соответствующий, привлекательный, и доступный образ предприятия. Интеллект , знания , способности, инициатива , и усилия очень важны для успеха любого вида деятельности, а достойный имидж может дать неплохой бонус. [11]

В условиях индивидуализированного социума и работы в крайне сложном и конкурентном обществе, необходимо признать и понять влияние вашего образа. ​Имидж является ключом к успеху в любой сфере жизни. Это легко спутать с такими понятиями как нарциссизм и др. Однако управление образами гораздо больше, чем это, и это включает в себя постоянную оценку и лучшее использование личных средств. Рисование прямое сравнение управления бизнесом и управления изображением, в бизнесе, существуют различные роли, которую играют разные люди, и у них есть определенные ресурсы в их распоряжении - люди, маркетинговые инструменты, ИТ, финансы - которые они , как ожидается, могут оптимально использовать для достижения целей.

В отличие от бизнеса, где разные люди имеют разные роли, когда речь идет о вашем имидже, это просто один человек, то есть, вы. Вы играете несколько ролей , которые могут варьироваться от таких как:  быть родителем и управление повседневной работой дома, необходимость выходить в светское общество с вашим супругом, и взаимодействовать с людьми из разных слоев общества. Если вы профессиональные рабочие, то у вас также есть профессиональная роль. [12]

В вашем распоряжении находятся различные элементы имиджа, которые нужно оптимально использовать для достижения ваших разных целей в личной, профессиональной и общественной жизни.

Эти элементы имиджа:

• Одежда,
• стрижка,
• Язык тела
• Этикет и др.

Имидж менеджера составляет совокупность оптимального использования всех этих ресурсов. [13]

Имидж менеджер включает в себя науку и искусство оптимального использования этих элементов для достижения целей в каждой роли, что он играет в жизни.

Почему это важно? Имидж имеет значение, потому что люди делают предположения и суждения, основанные на очень ограниченной информации. Х. Эндрю Миченер , Джон Д. Delamater и Daniel J. Myers объясняют в своей книге «Социальная психология», что, когда мы наблюдаем одну физическую характеристику или поведение кого-то, мы склонны считать, что у человека есть ряд связанных с этим качеств.

Например, кто-то может восприниматься нами уверенным человеком, потому что у него крепкое рукопожатие. Другой может рассматриваться как надежный, потому что он всегда смотрит в глаза. Еще одни могут быть оценены как способные, профессиональные, успешные, даже богатые или умные, потому, что они хорошо одеты. Обратное также верно. [14]

 По словам Брайана  Трейси , автора книги " Психология достижений ", много способных мужчин и женщин не имеют достойного рабочего места, потому что они не умеют позиционировать себя. Кэролайн Данн и Люсетта Шаретт, Национальный исследовательский совет Канады, обнаружили, что первое впечатление имеет значительное и неизмеримое воздействие на наблюдателя. [15]

Внешний вид сильно влияет на восприятие других людей, а также личная презентация (навыки общения и внешний вид) влияет на поведение людей, в том числе:

• Соблюдение вашему запросу
• Доверие вам информации
• Доступ к лицам, принимающим решения
• Плата вам определенной зарплаты или платы за контракт в бизнесе
• Наем вас или покупка вашего продукта

Эти представления и поведение согласуются между наблюдателями и устойчивы во времени. Другими словами, большинство людей будут склонны к образованию такого же рода мнений о вас на основе вашей внешности. Имидж может иметь значительное влияние на будущие перспективы, влияя на развитие дружеских отношений и деловых отношений. Поэтому очень важно  создать положительное первое впечатление, как на личных, так и на профессиональных фронтах, управляя своим ​​имиджем. [16]