Современный менеджмент

 Министерство сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное образовательное 

учреждение высшего профессионального  образования 

Пермская сельскохозяйственная академия

имени академика Д.Н. Прянишникова

 

 

 

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 по дисциплине «Менеджмент»

Тема: Современный менеджмент

 

 

 

                                                                                      Выполнила: Тамборская В.А

                                                        

                                                                        студентка 3-го курса

                              

                                                                        Шифр Фк-2011-5631

 

                                                     Проверил

 

                                                                                      Овчинникова И.А

 

 

 

 

Пермь 2013г.

 

 

 

 

 

Содержание.

 

 

Введение. 3

 

Глава. 1 Основные дисциплины менеджмента. 4

 

            1.1 Стратегическое планирование.  4

 

1.2 Маркетинг.  6

 

1.3Управление качеством.  7

 

1.4 Логистика.  10 

 

1.5 Управление проектом и управление затратами.  11

 

1.6 Консалтинг. 11

 

            1.7 Новые области менеджмента. 18

 

            1.8 Управление персоналом и требования к менеджеру.    19

 

Заключение.                                                     21 

 

Список литературы.  22 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

          При рассмотрении темы Современный менеджмент у меня возникло два вопроса. Так кто же такой современный менеджер, и что такое современный менеджмент? В настоящее время у многих это понятие различное. Кто-то считает, что менеджер - это продавец, я не раз слышал это во многих магазинах и от друзей. Моё мнение менеджер - это человек, который занимает руководящее место в компании на предприятиях и т. д. Современный менеджер в какой-то степени – полиглот. Он должен знать всё, что касается положения его компании, и владеть наукой о том, как добиваться наилучшего положения для всей компании, как привести её к успеху.

Западный менеджер – это человек, умело оперирующий незримыми факторами успеха. Он не является собственником, и у него нет такого мощного оружия, как капитал. Он не является инженером и поэтому не властен над современной техникой и технологией. Правда, он немного экономист, который тоже оперирует незримыми факторами процветания. Но менеджер не является профессиональным экономистом, хотя экономическая подготовка входит в программу его обучения.

Менеджмент – это  наука, которая обладает широким  багажом эффективных инструментов успеха.

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Основные дисциплины менеджмента.

 

   

  1.1 Стратегическое планирование.

 

          До сих пор мы касались одного, хотя и очень важного, инструмента – управления персоналом. Таким инструментом выступает стратегическое планирование, или стратегическое управление. Под стратегическим управлением подразумевается совокупность программ, принципов, методов и примеров, при помощи которых высшее руководство планирует развитие компании на среднесрочную или долговременную перспективу [1; с. 132]. Обычно составляется план с 5-летним горизонтом планирования.

В отличие от привычного нам экономического и социального планирования, которое получило особенно широкое распространение в 70-е годы, стратегическое планирование не является чисто формальной процедурой. У нас планирование было самоцелью, а не средством развития. Главное – больше показателей, помасштабнее задачи и грандиознее темпы развития. В формальном планировании важнее красиво отчитаться, даже дутыми цифрами, мнимыми показателями.

Напротив, в стратегическом планировании важнее всего дать правдивый анализ внутреннего состояния дел и внешнего положения компании на рынке. В соответствии с этим выделяются два раздела. В первом ключевыми выступают такие вопросы: заинтересован ли персонал в снижении экономических потерь, и какие барьеры здесь встречаются, правильно ли и своевременно удовлетворяются нужды потребителей, как они обслуживаются, каков уровень издержек в сравнении с основными конкурентами, какие изделия и услуги наиболее рентабельны? Рационально ли используются сырьё и ресурсы, рациональна ли методика распределения накладных расходов?

Экономический план в  различных компаниях и в различных  странах может включать самые  разные показатели и инструменты. Он не унифицирован и не сведён к единому стандарту, не превращен в абсолютную догму, мешавшую аффективному управлению.

 

Стратегически план может  состоять из таких разделов, как: 

а) продукция и рынок,

б) средства производства,

в) ресурсы,

г) организация труда  и распределение работ,

д) система управления,

е) программа мотивации и поощрения.

Разумеется, только экономист  способен рассчитать такие нормативы, как доход на акцию, приращение собственности, отдача от вложенного капитала, прибыль, доходы, и оборотный капитал, доходы на одного занятого, прибыль на одного занятого. Специалисты по экономике входят обычно в функциональный штаб, приданный в помощь менеджеру. Они в совершенстве владеют экономической методологией и методикой, разрабатывают модель и программу стратегического плана.

Но что же в таком случае делает стопроцентный менеджер? Он занимается делом, он не терроризирует, а организует. Самые прекрасные задумки экономистов могут развеяться как дым, если в них не вдохнёт жизнь менеджер. Он воплощает слово в дело. Только ему известными способами добивается, чтобы цели компании стали задачами персонала, были принятыми как свои собственные.

Грош цена экономическим программам «Внутрифирменного хозрасчета», если рабочие отвергают их или уровень  доверительности к начальству крайне низок.

Поэтому к чисто экономическим методикам распределения накладных расходов менеджер добавляет в план программу вовлечение персонала в управление, его сплочения, методы обеспечения благоприятного психологического климата, предлагает новые методы организации и стимулирование труда.

Стратегическим планированием  будет лишь тогда, когда менеджер не гонится за сиюминутной выгодой, а строит отношение с персоналом на перспективу.

         Ибо приводной механизм такого планирования вовсе не экономика, капиталы или техника. Самый эффективный механизм – персонал. Поэтому настоящий  менеджер интересуется не тем, поставлено ли новое оборудование и какого оно качества, как в результате улучшилась работа. На то есть технические специалисты. Он интересуется другим: какова доля улучшения в работе, осуществлённых по инициативе персонала? Что делается для обучения и повышения квалификации персонала? Способствует ли действующая система стимулирования сотрудничеству между группами или она ещё больше обостряет конфликты? Повторяю, изобрести новую систему вознаграждения, разработать методы обучения или наладить производственный процесс могут и должны специалисты. Менеджер все это прикладывает к людям, он – начальник работы персонала.

Вторая часть плана  посвящена анализу положение компании на рынке.

 В частности, речь  идёт об исследовании сегментации  рынка, выявление возможностей  увеличение объёма продаж за  счёт ценовой конкуренции, опережающей  поставке на рынок более совершенной  продукции, привлечении потребителей  к разработке новой продукции [2; с. 124, 125, 127].

 

1.2 Маркетинг.

 

          На западе давно развивается специальная область менеджмента -  маркетинг. Маркетинг (англ. Marketing, от market - рынок) – специальная отрасль (теория и практика) управления, занимающаяся разработкой новой продукции, производства и сбыта товаров (или оказания услуг). В числе проблем и функции маркетинга обычно вызывают изучение спроса, ценообразование, рекламу, стимулирование сбыта, планирование товарного ассортимента и другое.

Иными словами, маркетинг – целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операции и расширение рыночной доли.

Наконец, маркетинг является особой управленческой концепцией и одновременно формой взаимоотношения компании с заказчиком. [1: с. 31]

Современный глоссарий терминов маркетинга содержит около 2,5 тыс. слов. Таков уровень  нынешнего развития важнейшей. В развитых индустриальных странах маркетинг преподается практически во всех школах бизнеса. Дипломированный управляющий маркетингом и коммерцией должен знать не только сугубо экономические дисциплины или владеть навыками на компьютере. В курс обучения входит изучение динамических контактов, методов общения с работниками, интервьюирования, основ ораторского искусства, ведения деловых контактов. Это менеджер высокой квалификации.

Современный маркетинг  – динамически развивающая область  менеджмента. В ней постоянно  возникают новые темы и проблемы, углублённое изучение которых приводит к образованию самостоятельных направлений и подотраслей. Таким направлением стала концепция жизненного цикла продукции, которая чаще всего оперирует регрессионным анализом с использованием коэффициентов коррекции на основе статистических данных о выпуске продукции, способе и предложении, бюджете расходов и т. д. 

 

 

1.3 Управление качеством.

 

       Точно также самостоятельной областью исследований стала концепция управление качеством продукции. Кроме статистического анализа здесь широко применяются анкетирование и интервью. Прежде считалось, что качеством должно заниматься специальное подразделение и больше никто. Но в ведущих фирмах мира на достижение высокого качества нацелены все службы предприятия. Ключевую роль в повышении качества играют требования покупателей, информация о неисправностях, просчётах и ошибках, оценки потребителей. Специальные исследования показывают, что в плохо работающих компаниях на исправление брака может уходить до 60% времени, в нормально функционирующих фирмах – не более 20%, а в лучших – менее

 

5% либо вообще нисколько  времени не тратится на исправление  ошибок своих коллег.

Повышение качества продукции  сегодня становится стратегическим ресурсом и решающим фактором сохранение и повышении конкурентоспособности  компании. Специалисты говорят о зарождении новой управленческой дисциплины, которая может или должна внести принципиальные изменения в существующую систему менеджмента. Это достаточно широкое явление, включающее качество сервисного обслуживания, качество отчётной документации, качество выполнения производственных операций.

Япония же стала родоначальником  новой методологий деятельности предприятия. Согласно её принципам, именно качество, а не что-либо иное, например, объём выпускаемой продукции, выступает  сутью производственного процесса. Значит, качество как бы «растекается» по всей технологической цепочке, а не сосредотачивается на конкретных стадиях. Для этого качество должно быть формализовано и выражено при помощи количественных показателей. Высокое качество достигается только в результате каждодневных мини-усовершенствований производственной деятельности, а не одноразовых компании, специальных мер и государственного контроля.

В связи с такой переориентацией категории качества продукции прибавляется задач менеджеру. Теперь уже не просто высокая технология гарантирует подобающее качество. Его гарантирует весь персонал. Он должен быть иначе обучен, иначе взаимодействовать, иначе строить отношения с заказчиками, поставщиками клиентами. Человеческие ресурсы приобретают стратегическое значение, они становятся всё более важным измерителем экономического успеха компании.

Традиционно менеджеры относились к повышению качества всего лишь как к одному из рядовых моментов управления, не отдавая ему приоритетного значения. Институт стратегического планирования при кембриджском университете провел исследование 1200 американских фирм. Оказалось, что норма прибыли на инвестированный капитал составила в фирмах, выпускающих продукцию низкого качества, 13%; высокого качества – 30%. Потребителей прежде всего интересует надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические качества продукции [3: с. 33-38].

Сейчас всё больше говорят о  необходимости системы тотального контроля качества в компании. Создание такого контроля, благодаря чему усиливается воздействие запросов потребителей на качество продукции, входит в число критериев, определяющих квалификацию менеджеров. Соответственно пересматривается и определение эффективного управления. В число главных показателей входит ориентация на стратегическое планирование, которое способно увязать качество продукции с реальными запросами потребителей и создать условия, при которых продукция реализуется по ценам, отвечающим спросу покупателей. При этом компания не должна ни как страдать. Напротив, производительность труда должна расти, а накладные расходы – снижаться.